So Gelingt die Zendesk-zu-Freshdesk-Datenmigration Mühelos
Verschlüsselte Chats, sichere Server und erstklassige Autorisierung
Automatisierter Prozess, keine Timeouts und keine Workflow-Unterbrechungen
Flexible Preise für das perfekte Gleichgewicht zwischen Funktion und Kosten
Warum von Zendesk zu Freshdesk migrieren?
Einfache Einführung
Die benutzerfreundliche Oberfläche von Freshdesk ermöglicht eine schnelle Einrichtung und Adoption, sodass Ihr Team sofort loslegen kann. Zendesk hingegen erfordert aufgrund komplexer Anpassungen und langsamer Einrichtung oft mehr Zeit und Aufwand.Geringere Kosten
Zu hohe Kosten für begrenzte Funktionen? Freshdesk bietet eine kostengünstigere Lösung mit niedrigeren Lizenz- und Wartungsgebühren sowie flexiblen Preisen.Upgrade auf erweiterte Funktionen
Fehlen Ihrem aktuellen Helpdesk Automatisierung, Integrationen oder Omnichannel-Support? Dann ist es Zeit für ein Upgrade. Freshdesk bietet all diese erweiterten Funktionen, sodass Ihr Team effizienter arbeitet, schneller reagiert und die Gesamtleistung verbessert.Erweitern Sie Ihre Kundendatenbank
Lassen Sie Ihre historischen Daten nicht zurück. Mit Freshdesk können Sie alle Kundendaten zentral verwalten und nutzen, um weiterhin exzellenten Service zu bieten und Ihr Support-Team mit umfassenden Einblicken zu stärken.Multi-Plattform-Management vereinfachen
Nutzen Sie mehrere Plattformen für verschiedene Produkte oder möchten Sie Ihr Unternehmen konsolidieren? Migrieren Sie mit Help Desk Migration Ihre Support-Daten in Freshdesk, reduzieren Sie die Komplexität und steigern Sie die betriebliche Effizienz.
Unternehmen aus verschiedenen Branchen vertrauen auf unsere Migrationslösung
Zendesk-zu-Freshdesk-Datenmigration in weniger als 2 Wochen
Vorbereitungsphase
Projekt- und Anforderungsbewertung
Starten Sie Ihre Zendesk-zu-Freshdesk-Datenmigration mit einer Bewertung der Zendesk-Datensätze, Prozesse und Integrationen. Konzentrieren Sie sich auf die Datenbereinigung, die Feldzuordnung zu Freshdesk und die Erstellung eines Migrationsplans mit Zeitplan und Mitarbeiterschulung.
Überprüfung von Sicherheit und Compliance
Stellen Sie sicher, dass die Daten den Sicherheitsvorschriften entsprechen. Richten Sie geeignete Berechtigungen und Zugriffskontrollen ein, um den Import zu schützen.
Migration
Datenzuordnung und Anpassung
Ordnen Sie die Felder zwischen Ihrem Zendesk und Freshdesk zu. Sie können automatisierte Optionen aus dem Migrationsset wählen oder benutzerdefinierte Migrationsanforderungen für die Datenübertragung anfordern.
Demo-Migration
Führen Sie eine kostenlose Testmigration durch, um zu prüfen, wie der Datenmigrationsdienst funktioniert. Überprüfen Sie die Ergebnisse und nehmen Sie bei Bedarf Anpassungen an den Einstellungen vor.
Datenüberprüfung
Stellen Sie sicher, dass alle migrierten Datensätze in Freshdesk korrekt, vollständig und ordnungsgemäß organisiert sind, um eine nahtlose Nutzung zu gewährleisten.
Vollständige Datenmigration
Übertragen Sie alle ausgewählten Datensätze—Tickets, Kontakte, Anhänge und zugehörige Daten—in Freshdesk.
Delta-Migration
Erfassen Sie alle neuen oder aktualisierten Datensätze, die während der vollständigen Datenmigration geändert wurden.
Intervallmigration*
Benötigen Sie eine Pause während der Migration? Sie können die Übertragung bis zu fünfmal für jeweils fünf Tage unterbrechen, wobei unser Service-Team die Migration während der Geschäftszeiten verwaltet, um Ausfallzeiten zu vermeiden.
