Migración de datos Salesforce Service Cloud a Intercom realizada de forma automática
Conversaciones codificadas, servidores seguros, métodos de autorización actualizados
Proceso automatizado, sin tiempos de espera, pausas de flujo de trabajo excluidas
Cobro justo para garantizar un equilibrio entre funciones y carga
Empresas de diversos nichos confían en nosotros
Cronograma de migración de datos: 1-2 semanas
Preparación
Evaluación de proyectos y requisitos
Comience su transferencia determinando los registros de origen, los flujos de trabajo y las integraciones. Evalúe el filtrado de datos y la asignación de campos al destino. Desarrolle una estrategia de replicación que incluya la agenda y la capacitación de usuarios.
Revisión de seguridad y cumplimiento
Asegúrese de que los datos cumplan con los requisitos de seguridad. Configure los permisos y las opciones de acceso para proteger la transición.
Migración
Mapeo y personalización de datos
Haga coincidir los campos de registros entre su origen y destino. Seleccione funciones personalizadas automatizadas de la lista o solicite ajustes personalizados para la replicación de datos.
Migración de demostración
Inicie una demostración de prueba para identificar el funcionamiento de la herramienta de migración. Examine los resultados y ajuste la configuración según sea necesario.
Verificación de datos
Verifique que todos los registros migrados en el destino sean precisos, estén completamente capturados y estructurados adecuadamente.
Migración completa de datos
Transfiera todos los registros necesarios, que consisten en tickets, contactos, archivos adjuntos y datos estrechamente relacionados.
Migración delta
Capture cualquier registro más nuevo o actualizado que haya cambiado en el momento de la migración completa de datos.
Migración a intervalos*
El movimiento de datos se puede interrumpir y reanudar según sus necesidades, sin interrupciones. Puede detener hasta cinco instancias durante cinco días cada una, y nuestro equipo de ventas lo ajustará en horario laboral.
Fase post-migratoria
Ponerse en marcha
Presentar el objetivo a todos los agentes. Desactivar el origen si es necesario y proteger las copias de seguridad de los datos.
¿Qué tipo de entidades puedes importar desde Salesforce Service Cloud a Intercom ?
Con el servicio Help Desk Migration , puede migrar fácilmente grandes volúmenes de diversos tipos de registros hacia o desde Salesforce Service Cloud a Intercom. Aquí tiene una selección de entidades que puede importar o exportar con una herramienta automatizada sin necesidad de asistencia técnica.
¿Necesita ciertas consultas sobre la migración Salesforce Service Cloud a Intercom ?
Háganos saber que necesita una migración de datos personalizada.
| Entidades Salesforce Service Cloud | Entidades Intercom | |
|---|---|---|
| Mesa de ayuda | ||
| Usuarios | Administradores | |
| Cuentas | Empresas | |
| Contactos | Usuarios y clientes potenciales | |
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| Categorías de nivel superior | Colecciones | |
| Categorías de segundo nivel | Subcolecciones | |
| Artículos | Artículos | |
¿Por qué migrar con Help Desk Migration?
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Cero tiempo de inactividad
Transfiera registros sin problemas: garantice que los flujos de trabajo estén intactos y brinde soporte a los clientes de forma continua. -
Mayor eficiencia
Transfiera datos rápidamente y organice campos predeterminados y personalizados con el Asistente de migración automatizado. -
Transferencia de billetes sin problemas
El Asistente de migración transmite tickets y todos los datos asociados, preservando inalterada la estructura de datos en el destino. -
Soporte experto
Nuestro equipo de soporte está preparado para guiarlo por chat, correo electrónico o teléfono. -
Planificación eficaz de transferencias
Nuestro equipo desarrollará un plan bien definido para la importación de datos, asegurando un proceso fluido y registros seguros. -
Opciones y personalizaciones predefinidas
Seleccione opciones prediseñadas o pregunte por la personalización y verificaremos que sus datos sean precisos.
Cómo funciona la migración de datos Salesforce Service Cloud a Intercom
Puede migrar sus registros en cinco sencillos pasos con nuestra aplicación de migración automatizada. Sin embargo, si tiene necesidades específicas o una estructura de datos única, puede elegir una ruta personalizada.
