Em um marco significativo para a segurança de dados e a confiança do cliente, Help Desk Migration obteve com sucesso a conformidade com os padrões SOC 2 Tipo II e SOC 3 portfólio de segurança da Help Desk Migration , reforçando o compromisso da empresa em manter os mais altos padrões de segurança de dados. SOC 2 Tipo II e SOC 3 garante aos clientes que seus dados são tratados com o máximo cuidado e adiciona uma camada robusta de segurança às medidas de segurança já abrangentes da Help Desk Migration .
O que é a conformidade com SOC 2 ?
SOC 2 , que significa Controles de Sistemas e Organizações 2, é um procedimento de auditoria desenvolvido pelo Instituto Americano de Contadores Públicos Certificados ( AICPA ). Ele avalia as organizações com base em cinco "critérios de serviço de confiança": segurança, disponibilidade, integridade do processamento, confidencialidade e privacidade.
A obtenção da certificação SOC 2 Tipo II significa que Help Desk Migration foi rigorosamente avaliada e considerada em conformidade com esses padrões exigentes. Isso garante que nossos serviços de migração sejam projetados para manter os dados do cliente seguros e privados.
O que é a conformidade com SOC 3 ?
SOC 3, ou Controles de Sistemas e Organizações 3, é um relatório público que destaca como uma organização de serviços protege os dados por meio de segurança, disponibilidade, integridade de processamento, confidencialidade e privacidade. Ele segue os mesmos Critérios de Serviços de Confiança do SOC 2 e inclui a opinião do auditor, a descrição do sistema e a declaração da administração. Os relatórios SOC 3 sempre abrangem um período específico, sendo, portanto, do Tipo II por padrão.
Diferentemente SOC 2, SOC 3 não inclui resultados detalhados de testes. As organizações o utilizam para construir confiança, apoiar esforços de marketing e demonstrar publicamente seu compromisso com práticas de segurança robustas sem divulgar informações de auditoria confidenciais.
Reforçar a segurança da migração de dados
A migração de dados envolve a transferência de dados entre diferentes sistemas de help desk ou service desk , formatos (por exemplo, arquivos CSV , bancos database ) ou ambientes de armazenamento, o que pode ser um processo altamente complexo e sensível .
A obtenção da SOC 2 Tipo II e SOC 3 significa que o Help Desk Migration implementou medidas de segurança robustas para proteger os dados em todas as fases do processo de migração. Isso inclui técnicas avançadas de criptografia, protocolos seguros de tratamento de dados e controles de acesso rigorosos.
Nossa conformidade com as certificações SOC 2 Tipo II e SOC 3 garante que os dados de nossos clientes estejam protegidos contra acessos não autorizados, violações e outras ameaças potenciais.
4 benefícios para clientes Help Desk Migration
Maior confiança e credibilidade
Para nossos clientes, SOC 2 Tipo II e SOC 3 se traduz em maior confiança. Saber que Help Desk Migration segue os mais altos padrões de segurança de dados tranquiliza os clientes, garantindo que suas informações confidenciais estão em boas mãos . Isso é especialmente crucial para empresas que lidam com grandes volumes de dados pessoais e confidenciais, como provedores de serviços de saúde, instituições financeiras e empresas de tecnologia.
Gestão de riscos superior
A obtenção SOC 2 Tipo II e SOC 3 demonstra que Help Desk Migration adota uma abordagem proativa na gestão de riscos . Nossos protocolos de segurança abrangentes não apenas previnem violações de dados, como também garantem a detecção e resposta rápidas a quaisquer ameaças potenciais. Isso minimiza o risco de perda ou corrupção de dados durante a migração, assegurando que os dados permaneçam intactos e precisos.
Conformidade com os requisitos regulamentares
Muitos setores estão sujeitos a requisitos regulatórios rigorosos em relação à proteção e privacidade de dados. Ao obter SOC 2 Tipo II e SOC 3 , Help Desk Migration ajuda seus clientes a atenderem a essas exigências regulatórias com mais facilidade . Isso é particularmente benéfico para empresas que atuam em setores altamente regulamentados, onde falhas de conformidade podem resultar em penalidades severas e danos à reputação.
