Zendesk-Datenimport, -export und -zusammenführung

Zendesk-Daten migrieren, exportieren & zusammenführen – ohne Ausfal

Verlegen Sie Tickets, Kontakte, Wissensdatenbankartikel und andere Daten aus jedem Helpdesk, jeder CSV-Datei oder jedem Zendesk-Konto zuverlässig. Unsere Migrationslösung kümmert sich um alles und gewährleistet einen sicheren und präzisen Import der Helpdesk-Daten in Zendesk, ohne Ausfallzeiten für Ihr Team oder Ihre Kunden..

OR

Verfügbare Felder und Datensätze für Zendesk data transfer

HELP DESK

Agenten-Migration

Mit Help Desk Migration können Sie Agenten von Ihrer Quellplattform Agenten in Zendesk zuordnen und umgekehrt, um zu steuern, wie Tickets nach der Migration zugewiesen werden. Sie können mehrere Agenten einem einzigen zuordnen.

Fehlende Agenten

Kein Problem – Sie können während des Einrichtungsprozesses automatisch Zendesk-Agenten erstellen.

Gelöschte und inaktive Agenten

Sie können Tickets von gelöschten oder inaktiven Agenten einem aktiven Agenten auf der Zielplattform neu zuweisen.

Customer Fields:

ID
Name
Email
Phone
Company
Details
Language
Time zone
- String custom fields
- Boolean custom fields
- Dates custom fields
- Number custom fields

Organization Fields:

ID
Name
Description
Domains
- String custom fields
- Boolean custom fields
- Dates custom fields
- Number custom fields

Ticket Fields:

ID
Subject
Tags
Company
External ID
Group
Source
Status
CC
Staff
Contact
- Comment author
- Comment privacy
- Comment publicity
- Comment body
- Comment attachments
- Comment recording
- Comment created date
- Conversation subject
- Conversation external IDs
- Conversation status
- Conversation created date
- Conversation updated date
Created date
Updated date
Closed date
Brand
Form
Custom status
Type
Priority
Due date
- String custom fields
- Boolean custom fields
- Dates custom fields
- Number custom fields

BUSINESS RULES

Macros Fields:

- Name
- Status
- Dynamic action fields
- Name
- Status
- Dynamic action fields
- Name
- Status
- Dynamic action fields
- Name
- Status
- Dynamic action fields

Trigger Fields:

- Name
- Status
- Dynamic action fields
- Name
- Status
- Dynamic action fields
- Name
- Status
- Dynamic action fields
- Name
- Status
- Dynamic action fields

KNOWLEDGE BASE

Category Fields:

Name
Description
Position
Translations

Section Fields:

Name
Description
Position
Category
Translations

Article Fields:

Title
Body
Position
Author
Folder
Status
Tags
Redirects
Translations
Attachments
User segments
Permission groups

Egal, ob Sie von einem Altsystem migrieren oder Helpdesk-Daten aus anderen Quellen in Zendesk konsolidieren, Help Desk Migration unterstützt Sie beim problemlosen Import Ihrer Datensätze.

Datenimport in Zendesk mit Help Desk Migration Importieren Sie Ihre Daten sicher und automatisch in Zendesk mit Help Desk Migration. Übertragen Sie Ihre Geschäftsdaten auf einfache und schnelle Weise.

Am einfachsten lassen sich Daten mit einem automatisierten Migrationstool wie Help Desk Migration in Zendesk importieren. Es vereinfacht den Prozess, indem es Ihnen ermöglicht, Feldzuordnungen zu konfigurieren, Daten sicher zu übertragen und Beziehungen zwischen Tickets, Benutzern und anderen Datensätzen zu pflegen – und das alles ohne manuellen Aufwand oder technische Probleme.

Mit Help Desk Migration können Sie nahtlos Agenten, Kontakte, Unternehmen, Tickets, Anhänge, Anrufaufzeichnungen, Help-Center-Artikel, Inhaltsübersetzungen, benutzerdefinierte Felder und andere wichtige Daten importieren. So stellen Sie sicher, dass bei Ihrem Umzug zu Zendesk nichts zurückbleibt.

