Rápida & segura Solución de migración de datos de ServiceNow a Freshservice
Comunicaciones Encriptados, servidores fiables, mecanismos más recientes de autorización
Enfoque automatizado, nunca tendrá tiempo de inactividad, sin pausas del flujo de trabajo
Precio razonable para proveer un equilibrio de características + tarifa
Hemos ganado la autoridad de empresas entre nichos
Cronograma de migración de datos: 1-2 semanas
Preparación
Evaluación del proyecto y requisitos
Empiece su replicación revisando los registros de la Fuente, procedimientos, y integraciones. Evalúe la depuración de datos y el coincidencia de campos con el Destino. Produzca una estrategia de transferencia, que cubre el agenda y la capacitación de agentes.
Revisión de seguridad y cumplimiento
Asegúrese que los datos cumplen con regulaciones de seguridad. Establezca permisos y controles de acceso para proteger la transición.
Migración
Mapeo y personalización de datos
Mapee los campos de datos entre su Origen y Destino. Escoga opciones personalizadas automatizadas de la menú o discuta modificaciones distintas para la transferencia de datos.
Migración de demostración
Ejecute una demostración gratuita para comprobar cómo funciona el solución de migración. Examine los resultados finales y ajuste los mapeos según requerimientos.
Verificación de datos
Confirme que todos los datos migrados en el Destino sean exactos, completos, y correctamente estructurados.
Migración completa de datos
Transmita todos los datos seleccionados, involucrando tickets, contactos, archivos adjuntos, y información conectados.
Migración delta
Registre cualquier fresco dato que cambió a lo largo de Migración Completa de datos.
Migración por intervalos*
La transmisión de datos puede interrumpirse y reanudar para ajustarse a su cronograma, sin tiempo de inactividad. Puede detener hasta cinco instancias por una duración de cinco días cada una, coordinado por nuestro grupo de ventas durante horas de operación.
Fase Post-Migración
Puesta en marcha
Lance el Destino para todos los representantes de soporte. Desconecte el Origen si es necesario y proteja las copias de seguridad de datos.
¿Qué Formas de Registros Puede Migrar de ServiceNow a Freshservice?
Con Migration Wizard de nuestro haber, puede eficientemente migrar significativos volúmenes de diferentes entidades de registros hacia o desde ServiceNow a Freshservice. Inspeccione la lista de entidades de datos que puede migrar aplicando herramienta automatizada sin ayuda extra de los técnicos representantes de servicio.
¿Usted quiere cualquier inquietud distinta de migración de ServiceNow a Freshservice?
Discutamos sus necesidades específicas de una importación de datos única.
| Servicenow entities | Freshservice entities | |
|---|---|---|
| Help desk | ||
| Users(admins) | Agents | |
| Companies | Departments | |
| Users | Requesters | |
| Incidents | Tickets | |
| Changes | Changes | |
| Problems | Problems | |
| Knowledge Base | ||
| Knowledge bases | Categories | |
| Categories | Folders | |
| Articles | Articles | |
¿Por qué transmitir con Help Desk Migration?
-
Sin tiempo de inactividad
Mover datos sin problemas - mantener flujos de trabajo eficientes y ayudar a los clientes continuamente. -
Eficiencia mejorada
Sin esfuerzo desplace datos y configure los campos predeterminados y adaptados con el asistente de migración seguro. -
Recuperación de tickets fácil
El Migration Wizard replica tickets y todos los datos conectados, asegurando la estructura de datos inalterada en el destino. -
Servicio de soporte dedicado
Nuestro equipo está a su disposición para asistirlo a través de chat, correo electrónico o teléfono. -
Planificación integral de replicación
Nuestros expertos en migración establecerá un plan integral para la importación de datos, asegurando un proceso eficiente y datos protegidos. -
Personalizaciones flexibles
Opte por opciones automatizadas o pregunte por personalización, y nosotros confirmaremos que sus datos sean exactos.
¿Cómo Se Ejecuta la Migración de Datos desde ServiceNow a Freshservice?
Nuestra servicio de migración automatizada le faculta para exportar e importar registros en unos pocos movimientos. Sin embargo, si tiene requisitos especiales o una estructura de datos especial, no dude en elegir un modo personalizado.
Conectar plataformas
Conecta tus plataformas de origen y destino
Mapear y emparejar datos
Especifica cómo deberían transferirse tus datos
Prueba piloto
Inicia una demo para acceder a la herramienta de replicación y sus resultados
Migración completa de datos
Inicia o planifica tu transición de datos
Avance Su Capacidad de Importar de ServiceNow a Freshservice
con estas
Funciones
Obtén una experiencia de transferencia de datos fluida que concuerda con los preferencias de tu empresa. El servicio Help Desk Migration proporciona funcionalidades para mejorar a alcanzar tus datos de help desk migración de la forma indolora.