Compromisso com a melhoria contínua
A obtenção SOC 2 Tipo II e SOC 3 não é um evento isolado, mas sim um compromisso contínuo. Help Desk Migration continuará a passar por auditorias regulares para garantir a manutenção e o aprimoramento de nossas práticas de segurança . Essa dedicação à melhoria contínua reflete nossa missão principal: fornecer aos nossos clientes os serviços de migração de dados mais seguros, confiáveis e eficientes disponíveis.
A jornada da Help Desk Migrationrumo às certificações SOC 2 Tipo II e SOC 3
A segurança dos dados durante os processos de importação ou exportação não pode ser subestimada. Na Help Desk Migration , sempre nos esforçamos para ir além das expectativas de nossos clientes em termos de serviços de migração e medidas de segurança avançadas. Recentemente, adicionamos as certificações SOC 2 Tipo II e SOC 3 ao nosso portfólio de segurança.
Desenvolvemos novas políticas, aprimoramos os procedimentos e reforçamos as medidas de segurança. Nossos funcionários participaram de sessões regulares de treinamento para aumentar sua conscientização sobre segurança.
Colaboramos de perto com a Sensiba, nossa auditora independente, que examinou meticulosamente todos os aspectos de nossos protocolos de segurança. Após intensos esforços e inúmeras melhorias, conquistamos com sucesso as certificações SOC 2 Tipo II e SOC 3 Essa jornada reforçou nosso compromisso com a segurança e a melhoria contínua.
Conformidade com SOC 2 e SOC 3 alcançada: um marco na segurança de dados para Help Desk Migration
Na Help Desk Migration, entendemos que nossos clientes nos confiam seu bem mais valioso: seus dados. A conquista da conformidade com as certificações SOC 2 Tipo II e SOC 3 representa um aprimoramento significativo para o portfólio de segurança da Help Desk Migration. É uma prova do nosso compromisso inabalável com a segurança de dados e da nossa abordagem proativa para lidar com as ameaças em constante evolução no cenário digital atual.
Nossos clientes agora podem desfrutar de ainda mais tranquilidade, sabendo que seus projetos de migração de dados são tratados com o máximo cuidado e os mais altos padrões de segurança. e veja como é fácil importar seus dados para o help desk, service desk ou arquivo CSV
Perguntas frequentes
A conformidade com SOC 2 Tipo II é importante para as empresas porque demonstra que uma organização implementou controles e salvaguardas eficazes para proteger a confidencialidade, a integridade e a disponibilidade dos dados do cliente. Obter a conformidade com SOC 2 Tipo II aumenta a confiança e a credibilidade junto a clientes, parceiros e partes interessadas, podendo ser um diferencial competitivo em setores onde a segurança e a privacidade dos dados são fundamentais.
Os cinco princípios de serviço de confiança da conformidade com SOC 2 Tipo II são:
- O princípio de segurança refere-se à proteção dos recursos do sistema contra acessos não autorizados. Implementar controles de acesso, criptografia e monitoramento para proteger contra violações de dados e outras ameaças à segurança é essencial.
- A disponibilidade garante que os serviços de um sistema estejam disponíveis para operação e uso conforme acordado. Ela se concentra em manter o desempenho e o tempo de atividade do sistema para atender às expectativas e aos requisitos do cliente.
- A integridade do processamento envolve garantir que o processamento do sistema seja completo, válido, preciso, oportuno e autorizado. Esse princípio é vital para manter a confiança na capacidade do sistema de processar dados de forma correta e consistente.
- A confidencialidade visa proteger informações sensíveis contra divulgação não autorizada. Isso inclui criptografia de dados, controles de acesso e outras medidas para garantir que os dados confidenciais permaneçam privados e seguros.
- O princípio da privacidade aborda a coleta, o uso, a retenção, a divulgação e o descarte de informações pessoais. Ele garante que a organização siga as políticas e práticas de privacidade estabelecidas, protegendo os dados pessoais contra acesso não autorizado.
A conformidade com SOC 2 garante que sua organização lide com os dados do cliente com cuidado. Veja a seguir um resumo do que é necessário:
- Segurança: Proteja os sistemas contra acessos não autorizados.
- Utilize controles de acesso robustos.
- Atualize e corrija os sistemas regularmente.
- Criptografar dados em repouso e em trânsito.
- Monitorar e registrar o acesso e o uso.
