Segura Solução de migração de dados de ServiceNow para Freshservice
Conversas criptografados, servidores com segurança, formas de autorização atualizados
Método automatizado, chega de tempo de espera, chega de quedas no fluxo de trabalho
Custo em oferta para providenciar um equilíbrio entre oportunidade + custo
Nósdesenvolvemos a autoridade de usuários ao longo setores
Cronograma de migração de dados: 1-2 semanas
Preparação
Passo 1. Como Avaliar um Projeto e os Requisitos?
- Comece identificando os registros, fluxos de trabalho e integrações do ServiceNow. Reserve um tempo para revisar cada integração e determinar se ainda é necessária no sistema de destino ou se existem alternativas melhores disponíveis.
- Revise seus filtros de dados e planeje o alinhamento dos campos com o Freshservice, garantindo que você transfira apenas os registros realmente valiosos, deixando de fora os dados desnecessários.
- Crie um plano de transição que descreva o cronograma, os recursos e o treinamento dos agentes.
Passo 2. Como Garantir Segurança e Conformidade?
- Certifique-se de que todos os registros estejam em conformidade com os requisitos de segurança de dados e regulamentações.
- Estabeleça permissões e controles de acesso para proteger as informações durante a transferência.
Migração
Passo 3. Como Mapear e Personalizar os Dados?
- Mapeie os campos entre ServiceNow e Freshservice usando o Migration Wizard, que permite configurar tanto os campos padrão quanto os personalizados.
- Use opções automatizadas para objetos padrão ou solicite personalização para conjuntos de dados complexos.
Passo 4. Como Executar uma Migração de Demonstração?
- Execute uma migração de demonstração gratuita para visualizar como seus dados do ServiceNow aparecerão no Freshservice. Você pode executar uma migração Demo por projeto e repeti-la várias vezes. A Demo permite transferir até 20 tickets junto com contatos, empresas e campos personalizados. Isso possibilita visualizar os resultados da migração sem mover todos os seus dados.
- Revise os resultados e ajuste o mapeamento de campos, se necessário.
Passo 5. Como Verificar a Precisão dos Dados?
- O Migration Wizard mostra links para a origem e o destino, permitindo revisar e comparar os dados migrados. Garanta que os registros no Freshservice estejam corretos, completos e bem organizados.
Passo 6. Como Realizar a Migração Completa dos Dados?
Verifique se a migração Demo atende às suas necessidades e se os dados foram migrados corretamente, garantindo uma migração completa sem problemas.
O Help Desk Migration oferece planos Standard, Premium e Signature, todos com acesso ao Migration Wizard e aos recursos principais de migração. Planos de nível superior oferecem suporte aprimorado e opções como Interval e Delta Migration. O Migration Wizard automatiza a transferência de dados de tickets, contatos e muito mais, com opções para incluir anexos, imagens embutidas e tags extras.
Passo 7. Como Lidar com a Migração Delta?
- A Migração Delta transfere apenas registros novos ou atualizados após a migração completa.
- As migrações Delta e Interval estão disponíveis através do plano Signature.
Passo 8. Como Usar a Migração Intervalar?
- Pare e retome a migração de acordo com sua programação.
- As pausas podem ocorrer até cinco vezes, por cinco dias cada, gerenciadas pela equipe de migração sem tempo de inatividade.
Fase Pós-Migração
Passo 9. Como Colocar o Freshservice em Produção?
- Após a migração, não se esqueça de configurar suas automações.
- Inicie o Freshservice para todos os agentes de suporte.
- Desative o ServiceNow se ele não for mais necessário e mantenha um backup seguro para referência futura.
Que Formas de Registros Você Pode Migrar da ServiceNow para a Freshservice?
Como Help Desk Ferramenta de migração, você pode importar e exportar facilmente volumes consideráveis de variados entidades de dados para ou da ServiceNow para a Freshservice. Analisem o detalhes de tipos de registros que você pode migrar usando automatização sem nenhuma assistência de profissionais.
Você tem inquéritos de importação ou exportação distinta da ServiceNow para a Freshservice?
Fale-nos sobre uma migração de dados única.
| Servicenow entities | Freshservice entities | |
|---|---|---|
| Help desk | ||
| Users(admins) | Agents | |
| Companies | Departments | |
| Users | Requesters | |
| Incidents | Tickets | |
| Changes | Changes | |
| Problems | Problems | |
| Knowledge Base | ||
| Knowledge bases | Categories | |
| Categories | Folders | |
| Articles | Articles | |
Por que transferir com Help Desk Migration?