Conectar plataformas
Conecte sus plataformas de origen y destino
Datos de mapas y partidos
Especifique cómo deben transferirse sus datos
Prueba de conducción
Inicie una demostración para acceder a la herramienta de replicación y sus resultados
Migración completa de datos
Inicie o planifique su transición de datos
Haga crecer su Salesforce Service Cloud a Intercom Migrate
con estas funcionalidades
Aproveche una experiencia de replicación de datos fluida que se adapta a las necesidades de su negocio. El servicio Help Desk Migration ofrece funciones que le ayudan a transferir los datos de su servicio de soporte sin complicaciones.
-
Migrar versiones de contenido de su centro de ayuda
¡Transfiere tu centro de ayuda multilingüe a tu nueva plataforma de soporte fácilmente! Usa nuestra función "Migrar traducciones de contenido" e importa versiones traducidas de cada artículo automáticamente.
-
Dejar atrás los archivos adjuntos
¿Su herramienta de atención al cliente espera ofrecer un almacenamiento de datos compacto? Evite los archivos adjuntos, especialmente si sus datos históricos no pierden rastro de los procesos sin ellos. El tiempo de migración se reducirá considerablemente.
-
Aplicar una etiqueta adicional a los tickets migrados
Añade etiquetas adicionales a los tickets migrados para evitar confundirlos con los existentes. Puedes categorizarlos aún más asignándoles etiquetas como "perdido", "cerrado" o "dejar de responder"
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Migrar imágenes incrustadas como adjuntos
¿No quieres perder las imágenes insertadas en los tickets? Puedes importarlas como archivos adjuntos a la herramienta de atención al cliente que prefieras.
-
Pruebe nuestra demostración con registros personalizados migrando 20 entidades
Si necesita ver cómo se verán las entidades seleccionadas en la plataforma esperada, programe esta demostración personalizada gratuita y seleccione 20 entidades para una importación.
-
Mover primero los datos más nuevos
Seleccione esta función para importar sus registros más recientes en orden cronológico, del más reciente al más antiguo. Esta opción automatizada es exclusiva de las migraciones completas.
No permita que la migración de datos lo distraiga de sus objetivos
Nuestro servicio de migración automatizada ofrece una aplicación eficaz, ya sea que importe sus operaciones de atención al cliente de Salesforce Service Cloud a Intercom. Con solo unos clics, su solución de soporte estará lista para funcionar en una plataforma específica, ¡sin interrupciones!
Migración de datos con estándares de seguridad
El Asistente de Migración se encargará de la seguridad de sus datos durante todas las fases del proceso de migración. Ofrecemos la máxima protección de registros de servicio al cliente mediante procedimientos probados que incluyen el cumplimiento normativo, la protección adecuada de los servidores y un análisis de seguridad constante.
Utilice la herramienta de migración que adoran los clientes
Numerosas importaciones y exportaciones de datos excepcionales, así como innumerables premios y reseñas gratificantes, confirman la calidad del servicio Help Desk migration . Además, ampliamos nuestras funciones. Perfeccionamos nuestro Asistente de Migración y ofrecemos funciones útiles para gestionar la mayoría de sus necesidades de importación y exportación.
Benefíciese de un mapeo intuitivo para cubrir sus necesidades más complejas
Olvídese de la tediosa tarea de agregar tipos de registros o entidades de datos no incluidos durante la migración Salesforce Service Cloud a Intercom . La herramienta Help Desk Migration le permite asignar entidades y modificar la migración de datos. Conservará el sistema de sus registros con un mínimo esfuerzo.
Elija un momento adecuado para la importación de datos
Elija el momento más adecuado para ejecutar la importación del Help Desk. Además, la opción de migración Delta Help Desk Migration le permitirá migrar las entidades de datos modificadas durante la migración después de transferir los datos históricos de atención al cliente. Después, relájese y deje que nuestra aplicación de migración se encargue del resto.
Comunique a nuestro competente equipo de soporte
No se preocupe por los problemas al importar datos de su plataforma compatible. Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarle con cualquier problema. Con amplia experiencia en la migración de registros, el equipo Help Desk Migration está altamente capacitado para garantizar una migración exitosa de sus datos de soporte.
La importación de datos de su mesa de ayuda está protegida en todos y cada uno de los pasos
La herramienta Help Desk Migration garantiza un sinfín de funciones de migración sin comprometer la seguridad. Nos comprometemos a seguir las últimas recomendaciones, realizamos mejoras frecuentes y analizamos constantemente todos los sistemas.
