Guías de migración por deriva

Antes de migrar datos desde Drift, debe conectar su cuenta al Asistente Help Desk Migration . Para ello, deberá crear una aplicación privada de Drift y generar un token de acceso a la API con los permisos necesarios.

Cómo conectar la plataforma Drift al Asistente Help Desk Migration

Para conectar Drift como origen en el Help Desk Migration Asistente, debe crear una aplicación privada de Drift y generar un token de acceso a la API con los ámbitos de permisos necesarios.

¿Cómo crear una aplicación Drift?

1. Inicia sesión en tu cuenta de Drift.

2. Ve a https://dev.drift.com

3. En la sección Tus aplicaciones, haz clic en Crear tu aplicación.

Introduzca los datos de la solicitud:

• Nombre de la aplicación
• Descripción (opcional)
• Icono (opcional)

5. Guarda la aplicación.

¿Cómo configurar los ámbitos de permisos requeridos?

1. Abre la aplicación que acabas de crear.

2. Navegue a OAuth y permisos.

3. Desplácese hacia abajo hasta la Ámbitos de permisos .

4. Añada los siguientes ámbitos:

• conversación_leer
• leer todos los contactos
• lectura_del_usuario

Estos permisos permiten que la herramienta Help Desk Migration acceda a las conversaciones, los contactos y la información de usuario necesarios para la migración.

¿Cómo instalar la aplicación?

1. Abre la Activa tu aplicación .

2. Haz clic en Instalar aplicación en Drift.

3. Drift generará un token de acceso permanente para su cuenta.

¿Cómo copiar el token de acceso?

1. Después de la instalación, copie el token generado.

2. Guárdalo de forma segura.

3. Utilice este token al configurar su migración a Drift.

El token se utiliza como token de portador y otorga acceso de acuerdo con los ámbitos de permisos asignados a la aplicación.

Una vez que hayas generado el token de acceso, introdúcelo en la configuración de conexión de Drift para continuar con la migración.