Help Desk Migration pour les sociétés de services financiers, les banques et les compagnies d'assurance
automatisés et centrés sur le client représentent l'avenir du service client pour les banques, les services financiers et les compagnies d'assurance. Vous souhaitez transférer vos données entre plateformes sans interruption de service ni risque ? Bonne nouvelle ! Notre solution Help Desk Migration pour les services financiers permet aux organismes et institutions financières de transférer toutes leurs données en toute simplicité.
Entreprises ayant transféré leurs données de service client avec Help Desk Migration
Raisons d'utiliser Help Desk Migration pour les services financiers
Passez d'une boîte de réception partagée obsolète
Les banques, les sociétés de services financiers et les compagnies d'assurance (BFSI) doivent gérer efficacement des milliers de demandes d'assistance par jour, une tâche quasiment impossible avec Gmail ou Outlook . Un logiciel de service client spécialisé Help Desk Migration client permet de transférer rapidement et facilement les données d'une boîte de réception partagée vers une plateforme dédiée .
Adoptez les fonctionnalités de pointe du service d'assistance technique
Microsoft Dynamics 365 a constaté que 38 % des clients de la plupart des sociétés de services financiers et d'assurance utilisent désormais les outils numériques. Vous souhaitez rester compétitif et offrir une meilleure expérience client ? Help Desk Migration pour les services financiers vous permet de transférer vos données vers une plateforme de pointe centrée sur le client, intégrant l'automatisation par IA, des outils en libre-service et une assistance à l'intégration.
Conservez la cartographie des données d'entreprise intacte
Les prestataires de services financiers misent sur l'intégrité de leurs données, mais préserver les dépendances représente un défi de taille lors d'une migration. Heureusement, notre assistant de migration vous simplifie la tâche. Il transfère vos enregistrements, l'historique de vos tickets et vos paramètres de filtrage en conservant la structure des données intacte. Vous n'utilisez pas d'API personnalisées ? Importez automatiquement vos données depuis et vers des fichiers CSV, XLM ou database , ou laissez-nous nous charger de tout.
Fusionnez les comptes du service d'assistance pour une gestion simplifiée
Les entreprises du secteur bancaire, financier et des assurances (BFSI) possèdent souvent de nombreux comptes d'assistance technique (un pour les clients, un pour les employés, un pour la gestion des services informatiques, etc.). Les consolider en un seul compte est complexe : il faut tenir compte des réglementations, de la sécurité et de l'évolutivité Help Desk Migration les services financiers permet de regrouper facilement tous vos comptes sur une plateforme unique pour une gestion simplifiée.
Unifier les canaux clients pour une assistance sans faille
Des études récentes montrent que moins de la moitié des entreprises interrogées offrent une expérience client cohérente sur tous les canaux d'assistance. Gérer le service client à travers les visites en personne, les appels téléphoniques, les messageries vocales et les réseaux sociaux s'avère complexe. Heureusement, Help Desk Migration vous permet de créer une expérience client unifiée sur tous les canaux.
Migration depuis une plateforme de support client en fin de vie
Les entreprises changent souvent de plateforme lorsque les fournisseurs cessent de mettre à jour leurs solutions d'assistance pour les services financiers. Parfois, la fin du cycle de vie d'un produit est soudaine, vous laissant peu de temps pour transférer vos données. Help Desk Migration est une excellente solution pour transférer vos données, qu'elles soient sur site ou dans le cloud, surtout lorsque le temps est compté.
Trouvez le logiciel de service d'assistance adapté à vos institutions financières
Pourquoi choisir Help Desk Migration pour les services financiers ?
Intégration facile et migration automatisée
Configurez le transfert de votre service d'assistance financière en quelques minutes grâce à notre assistant de migration. Aucune expérience, compétence en programmation ou installation de logiciel supplémentaire n'est requise : le processus est entièrement automatisé !
Zéro interruption de service
Évitez toute interruption de service : continuez d’assister vos clients pendant la migration de vos données de services financiers. Mettez en place une help desk migration et poursuivez vos activités normalement. Une fois les données migrées, utilisez la migration delta pour importer les données nouvelles et mises à jour en dehors des heures de pointe.
Cartographie complète des données
Avec Help Desk Migration, vous pouvez transférer tous vos champs et étiquettes vers votre nouveau logiciel de service client. L'assistant de migration vous permet également d'ajouter instantanément des champs personnalisés si la plateforme cible ne propose pas ceux dont vous avez besoin.
Diversité des options pré-assemblées
Quelques clics suffisent pour personnaliser help desk migration. Transférez facilement les traductions de votre base de connaissances, les images intégrées, les enregistrements d'appels et autres pièces jointes, ainsi que toutes vos autres données. Vous souhaitez ajouter un filtrage spécifique ou transférer des entités personnalisées vers un autre champ ? Contactez-nous pour adapter votre migration à vos besoins.
Des plans de soutien pour améliorer votre expérience
Nous répondons aux besoins de toutes les banques et institutions financières. Choisissez la formule d'assistance qui correspond à vos exigences. Nos formules proposent différentes options de migration, des services complémentaires et des fonctionnalités supplémentaires, selon vos besoins.
Une démo gratuite à essayer avant d'acheter
Découvrez notre assistant de migration en action avant d'acheter. Testez le transfert de données financières sur des enregistrements aléatoires ou exécutez une démo personnalisée unique sur un contenu sélectionné. Ces deux options prennent moins de quinze minutes et sont entièrement gratuites !
Service de migration de conciergerie
Vous hésitez à migrer vos données correctement ou craignez que le processus soit trop long ? Nous serons gladly de vous prouver le contraire ! Indiquez-nous les données à transférer et précisez les détails de votre migration : nous nous occupons du reste.
La sécurité des données est une priorité absolue
Selon IBM, une violation de données coûte en moyenne 5,72 millions de dollars à une entreprise financière. C'est pourquoi nos employés appliquent des politiques de sécurité , notamment un modèle de confiance zéro, un contrôle d'accès basé sur les rôles et le chiffrement des communications pour les données en transit. Nous utilisons exclusivement des database sécurisées et effectuons des sauvegardes régulières des données critiques de l'entreprise.
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