Empleamos una estricta política de autenticación de dos factores
El Asistente Help Desk Migration protege sus registros empresariales del acceso no deseado mediante la autenticación 2FA. Además, solo los representantes de su empresa con derechos de administrador pueden importar sus datos Salesforce Service Cloud . Con estas funciones de seguridad, no tendrá que preocuparse por la fuga de información.
Utilizamos tres capas
Ofrecemos tres niveles de seguridad de registros: físico (aseguramos nuestras instalaciones de alojamiento de datos contra cualquier intrusión), red (aseguramos nuestras redes contra el abuso digital) y aplicación (protegemos los datos de su negocio dentro de nuestra plataforma de importación y exportación contra accesos prohibidos).
Cumplir con las normas de seguridad
Nuestro servicio Help Desk Migration cumple con los estándares de seguridad más exigentes, ofreciendo la máxima seguridad para los datos de su empresa. Cumplimos con HIPAA, CCPA, PCI DSS Nivel 1, GDPRy otros requisitos básicos de seguridad de datos. Además, seguimos ampliando nuestra lista de cumplimiento.
¿Cuál es el costo de la migración de datos de Salesforce Service Cloud a Intercom ?
Y ahora, la pregunta clave: ¿Cuánto costará migrar de Salesforce Service Cloud a Intercom? El costo dependerá principalmente del volumen de registros que necesite migrar, la complejidad de sus requisitos y las funciones que utilice o el trabajo personalizado que solicite. Solicite una demostración gratuita para comprobar el rendimiento del Asistente de Migración y descubrir cuánto costará su migración.
Ejecute una demostración para obtener el precioLas reseñas nos motivan a mejorar nuestro servicio: algunas opiniones de clientes de Help Desk Migration
La transición fue sencilla. El servicio fue excelente; durante todo el proceso nos sentimos perfectamente atendidos y supervisados.
Gauthier Escorbiac Supervisor de Servicio al Cliente en Thule Group
Utilice Help Desk Migration. Esta herramienta eliminó los aspectos tediosos y lentos de la migración de datos.
Chantelle Viani Editor asociado de la revista Cosmos
En general, el proceso me pareció muy rápido y sencillo. Disfruté trabajando con el equipo de soporte. Los representantes de atención al cliente con los que hablé fueron muy serviciales durante todo el proceso.
Nicola Mustone Ingeniero de felicidad Woo en Automattic Inc.
La experiencia en general fue excelente. Agradecí el seguimiento constante que recibí de los gerentes de cuentas de Help Desk Migration.
Ionut Birzu Gerente de Operaciones en Lenovo
Antes de invertir tiempo en opciones internas, considere primero Help Desk Migration . Es muy probable que le ahorre tiempo y dinero a largo plazo.
Steve Milligan Director asociado de OIS - Sistemas en red en la Universidad Tecnológica de Arkansas
Sinceramente, me sorprendió gratamente la rapidez con la que responde la empresa. Me preguntaba: ¿acaso duermen? Obtuve respuestas a prácticamente todas mis preguntas en pocas horas, incluso considerando las zonas horarias.
Paul McCabe El vicepresidente de Experiencia Global del Cliente en Roland Corporation
Fue una gran experiencia con HDM. Fueron muy puntuales y minuciosos durante todo el proceso, siempre dispuestos a ayudar a garantizar que la migración se realizara correctamente y respondieron a todas mis preguntas de manera oportuna.
Andrés Cassano Gerente de Servicio al Cliente en J Skis y 4frnt Skis
Help Desk Migration fue excelente con nosotros. Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes mientras me guiaban en el proceso de migración de datos.
Tom Doulos Director de Experiencia del Cliente en Endy
Migrar nuestros datos de Zendesk con Help Desk Migration fue una experiencia absolutamente fluida. Tuvimos un caso muy complejo con más de 200 000 tickets, y HDM lo facilitó muchísimo.
Noga Edelstein Cofundador de UrbanYou
La transición fue sencilla. El servicio fue excelente; durante todo el proceso nos sentimos perfectamente atendidos y supervisados.
Gauthier Escorbiac Supervisor de Servicio al Cliente en Thule Group
Utilice Help Desk Migration. Esta herramienta eliminó los aspectos tediosos y lentos de la migración de datos.
Chantelle Viani Editor asociado de la revista Cosmos
En general, el proceso me pareció muy rápido y sencillo. Disfruté trabajando con el equipo de soporte. Los representantes de atención al cliente con los que hablé fueron muy serviciales durante todo el proceso.