Nach-Migration-Phase
Live-Schaltung
Starten Sie Freshdesk für alle Agenten. Falls erforderlich, deaktivieren Sie Zendesk und sichern Sie die Daten für zukünftige Referenz.
Welche Arten von Daten können Sie von Zendesk zu Freshdesk migrieren?
Mit unserer Migrations-App können Sie eine Vielzahl von Daten mühelos zwischen Zendesk und Freshdesk übertragen. Kein Bedarf an Technikexperten—verwenden Sie einfach unseren automatisierten Service, der alles für Sie erledigt. Hier sehen Sie, welche Datensätze Sie migrieren können.
Falls Sie spezifische oder nicht standardisierte Datenimportanforderungen haben, lassen Sie es uns einfach wissen. Wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre einzigartigen Datenanforderungen präzise und mühelos erfüllt werden.
| Zendesk objects | Freshdesk objects | |
|---|---|---|
| Help desk | ||
| Groups | Groups | |
| Agents | Agents | |
| Organizations | Companies | |
| Customers | Contacts | |
| Tickets | Tickets | |
| Knowledge Base | ||
| Categories | Categories | |
| Sections | Folders | |
| Articles | Articles | |
Warum Help Desk Migration wählen?
Keine Ausfallzeiten
Verabschieden Sie sich von Unterbrechungen. Migrieren Sie Daten von Zendesk zu Freshdesk reibungslos und halten Sie Ihre Arbeitsabläufe am Laufen—keine Verzögerungen, kein Aufwand. Ihre Kunden werden den Wechsel nicht einmal bemerken.Erhöhte Effizienz
Mit unserem Migrationsassistenten wird die Datenmigration mühelos. Verschieben Sie Ihre Daten und organisieren Sie Felder—sowohl Standard- als auch benutzerdefinierte—ganz ohne Stress.Optimierter Tickettransfer
Der Migrationsassistent übernimmt Tickets und alle zugehörigen Daten, sodass Ihre Struktur in Freshdesk erhalten bleibt. Es ist einfach. Es ist unkompliziert.Support, der immer für Sie da ist
Haben Sie eine Frage? Unser Team steht bereit, um Ihnen zu helfen—per Chat, E-Mail oder Telefon. Sie sind nie allein.Ein maßgeschneiderter Migrationsplan
Unsere Migrationsmanager erstellen eine personalisierte Roadmap für Ihre Übertragung, damit alles reibungslos verläuft – und Ihre Daten sicher bleiben.Fertige benutzerdefinierte Optionen? Absolut
Möchten Sie etwas Spezielles? Wir haben alles, was Sie brauchen. Wählen Sie aus unseren vorgefertigten Optionen oder kontaktieren Sie uns für eine maßgeschneiderte Lösung. So oder so, Ihre Daten sind in guten Händen.
Wie die Zendesk-zu-Freshdesk-Datenmigration funktioniert
Daten migrieren? Es ist einfacher, als Sie denken. Mit unserem automatisierten Migrationstool sind es nur ein paar einfache Schritte. Haben Sie spezielle Anforderungen oder eine komplexe Datenstruktur? Kein Problem—wählen Sie eine benutzerdefinierte Demo. So funktioniert es:
Verbinden Sie Ihre Plattformen
Verbinden Sie Ihr Zendesk und Freshdesk. Es ist der erste Schritt, um alles zum Laufen zu bringen.
Daten zuordnen und abgleichen
Legen Sie fest, wie Ihre Daten übertragen werden sollen—kein Rätselraten, sondern eine perfekte Übereinstimmung.
Testen Sie es aus
Klicken Sie auf Demo, um den Migrationsprozess vorzubeugen. Sie erhalten einen Einblick, wie alles vor der vollständigen Migration repliziert wird.
Vollständige Datenmigration
Bereit loszulegen? Starten Sie Ihre vollständige Datenmigration oder planen Sie sie für später. Die Wahl liegt bei Ihnen.