-
Não tempo de inatividade
Migrar dados suavemente - assegurar fluxos de trabalho intactos e apoiar os clientes continuamente. -
Eficiência aumentada
Facilmente desloca dados e configura os campos predefinidos e adaptados com o assistente de migração automatizado. -
Recuperação de tickets fácil
O Migration Wizard move tickets e todos os dados conectados, assegurando a estrutura dos dados intacta no destino. -
Serviço de suporte personalizado
Nossa equipe está equipada para guiar por meio de chat, e-mail ou telefone. -
Planejamento detalhado de movimentação
Os gerentes estabelecerá um plano abrangente para a importação de dados, protegendo um processo suave e dados protegidos. -
Opções personalizadas disponíveis
Escolha opções automatizadas ou informe-se sobre adaptações, e nós cuidaremos para que seus dados estejam precisos.
Como a Migração de Dados da ServiceNow para a Freshservice É Feita?
Você realizar uma importação de dados em cinco simples ações, aplicando nosso serviço de migração automática. Porém, se você tiver requerimentos especiais ou uma estrutura de dados única, sinta-se livre para usar um modo personalizado.
Conectar plataformas
Conecte suas plataformas de origem e destino
Mapear e combinar dados
Especifique como seus dados devem ser transferidos
Teste
Inicie uma demonstração para acessar a ferramenta de replicação e seus resultados
Migração completa de dados
Inicie ou planeje sua transição de dados
Aumente Seu Importação da ServiceNow para a Freshservice
com Estes
Funcionalidades
Transmita uma experiência de transferência de dados suave que alinha suas exigências da empresa. O serviço Help Desk Migration fornece funcionalidades para facilitar você a ter sucesso seu serviço de suporte registros migração da segura e automatizada.
-
Omita anexos
A sua plataforma de help desk destino apresenta armazenamento de dados compacto? Pule os anexos, principalmente se seus registros de atendimento ao cliente existentes não sofrerem uma perda de valor sem eles. O tempo de migração irá encurtar notavelmente.
-
Crie uma tag adicional para os tickets exportados
Você vai trabalhar em um ferramenta de help desk atual durante a migração de dados? Para se livrar do caos, aplique tags nos tickets importados para marcá-los dos existentes.
-
Demonstração com dados personalizados: Escolher 20 entidades para exportação
Não perca tempo tentando adivinhar. Certifique-se você reconhece exatamente como os entidades se estabelecerão depois de migrá-los. A Demonstração com dados personalizados da Help Desk Migration permite que você selecione manualmente 20 entidades para um teste de exportação.
Não deixe que a migração de dados o engane de seu trabalho
Se você estiver migrando da ServiceNow para a Freshservice, use nosso serviço de migração automática. Isso o habilitará a migrar todos os seus registros para o plataforma desejado em apenas alguns cliques. Portanto, você será capaz de obter sua importação feita de forma rápida sem colocar processos cruciais na prateleira.
Importação de dados que atende os padrões de segurança
Help Desk Migration Wizard lida que seus registros estejam protegidos ao longo do processo de migração. Nós apresentamos suprema segurança dos dados de serviço ao cliente utilizando processos válidos, o que inclui conformidade regulatória, proteção aceita do servidor e exames de segurança apropriados.
Use a aplicativo de migração que os clientes recomendarem
Com múltiplas importações e exportações de dados incríveis feitas pelo nosso Migration Wizard, nosso serviço de migração tem recebido muitos prêmios associados a serviço e avaliações gratificadoras. E também, nós não paramos aí. Nós seguimos em frente para avançar nosso serviço e fornecer opções legais para incluir medidas para garantir que nós estamos cobrindo todos pedidos de importação de dados.
Use o mapeamento claro para gerenciar suas necessidades mais complexas
Libere a si mesmo do trabalho persistente de adicionar tipos de dados faltando ou entidades de dados ao longo migração da ServiceNow para a Freshservice. Help Desk Migration aplicativo permite que você mapeie campos de registros e transforme sua importação e exportação de dados. Você preserva o estrutura de seus dados comerciais com um trabalho pequeno.
