La transition a été facilitée. Le service était excellent, durant toutes les étapes de la transition, nous nous sommes sentis pris en charge et parfaitement suivis.
Tarification Simple et Évolutive pour la Migration de Help Desk, Des Startups aux Équipes Mondiales
Gagnez du temps, des efforts et du budget grâce à la migration de données automatisée. Chez Help Desk Migration, notre tarification transparente s'adapte au nombre de dossiers que vous choisissez de transférer. Essayez une démo gratuite pour voir le Migration Wizard en action et avoir une vue claire de vos coûts dès le départ.
Tous vos enregistrements
- Optionnel
Options
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Forfaits de service
- Optionnel
Travaux personnalisés
- =
- Coût de la migration
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Forfaits de service
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=
Coût de la migrationTravaux personnalisés
Forfaits de service
Service Standard
GratuitService Standard
GratuitPour la migration de changement de système unique.
- Migration illimitée de champs personnalisés
- Conserver l'affectation des tickets
- Préserver toutes les propriétés essentielles des tickets
- Support 9/5
- Temps de réponse SLA standard
- Vérification et migration des enregistrements ignorés et échoués
- Conservation des données pendant 3 jours après la migration
Premium
Premium
Pour les migrations de taille moyenne jusqu'à 50 000 enregistrements.
- Forfait standard plus
- Support 16/5
- Temps de réponse de haute priorité
- Support dédié le week-end
- 1 nouvelle migration de données dans les 5 jours
- Vérification et migration des enregistrements ignorés et échoués
- Conservation des données pendant 5 jours après la migration
Pack Signature
Pour les grandes migrations avec configurations complexes et exigences spécifiques.
- Forfait premium plus
- Temps de réponse de la plus haute priorité
- 1 nouvelle migration de données dans les 10 jours
- Migration par intervalles
- 1 migration delta dans les 10 jours
- Vérification et migration des enregistrements ignorés et échoués
- Conservation des données pendant 10 jours après la migration
Options de migration
Améliorez votre expérience de migration avec des options en un clic conçues pour la flexibilité et le contrôle. Chaque option est simple à appliquer :
Travaux personnalisés
Certaines demandes des clients peuvent nécessiter des solutions personnalisées pour répondre à des besoins uniques. Les personnalisations fréquemment demandées incluent :
- Ajoutez de nouveaux tags aux tickets
- Migrez les images en ligne en tant que pièces jointes
- Transférez les enregistrements d'appels en tant que pièces jointes des tickets
- Excluez les pièces jointes des tickets
- Exécutez une démo avec des données personnalisées
- Migrez les conversations latérales
- Déplacez d'abord les enregistrements les plus récents
- Migrez les articles dans plusieurs versions linguistiques
- Mettez à jour le croisement des liens dans les articles
- Filtrage avancé par plusieurs conditions
- Migrer uniquement les entités associées (contacts, entreprises) avec les tickets
- Prolongation des périodes de rétention des données
- Importer des enregistrements supplémentaires (par exemple, des demandes de service) sous forme de tickets
- Importer les données des champs sous forme de commentaires privés
- Migrer les valeurs des champs en tant que tags
- Migrations en masse
- Et bien plus encore
La disponibilité des options peut varier en fonction des plateformes impliquées.
Nous sommes là pour vous aider à personnaliser la migration selon vos besoins spécifiques.
Options de migration
Améliorez votre expérience de migration avec des options en un clic conçues pour la flexibilité et le contrôle. Chaque option est simple à appliquer :
- Ajoutez de nouveaux tags aux tickets
- Migrez les images en ligne en tant que pièces jointes
- Transférez les enregistrements d'appels en tant que pièces jointes des tickets
- Excluez les pièces jointes des tickets
- Exécutez une démo avec des données personnalisées
- Migrez les conversations latérales
- Déplacez d'abord les enregistrements les plus récents
- Migrez les articles dans plusieurs versions linguistiques
- Mettez à jour le croisement des liens dans les articles
La disponibilité des options peut varier en fonction des plateformes impliquées.
Travaux personnalisés
Certaines demandes des clients peuvent nécessiter des solutions personnalisées pour répondre à des besoins uniques. Les personnalisations fréquemment demandées incluent :
- Filtrage avancé par plusieurs conditions
- Migrer uniquement les entités associées (contacts, entreprises) avec les tickets
- Prolongation des périodes de rétention des données
- Importer des enregistrements supplémentaires (par exemple, des demandes de service) sous forme de tickets
- Importer les données des champs sous forme de commentaires privés
- Migrer les valeurs des champs en tant que tags
- Migrations en masse
- Et bien plus encore
Nous sommes là pour vous aider à personnaliser la migration selon vos besoins spécifiques.
Travail sur mesure inclus
Chaque personnalisation de migration dont vous avez besoin est couverte par notre service Concierge.
Migration dans n'importe quelle région
Effectuez votre migration dans n'importe quelle région AWS disponible pour rester pleinement conforme aux réglementations locales.
Conservation des données prolongée
Profitez d'une période de conservation de 30 jours, parfaite pour des tests approfondis et la migration vers votre environnement de développement.
Migration vers l'environnement de développement pour POC
Effectuez des migrations illimitées vers votre environnement de développement pour des tests, puis effectuez une transition fluide vers la production.
Pourquoi les entreprises du monde entier choisissent-elles la Help Desk Migration?
-67%
Coûts de la migration
+50%
Transfert de données plus rapide
10+
Recommandé par les fournisseurs de help desk
Gauthier Escorbiac Superviseur du service clientèle du groupe Thule
Choisissez le package idéal adapté à vos besoins
| Features | Standard | Premium | Signature |
|---|---|---|---|
Démos de migration illimitées
| |||
Migration des champs personnalisés
| |||
Conserver les affectations des tickets
| |||
| Conserver les propriétés des tickets | |||
| Heures de support | 9/5 | 16/5 | 16/5 |
| Temps de réponse SLA | 24 Heures | 8 Heures | 4 Heures |
Période de conservation des données
| 3 Jours | 5 Jours | 10 Jours |
Support du week-end
| — | ||
Rémigration des données
| — | ||
Migration delta
| — | — | |
Migration par intervalles
| — | — |
FAQ sur les tarifs de Help Desk Migration
Petit avertissement sur les types d'enregistrements avec lesquels nous travaillons :
- Enregistrements du Service d'Assistance - inclut des informations sur les Agents, Groupes, Contacts, Entreprises et Billets.
- Enregistrements de la Base de Connaissances - implique des Articles, des Catégories et des Dossiers.
Les Pièces jointes, Commentaires et Notes ne sont pas considérés comme des enregistrements distincts.
Si vous envisagez une migration de données gratuite, nous calculerons le nombre total d'enregistrements et fournirons un prix estimatif pour la migration complète des données, clairement ventilé par type.
Plus vous migrez de données, plus le coût par enregistrement diminue.
Vous obtenez 20 tickets et 20 articles de base de connaissances transférés pour vérifier:
- leur aspect sur votre Help Desk de destination;
- les options de migration dont vous avez besoin;
- si vos paramètres de migration doivent être modifiés.
Avec Help Desk Migration, vous choisissez les données à migrer et ne payez que pour ces enregistrements. Si vous avez besoin de filtrer les données et de laisser certains téléscripteurs derrière vous, d'adapter le processus de migration à vos besoins ou d'effectuer un travail de personnalisation, vous pouvez acheter ces options séparément.
Les prix sont détaillés et transparents. Vous choisissez les personnalisations supplémentaires ou l'offre de support pour répondre à vos besoins spécifiques sans surpayer.
