Help Desk Migration pour le commerce de détail et le commerce électronique
Vous êtes bloqué avec une plateforme de service client ancienne ou inefficace ? Utilisez Help Desk Migration pour migrer sans effort les données de votre service d'assistance e-commerce tout en restant concentré sur vos clients.
Les détaillants et les boutiques en ligne qui ont déjà transformé leur expérience client grâce à Help Desk Migration
Cas d'utilisation pour help desk migration aux détaillants et au commerce électronique
Plus de boîtes de réception partagées
Passer à un système de gestion des tickets et d'assistance peut transformer votre approche si vous utilisez encore des boîtes de réception partagées pour vos services de support. Un système d'assistance e-commerce élimine les principaux obstacles à l'intégration du support aux paniers d'achat et au traitement manuel des demandes.
Une plateforme de support technique adaptée à vos besoins
L'efficacité de vos agents de support dépend de la plateforme qu'ils utilisent. Avec des centaines de solutions disponibles sur le marché, vous pouvez choisir le service d'assistance qui correspond le mieux à vos besoins et à vos processus métier. Help Desk Migration prend en charge plus de 60 plateformes, ce qui en fait la solution idéale pour un transfert automatisé et sans faille des données de votre service client, quelle que soit votre configuration.
Toutes vos données de support e-commerce, aucune inquiétude quant à la conformité
La conservation de l'historique des interactions clients est essentielle pour les détaillants et les entreprises de commerce électronique. Utilisez l'importation de champs personnalisés, l'intégration d'images, les pièces jointes aux tickets, la traduction de la base de connaissances et d'autres fonctionnalités de notre solution Help Desk Migration pour répondre aux exigences GDPR et préserver l'intégrité de vos données.
Consolidation simplifiée des comptes et des instances
Au moment de consolider vos processus de support client et de fusionner plusieurs instances de centre d'assistance, un problème se pose : comment préserver l'historique des interactions clients pour différentes marques ou services tout en respectant la législation sur la protection des données ? Nous sommes là pour vous aider. Notre assistant de migration est la solution la plus simple pour une consolidation rapide et fluide de votre centre d'assistance.
Passer du coucher du soleil à une nouvelle solution
La mise hors service d'un logiciel est toujours source de frustration. Grâce à nos de planification help desk migration , vous pouvez migrer vos données en toute simplicité et automatiquement avant l'arrêt définitif de votre solution actuelle. Vous pouvez également planifier étape par étape la migration de votre assistance e-commerce, définir vos besoins et nous confier le reste grâce à notre de migration de données personnalisé .
help desk migration entre les principales plateformes du secteur
Pourquoi Help Desk Migration?
Migration automatisée avec intégration rapide
Notre assistant de migration facile à utiliser vous permet de configurer la migration des données de votre service d'assistance e-commerce en quelques étapes simples, sans avoir besoin de compétences ou de connaissances supplémentaires en programmation.
Zéro interruption de service
Help Desk Migration s'exécute en arrière-plan, vous permettant ainsi de continuer à répondre aux questions de vos clients pendant la migration. Grâce à notre de migration delta .
Cartographie facile des champs
Avec Help Desk Migration, vous pouvez mapper vos champs de données source et cible en quelques clics. Des champs sont manquants ? Créez instantanément des champs personnalisés directement dans notre assistant de migration.
Des options de migration personnalisées à emporter
Choisissez parmi diverses options de transfert prêtes à l'emploi : ajoutez des balises supplémentaires, déplacez les images intégrées, ignorez les pièces jointes des tickets et migrez les enregistrements d'appels ou les traductions de la base de connaissances. Vous pouvez également demander une fonctionnalité de migration personnalisée pour répondre à vos besoins.
Assistance clientèle rapide et fiable
Chaque migration a ses propres besoins. Nous proposons différents forfaits d'assistance pour une help desk migration , quelle que soit la taille de votre entreprise et vos processus. Choisissez le niveau de support client, le délai de réponse, les conditions de remigration et la disponibilité de la migration delta qui vous conviennent.
Essayez avant de migrer
help desk migration e-commerce, effectuez une démonstration . Vous pouvez lancer une migration d'exemple avec des enregistrements aléatoires ou activer notre démonstration personnalisée (une seule fois) pour tester notre solution et visualiser 20 tickets et articles sélectionnés avec soin sur votre plateforme cible. Ces deux options sont gratuites.
Migration des données du service de conciergerie
Vous n'avez pas le temps de vous en occuper vous-même ? Vous avez des besoins spécifiques concernant votre plateforme ou un volume important de données complexes à migrer ? Optez pour notre service de migration de données personnalisé et nous prenons tout en charge. Nous vous aidons à connecter les plateformes source et cible, à mapper les enregistrements, à effectuer les personnalisations nécessaires, à réaliser une migration de démonstration et une migration complète, et nous vous plain comment consulter les résultats.
Une sécurité digne de confiance
Nous appliquons une politique de sécurité comprenant des audits réguliers, des mises à jour fréquentes et un centre de stockage sécurisé. Nous assurons également une veille constante des nouvelles tendances en matière de sécurité afin de maintenir notre expertise à la pointe. Soyez assuré que les données de votre service d'assistance sont protégées contre les attaques de pirates informatiques, les fuites de données et les catastrophes naturelles.
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