1987
fundado
455
empregados
Austrália
localização
Dados migrados
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- Notas
- Base de conhecimento
Indústria: Varejo
Localização: Alexandria, NSW
Tipo de migração: Freshdesk para Zendesk
O objetivo: Migrar os dados de atendimento ao cliente para o Zendesk para manter o histórico de engajamento para referência futura.
A solução: Migração automática dos dados do help desk.
Se precisarmos de qualquer outra migração de dados, não hesitaria em usar a ferramenta novamente.
Sobre a Bras N Things
A Bras N Things é a principal varejista de lingerie fashion da Austrália, com mais de 180 lojas na Austrália, Nova Zelândia e África do Sul.
Recentemente, você usou o serviço de migração Help Desk Migration para transferir dados do Freshdesk para o Zendesk. Como foi? O procedimento foi confuso em algum momento?
Houve dois obstáculos que encontramos…
O primeiro foi por que as mensagens de voz do Freshdesk não estavam sendo importadas (limitação do Freshdesk) e se os tickets de Arquivo do Freshdesk foram migrados ou não – eles foram. Esses problemas foram resolvidos muito rapidamente com a equipe de suporte.
Por que você decidiu migrar os dados?
Replataformamos do Freshdesk para o Zendesk. Queríamos manter o histórico de engajamento para garantir um atendimento ao cliente eficiente e otimizado no futuro.
Você usará essa ferramenta de migração novamente no futuro?
Se precisarmos de qualquer outra migração de dados, não hesitaria em usar a ferramenta novamente.