ManageEngine-Datenimport, -export und -zusammenführung

Schneller, sicherer Datenexport von
ManageEngine für Ihre neue ITSM-Plattform

Ob Sie auf eine andere ITSM-Plattform umsteigen, ein Backup erstellen oder eine Systembereinigung vorbereiten – unsere automatisierte Lösung exportiert Ihre Manage Engine Daten sicher. Keine Skripte, keine manuellen Exportvorgänge, sondern ein einfacher, geführter Prozess, der die Kontinuität Ihrer Dienste gewährleistet.

ODER

Sie können Ihre ManageEngine-Daten auf die folgenden ITSM-Plattformen migrieren

Wie Daten während der ManageEngine-Migration abgebildet werden

Help Desk Migration erhält Ihre Service-Desk-Struktur, indem sie Kernelemente zwischen ManageEngine und der Zielplattform präzise abgleicht:

Techniker → Agenten

Techniker aus ManageEngine werden Agenten im Zielsystem zugeordnet, sodass Tickets nach der Migration korrekt zugewiesen bleiben. Daten von archivierten oder ausgeschiedenen Technikern können neu zugewiesen und aktiven Agenten zugeordnet werden, sodass keine Tickets ohne Zuständigkeit bleiben.

Anfragen → Tickets

Alle ManageEngine-Anfragen werden als Tickets übertragen, einschließlich ihrer Status, Prioritäten, Kommentare und Historie.

Abteilungen → Abteilungen

Die Abteilungsstrukturen bleiben erhalten, um die Berichts- und Zugriffslogik aufrechtzuerhalten.

Anfragende → Anfragende

Die Endbenutzer und ihre Daten werden ohne Duplikate oder Datenverlust migriert.

Dieser Ansatz gewährleistet, dass Ihre ITSM-Workflows auch nach der Migration vertraut und funktionsfähig bleiben.

HELP DESK

Agenten-Migration

Mit Help Desk Migrationkönnen Sie Techniker aus ManageEngine Agenten auf der Zielplattform zuordnen, um die Ticketzuweisung nach der Migration zu steuern. Sie können mehrere Techniken einem einzelnen Agenten zuordnen.

Gelöschte und inaktive Agenten

Sie können Tickets von gelöschten oder inaktiven Techniken aktiven Agenten auf der Zielplattform neu zuweisen.

Fachbereiche:

  • Name
  • Beschreibung

Anfordererfelder:

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  • Telefon
  • Unternehmen
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Anfragefelder:

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Help Desk Migration – das führende Importtool für Top-Unternehmen weltweit

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Wie funktioniert der automatisierte ManageEngine-Datenexport?

Hier finden Sie eine Anleitung zum Exportieren von Daten aus ManageEngine auf Ihre Zielplattform mithilfe des Help Desk Migration Tools:

1. Verbinden

Verknüpfen Sie Ihr ManageEngine ServiceeDesk Plus-Konto und wählen Sie innerhalb weniger Minuten Ihr Exportziel (eine andere ITSM-Plattform oder CSV).

2. Kartendaten

Wählen Sie die Datensätze aus, die Sie exportieren möchten, und ordnen Sie Felder zwischen ManageEngine und Ihrem Zielsystem zu, um Struktur und Eigentumsverhältnisse zu erhalten.

Was ist Datenzuordnung? →

3. Demo-Lauf

Führen Sie eine kostenlose Demo-Migration durch, um einen Beispielsatz von 20 Anfragen und zugehörigen Daten zu übertragen. So können Sie die Migrationskonfiguration überprüfen, bevor Sie alles exportieren.

So funktioniert die Demo →

4. Prüfen

Überprüfen Sie die Demo-Ergebnisse, passen Sie gegebenenfalls die Zuordnungen an und führen Sie die Demo so oft wie nötig erneut aus – alles kostenlos.

5. Live exportieren

Starten Sie die vollständige ManageEngine-Datenmigration sofort oder planen Sie sie für die Zeit außerhalb der Geschäftszeiten. Der Prozess läuft im Hintergrund ohne Ausfallzeiten.

Warum sollte man Help Desk Migration verwenden, um Daten aus Manage Engine zu exportieren?

  • Keine Ausfallzeiten

    Wenn Ihre interne IT-Infrastruktur das Rückgrat Ihres Unternehmens bildet, ist Kontinuität entscheidend. Help Desk Migration läuft sicher im Hintergrund, sodass Ihr Team wie gewohnt weiterarbeiten kann. Mit Delta Migration können Sie zudem neue Datensätze ohne Unterbrechung synchronisieren.

