Migración de datos Zendesk a Freshservice simplificada
Diálogos codificados, servidores seguros, los últimos enfoques de autorización
Enfoque automatizado, sin tiempos de inactividad, evitando caídas en el flujo de trabajo
Precios de oferta para garantizar un equilibrio entre características y tarifas
Hemos ganado la autoridad de empresas en todos los nichos
Cronograma de migración de datos: 1-2 semanas
Preparación
Evaluación de proyectos y requisitos
Comience su transmisión evaluando los datos de origen, el modus operandi y las integraciones. Evalúe la limpieza de datos y la alineación del campo con el objetivo. Establezca un enfoque de replicación, incluyendo el esquema y la capacitación de los representantes de soporte.
Revisión de seguridad y cumplimiento
Verifique que los datos cumplan con los estándares de seguridad. Otorgue permisos y configuraciones de acceso para proteger la transferencia.
Migración
Mapeo y personalización de datos
Alinee los campos de datos entre el origen y el destino. Seleccione opciones personalizadas automatizadas desde el menú o solicite una personalización única para la migración de datos.
Migración de demostración
Prueba una demo gratuita para ver cómo funciona la app de movimiento. Comprueba los resultados y modifica la configuración según sea necesario.
Verificación de datos
Verifique que todos los datos movidos en el destino sean genuinos, estén completamente capturados y estructurados adecuadamente.
Migración completa de datos
Cambiar todos los datos seleccionados, incluidos tickets, contactos, archivos adjuntos y datos vinculados.
Migración delta
Net cualquier dato nuevo o actualizado que haya cambiado durante el momento de la migración completa de datos.
Migración a intervalos*
La replicación de datos se puede pausar y reanudar según sus necesidades, sin interrupciones. Puede detener hasta cinco instancias durante cinco días por pausa, lo cual será organizado por nuestro equipo de ventas durante el horario laboral.
Fase post-migratoria
Ponerse en marcha
Implemente el destino para todos los representantes. Desactive la fuente si es necesario y guarde copias de seguridad de los datos.
¿Qué tipos de datos puedes migrar de Zendesk a Freshservice ?
Con la herramienta Help Desk Migration , puede migrar fácilmente grandes volúmenes de diversas entidades de registros hacia o desde Zendesk a Freshservice. Descubra el conjunto de entidades de datos que puede migrar mediante automatización sin necesidad de asistencia técnica.
¿Busca diferenciar las demandas de migración Zendesk a Freshservice ?
Analicemos sus requisitos para una importación de datos personalizada.
| Entidades Zendesk | Entidades Freshservice | |
|---|---|---|
| Mesa de ayuda | ||
| Agentes | Agentes | |
| Organizaciones | Departamentos | |
| Clientes | Solicitantes | |
| Entradas | Entradas | |
| Base de conocimientos | ||
| Categorías | Categorías | |
| Secciones | Carpetas | |
| Artículos | Artículos | |
¿Por qué transmitir con Help Desk Migration?
-
Sin tiempo de inactividad
Importe datos sin interrupciones: mantenga los flujos de trabajo en marcha y brinde soporte a los clientes sin demoras. -
Mayor eficiencia
Cambie fácilmente datos y asigne campos predeterminados y personalizados con el Asistente de migración automatizado. -
Transmisión organizada de tickets
El Asistente de migración mueve los tickets y todos los registros conectados, garantizando que la estructura de datos no se vea afectada en el destino. -
Soporte personalizado
Nuestros representantes de soporte están disponibles para ayudarlo mediante chat, correo electrónico o teléfono. -
Planificación exhaustiva de las importaciones
Nuestros expertos en migración establecerán un plan claro para la importación de datos, proporcionando un proceso sin complicaciones y datos seguros. -
Personalizaciones flexibles
Elija las opciones prediseñadas o solicite personalización y confirmaremos que sus datos sean precisos.
¿Cómo se logra la migración de datos Zendesk a Freshservice ?
Puede importar registros en cinco sencillos pasos con nuestra herramienta de migración automatizada. Sin embargo, si tiene requisitos específicos o una estructura de datos distinta, puede elegir un método personalizado.
Conectar plataformas
Conecte sus plataformas de origen y destino
Datos de mapas y partidos
Especifique cómo deben transferirse sus datos
Prueba de conducción
Inicie una demostración para acceder a la herramienta de replicación y sus resultados
Migración completa de datos
Inicie o planifique su transición de datos
Eleve su Zendesk a Freshservice Import
con estas oportunidades
Ofrezca una experiencia de replicación de datos fluida que se ajuste a las necesidades de su negocio. El servicio Help Desk Migration ofrece funciones que le permiten gestionar la migración de datos de su servicio de soporte de la forma más adecuada.