Ja, mit Help Desk Migration können Sie Ihren Import individuell anpassen, indem Sie Daten anhand bestimmter Parameter filtern – etwa nach Datumsbereichen, kürzlich aktualisierten Einträgen, Ticketstatus oder anderen Kriterien. So übertragen Sie nur die Daten, die für Ihr Team wirklich relevant sind.

Auf jeden Fall. Sie können eine Demo-Migration durchführen, bei der eine begrenzte Datenmenge importiert wird. So können Sie die Feldzuordnung überprüfen, die Struktur begutachten und die Ergebnisse verifizieren – alles, bevor Sie die vollständige Migration starten.

Der Datenimport dauert von wenigen Stunden bis zu mehreren Tagen. Alles hängt vom Datenvolumen und Ihrer Quellplattform ab.

Ja, mit Help Desk Migration können Sie einen Demo-Export durchführen, um eine Vorschau darauf zu erhalten, wie Ihre Daten – wie Tickets, Benutzer und Artikel – nach dem Export aussehen werden. So können Sie die Struktur, das Format und die Vollständigkeit der Daten überprüfen, bevor Sie den vollständigen Import starten.

Nein, der Import überschreibt Ihre vorhandenen Daten in Zendesk standardmäßig nicht. Stattdessen werden neue Datensätze hinzugefügt. Wenn Sie jedoch bestimmte Datensätze (wie Benutzer oder Organisationen) aktualisieren oder abgleichen möchten, können wir die Importregeln entsprechend konfigurieren. Sie haben die volle Kontrolle darüber, wie die Daten während der Migration zugeordnet und verarbeitet werden.

Ja, Sie benötigen Administratorrechte in Ihrem Zendesk-Konto, um einen Datenimport durchzuführen. Administratorrechte stellen sicher, dass das Migrationstool auf alle erforderlichen Datensätze wie Tickets, Benutzer, benutzerdefinierte Felder und Einstellungen zugreifen, diese erstellen und zuordnen kann.

Planen Sie, von Zendesk zu einer Plattform zu wechseln, die besser zu Ihren Bedürfnissen passt? Oder möchten Sie vielleicht alle Ihre Kundendienstdaten an einem Ort zentralisieren? Ganz gleich, was Ihr Ziel ist – unser Service macht den Export Ihrer Daten mühelos.

Mit einem automatisierten Migrationstool wie Help Desk Migration können Sie eine Vielzahl von Zendesk-Daten exportieren, darunter Agenten, Organisationen, Kunden, Tickets, Ticketfelder, Kommentare, Anhänge, Help-Center-Kategorien, Sektionen, Artikel und Inhaltsübersetzungen. Alle Daten werden inklusive ihrer Beziehungen extrahiert und sind bereit für die Nutzung in Berichten, der Archivierung oder Migration.

Ja, Sie können Ihre Zendesk-Daten im CSV-Format exportieren. Die exportierte Datei lässt sich anschließend problemlos in Excel öffnen und für Berichte, Analysen oder Archivierungszwecke verwenden.

Absolut. Alle Datentransfers werden verschlüsselt und über sichere Protokolle abgewickelt. Wir befolgen branchenübliche Datenschutzpraktiken, um Ihre Informationen zu schützen.

Nein, unser Tool unterstützt derzeit keine automatischen wiederkehrenden Exporte. Jeder Export muss manuell gestartet werden.

Nein, der Datenexport wird Ihr aktives Zendesk-Konto nicht beeinträchtigen. Der Prozess wird über die Zendesk-API durchgeführt, wodurch Daten sicher im Hintergrund extrahiert werden, ohne den täglichen Betrieb oder die Arbeitsabläufe der Agenten zu stören.

Ja, Sie können sowohl Anhänge als auch Inline-Bilder aus Ihren Zendesk-Tickets exportieren. Unser Migrationstool stellt sicher, dass alle Dateitypen und eingebetteten Bilder in Ihren exportierten Daten enthalten und korrekt verknüpft sind.