- Disponibilidade: Manter os sistemas funcionando sem problemas.
- Tenha um plano de recuperação de desastres.
- Implemente redundância.
- Monitorar o desempenho do sistema.
- Planeje o balanceamento de capacidade e carga.
- Integridade do Processamento: Garantir que o processamento de dados seja preciso e autorizado.
- Verificar a exatidão e integridade dos dados.
- Implementar medidas de controle de qualidade.
- Monitorar as atividades de processamento.
- Estabeleça políticas e procedimentos claros.
- Confidencialidade: Proteja as informações confidenciais.
- Use criptografia.
- Aplicar mascaramento e anonimização de dados.
- Restringir o acesso a dados confidenciais.
- Audite os controles de acesso regularmente.
- Privacidade: Trate as informações pessoais com responsabilidade.
- Implementar políticas de privacidade em conformidade com as leis.
- Obter consentimento para o processamento de dados.
- Permitir que os indivíduos exerçam seus direitos de privacidade.
- Garantir o descarte seguro de dados.
Veja como obter a certificação SOC 2 :
- Compreender os requisitos:
- Saiba mais sobre os critérios de serviço de confiança SOC 2 .
- Identifique os critérios aplicáveis à sua organização.
- Avaliação de prontidão:
- Realizar uma revisão interna.
- Identificar lacunas nas práticas atuais.
- Elabore um plano de remediação.
- Implementar controles:
- Desenvolver políticas e procedimentos.
- Implemente controles técnicos como criptografia e gerenciamento de acesso.
- Treinar a equipe sobre os requisitos de conformidade.
- Documente tudo:
- Documente todos os controles implementados.
- Mantenha as políticas e os procedimentos acessíveis e atualizados.
- Contrate um auditor qualificado:
- Escolha um auditor experiente e independente.
- Agende a auditoria e prepare a documentação.
- Realizar a auditoria:
- Trabalhe com o auditor na avaliação.
- Apresente provas de conformidade.
- Analise o relatório de auditoria:
- Analise as conclusões e o relatório de auditoria.
- Aborde quaisquer problemas ou recomendações.
- Manter a conformidade:
- Atualize os controles regularmente.
- Monitorar continuamente os sistemas e
- Prepare-se para as reavaliações anuais.
Seguindo esses passos, você poderá alcançar e manter a conformidade com SOC 2 , garantindo a proteção e a integridade dos dados de seus clientes.
A conformidade com SOC 2 difere de outras estruturas de conformidade por seu foco em controles relacionados à segurança, disponibilidade, integridade do processamento, confidencialidade e privacidade dos dados, especificamente para organizações de serviços. Ao contrário de estruturas como o SOC 1 (que se concentra em controles internos sobre relatórios financeiros) ou o PCI DSS (que se concentra na segurança de dados de cartão de crédito), SOC 2 tem um escopo mais amplo, abordando uma gama maior de controles organizacionais relacionados à segurança, disponibilidade, integridade do processamento, confidencialidade e privacidade dos dados.
Os desafios comuns enfrentados durante a conformidade com SOC 2 incluem:
- Definir o escopo e os limites do sistema em análise.
- Identificar e implementar controles adequados para atender aos princípios de serviço fiduciário.
- Documentar políticas, procedimentos e evidências da eficácia dos controles.
- Gerenciamento de riscos e dependências de fornecedores terceirizados.
- Navegando pelas complexidades da preparação e execução de auditorias.
SOC 2 aplica-se a organizações de serviços que fornecem serviços como hospedagem de dados, computação em nuvem, Software como Serviço (SaaS), serviços gerenciados de TI e outros serviços que envolvem o processamento ou armazenamento de dados do cliente. Essas organizações normalmente incluem empresas de tecnologia, centros de dados, provedores de serviços de TI e outras em que a segurança e a privacidade dos dados são essenciais.
A conformidade com SOC 2 não é legalmente obrigatória, mas clientes, parceiros ou órgãos reguladores podem exigi-la contratualmente. Muitas organizações buscam a conformidade com SOC 2 para demonstrar seu compromisso com a segurança e a privacidade dos dados e para atender às expectativas de seus stakeholders.