-
Omitir archivos adjuntos
¿Su futura plataforma permite un almacenamiento de datos reducido? Evite los archivos adjuntos, especialmente si sus registros de atención al cliente actuales no pierden valor sin ellos. El tiempo de migración se reducirá considerablemente.
-
Crear una nueva etiqueta para los tickets migrados
Seleccione etiquetas para los tickets migrados; así no se mezclarán con los existentes. Puede agruparlos aún más añadiendo etiquetas como "perdido", "cerrado" o "dejar de responder"
-
Importar imágenes en línea como archivos adjuntos
Migre las imágenes insertadas en los tickets como archivos adjuntos. La importación de datos podría tardar más, pero las imágenes nunca desaparecerán junto con la plataforma de soporte técnico de destino actual.
-
Consulta nuestra Demo con registros personalizados transfiriendo 20 entidades
Si desea ver cómo se verán ciertas entidades en la plataforma de soporte técnico de destino, inicie esta demostración personalizada gratuita y seleccione 20 entidades para una importación.
-
Importar primero los registros más nuevos
Seleccione esta opción para transferir sus registros más recientes en orden cronológico, del más reciente al más antiguo. Esta función solo se aplica a la migración completa.
-
Migrar conversaciones secundarias
Transfiera fácilmente las conversaciones de sus tickets desde Zendesk. Durante la migración de datos, estas conversaciones se importarán como comentarios privados a su nuevo helpdesk.
-
Importar grabaciones de llamadas
Es posible que necesite las grabaciones de sus llamadas para capacitar a su equipo de soporte. Nuestro Asistente de Migración le permite importarlas o exportarlas como archivos adjuntos a la plataforma de soporte técnico de destino.
No dé luz verde a la migración de datos para distraerse de su negocio
Nuestro servicio de migración automatizada ofrece una herramienta eficaz, ya sea que importe las operaciones de su help desk de Zendesk a Freshservice. Con solo unos clics, su plataforma de help desk estará disponible en la plataforma deseada, ¡sin interrupciones!
La importación y exportación de datos cumple con los estándares de seguridad
Nuestro Asistente de Migración garantiza la seguridad de sus registros durante todo el proceso. Para garantizar la máxima protección de sus registros, tanto en migración como en reposo, empleamos prácticas establecidas. Estas incluyen análisis de seguridad frecuentes, la protección de nuestros servidores, el cumplimiento de numerosas instrucciones y mucho más.
Avanza con la aplicación de migración que adoran los clientes
Gracias a nuestras numerosas exportaciones de datos excepcionales, el servicio Help Desk migration ha recibido numerosos premios y reseñas positivas. Además, ampliamos nuestras funciones. Dado que nuestra vocación es gestionar la mayoría de sus solicitudes de importación y exportación, seguimos perfeccionando nuestra solución y la mejoramos constantemente para que funcione de forma impecable.
Utilice mapas sencillos para cubrir todas sus necesidades
La aplicación Help Desk Migration le permitirá evitar copiar y pegar datos empresariales o crear los tipos de registros que desee durante la migración Zendesk a Freshservice . Ahora puede asignar campos de ticket estándar y personalizados, además de ajustar la importación de datos directamente con nuestro servicio de migración. Conservará el sistema de sus datos empresariales con un mínimo esfuerzo.
Elija un momento apropiado para la migración de datos
Comience con la migración de datos del servicio de asistencia cuando sea necesario para sus procesos de negocio. Empiece por transferir los datos históricos y continúe con la función de migración Delta para migrar sus entidades de datos actualizadas. Después, relájese y nuestra solución se encargará del resto.
Trabaje con un representante de soporte en el que pueda confiar plenamente
¿Tiene dificultades para importar y exportar datos de su plataforma compatible? Permita que nuestro equipo de atención al cliente analice su problema. Con amplia experiencia en la gestión de registros, nuestros representantes están bien preparados para garantizar una importación y exportación exitosa de los datos de su empresa.
La importación o exportación de datos de su mesa de ayuda está protegida en cada paso
Al utilizar el servicio Help Desk Migration , nunca tendrá que preocuparse por la seguridad de sus datos valiosos. Nos comprometemos con los últimos estándares, realizamos las actualizaciones necesarias y examinamos constantemente todos nuestros servidores.
Implementamos una política de acceso 2FA rígida
El Asistente Help Desk Migration utiliza acceso 2FA. Además, sus representantes solo pueden importar datos de Zendesk si tienen acceso de administrador. En conjunto, estas medidas de seguridad evitan el riesgo de fuga de información.