Ja, Help Desk Migration bietet eine vollständige Sicherungsoption für Ihr Konto an. Sie können alle wichtigen Daten – Tickets, Benutzer, Organisationen, Anhänge, Wissensdatenbank-Artikel und mehr – in strukturierte Formate wie CSV oder Datenbank-Dumps exportieren, um sie sicher zu speichern, für Compliance-Zwecke zu nutzen oder für die zukünftige Verwendung aufzubewahren.

Wie groß ist die Datenmenge, die ich exportieren kann?Es gibt keine strenge Begrenzung. Wir unterstützen den Export großer Datensätze und können den Prozess basierend auf der Größe und Komplexität Ihres Zendesk-Kontos skalieren.

Es sind keine technischen Kenntnisse erforderlich. Help Desk Migration ist so konzipiert, dass es benutzerfreundlich und intuitiv ist. Sie können Ihre Zendesk-Daten über eine geführte Benutzeroberfläche exportieren, ohne Code schreiben oder sich mit komplexen Konfigurationen beschäftigen zu müssen. Unser Team steht Ihnen bei Bedarf ebenfalls zur Verfügung.

Ja, das können Sie – mit der Option „Nur Datensätze migrieren, die mit anderen Entitäten verknüpft sind“. Wenn Sie Daten aus Zendesk exportieren, können Sie mit dieser Funktion nur diejenigen Organisationen und Kunden übertragen, die mit anderen Datensätzen wie Tickets, Konversationen, Änderungen oder Problemen verbunden sind. Durch die Verwendung dieser Option können Sie inaktive Benutzer und leere Organisationen überspringen.

Egal, ob Sie Konten nach einer Übernahme zusammenführen, regionale Teams konsolidieren oder eine neue Umgebung für ein Projekt schaffen – die Migration von Daten zwischen Zendesk-Instanzen ist mit Help Desk Migration nahtlos möglich.

Unter der Zusammenführung von Zendesk-Konten versteht man die Übertragung von Daten aus einer oder mehreren Zendesk-Instanzen in eine einzige, vereinheitlichte Umgebung. Dieser Prozess wird oft als Zendesk-zu-Zendesk-Migration bezeichnet und stellt sicher, dass alle Ihre Support-Daten – Tickets, Benutzer, Agenten, Help-Center-Inhalte und mehr – nahtlos zusammengeführt werden.

Ja. Unser Migrationstool verfügt über eine Logik, um doppelte Datensätze zu identifizieren und zu verarbeiten. Sie können Regeln konfigurieren, um Duplikate zusammenzuführen, zu überspringen oder zu markieren – so stellen Sie saubere, konsolidierte Daten in Ihrem Ziel-Zendesk-Konto sicher.

Ja, wir können den Migrationsprozess so anpassen, dass nur die gewünschten Ticket-Typen oder Kategorien zusammengeführt werden.

Für Agenten empfehlen wir immer, die gleichen Agentenkonten auf dem Ziel-Zendesk wie auf dem Quell-Zendesk zu erstellen, um eine genaue Zuordnung während der Zusammenführung zu gewährleisten. Bei Kontakten überprüfen wir auf Duplikate, um Konflikte zu vermeiden. Es gibt auch die Möglichkeit, benutzerdefinierte Felder zuzuordnen – daher ist es wichtig, diese benutzerdefinierten Felder im Voraus im Zielkonto zu erstellen, um sicherzustellen, dass alles korrekt zugeordnet wird.

Ja, es ist sicher, Konten mit unterschiedlichen Feldstrukturen zusammenzuführen. Während der Migration ordnet und gleicht Help Desk Migration die Felder zwischen den Konten ab, um sicherzustellen, dass die Daten korrekt übertragen werden. Sollten Felder keine direkte Übereinstimmung haben, helfen wir Ihnen, die Zuordnung anzupassen oder neue Felder zu erstellen, um die Datenintegrität zu wahren.