Verbessern Sie Ihren Zendesk-zu-Freshdesk-Export mit diesen Funktionen
Bereit für einen reibungsloseren Datentransfer? Der Help Desk Migration Service bietet fortschrittliche Funktionen, mit denen Sie Ihre Zendesk-zu-Freshdesk-Migration an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens anpassen können. So können Sie den Prozess optimieren:
Importieren von Inhaltstranslationen
Müssen mehrsprachige Help Center-Artikel migriert werden? Kein Problem! Mit der Option „Inhaltstranslationen migrieren“ wird der Migration Wizard automatisch alle übersetzten Versionen Ihrer Artikel übertragen—mühelos.
Anhänge überspringen
Verfügt Ihr Freshdesk über eine begrenzte Datenspeicherung, können Sie Anhänge einfach überspringen. Keine Sorge—Ihre historischen Support-Daten bleiben intakt, und die Zendesk-zu-Freshdesk-Migration wird viel schneller.
Tags zu importierten Tickets hinzufügen
Wenn Sie Zendesk während der Migration weiterhin verwenden, können Sie Tags zu den importierten Tickets hinzufügen. Auf diese Weise können Sie diese leicht von den bereits in Ihrem Freshdesk vorhandenen unterscheiden—keine Verwirrung.
Verwenden Sie die Anhangsfunktion, um Inline-Bilder zu importieren
Migrieren Sie die Bilder, die in Tickets als Anhänge hinzugefügt wurden. Die Datenmigration kann mehr Zeit in Anspruch nehmen, aber die Bilder bleiben intakt, unabhängig von der bestehenden oder gewünschten Helpdesk-Lösung.
Demo mit benutzerdefinierten Daten: Wählen Sie 20 Entitäten zur Übertragung
Testen Sie den Prozess, indem Sie 20 Entitäten für eine Demo auswählen. Sie erhalten einen klaren Überblick, wie Ihre Daten nach der Übertragung aussehen werden.
Neueste Daten zuerst migrieren
Möchten Sie frische Daten priorisieren? Mit dieser Anpassung wird das Migrationstool Ihre neuesten Datensätze zuerst übertragen, von den neuesten bis zu den ältesten. Diese Option ist nur für die vollständige Migration verfügbar.
Zendesk-Seitenkonversationen migrieren
Sorgen Sie sich, wichtige Ticket-Seitenkonversationen zu verlieren? Keine Sorge. Diese werden während der Migration nahtlos als private Kommentare in Ihr Freshdesk migriert.
Anrufaufzeichnungen migrieren
Brauchen Sie diese Anrufaufzeichnungen für das Training Ihres Kundendienstteams? Unser Migration Wizard kann sie als Anhänge von Zendesk zu Freshdesk verschieben, sodass Sie keinen Schritt verpassen.
Bleiben Sie fokussiert auf das Wesentliche. Wir übernehmen den schweren Teil
Wechseln Sie von Zendesk zu Freshdesk? Lassen Sie unseren automatisierten Migrationsdienst die Arbeit für Sie erledigen. Mit nur wenigen Klicks können Sie alle Ihre Daten nahtlos übertragen—keine Stress, keine Ausfallzeiten. Das bedeutet, dass Sie Ihre Kundenservice-Operationen reibungslos fortführen können, während wir den Zendesk-zu-Freshdesk-Wechsel übernehmen.
Datenmigration, die Sicherheitsstandards erfüllt
Der Help Desk Migration Wizard stellt sicher, dass Ihre Support-Daten während des gesamten Migrationsprozesses sicher bleiben. Mit branchenbewährten Praktiken, strenger regulatorischer Compliance, robuster Server-Sicherheit und zertifizierten Audits schützen wir Ihre Kundensupport-Daten—ohne Kompromisse.
Wählen Sie die Migrationslösung, der Kunden vertrauen
Erprobte, erfolgreiche Datenmigrationen sowie zahlreiche Auszeichnungen und begeisterte Bewertungen sprechen für sich—der Help Desk Migration Service liefert Qualität, auf die Sie sich verlassen können. Und wir verbessern uns ständig, indem wir neue Funktionen hinzufügen, um Ihre Datenübertragung noch reibungsloser zu gestalten.
