Ya sea que seas una startup ágil o una empresa global, transfiere tus tickets, contactos, archivos adjuntos e historial a través de más de 90 plataformas sin necesidad de programar ni sufrir interrupciones.
CON LA CONFIANZA DE LOS EQUIPOS DE
Migración preparada para la IA
Tu historial de soporte es la mejor base de datos para entrenar tu IA. La mayoría de los equipos lo migran al final. Nosotros lo hacemos al principio.
Todas las plataformas de asistencia técnica con IA modernas Zendesk, Intercom, Freshdesk necesitan datos históricos de calidad para automatizar, sugerir y resolver problemas. Sin embargo, el enfoque tradicional para la migración de datos de estas plataformas transfiere toda la información de golpe, dejando a la IA sin contexto desde el primer día.
El resultado: los agentes se encargan manualmente de lo que la IA debería automatizar, la satisfacción del cliente disminuye durante la transición y las funcionalidades por las que usted está pagando permanecen inactivas durante semanas.
¿Qué es la migración preparada para la IA?
Se trata de un enfoque secuenciado que prioriza la base de conocimientos y los tickets de mayor calidad, de modo que la IA disponga de los datos de entrenamiento necesarios antes de que el equipo entre en funcionamiento, no después.
Integridad de los datos
Cada migración genera un informe de auditoría completo, para que sepas exactamente qué se movió, qué no y por qué. Y los datos limpios y completos no solo te dan tranquilidad, sino que son esenciales para el funcionamiento de tu IA.
Cambiar de plataforma de soporte técnico implica confiar en que años de tickets, contactos y artículos de la base de conocimientos se transfirieron correctamente. La mayoría de las herramientas muestran un mensaje de "migración completada" y dejan el resto a la suerte. Los registros incompletos o mal mapeados no solo generan problemas operativos, sino que también perjudican la precisión de la clasificación, la calidad de las sugerencias y la automatización de la IA desde el primer día.
Help Desk Migration le proporciona un informe completo de integridad de datos.
¿Qué incluye el informe de integridad de datos?
Cada migración genera un registro completo: identificadores de entidades coincidentes entre el origen y el destino, mapeo completo de campos que muestra qué se acopló a cada lugar, qué se transformó y qué se omitió, y cada registro fallido listado con la razón exacta por la que no se transfirió.
Servicio de migración a la nube privada para datos de mesa de ayuda regulados
La migración de datos empresariales es el proceso de trasladar datos comerciales confidenciales (tickets, contactos, artículos de la base de conocimientos) entre plataformas en condiciones para las que las herramientas automatizadas estándar no fueron diseñadas: requisitos de residencia de datos, políticas de seguridad gubernamentales, cumplimiento HIPAA o mandatos internos que prohíben la infraestructura compartida.
La opción Help Desk Migration ejecuta toda la migración en un servidor dedicado en la región de AWS que seleccione. Sus datos nunca entran en contacto con infraestructura compartida ni cruzan fronteras no autorizadas. Además, con un equipo de ingeniería y un gestor de éxito del cliente (CSM) dedicados desde el primer día, nada se configura sin la supervisión de expertos, y nada falla sin que alguien esté trabajando para solucionarlo.
No necesitas conocimientos técnicos para migrar tus datos. Cualquier miembro del equipo puede ejecutar la migración con el Migration Wizard, nuestra interfaz intuitiva sin código, diseñada para usuarios de negocio.
Sin tarjeta de crédito
Tu equipo de soporte sigue trabajando sin interrupciones. Continúa gestionando tickets en la plataforma de origen o destino mientras los datos se transfieren de forma segura en segundo plano.
Nuestro servicio está diseñado para las herramientas que usa hoy y las que usará en el futuro. Transfiera datos fácilmente entre más de 90 plataformas de soporte técnico compatibles con Help Desk Migration.
Mantén el control total. Programa la migración cuando quieras, personalízala con opciones integradas, solicita ajustes a medida o amplía el período de retención de datos.
Comience su migración con confianza. Solicite una demostración gratuita ilimitada para probar el proceso y obtener unfront precio antes de transferir cualquier dato.
Help Desk Migration es más que un software. Es una solución integral de migración, respaldada por un equipo en el que confían clientes de distintos sectores.
¿Necesitas algo más que transferir datos? No hay problema. Help Desk Migration acompaña toda tu transición, asegurándose de que tu nuevo help desk esté completamente configurado y de que tu equipo esté listo para usarlo desde el primer día.
Conectamos el nuevo help desk con tu entorno y lo configuramos para que se adapte a tus flujos de trabajo.
Migramos tus datos y completamos la configuración de la plataforma para que la nueva herramienta encaje perfectamente con tus necesidades.
Formamos a tu equipo para que trabaje con seguridad en la nueva plataforma, centrados en tareas reales del día a día.
Una migración segura y predecible en la que puedes confiar. Basada en estándares de cumplimiento probados, socios de confianza y el reconocimiento constante de clientes reales a través de reseñas independientes en G2.
Sus datos permanecen protegidos durante la migración, con prácticas alineadas con los estándares GDPR , HIPAA y SOC 2.
Trabajamos con las principales plataformas de help desk y proveedores de implementación para garantizar una adopción fluida de tu nueva solución.
Help Desk Migration cuenta con una calificación de cinco estrellas en G2 y obtiene de forma constante distintivos basados en las opiniones de sus clientes.
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