Bevor Sie migrieren, überprüfen und bereinigen Sie Ihre Quell-Zendesk-Daten, Workflows und Apps. Richten Sie in Ihrem Ziel-Zendesk benutzerdefinierte Felder, Makros, Auslöser und Agentenprofile ein und aktivieren Sie bei Bedarf das Help Center. Planen Sie Ihren Migrationszeitplan und bereiten Sie Ihre Agenten auf die Verarbeitung der eingehenden Daten vor. Stellen Sie abschließend sicher, dass Ihre Daten den Sicherheits- und Compliance-Standards entsprechen, und legen Sie die richtigen Berechtigungen fest, um während der Migration die Sicherheit aller Daten zu gewährleisten.

Ja, beim Zusammenführen von Zendesk-Konten werden die gesamte Ticket-Historie, einschließlich Kommentare und Anhänge, erhalten und in das Zielkonto übertragen. Dadurch ist gewährleistet, dass Sie eine vollständige Aufzeichnung Ihrer Kundeninteraktionen behalten.

Leider kann eine Zusammenführung, sobald sie abgeschlossen ist, nicht automatisch rückgängig gemacht werden. Aus diesem Grund empfehlen wir, Ihre Daten zu sichern, bevor Sie mit der Zusammenführung beginnen. Sollten Probleme auftreten, steht unser Support-Team zur Verfügung, um Ihnen zu helfen, diese so schnell wie möglich zu lösen.

Ja, es ist möglich, Sandbox- und Produktionsumgebungen von Zendesk zusammenzuführen. Dies erfordert jedoch eine sorgfältige Planung, um die Unterschiede bei Daten, Konfigurationen und Workflows zu berücksichtigen. Wir empfehlen Ihnen, sich mit unseren Migrationsexperten zu beraten, um eine reibungslose und präzise Zusammenführung zu gewährleisten.

Die Aufteilung eines Zendesk-Kontos in zwei separate Instanzen kann schwierig und stressig sein. Mit Help Desk Migration wird der Prozess einfach und zuverlässig – wir helfen Ihnen, Ihre Kontakte, Tickets und andere Daten nahtlos und mit Leichtigkeit zwischen beiden Konten zu organisieren.

Eine Zendesk-Konto-Aufteilung ist eine maßgeschneiderte Migration von einem Zendesk-Konto zu einem anderen, bei der Sie spezifische Daten – wie ausgewählte Tickets, Benutzer oder Kontakte – in eine neue Zendesk-Instanz übertragen. So können Sie Ihre Support-Umgebung organisieren, indem Sie nur die Daten verschieben, die Sie benötigen, anstatt alles zu migrieren.

Sie könnten Ihre Zendesk-Daten aufteilen wollen, um Support-Teams besser zu organisieren, Regionen oder Abteilungen zu trennen, unterschiedliche Marken zu verwalten oder spezifische Datenschutzbestimmungen einzuhalten. Eine Aufteilung hilft, Arbeitsabläufe zu optimieren, da relevante Tickets, Benutzer und Informationen in dedizierten Zendesk-Konten verbleiben, was die Effizienz und Übersichtlichkeit verbessert.

Ja. Sie können bestimmte Tickets oder sogar benutzerdefinierte Feldwerte filtern und auswählen, die in das neue Konto(s) verschoben werden sollen.

Nach der Aufteilung Ihres Zendesk-Kontos in mehrere Instanzen werden die zugehörigen Daten wie Tickets, Kontakte und Organisationen in den jeweiligen Konten organisiert. Allerdings werden Verknüpfungen über die Konten hinweg möglicherweise nicht beibehalten, daher sind unter Umständen manuelle Anpassungen erforderlich, um die Beziehungen zwischen den aufgeteilten Daten aufrechtzuerhalten.

Der Aufteilungsprozess selbst ist nicht direkt umkehrbar. Sie können jedoch zunächst Ihre Daten in ein Zendesk-Sandbox-Konto migrieren, um die Aufteilung zu testen und zu überprüfen. Sobald Sie sicher sind, dass alles korrekt ist, können Sie mit der vollständigen Migration in Ihr Produktionskonto fortfahren. Dieses Vorgehen hilft, Risiken zu minimieren.