Intuitives Mapping für selbst die komplexesten Anforderungen
Keine Kopfschmerzen mehr über Datenmapping! Unser Tool ermöglicht es Ihnen, Standard- und benutzerdefinierte Felder mit nur wenigen Klicks nahtlos zuzuordnen—so können Sie Ihre Zendesk-zu-Freshdesk-Migration sofort anpassen. Behalten Sie Ihre Datenstruktur bei, eliminieren Sie manuelle Arbeit und gestalten Sie den Übergang schmerzfrei.
Migrieren Sie von Zendesk zu Freshdesk nach Ihrem Zeitplan
Starten Sie Ihre Zendesk-zu-Freshdesk-Migration, wann es für Ihr Team am besten passt—keine Unterbrechungen, kein Zeitdruck. Außerdem können Sie mit unserer Delta-Migration alle neu aktualisierten Daten nach der ersten Migration verschieben. Richten Sie es einfach ein, lehnen Sie sich zurück und lassen Sie unseren Service den Rest erledigen.
Ein Support-Team, auf das Sie sich verlassen können
Haben Sie Herausforderungen bei Ihrer Zendesk-zu-Freshdesk-Migration? Unser Expertenteam steht Ihnen zur Seite. Mit tiefgehender Erfahrung in komplexen Datenübertragungen sorgt unser Kundenserviceteam dafür, dass Ihre Migration reibungslos verläuft—damit Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können.
Ihre Helpdesk-Daten—bei jedem Schritt geschützt
Mit Help Desk Migration ist die Sicherheit Ihrer Daten nicht nur ein Versprechen—sondern eine Priorität. Wir überwachen, aktualisieren und verbessern kontinuierlich unsere Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Unternehmensdaten in jeder Phase der Migration zu schützen.
Felsenfeste Sicherheit mit Zwei-Faktor-Authentifizierung
Unser Migration Wizard verwendet Zwei-Faktor-Authentifizierung, und nur der Administrator kann eine Migration starten.
Dreifache Schutzebene für Ihre Daten
Help Desk Migration stellt sicher, dass Ihre Geschäftsdaten auf jeder Ebene sicher sind:
- Physisch: Schutz vor Angriffen auf unsere Datenhosting-Einrichtungen.
- App: Strenge Kontrollen zur Verhinderung unbefugten Zugriffs auf Ihre Daten.
- Netzwerk: Robuste Abwehrmaßnahmen gegen Cyber-Bedrohungen.
Wir erfüllen die höchsten Sicherheitsstandards
Help Desk Migration hält sich an die strengsten Sicherheitsprotokolle und stellt sicher, dass Ihre Geschäftsdaten vollständig geschützt sind. Wir erfüllen HIPAA, CCPA, PCI DSS Level 1, GDPR und mehr. Unser Compliance-Rahmen wird kontinuierlich angepasst, um den sich entwickelnden Anforderungen zum Datenschutz gerecht zu werden.
Wie viel kostet die Datenmigration von Zendesk zu Freshdesk?
Die Kosten für den Wechsel von Zendesk zu Freshdesk hängen von Faktoren wie dem Datenvolumen, der Komplexität Ihrer Anforderungen und den gewählten Funktionen oder Anpassungen ab. Beginnen Sie mit einer kostenlosen Demo, um den Migration Wizard zu testen und eine genaue Schätzung für Ihre Migration zu erhalten.
Starten Sie eine Demo, erhalten Sie den PreisFeedback treibt uns voran: Einige Gedanken unserer Kunden
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
Gauthier EscorbiacSupervisor of Customer Service at Thule Group
Use Help Desk Migration. This tool took the “painful” and “time-consuming” factors out of the data migration.
Chantelle VianiAssociate Publisher at Cosmos Magazine
Overall, I found the process to be very fast and effortless. I enjoyed working with the support team. The customer service reps I talked to were very helpful during the entire process.
Nicola MustoneWoo Happiness Engineer at Automattic Inc.
The overall experience was excellent. I appreciated the constant follow-up that I received from the Account Managers at Help Desk Migration.
Ionut BirzuOperations Manager at Lenovo
Before spending time on in-house options take a look at Help Desk Migration first. They can more than likely save you time and money in the long run.
Steve MilliganAssociate Director OIS - Networked Systems at Arkansas Tech University
Honestly, I was really pleasantly surprised by how responsive the company is. I was left to wonder, do you guys even sleep? I was able to get responses to virtually every question each time I was asking within a few hours, even considering the time zones.