Selecione um momento apropriado para a migração de dados
Defina o momento mais conveniente para começar o processo de migração da help desk. E também, Help Desk Migration opção de migração Delta irá deixar que você migre os dados alterados mais recentemente depois os dados de serviço ao cliente históricos forem movidos. Depois, relaxe e faça com que nosso serviço cuide do resto.
Fale com nossos equipe de suporte confiáveis
Não se preocupe com encarar tarefas enquanto realiza sua importação de dados da sua Freshservice. Permita Help Desk Migration representantes de serviço deem uma olhada seu problema. Com muitas domínios de importações de dados bem feitas, eles podem resolver qualquer tarefa relacionado a sua migração de dados de serviço de suporte ou até mesmo fornecer orientação pela migração de registros por inteira.
Nós aplicamos uma política de autenticação firme de 2FA
A solução de Help Desk Migration providencia recursos de migração infinitos sem prejuízo à proteção. Nós examinamos regularmente todos instalações e fazemos melhorias, para que seus dados comerciais sejam assegurados de acordo com os requerimentos novos.
Nós aplicamos uma política de autenticação firme de 2FA
Nosso Migration Wizard defende seus registros comerciais de acessos ilegais com autenticação de dois fatores. Além disso tudo, seus agentes podem apenas importar seus registros da ServiceNow se eles possuírem acesso de administrador. Combinadas, essas salvaguardas previnem os perigos de vazamento de informações.
Nós aplicamos uma segurança de dados de 3 níveis
Help Desk Migration fornece três camadas de defesa de dados. No nível físico, nós protegemos seu equipamento de hospedagem de dados de invasões diversos. No nível de aplicação, nós prevenimos qualquer log in ilegal a seus dados comerciais em nosso serviço. E por fim, no camada de rede, nós protegemos nossas redes de abusos cibernéticos.
Preenchemos regulações padrões de indústria
O Help Desk Migration preenche os principais fundamentos de segurança, providenciando o máximo de proteção para seus dados comerciais. Nós correspondemos a HIPAA, CCPA, PCI DSS Nível 1, GDPR, e outros padrões essenciais de defesa de dados. E nosso lista de conformidade vasto segue aumentando.
Qual é o custo de migração de dados de ServiceNow para Freshservice
E agora a questão principal. Quanto custará mudar de ServiceNow para Freshservice ? O preço dependerá em grande parte do volume de dados de negócios que você precisa migrar, da complexidade de seus demandas e dos recursos que você usará ou do trabalho personalizado que solicitará. Inicie uma demonstração gratuita para verificar o desempenho do Assistente de migração e descobrir quanto custará sua custará sua troca de dados.
Execute uma demonstração para obter o preçoAvaliações nos motivam a fazer upgrade em nossa ferramenta
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
Gauthier Escorbiac Supervisor of Customer Service at Thule Group
Use Help Desk Migration. This tool took the “painful” and “time-consuming” factors out of the data migration.
Chantelle Viani Associate Publisher at Cosmos Magazine
Overall, I found the process to be very fast and effortless. I enjoyed working with the support team. The customer service reps I talked to were very helpful during the entire process.
Nicola Mustone Woo Happiness Engineer at Automattic Inc.
The overall experience was excellent. I appreciated the constant follow-up that I received from the Account Managers at Help Desk Migration.
Ionut Birzu Operations Manager at Lenovo
Before spending time on in-house options take a look at Help Desk Migration first. They can more than likely save you time and money in the long run.
Steve Milligan Associate Director OIS - Networked Systems at Arkansas Tech University
Honestly, I was really pleasantly surprised by how responsive the company is. I was left to wonder, do you guys even sleep? I was able to get responses to virtually every question each time I was asking within a few hours, even considering the time zones.
Paul McCabe The Vice President of Global Customer Experience in Roland corporation
It was a great experience using HDM. They were very prompt and thorough throughout the entire process, very willing to help ensure that the migration is done correctly, and answered all questions I had in a very timely manner.
Andrew Cassano Customer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
Help Desk Migration was great with us. Being my first time dealing with a migration, they were very patient with me as I guided myself through the process of migrating data.
Tom Doulos Director of Customer Experience at Endy
Migrating our Zendesk data with Help Desk Migration was an absolutely seamless experience. We had a very complex case because we had over 200 000 tickets, and HDM just made it much easier.
