Serviço de migração de dados Freshdesk para o HubSpot Service Hub sem complicações

Optamos por migrar do Freshdesk para o ServiceHub. Para nós, era essencial manter a continuidade do atendimento aos nossos clientes e centralizar todo o histórico de dados. Fazer isso internamente levaria semanas e exigiria o aprendizado de habilidades que ainda não possuíamos. A Relokia, com sua ferramenta de migração helpdesk , não apenas facilitou o processo, como também, por meio de seus testes, me transmitiu a segurança de que seria concluído com sucesso e precisão.

Oferecemos suporte há vários anos e consideramos fundamental manter um histórico das interações com nossos clientes. Isso garante que possamos sempre consultar relatórios sobre problemas, se necessário. Também nos permite acompanhar as tendências em nossos fluxos de suporte para assegurar que possamos oferecer um serviço que continue a superar as expectativas de nossos clientes.

A resposta é muito simples. O custo do serviço, comparado ao custo de fazermos nós mesmos, é significativamente menor. Tempo é dinheiro, e neste caso, eles nos economizaram centenas.

Isso, aliado à certeza de que tudo será feito corretamente graças ao suporte oferecido pela Relokia, torna este serviço indispensável. O conhecimento que eles têm das próprias ferramentas, combinado com a experiência de terem realizado dezenas de migrações para clientes anteriores, me deu a tranquilidade de saber que tudo funcionaria da maneira que eu precisava e com o mínimo de tempo de inatividade.

Descobri a Relokia através de uma pesquisa no Google.

Acho que isso já foi abordado de forma bastante satisfatória nos meus comentários anteriores.

Primeiramente, leia sempre as instruções! Cometemos alguns erros por descuido que resultaram em uma migração mais longa porque eu ignorei etapas que estavam claramente descritas na documentação da Relokia.

Em segundo lugar, reserve mais tempo do que você imagina para a migração de dados. Embora o processo tenha funcionado perfeitamente, as limitações impostas pelas APIs do provedor de nuvem significam que sempre leva mais tempo do que o esperado.

Gostaria de agradecer ao Eugene e à equipe de suporte pelo excelente atendimento. Como mencionei, nossa equipe cometeu alguns erros críticos que resultaram na necessidade de reiniciar a migração. A equipe de suporte nos auxiliou, fez muito mais do que o esperado e garantiu que nossa migração fosse um sucesso completo. Muito obrigado!