Ja, wir können Ihre Zendesk-Konten basierend auf dem Ticketvolumen oder anderen von Ihnen festgelegten Kriterien aufteilen. So können Sie Ihre Daten effizient organisieren und eine ausgewogene Verteilung auf Ihre Zendesk-Instanzen sicherstellen.

Nein, die Aufteilung Ihres Zendesk-Kontos erfordert keine Ausfallzeiten. Die Migration läuft im Hintergrund, sodass Ihr Support-Team während des Prozesses ohne Unterbrechungen weiterarbeiten kann. Außerdem können Sie den Tickets, die Sie migrieren möchten, Tags hinzufügen, um sie während des gesamten Migrationsprozesses zu verfolgen und zu organisieren.

Sie können unsere Migrationsoption „Add tag“ nutzen, um die migrierten Daten zur einfachen Nachverfolgung und Organisation hervorzuheben.

Ja. Mit Help Desk Migration können Sie Ihre Zendesk-Daten auf zwei oder mehr separate Instanzen aufteilen und dabei die Beziehungen zwischen Benutzern, Tickets, Organisationen und anderen Datensätzen beibehalten.

Sie wechseln die Plattform? Help Desk Migration macht es Ihnen einfach, Ihre Support-Historie, Kundendaten und Wissensdatenbank von jedem Helpdesk nach Zendesk zu migrieren, ohne ein einziges Detail zu verlieren.

Datenimport bezieht sich in der Regel auf die Übertragung von Daten aus Dateien wie CSVs oder Datenbanken in ein System, oft als einmaliger Upload. Datenmigration hingegen beinhaltet die Verschiebung von Daten von einer Plattform oder Umgebung zu einer anderen, was häufig eine komplexe Zuordnung, die Erhaltung von Beziehungen und die Sicherstellung der Datenintegrität über die Systeme hinweg umfasst.

Ja, Sie können Daten zwischen verschiedenen Zendesk-Umgebungen migrieren, wie zum Beispiel von einer Sandbox- zu einer Produktionsumgebung. Help Desk Migration unterstützt diese Übertragungen, um Ihnen zu helfen, in der Sandbox zu testen, bevor Sie Ihre Daten reibungslos und sicher in die Live-Umgebung verschieben.

Wir können die Migration so anpassen, dass Ihre ursprünglichen Ticket-IDs als Referenz in ein benutzerdefiniertes Feld in Zendesk übertragen werden. Allerdings werden die Zeitstempel aktualisiert, um das Datum der Migration selbst widerzuspiegeln.

Ja, für sowohl das Quell- als auch das Ziel-Zendesk-Konto ist Admin-Zugriff erforderlich, um einen reibungslosen und sicheren Migrationsprozess zu gewährleisten. Dieser Zugriff ermöglicht es dem Migrationstool, Daten aus der Quelle zu lesen und sie präzise in das Ziel zu schreiben.

Ja, Sie können den Inhalt Ihrer Wissensdatenbank – einschließlich Kategorien, Abschnitte, Artikel und Übersetzungen – mithilfe von Help Desk Migration zwischen Zendesk-Konten migrieren. Dadurch bleibt Ihr Help Center auch nach der Übertragung konsistent und vollständig zugänglich.

Ja, die benutzerdefinierte Feldzuordnung wird vollständig unterstützt. Sie können die benutzerdefinierten Felder Ihrer Quellplattform den entsprechenden Feldern in Zendesk zuordnen, um sicherzustellen, dass all Ihre individuellen Daten während der Migration präzise übertragen werden.

Vorhandene Daten im Zielkonto bleiben während der Migration intakt. Help Desk Migration fügt neue Datensätze hinzu, ohne Ihre aktuellen Daten zu überschreiben oder zu löschen, was eine sichere und reibungslose Übertragung gewährleistet.

Der Migrationsprozess ist auf Sicherheit ausgelegt. Alle Datenübertragungen werden verschlüsselt und über sichere APIs abgewickelt, wodurch sichergestellt wird, dass Ihre sensiblen Informationen während der gesamten Migration geschützt bleiben. Wir halten uns außerdem an strenge Datenschutz- und Compliance-Standards.