-
Olvide los adjuntos
Su solución de asistencia técnica destino entrega almacenamiento de datos limitado? Omita los adjuntos, especialmente si sus registros de soporte al cliente existentes no pierden su valor sin ellos. El tiempo de migración de datos sera menor de forma considerable.
-
Añada una etiqueta adicional a los recibos migrados
Elija más etiquetas a los recibos migrados – de esta manera, no los desordenará con los existentes. Puede además arreglar los recibos otorgando etiquetas como 'perdido', 'cerrado' o 'dejar de responder'.
-
Demostración con datos personalizados: Seleccionar 20 entidades para exportación
Si desea ver cómo particulares entidades se verán en la esperada plataforma de servicio de soporte, pruebe esta Demostración personalizada gratuita y elija 20 entidades para una migración.
No autorice que la migración de datos le aleje de sus negocios
Si está importando de ServiceNow a Freshservice, haga uso de nuestro servicio de migración automatizada. Le permitirá migrar todos sus registros a una asistencia técnica futura con sólo un par de clics. De este modo, usted podrá recibir su importación completada en una manera rápida sin poner trabajos urgentes en el quemador trasero.
La importación y exportación cumple con normas de seguridad
Migration Wizard cubrirá la seguridad de sus datos durante todas las fases del proceso de migración. Nosotros soportamos la máxima protección para datos de servicio al cliente al aplicar prácticas que se han establecido, con el cumplimiento de la normativa, seguridad del servidor de forma aceptada, y análisis de seguridad regulares.
Seleccione el app de migración que los compradores aman
En el equipo Help Desk Migration vamos a desarrollar nuestra herramienta y También superar útiles funcionalidades para asegurar que estamos cumpliendo casi la totalidad de sus requerimientos de importación de datos.
Disfrute un mapeo fácil para cubrir sus necesidades más complejas
Ahórrese misiones que consumen tiempo de añadir campos o entidades de datos no existentes en la migración de ServiceNow a Freshservice. La herramienta de nuestro haber le habilita mapear campos de datos y cambiar su importación y exportación de datos. Usted mantiene la estructura de sus datos con un poco de movimiento.
Elija un momento apropiado para la migración de datos
Defina la hora más apropiada para poner en marcha el proceso de importación de asistencia técnica. Adicionalmente, la característica Migración Delta de Help Desk Migration le deja importar los registros cambiados recientemente una vez que los datos históricos fueron movidos. Entonces, relájese y deje que nuestro servicio se encargue de el resto.
Comuníquese nuestro agente de soporte de confianza
No se preocupe por tener desafíos mientras usted realiza su importación y exportación de datos de ServiceNow. El equipo de servicio al cliente de la Help Desk Migration está dispuesto para ayudarle con cualquier problema. Con mucha maestria en migrar datos, los expertos de Help Desk Migration están bien preparados para asegurar una importación de sus datos de negocios bien hecha.
La Importación y Exportación de los datos de su asistencia técnica están Protegidos en Cada Uno de sus Etapas
El servicio de Help Desk Migration proporciona todas las opciones de migración sin perjudicar la protección. Frecuentemente probaremos todos los instalaciones y haremos mejoras, para que sus datos estén guardados basados en las actualizadas normas.
We use a rigid 2FA authentication policy
Nuestro Migration Wizard asegura sus registros de intentos de acceso no autorizados con autenticación 2FA. También, sólo sus representantes comerciales con derechos de administrador pueden migrar sus registros de ServiceNow. Juntos, estas salvaguardias eliminan el riesgo de fuga de datos.
Nosotros usamos una política rígida de autentificación 2FA
Nosotros entregamos protección de datos de la empresa de tres capas: física (nosotros aseguramos nuestros equipos de alojamiento de datos contra intrusiones de cualquier tipo), red (nosotros aseguramos nuestras redes contra daños cibernéticos) y aplicación (nosotros aseguramos sus datos dentro de nuestro servicio de migración de cualquier entrada sin permiso).
Cumplir con fundamentos de estándar industrial
Nosotros protegemos sus datos basándonos en todos los fundamentos de seguridad críticos. Nuestro servicio de Help Desk Migration tiene una extensiva colección de cumplimiento, y mantenemos ampliando la misma. Actualmente, satisfacemos los requisitos de GDPR, CCPA, HIPAA, PCI (Nivel 1), y otros principios de protección de datos.
¿Cuánto cuesta la migración de datos de ServiceNow a Freshservice?
¿Cuánto necesitará invertir en el cambio de ServiceNow a Freshservice? El precio dependerá en gran medida del volumen de los registros que desea mover, la complejidad de sus requisitos y las opciones que seleccionará o el trabajo personalizado que consultará. Ejecute una demostración gratuita para probar el funcionamiento del Asistente de migración y descubra cuánto costará su transferencia de datos.
Ejecutar una demostración para obtener el precioUnas ideas de clientes de Help Desk Migration
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
Gauthier Escorbiac Supervisor of Customer Service at Thule Group
Use Help Desk Migration. This tool took the “painful” and “time-consuming” factors out of the data migration.