  • Benutzerfreundlicher Prozess

    Sie müssen kein Technikexperte sein, um den Datenexport durchzuführen. Die intuitive Benutzeroberfläche führt Sie durch jeden Schritt, und das Help Desk Migration steht Ihnen jederzeit zur Seite – von der Einrichtung bis zum Abschluss –, wann immer Sie Hilfe benötigen.

  • Schnelle Übertragung

    Geschwindigkeit ist entscheidend für das Management von IT-Prozessen. Die automatisierte Engine von Help Desk Migrationbeschleunigt den Exportprozess Manage Engine und schließt ihn mitunter in wenigen Minuten ab. Zudem reduziert oder eliminiert sie die manuelle Datenbereinigung vor und nach der Migration und spart so Zeit und Aufwand.

  • Zielplattformunabhängig

    Egal, ob Sie zu einem anderen ITSM-Tool wechseln oder Ihre Daten einfach nur in einem übersichtlichen Format benötigen – Help Desk Migrationist die Lösung. Es unterstützt zahlreiche Plattformen, und falls Ihre Plattform nicht aufgeführt ist, können Ihre Datensätze als CSV exportiert und anschließend problemlos in jedes beliebige System importiert werden.

  • Flexibilität

    Automatisierung bedeutet nicht Starrheit. Help Desk Migration können Sie individuell anpassen, was und wie Daten migriert werden, bestimmte Datensätze überspringen, veraltete Tickets herausfiltern oder Datenfelder für Ihr Zielsystem optimieren. Passen Sie Ihren Manage Engine Datenexport exakt an Ihre geschäftlichen und technischen Anforderungen an.

  • Engagierter Support

    Hinter jedem automatisierten Prozess steht ein Team von Menschen, die Ihnen gerne helfen. Kontaktieren Sie die Experten Help Desk Migration per Chat, E-Mail oder Telefon, um in jeder Phase Unterstützung zu erhalten – von der Planung und Anpassung bis hin zur Überwachung oder sogar der vollständigen Verwaltung Ihres Manage Engine Datenexports.

  • Datensicherheit

    ITSM-Daten sind von entscheidender Bedeutung, und wir behandeln sie auch so. Help Desk Migration gewährleistet höchste Sicherheit durch verschlüsselte Datenkanäle, geschützte Server und branchenübliche Autorisierungsverfahren in jeder Phase und schützt so Ihre internen Serviceinformationen von Anfang bis Ende.

Zusätzliche Funktionen für einen flexiblen Datenexport aus Manage Engine

Anhänge überspringen

Wenn Zeit oder Speicherplatz ein Problem darstellen, können Sie beim Export aus Manage EngineTicketanhänge überspringen. Schließen Sie alle Anhänge aus oder filtern Sie nur diejenigen heraus, die älter als ein bestimmtes Datum sind, um die Migration zu beschleunigen und gleichzeitig die für Ihren IT-Betrieb wichtigsten Daten zu erhalten.

Warum das wichtig ist:
Es beschleunigt Exportvorgänge, senkt die Speicherkosten und vermeidet das Verschieben veralteter oder unnötiger Dateien.

Produktübersicht

Datensätze für die Demo auswählen

Möchten Sie einen bestimmten Datensatz testen? Wählen Sie die Datensätze aus, die in Ihre Demo aufgenommen werden sollen, und filtern Sie nach Abteilung oder Zeitraum, um eine Vorschau der Migrationsergebnisse zu erhalten, die Ihrer IT-Servicekonfiguration entsprechen.

Warum das wichtig ist:
Es ermöglicht Ihnen, komplexe Setups zu validieren, ohne auf zufällige oder unvollständige Beispieldaten angewiesen zu sein.

Produktübersicht

Neueste Datensätze zuerst migrieren

Gewährleisten Sie die Kontinuität, indem Sie die aktuellsten Datensätze zuerst übertragen. Diese Funktion hilft Ihrem IT-Team, aktuelle Tickets und laufende Anfragen in der neuen Umgebung zugänglich zu halten, wodurch Verwirrung vermieden und die Servicequalität während der Umstellung aufrechterhalten wird.

Warum das wichtig ist:
Gewährleistet die Kontinuität der Supportteams und verhindert Unterbrechungen der laufenden Arbeit.

Produktübersicht

Fügen Sie Tickets ein neues Tag hinzu

Organisieren Sie Ihre exportierten Daten, indem Sie migrierte Anfragen automatisch mit Tags versehen. Fügen Sie einen benutzerdefinierten Tag wie „Migration von ManageEngine“ hinzu, um die übertragenen Tickets leicht zu identifizieren und die Nachverfolgung nach Abschluss des Exports zu vereinfachen.