Die Dauer der Datenmigration hängt vom Datenvolumen ab. Unser automatisierter Prozess ist jedoch darauf ausgelegt, schnell und effizient zu sein, um Störungen zu minimieren. Im Durchschnitt dauert es von wenigen Stunden bis zu einigen Tagen.

Automatisiere deine Zendesk-Datenmigration

Migrieren Sie Ihre Zendesk-Daten problemlos, damit Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können – die Beantwortung der Anfragen Ihrer Kunden.

Start data migration

So verbessern Sie Ihren Zendesk-Datenimport mit zusätzlichen Optionen

Neue Tags zu den migrierten Tickets hinzufügen

Um vom ersten Tag an organisiert zu sein, können Sie während der Migration automatisch benutzerdefinierte Tags zu allen Tickets hinzufügen. Das Filtern, Priorisieren und Verwalten Ihrer migrierten Tickets wird sofort einfacher. Dies spart Ihrem Team Zeit und steigert die Effizienz, während Sie sich in Ihrem neuen Helpdesk einleben.

So funktioniert's

Neueste Datensätze zuerst migrieren

Beim Datenimport in Zendesk haben Sie die Möglichkeit, Tickets in chronologischer Reihenfolge zu übertragen, beginnend mit den neuesten. Dadurch erhält Ihr Team schnellen Zugriff auf die aktuellsten Unterhaltungen, was Störungen während des Übergangs minimiert..

So funktioniert's

Anhänge überspringen

Standardmäßig überträgt Help Desk Migration alle Anhänge zusammen mit Ihren Tickets, um sicherzustellen, dass nichts Wichtiges zurückbleibt. Sie können jedoch bei der Einrichtung Anhänge überspringen, wenn Sie einen schnelleren Import nach Zendesk bevorzugen oder Speicherplatz auf Ihrer neuen Plattform sparen möchten.

So funktioniert's

Side-Conversations migrieren

Sie migrieren Helpdesk-Daten in eine Zendesk-Instanz? Seien Sie versichert, dass alle Side-Conversations zusammen mit Ihren Haupt-Tickets migriert werden. Dadurch bleiben interne Diskussionen zugänglich und mühsames Kopieren und Einfügen entfällt.

So funktioniert's

Anrufaufzeichnungen migrieren

Anrufaufzeichnungen sind unerlässlich für Schulung, Compliance und die Führung eines vollständigen Protokolls von Kundeninteraktionen. Unser Migrationsservice überträgt diese Art von Aufzeichnungen als Anhänge, damit Ihr Team nach der Migration weiterhin auf diese Ressourcen zurückgreifen kann..

So funktioniert's

Inline-Bilder als Anhänge migrieren

Help Desk Migration bewahrt alle wichtigen visuellen Daten. Screenshots, visuelle Anleitungen und andere Bilddaten können während der vollständigen Migration sicher als Anhänge in Zendesk importiert werden, sodass Ihr Team nach dem Umzug weiterhin Zugriff auf den vollständigen Kontext jedes Tickets hat.

So funktioniert's

Verknüpfungen zwischen Artikeln aktualisieren

Sie müssen nach der Migration keine Verknüpfungen zwischen Artikeln hinzufügen. Unser Service kann diese bereits während der vollständigen Migration erhalten, wodurch hilfreiche Referenzen und die interne Navigation auf Ihrer neuen Plattform intakt bleiben. Ihre Wissensdatenbank wird sofort einsatzbereit sein, sobald die Übertragung abgeschlossen ist.

So funktioniert's

Inhalt-Übersetzungen migrieren

Wenn Ihre Support-Inhalte in mehreren Sprachen verfügbar sind, überträgt Help Desk Migration auch alle Übersetzungen. Ihre globale Zielgruppe erhält auf der neuen Plattform weiterhin konsistenten, lokalisierten Support ohne Lücken im Service oder bei den Informationen.