Noga Edelstein Co-founder of UrbanYou
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
Gauthier Escorbiac Supervisor of Customer Service at Thule Group
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Nicola Mustone Woo Happiness Engineer at Automattic Inc.
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Ionut Birzu Operations Manager at Lenovo
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Steve Milligan Associate Director OIS - Networked Systems at Arkansas Tech University
Honestly, I was really pleasantly surprised by how responsive the company is. I was left to wonder, do you guys even sleep? I was able to get responses to virtually every question each time I was asking within a few hours, even considering the time zones.
Paul McCabe The Vice President of Global Customer Experience in Roland corporation
It was a great experience using HDM. They were very prompt and thorough throughout the entire process, very willing to help ensure that the migration is done correctly, and answered all questions I had in a very timely manner.
Andrew Cassano Customer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
Help Desk Migration was great with us. Being my first time dealing with a migration, they were very patient with me as I guided myself through the process of migrating data.
Tom Doulos Director of Customer Experience at Endy
Migrating our Zendesk data with Help Desk Migration was an absolutely seamless experience. We had a very complex case because we had over 200 000 tickets, and HDM just made it much easier.
Noga Edelstein Co-founder of UrbanYou
Descubra como se preparar para a migração de dados do Freshservice
Prepare-se para a migração de dados do Freshservice verificando um guia passo a passo detalhado
Perguntas Frequentes
Comece realizando uma auditoria abrangente e limpando o ServiceNow para eliminar dados duplicados. Determine os registros específicos que você deseja migrar e desative temporariamente quaisquer gatilhos ou notificações que possam interromper a migração.
Em seguida, configure as configurações necessárias no Freshservice para preparar a migração de dados. Se precisar de ajuda, conte com a equipe do Help Desk Migration para orientá-lo no planejamento e execução de uma importação de dados precisa.
Após a migração ser concluída, baixe e revise os relatórios para validar os IDs migrados e garantir que eles estejam alinhados com os registros originais.
Antes de migrar do ServiceNow para o Freshservice, é essencial realizar uma série de etapas preparatórias:
- Gere uma chave API para conectar o Freshservice ao Migration Wizard.
- Crie campos personalizados no Freshservice que espelhem os campos do Zendesk.
- Configure os perfis dos agentes para correspondência sem falhas.
- Desative as notificações por e-mail para os tickets.
- Desative o recurso Priority Matrix para produtividade do helpdesk.
- Desative cenários, automações, fluxos de trabalho e regras de fechamento.
Para mais detalhes, consulte este Check-list de Migração de Dados do Freshservice.
O Help Desk Migration oferece aos clientes a escolha de três planos de suporte: Padrão, Premium e Signature. O pacote Padrão, disponível gratuitamente, inclui suporte por e-mail, telefone e chat da nossa equipe durante a semana, com um tempo de resposta de até 24 horas. Por outro lado, os pacotes Premium e Signature oferecem opções de suporte aprimoradas, incluindo assistência durante a semana de segunda a sexta-feira e suporte estendido de 8 horas nos fins de semana por e-mail, telefone e chat.
A velocidade do processo de migração do ServiceNow para o Freshservice depende do número de registros e anexos que você possui, bem como dos limites da API associados às suas contas do ServiceNow e do Freshservice. Um conjunto maior de limites de API resultará em uma migração mais rápida. Para garantir uma migração tranquila e pontual, otimize seus limites de API.
Com o Help Desk Migration, você pode manter o suporte ao cliente sem interrupções durante a importação de dados. Assim que a Migração Completa for finalizada, você terá a opção de realizar uma Migração Delta, permitindo a importação apenas de registros novos ou atualizados para evitar duplicações.
Antes de migrar para o Freshservice, configure campos personalizados para incidentes, problemas e mudanças que correspondam aos do ServiceNow. Dessa forma, os dados serão migrados corretamente para o Freshservice.
Importação Completa da ServiceNow para a Freshservice em Alguns Cliques
Importe seus registros da ServiceNow para a Freshservice simplesmente e sem confundir o que importa realmente – trabalhar em os problemas de seus usuários. Nosso serviço lida com todo o trabalho nos bastidores enquanto você apenas trabalha com atendimento ao cliente, e responde os tickets de sua plataforma nova
Descubra mais dicas e truques sobre importação de dados
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