Empleamos 3 capas
Ofrecemos tres niveles de seguridad de datos comerciales: físico (aseguramos nuestro equipo de alojamiento de datos contra cualquier violación), red (protegemos nuestras redes contra ataques cibernéticos) y aplicación (protegemos sus datos comerciales dentro de nuestra plataforma de importación y exportación contra inicios de sesión no autorizados).
Cumplimos con las normativas de protección
El servicio Help Desk Migration cumple con los más altos estándares de seguridad, brindando la máxima seguridad para sus registros. Cumplimos con las exigencias y requisitos de HIPAA, CCPA, PCI DSS Nivel 1, GDPRy otros fundamentos integrales de seguridad de datos. Además, nuestro amplio portafolio de cumplimiento está en constante expansión.
¿Cuál es el costo de migrar sus datos de Zendesk a Freshservice ?
Y ahora, la pregunta clave: ¿Cuánto costará cambiar de Zendesk a Freshservice? El precio dependerá en gran medida del volumen de datos empresariales que necesite trasladar, la complejidad de sus necesidades y las opciones que seleccione o el trabajo personalizado que solicite. Solicite una demostración gratuita para probar el Asistente de Migración y descubrir cuánto costará la transferencia de datos.
Ejecute una demostración para obtener el precioLas reseñas nos motivan a mejorar nuestro servicio: Algunas opiniones de nuestros clientes
La transición fue sencilla. El servicio fue excelente; durante todo el proceso nos sentimos perfectamente atendidos y supervisados.
Gauthier Escorbiac Supervisor de Servicio al Cliente en Thule Group
Utilice Help Desk Migration. Esta herramienta eliminó los aspectos tediosos y lentos de la migración de datos.
Chantelle Viani Editor asociado de la revista Cosmos
En general, el proceso me pareció muy rápido y sencillo. Disfruté trabajando con el equipo de soporte. Los representantes de atención al cliente con los que hablé fueron muy serviciales durante todo el proceso.
Nicola Mustone Ingeniero de felicidad Woo en Automattic Inc.
La experiencia en general fue excelente. Agradecí el seguimiento constante que recibí de los gerentes de cuentas de Help Desk Migration.
Ionut Birzu Gerente de Operaciones en Lenovo
Antes de invertir tiempo en opciones internas, considere primero Help Desk Migration . Es muy probable que le ahorre tiempo y dinero a largo plazo.
Steve Milligan Director asociado de OIS - Sistemas en red en la Universidad Tecnológica de Arkansas
Sinceramente, me sorprendió gratamente la rapidez con la que responde la empresa. Me preguntaba: ¿acaso duermen? Obtuve respuestas a prácticamente todas mis preguntas en pocas horas, incluso considerando las zonas horarias.
Paul McCabe El vicepresidente de Experiencia Global del Cliente en Roland Corporation
Fue una gran experiencia con HDM. Fueron muy puntuales y minuciosos durante todo el proceso, siempre dispuestos a ayudar a garantizar que la migración se realizara correctamente y respondieron a todas mis preguntas de manera oportuna.
Andrés Cassano Gerente de Servicio al Cliente en J Skis y 4frnt Skis
Help Desk Migration fue excelente con nosotros. Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes mientras me guiaban en el proceso de migración de datos.
Tom Doulos Director de Experiencia del Cliente en Endy
Migrar nuestros datos de Zendesk con Help Desk Migration fue una experiencia absolutamente fluida. Tuvimos un caso muy complejo con más de 200 000 tickets, y HDM lo facilitó muchísimo.
Noga Edelstein Cofundador de UrbanYou
La transición fue sencilla. El servicio fue excelente; durante todo el proceso nos sentimos perfectamente atendidos y supervisados.
Gauthier Escorbiac Supervisor de Servicio al Cliente en Thule Group
Utilice Help Desk Migration. Esta herramienta eliminó los aspectos tediosos y lentos de la migración de datos.
Chantelle Viani Editor asociado de la revista Cosmos
En general, el proceso me pareció muy rápido y sencillo. Disfruté trabajando con el equipo de soporte. Los representantes de atención al cliente con los que hablé fueron muy serviciales durante todo el proceso.
Nicola Mustone Ingeniero de felicidad Woo en Automattic Inc.
La experiencia en general fue excelente. Agradecí el seguimiento constante que recibí de los gerentes de cuentas de Help Desk Migration.
Ionut Birzu Gerente de Operaciones en Lenovo
Antes de invertir tiempo en opciones internas, considere primero Help Desk Migration . Es muy probable que le ahorre tiempo y dinero a largo plazo.