So funktioniert's

Benutzerdefinierte Demo nutzen

Neben der standardmäßigen kostenlosen Demo können Sie gerne eine individuelle Demo ausprobieren, bevor Sie sich für die vollständige Migration entscheiden. Bei der individuellen Demo wählen Sie 20 Tickets und 20 Wissensdatenbank-Artikel aus, um eine klare, personalisierte Vorschau zu erhalten, wie Ihre Migration ablaufen wird.

So funktioniert's

Sonderfunktionen

DELTA-MIGRATION

Planen Sie, Ihre Quellplattform während der Migration zu verwenden? Die Delta-Migration gewährleistet eine nahtlose, vollständige Datenübertragung auf Ihren neuen Helpdesk. Nach der Hauptmigration erfasst sie alle neuen oder aktualisierten Tickets, die in Ihrem alten System erstellt wurden, während die Migration lief. So ist Ihre neue Plattform immer auf dem neuesten Stand, ohne Duplikate oder Lücken.

INTERVALL-MIGRATION

Die Intervall-Migration ermöglicht es Ihnen, die Migration entsprechend Ihren Geschäftsanforderungen zu planen. Sie können die Datenübertragung in Zeiträumen, die für Ihr Team geeignet sind – zum Beispiel nach Feierabend oder am Wochenende – anhalten und fortsetzen, damit Ihr Support-Betrieb ununterbrochen bleibt. Die Intervall-Migration ist ideal für Unternehmen, die sich Ausfallzeiten während der Stoßzeiten nicht leisten können.

ANPASSUNGEN

Wenn Ihre Migration den Import spezifischer Datensätze, die Deduplizierung von Daten oder einzigartige Anforderungen beinhaltet, die unser automatisiertes Tool nicht verarbeiten kann, vereinbaren Sie einfach einen Anruf.
Wir übernehmen die gesamte Vorarbeit, um eine reibungslose und maßgeschneiderte Migrationserfahrung zu gewährleisten.

Warum zu Zendesk migrieren?

Ein Ort für alle Ihre Support-Kanäle
Kein Hin- und Herspringen mehr zwischen E-Mail, Chat und Social Media. Zendesk bündelt alles in einem einzigen Arbeitsbereich, damit Ihr Team schneller reagieren und nichts mehr verpassen kann.
Einfach zu bedienen
Zendesk ist einfach, intuitiv und leicht anzupassen. Sie können es so einrichten, dass es sich an den Workflow Ihres Teams anpasst, und nicht umgekehrt.
Intelligenter arbeiten, nicht härter
Die Automatisierungsfunktionen von Zendesk nehmen Ihnen die wiederkehrenden Aufgaben ab. Richten Sie Auslöser, Automatisierungen und Workflows ein, damit sich Ihr Team auf das konzentrieren kann, was wirklich zählt: die Unterstützung Ihrer Kunden.
KI, die wirklich hilft
Basierend auf echten Kundenservicedaten weiß die KI von Zendesk, wie sie häufige Fragen beantwortet, Antworten automatisiert und Ihren Agenten Lösungen vorschlägt. Das bedeutet weniger manuelle Arbeit und zufriedenere Kunden..
Wachsen ohne Wachstumsschmerzen
Ganz gleich, ob Sie ein kleines Team oder ein globales Unternehmen sind, Zendesk skaliert mühelos mit (oder ab). Sie brauchen sich keine Sorgen zu machen, dass es Ihnen zu klein wird oder dass Sie sich mit komplizierten Upgrades auseinandersetzen müssen.
Andere Tools gut integrieren
Zendesk lässt sich problemlos mit über 1.500 anderen Apps und Tools verbinden, von Slack bis Shopify. Sie können weiterhin die Tools nutzen, die Sie lieben, und gleichzeitig Ihren Support noch leistungsfähiger machen..
Ehrliche Preise, echter Wert
Die Preisgestaltung von Zendesk ist unkompliziert – ohne versteckte Gebühren oder Überraschungen. Teams erzielen oft einen schnellen Return on Investment, dank der Automatisierung und der Zeitersparnis, die sich durch die Bündelung aller Funktionen an einem Ort ergibt..
Vertrauen in die Sicherheit Ihrer Daten
Sicherheit ist ein wichtiges Thema. Zendesk kümmert sich um Ihre Daten und stellt sicher, dass alles während und nach der Migration sicher und konform bleibt.

