Articles de Dima Lazarchuk

• Tendances du service client en 2026 : Adopter de nouvelles stratégies ou s’en tenir aux classiques ?

  Conseils et guides pratiques —
  12 décembre 2025

• Comparaison Freshdesk vs Zendesk 2026 : Plus cher signifie-t-il meilleur ?

  Évaluations des systèmes de support technique —
  5 décembre 2025

• Trouvez le meilleur outil de gestion des connaissances pour votre service client

  Conseils et guides pratiques —
  1er août 2023

• Des données aux décisions : maîtriser l’analyse du service client

  Conseils et guides pratiques —
  22 mai 2023

• Pourquoi migrer votre système de support technique en période de récession est important : avantages et impacts

  Conseils et guides pratiques —
  28 avril 2023

• Comment choisir la meilleure application Live Chat

  Conseils et guides pratiques —
  2 février 2023

• Guide d'acquisition de clients pour le service client : Comment fidéliser et développer votre clientèle

  Conseils et guides pratiques —
  16 janvier 2023

• Guide de la base de connaissances : Les tenants et les aboutissants d’un libre-service efficace

  Conseils et guides pratiques —
  12 décembre 2022

• Le manuel du service d'assistance correspond-il aux besoins de l'entreprise et aux attentes des clients ?

  Conseils et guides pratiques —
  28 novembre 2022

• Automatisation du support client : cinq mythes et réalités

  Conseils et guides pratiques —
  19 septembre 2022

• 19 applications Zendesk pour améliorer votre service client

  Avis sur les systèmes de support technique —
  12 septembre 2022

• Comment choisir un système de centre d'assistance spécifique à un secteur d'activité

  Conseils et guides pratiques —
  4 mai 2022

• Soutien à l'Ukraine : Point rapide de l'équipe Help Desk Migration

  Actualités —
  24 février 2022

• Astuces de productivité : comment gérer efficacement son temps

  Conseils et guides pratiques —
  14 décembre 2021

• Guide du dirigeant pour l'importation et l'exportation des données du service d'assistance

  Migration de données 101 —
  8 décembre 2021

• Comment piloter la transformation numérique des services clients

  Conseils et guides pratiques —
  17 septembre 2021

• 7 services d'assistance qui répondent aux besoins du commerce électronique

  Avis sur les systèmes de support technique —
  17 février 2021

• Migration fluide et rapide pour une entreprise de support informatique Apple de premier plan

  Témoignages de réussite 🎉 —
  9 mai 2019

• Meilleures pratiques pour votre migration de données, tirées de l'expérience de nos clients

  Migration de données 101 —
  17 avril 2019