Nicola Mustone Ingeniero de felicidad Woo en Automattic Inc.
La experiencia en general fue excelente. Agradecí el seguimiento constante que recibí de los gerentes de cuentas de Help Desk Migration.
Ionut Birzu Gerente de Operaciones en Lenovo
Antes de invertir tiempo en opciones internas, considere primero Help Desk Migration . Es muy probable que le ahorre tiempo y dinero a largo plazo.
Steve Milligan Director asociado de OIS - Sistemas en red en la Universidad Tecnológica de Arkansas
Sinceramente, me sorprendió gratamente la rapidez con la que responde la empresa. Me preguntaba: ¿acaso duermen? Obtuve respuestas a prácticamente todas mis preguntas en pocas horas, incluso considerando las zonas horarias.
Paul McCabe El vicepresidente de Experiencia Global del Cliente en Roland Corporation
Fue una gran experiencia con HDM. Fueron muy puntuales y minuciosos durante todo el proceso, siempre dispuestos a ayudar a garantizar que la migración se realizara correctamente y respondieron a todas mis preguntas de manera oportuna.
Andrés Cassano Gerente de Servicio al Cliente en J Skis y 4frnt Skis
Help Desk Migration fue excelente con nosotros. Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes mientras me guiaban en el proceso de migración de datos.
Tom Doulos Director de Experiencia del Cliente en Endy
Migrar nuestros datos de Zendesk con Help Desk Migration fue una experiencia absolutamente fluida. Tuvimos un caso muy complejo con más de 200 000 tickets, y HDM lo facilitó muchísimo.
Noga Edelstein Cofundador de UrbanYou
Descubra cómo prepararse para la migración de datos Intercom
Prepárese para la migración de datos Intercom consultando una guía detallada paso a paso
Preguntas frecuentes
Para prepararse para la migración de Salesforce Service Cloud a Intercom, siga estos pasos:
- Establezca un cronograma para la migración y cree una lista de verificación de las tareas a completar.
- Deshabilite las funciones relevantes en su herramienta de servicio al cliente actual y configure los ajustes necesarios en Intercom.
- Inicie la migración y examine detenidamente los resultados para garantizar una transferencia fluida y exitosa.
Para obtener una guía más detallada, consulte nuestras listas de verificación completas:
Con el Asistente de Migración, puede programar la migración en el momento que mejor se adapte a su negocio. Antes de iniciar la migración completa de datos, seleccione la fecha y hora que mejor se adapte a sus necesidades. Esto garantiza que la migración se realice en un momento que minimice cualquier interrupción en sus operaciones.
Help Desk Migration sigue estrictos protocolos de seguridad para garantizar la confidencialidad e integridad de sus datos durante la migración. Utilizan cifrado, conexiones seguras y otras prácticas estándar de la industria para proteger su información. Consulte nuestra Política de Seguridad y Condiciones de Servicio .
Help Desk Migration se centra principalmente en los registros de datos activos en Salesforce Service Cloud. Los registros archivados o eliminados no se incluyen en la migración. Le recomendamos restaurar los registros necesarios antes de la migración.
Si hay registros fallidos durante la migración, Help Desk Migration proporciona informes detallados que destacan los registros específicos. Puede revisar los informes para identificar los problemas y tomar las medidas necesarias para resolverlos. Para obtener más información sobre los registros omitidos, contacte con nuestro equipo de soporte.
El Asistente de Migración puede gestionar migraciones de diversos volúmenes de datos, pero es importante tener en cuenta las limitaciones específicas de Salesforce Service Cloud e Intercom en cuanto al tamaño de los datos, los archivos adjuntos y otros factores. Se recomienda consultar la documentación específica de la plataforma para conocer las restricciones.
Importación de Salesforce Service Cloud a Intercom en unos pocos clics
Exporte sus registros de Salesforce Service Cloud a Intercom fácilmente, sin distraerse de lo que realmente importa: atender las solicitudes de sus clientes. El servicio Help Desk Migration se encarga de todo el trabajo entre bastidores, mientras usted simplemente disfruta de usar su plataforma preferida.
Más guías útiles sobre migración de datos
¿Quiere saber más sobre la migración de la plataforma de soporte técnico y la actualización del servicio de soporte? Consulte nuestra base de conocimientos.
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