Chantelle Viani Associate Publisher at Cosmos Magazine
Overall, I found the process to be very fast and effortless. I enjoyed working with the support team. The customer service reps I talked to were very helpful during the entire process.
Nicola Mustone Woo Happiness Engineer at Automattic Inc.
The overall experience was excellent. I appreciated the constant follow-up that I received from the Account Managers at Help Desk Migration.
Ionut Birzu Operations Manager at Lenovo
Before spending time on in-house options take a look at Help Desk Migration first. They can more than likely save you time and money in the long run.
Steve Milligan Associate Director OIS - Networked Systems at Arkansas Tech University
Honestly, I was really pleasantly surprised by how responsive the company is. I was left to wonder, do you guys even sleep? I was able to get responses to virtually every question each time I was asking within a few hours, even considering the time zones.
Paul McCabe The Vice President of Global Customer Experience in Roland corporation
It was a great experience using HDM. They were very prompt and thorough throughout the entire process, very willing to help ensure that the migration is done correctly, and answered all questions I had in a very timely manner.
Andrew Cassano Customer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
Help Desk Migration was great with us. Being my first time dealing with a migration, they were very patient with me as I guided myself through the process of migrating data.
Tom Doulos Director of Customer Experience at Endy
Migrating our Zendesk data with Help Desk Migration was an absolutely seamless experience. We had a very complex case because we had over 200 000 tickets, and HDM just made it much easier.
Noga Edelstein Co-founder of UrbanYou
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Ionut Birzu Operations Manager at Lenovo
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Andrew Cassano Customer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
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Tom Doulos Director of Customer Experience at Endy
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Noga Edelstein Co-founder of UrbanYou
Descubra cómo prepararse para la migración de datos de Freshservice
Prepárese para la migración de datos de Freshservice consultando una guía detallada paso a paso
Preguntas Frecuentes
Comienza realizando una auditoría exhaustiva y limpiando ServiceNow para eliminar datos duplicados. Determina los registros específicos que deseas migrar y desactiva temporalmente cualquier disparador o notificación que pueda interrumpir la migración.
A continuación, configura los ajustes necesarios en Freshservice para preparar la migración de datos. Si necesitas ayuda, confía en el equipo de Help Desk Migration para que te guíen en la planificación y ejecución de una importación de datos precisa.
Una vez completada la migración, descarga y revisa los informes para validar los ID migrados y asegurarte de que estén alineados con los registros originales.
Antes de migrar de ServiceNow a Freshservice, es esencial realizar una serie de pasos preparatorios:
- Genera una clave API para conectar Freshservice con Migration Wizard.
- Crea campos personalizados en Freshservice que reflejen los de Zendesk.
- Configura perfiles de agente para una coincidencia sin problemas.
- Desactiva las notificaciones por correo electrónico para los tickets.
- Desactiva la función de Matriz de Prioridades para la productividad del servicio de asistencia.
- Desactiva escenarios, automatizaciones, flujos de trabajo y reglas de cierre.
Para más detalles, consulta esta Lista de Verificación de Migración de Datos de Freshservice.
Help Desk Migration ofrece a los clientes una elección de tres planes de soporte: Estándar, Premium y Signature. El paquete Estándar, disponible de forma gratuita, incluye soporte por correo electrónico, teléfono y chat de nuestro equipo durante los días laborables, con un tiempo de respuesta de hasta 24 horas. Por otro lado, los paquetes Premium y Signature ofrecen opciones de soporte mejoradas, que incluyen asistencia entre semana de lunes a viernes y soporte extendido de 8 horas los fines de semana a través de correo electrónico, teléfono y chat.
La velocidad del proceso de migración de ServiceNow a Freshservice depende del número de registros y archivos adjuntos que tengas, así como de los límites de API asociados con tus cuentas de ServiceNow y Freshservice. Un conjunto más alto de límites de API resultará en una migración más rápida. Para asegurar una migración fluida y oportuna, optimiza tus límites de API.
Con Help Desk Migration, puedes mantener el soporte al cliente sin interrupciones durante la importación de datos. Una vez que se complete la Migración Completa, tendrás la opción de realizar una Migración Delta, lo que permite importar únicamente los registros nuevos o actualizados para evitar duplicados.
Antes de migrar a Freshservice, configura campos personalizados para incidentes, problemas y cambios que correspondan a los de ServiceNow. De esta forma, sus datos se migrarán correctamente a Freshservice.
Migración Empaquetada de ServiceNow a Freshservice en unos Pocos Clics
Migre sus datos de ServiceNow a Freshservice sin problemas y sin desordenar su máxima misión de abordar las preocupaciones de sus compradores. La herramienta de nuestro haber gestiona todo el trabajo entre bastidores mientras usted simplemente disfruta trabajando con su plataforma elegida.
Descubre más consejos y trucos sobre la importación de datos
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