Warum das wichtig ist:
Vereinfacht die Validierung, Berichterstellung und Fehlerbehebung nach dem Export.

Produktübersicht

Delta-Migration verwenden

Sie möchten alles auf dem neuesten Stand halten? Führen Sie eine Delta-Migration durch, um nur neue oder aktualisierte Datensätze zu übertragen, die nach dem Hauptexport hinzugefügt wurden. So bleibt Ihr ITSM-System aktuell, ohne dass Sie die vollständige Migration erneut durchführen müssen.

Was das für Sie bedeutet:

Nach dem Hauptdatenexport kann Ihr Team wie gewohnt in ManageEngine weiterarbeiten. Alle in diesem Zeitraum erstellten neuen Tickets oder Aktualisierungen können später in einem kurzen Folgelauf übertragen werden.

Sie müssen den gesamten Export nicht wiederholen und sich keine Sorgen machen, dass Sie die letzten Änderungen verpassen – es werden nur die neuen oder aktualisierten Daten in das Zielsystem eingefügt.

Ergebnis für Sie:

  • Keine verlorenen Updates
  • Keine Betriebsunterbrechungen
  • Ein reibungsloser Schlusswechsel, wenn Sie bereit sind

Intervallmigration verwenden

Nutzen Sie die Intervallmigration für große Manage Engine database, um Daten in überschaubaren Batches zu exportieren. Planen Sie kleinere, zeitgesteuerte Übertragungen, um die Systemlast zu reduzieren, Ausfallzeiten zu vermeiden und sicherzustellen, dass Ihr IT-Support während des gesamten Prozesses erreichbar bleibt.

Was das für Sie bedeutet:

Bei großen oder komplexen ManageEngine- databasemüssen die Daten nicht auf einmal verschoben werden. Stattdessen werden sie in kleineren, geplanten Batches exportiert.

Ihr Service Desk bleibt erreichbar, während der Exportvorgang unauffällig im Hintergrund abläuft.

Ergebnis für Sie:

  • Keine Leistungseinbußen
  • Keine Systemüberlastung
  • Für Ihr IT-Supportteam läuft alles wie gewohnt

Passen Sie Ihre Überweisung an

Jede IT-Umgebung ist anders. Mit Help Desk Migrationkönnen Sie Ihren Export präzise anpassen: Wählen Sie die einzuschließenden Daten aus, ergänzen Sie Ihre Datensätze um Details oder passen Sie Zuordnungen an. So stellen Sie sicher, dass sich Ihre exportierten Manage Engine Daten nahtlos in die Struktur Ihrer neuen Plattform einfügen.

Was das für Sie bedeutet:

Sie entscheiden, was exportiert wird und wie es im neuen System dargestellt wird. Behalten Sie nur die relevanten Daten, passen Sie die Felder an Ihre Arbeitsabläufe an und gleichen Sie die Daten mit der Struktur Ihrer Zielplattform ab.

Eine manuelle Umstrukturierung Ihrer Daten nach dem Export ist nicht erforderlich.

Ergebnis für Sie:

  • Sauberere Daten im neuen System
  • Weniger Aufräumarbeiten nach der Migration
  • Schnellere Akzeptanz durch Ihr Team

Wie hoch sind die Kosten für Manage Engine Datenübertragung?

Mit Help Desk Migrationwissen Sie immer genau, wofür Sie bezahlen – und zahlen nie für etwas, das Sie nicht benötigen. Die endgültigen Kosten Ihres Manage Engine -Datenexports hängen von drei Hauptfaktoren ab: der Anzahl der Datensätze, der Komplexität Ihrer Konfiguration und den von Ihnen gewählten Zusatzoptionen.

Sie erhalten sofort eine Kostenschätzung, bevor Sie sich für die vollständige Migration entscheiden. Führen Sie einfach eine und vergewissern Sie sich, dass der Export Ihren IT- und Budgetanforderungen entspricht.

Preisinformationen

Help Desk Migration

Exportieren Sie Ihre Manage Engine Daten ohne IT-Probleme

Verschieben Sie Ihre ITSM-Datensätze sicher, schnell und ohne den Arbeitsablauf Ihres Teams zu beeinträchtigen. Help Desk Migration automatisiert den gesamten Exportprozess, sodass Sie sich auf die Servicebereitstellung und nicht auf die Datenverwaltung konzentrieren können.

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