Uma auditoria SOC 2 inclui um exame dos controles e processos de uma organização relacionados aos princípios de serviços de confiança. Esse exame normalmente envolve:
- Revisar documentação como políticas, procedimentos e configurações de sistema.
- Testar a eficácia dos controles por meio de investigação, observação, inspeção e repetição.
- Avaliar a eficácia da concepção e da operação dos controles para garantir que atendam aos critérios especificados pelos princípios de serviço fiduciário.
- Fornecer um relatório detalhado com as constatações, conclusões e recomendações de melhoria do auditor.
Como parte da plataforma de relatórios de Controle de Organização de Serviços do Instituto Americano de Contadores Públicos Certificados (AICPA), a conformidade com SOC 2 é analisada em detalhes, sendo avaliada por meio de duas perspectivas distintas: os relatórios SOC 2 Tipo I e SOC 2 Tipo II.
- Os relatórios do Tipo I aprofundam-se nas complexidades do(s) sistema(s) da organização de serviços e avaliam a adequação do projeto dos controles.
- Os relatórios do Tipo II baseiam-se nos fundamentos do Tipo I, expandindo-se para avaliar a eficácia operacional desses controles.
Esses relatórios servem como guardiões da integridade dos dados de seus clientes, garantindo a conformidade com os padrões e demonstrando processos e controles robustos para enfrentar os riscos de frente.
Para entidades obrigadas a demonstrar conformidade contínua com SOC 2 , aventurar-se no universo dos relatórios Tipo II revela-se inestimável. Considerado o ápice, um relatório Tipo II ilustra a eficácia sustentada das medidas de segurança ao longo do tempo, e não apenas em um momento passageiro.
No entanto, se a conformidade imediata SOC 2 for essencial — talvez devido a prazos apertados —, os relatórios do Tipo I oferecem uma solução rápida. Posteriormente, eles podem servir como um passo inicial para a transição para os relatórios do Tipo II, estabelecendo uma base sólida para o processo.
Apesar dos títulos semelhantes, SOC 1 e SOC 2 divergem significativamente em padrões e objetivos. Enquanto SOC 2 visa auxiliar provedores de serviços de tecnologia e empresas de SaaS na proteção de sistemas e dados sensíveis, o SOC 1 é voltado para ajudar as organizações a garantir a eficácia de seus controles internos relativos à gestão de dados financeiros de clientes. Já SOC 3, um relatório complementar ao SOC 2, engloba informações similares, mas é estruturado para apresentação pública, atendendo a um público mais amplo.
SOC 3 significa Controles de Sistemas e Organizações 3. É um relatório de conformidade de uso geral que resume como uma organização de serviços atende aos principais padrões de segurança, disponibilidade, integridade de processamento, confidencialidade e privacidade. O relatório é baseado nos mesmos Critérios de Serviços de Confiança do SOC 2 e serve como uma validação pública do compromisso de uma organização com a proteção dos dados do cliente.
SOC 3 não é melhor nem pior — ele serve a um propósito diferente. SOC 2 oferece informações detalhadas sobre os controles e procedimentos de teste de uma empresa, sendo ideal para revisões internas ou setores regulamentados. SOC 3 fornece um resumo de alto nível, projetado para distribuição pública, ajudando as organizações a construir confiança com clientes, parceiros e outras partes interessadas.
Um relatório SOC 3 inclui os seguintes elementos principais:
- Parecer do auditor – uma avaliação profissional da eficácia dos controles.
- Declaração da gestão – confirmação da liderança da organização
- Descrição do sistema – um resumo dos serviços avaliados
Isso confirma que os controles relacionados à segurança, disponibilidade, integridade do processamento, confidencialidade e privacidade estão implementados e operando de forma eficaz ao longo do tempo.
Embora ambos sigam os mesmos padrões de auditoria, os relatórios diferem em escopo e uso:
- Nível de detalhamento : SOC 2 é altamente detalhado; SOC 3 é um resumo.
- Público-alvo : SOC 2 é compartilhado de forma privada; SOC 3 é público.
- Objetivo : SOC 2 dá suporte a auditorias e avaliações de fornecedores; SOC 3 constrói confiança externa.
- Tipo de relatório : SOC 2 pode ser Tipo I ou II; SOC 3 é sempre Tipo II.
Cada um desempenha um papel único na demonstração do compromisso de uma organização com a segurança.