Help Desk Migration – die vertrauenswürdige Lösung für Teams, die Daten nach Zendesk importiert haben

Der einfachste Weg, Daten in Zendesk zu importieren – so geht's

Help Desk Migration

Ein einfacher Migrations-Workflow

1

Wählen Sie Ihr Quell- und Zielsystem

Wählen Sie den Helpdesk, von dem Sie migrieren, und Ihr Zendesk-Konto als Ziel aus.

2

Daten auswählen und zuordnen

Wählen Sie die wichtigsten Objekte aus, die Sie verschieben möchten – Agenten, Organisationen, Kunden, Tickets, Makros oder Auslöser – und ordnen Sie sie zu, um sicherzustellen, dass alles am richtigen Ort landet.

3

Demo-Migration ausführen

Testen Sie den Prozess mit unserer kostenlosen Demo, um zu sehen, wie Ihre Daten in Zendesk aussehen werden, bevor Sie sich festlegen..

4

Daten überprüfen

Überprüfen Sie die Demo-Ergebnisse, um sicherzustellen, dass alles korrekt übertragen wurde. Sie haben die Flexibilität, die Daten neu zuzuordnen und mehrere kostenlose Demos auszuführen, bis Sie mit dem Ergebnis vollständig zufrieden sind.

5

Vollständige Migration kaufen und ausführen

Sobald Sie überzeugt sind, führen Sie die vollständige Migration aus und beobachten Sie, wie Ihre Daten nahtlos zu Zendesk übertragen werden.

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Wie Help Desk Migration Ihre Sicherheit und Compliance gewährleistet

Security and Compliance

DSGVO-konform

Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten ernst. Unsere Plattform ist vollständig DSGVO-konform und behandelt personenbezogene Daten mit den höchsten Standards an Sicherheit und Transparenz. Sie können uns vertrauen, dass wir die Daten Ihrer Kunden während des gesamten Migrationsprozesses schützen.

SOC 2 Typ I, II und SOC 3 zertifiziert

Unsere Sicherheitspraktiken erfüllen die strengen SOC 2 Typ I, II und SOC 3 Standards, was unser Engagement für eine strenge Kontrolle der Vertraulichkeit und Integrität von Daten beweist. Diese Zertifizierung bedeutet, dass Ihre Daten in einer vertrauenswürdigen und sicheren Umgebung verwaltet werden.

Während der Übertragung und Speicherung verschlüsselt

Ihre Daten sind bei jedem Schritt geschützt. Wir verwenden eine starke Verschlüsselung für Datenbanken, Speicherlösungen und Übertragungskanäle und nutzen HTTPS-Verbindungen für alle Migrationen. Dies schützt Ihre Informationen vor unbefugtem Zugriff, sowohl während der Übertragung als auch im Ruhezustand.

Kein Zugriff durch Dritte

Ihre Privatsphäre und Sicherheit haben bei uns höchste Priorität. Aus diesem Grund haben Dritte während der Migration keinen Zugriff auf Ihre Daten. Unser engagiertes Team und unsere sicheren Systeme bearbeiten alles intern, damit Ihre Informationen vertraulich und geschützt bleiben.

Der ROI des Datenimports nach Zendesk mit Help Desk Migration

Zendesk wurde entwickelt, um Unternehmen mit seinen Funktionen für Agenteneffizienz, flexibler Preisgestaltung und einfacher Einrichtung dabei zu helfen, Betriebskosten zu senken – insbesondere im Vergleich zu älteren oder komplexeren Plattformen. Durch die Nutzung von Help Desk Migration für Ihren Zendesk-Import holen Sie noch mehr Wert aus Ihrer Investition heraus. Neugierig auf den ROI der Migration zu Zendesk mit Help Desk Migration? Finden Sie heraus, wie sehr Ihr Unternehmen heute profitieren kann.

Source

Target

Industry

Number of CS agents

10 25 50 100 500

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