Steve Milligan Director asociado de OIS - Sistemas en red en la Universidad Tecnológica de Arkansas
Sinceramente, me sorprendió gratamente la rapidez con la que responde la empresa. Me preguntaba: ¿acaso duermen? Obtuve respuestas a prácticamente todas mis preguntas en pocas horas, incluso considerando las zonas horarias.
Paul McCabe El vicepresidente de Experiencia Global del Cliente en Roland Corporation
Fue una gran experiencia con HDM. Fueron muy puntuales y minuciosos durante todo el proceso, siempre dispuestos a ayudar a garantizar que la migración se realizara correctamente y respondieron a todas mis preguntas de manera oportuna.
Andrés Cassano Gerente de Servicio al Cliente en J Skis y 4frnt Skis
Help Desk Migration fue excelente con nosotros. Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes mientras me guiaban en el proceso de migración de datos.
Tom Doulos Director de Experiencia del Cliente en Endy
Migrar nuestros datos de Zendesk con Help Desk Migration fue una experiencia absolutamente fluida. Tuvimos un caso muy complejo con más de 200 000 tickets, y HDM lo facilitó muchísimo.
Noga Edelstein Cofundador de UrbanYou
Descubra cómo prepararse para la migración de datos Freshservice
Prepárese para la migración de datos Freshservice consultando una guía detallada paso a paso
Preguntas frecuentes
Comience configurando su Freshservice y planifique la migración de datos. Determine el día ideal para la migración y anote los cambios de configuración necesarios en Zendesk y Freshservice . Inicie una migración de demostración gratuita para comprobar su funcionamiento. A continuación, revise todos los informes disponibles para ver los registros migrados, omitidos y fallidos. Para obtener una guía completa, consulte nuestra Lista de verificación de migración de datos Freshservice .
Para garantizar una migración sin problemas de Zendesk a Freshservice, hay varios pasos preparatorios que debes llevar a cabo.
- Genere una clave API para conectar Freshservice al Asistente de migración.
- Cree campos personalizados en Freshservice que reflejen los de Zendesk.
- Desactivar las notificaciones por correo electrónico para los tickets.
- Deshabilitar matriz de prioridad.
- Desactive el flujo de trabajo, los escenarios, la automatización y las reglas de cierre.
En Help Desk Migration , ofrecemos tres paquetes de soporte: Estándar, Premium y Signature, diseñados para satisfacer las necesidades específicas de nuestros clientes. El paquete Estándar ofrece soporte 24/7 por teléfono, chat y correo electrónico, con un tiempo de respuesta garantizado de 24 horas. Con el paquete Premium, recibe soporte diario por correo electrónico, chat y teléfono. El paquete Signature ofrece soporte diario por correo electrónico, chat y teléfono, con un tiempo de respuesta urgente de tan solo 2 horas. Para obtener información detallada, consulte nuestro Acuerdo de Nivel de Servicio .
La duración de la migración de Zendesk a Freshservice depende de varios factores, como la cantidad de registros y archivos adjuntos que se migren, así como los límites de API configurados en sus cuentas. Para agilizar el proceso, recomendamos aumentar los límites de API.
Los Asistentes de Migración no modifican sus datos de origen en Zendesk ; simplemente crean una copia y la importan a Freshservice . Por lo tanto, una vez completada la migración de datos a Freshservice , podrá acceder a su Zendesk como siempre. Para obtener más información, consulte las Condiciones del Servicio .
Migración completa Zendesk a Freshservice en unos pocos clics
Migre sus datos de Zendesk a Freshservice sin problemas y sin desorganizarse de lo que realmente importa: atender las solicitudes de sus clientes. El Asistente Help Desk Migration se encarga de todo el trabajo entre bastidores mientras usted simplemente disfruta de usar la plataforma que elija.
Obtenga más recursos adicionales sobre la migración de datos
¿Quieres saber más? Nuestra base de conocimientos actualiza constantemente la información sobre la mejora del servicio de soporte y la importación y exportación de plataformas de soporte técnico. ¡Échale un vistazo!
Los mejores sistemas de soporte técnico para su empresa
Existe una gran cantidad de herramientas de soporte técnico diferentes para todo tipo de...
Las 10 mejores alternativas Intercom para chat y atención al cliente en 2026
Cuando se trata de satisfacer a sus clientes, no hay duda de que Intercom ...
Alternativa ServiceNow : Cómo elegir el servicio de asistencia ITSM adecuado para usted
ServiceNow es una popular solución de soporte técnico que ha estado en el mercado...