Paul McCabeThe Vice President of Global Customer Experience in Roland corporation
It was a great experience using HDM. They were very prompt and thorough throughout the entire process, very willing to help ensure that the migration is done correctly, and answered all questions I had in a very timely manner.
Andrew CassanoCustomer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
Help Desk Migration was great with us. Being my first time dealing with a migration, they were very patient with me as I guided myself through the process of migrating data.
Tom DoulosDirector of Customer Experience at Endy
Migrating our Zendesk data with Help Desk Migration was an absolutely seamless experience. We had a very complex case because we had over 200 000 tickets, and HDM just made it much easier.
Noga EdelsteinCo-founder of UrbanYou
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
Gauthier EscorbiacSupervisor of Customer Service at Thule Group
Use Help Desk Migration. This tool took the “painful” and “time-consuming” factors out of the data migration.
Chantelle VianiAssociate Publisher at Cosmos Magazine
Overall, I found the process to be very fast and effortless. I enjoyed working with the support team. The customer service reps I talked to were very helpful during the entire process.
Nicola MustoneWoo Happiness Engineer at Automattic Inc.
The overall experience was excellent. I appreciated the constant follow-up that I received from the Account Managers at Help Desk Migration.
Ionut BirzuOperations Manager at Lenovo
Before spending time on in-house options take a look at Help Desk Migration first. They can more than likely save you time and money in the long run.
Steve MilliganAssociate Director OIS - Networked Systems at Arkansas Tech University
Honestly, I was really pleasantly surprised by how responsive the company is. I was left to wonder, do you guys even sleep? I was able to get responses to virtually every question each time I was asking within a few hours, even considering the time zones.
Paul McCabeThe Vice President of Global Customer Experience in Roland corporation
It was a great experience using HDM. They were very prompt and thorough throughout the entire process, very willing to help ensure that the migration is done correctly, and answered all questions I had in a very timely manner.
Andrew CassanoCustomer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
Help Desk Migration was great with us. Being my first time dealing with a migration, they were very patient with me as I guided myself through the process of migrating data.
Tom DoulosDirector of Customer Experience at Endy
Migrating our Zendesk data with Help Desk Migration was an absolutely seamless experience. We had a very complex case because we had over 200 000 tickets, and HDM just made it much easier.
Noga EdelsteinCo-founder of UrbanYou
Bereiten Sie sich auf die Freshdesk-Datenmigration vor
Folgen Sie unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung, um eine reibungslose und stressfreie Freshdesk-Migration zu gewährleisten
FAQs zur Zendesk-zu-Freshdesk-Datenübertragung
Help Desk Migration überträgt die folgenden Datensätze von Zendesk nach Freshdesk: Tickets, Gruppen, Agenten, Kontakte, Unternehmen, Ticketanhänge, private und öffentliche Ticketnotizen, benutzerdefinierte Ticketfelder, benutzerdefinierte Felder für Organisationen, benutzerdefinierte Felder für Kontakte, CC in Tickets, Created_at, Updated_at, Closed_at, Wissensdatenbankartikel mit Ordnern und Kategorien, Wissensdatenbankanhänge, Wissensdatenbank-Tags und Inline-Bilder.
Die Geschwindigkeit der Zendesk-zu-Freshdesk-Datenmigration hängt vom Volumen der Datensätze, der Anhanggröße und den API-Grenzen von Zendesk und Freshdesk ab. Höhere API-Grenzen bedeuten eine schnellere Übertragung.
Beginnen Sie mit der Planung Ihrer Migration, wählen Sie ein Übertragungsdatum und passen Sie die Einstellungen auf beiden Plattformen an. Führen Sie eine kostenlose Demo-Migration durch, um sicherzustellen, dass alles korrekt eingerichtet ist. Weitere Schritt-für-Schritt-Anleitungen finden Sie in der Freshdesk-Datenmigrations-Checkliste.
Help Desk Migration bietet Standard-, Premium- und Signature Supportpläne, die jeweils maßgeschneiderte Vorteile bieten. Für ein vollständig verwaltetes Erlebnis wählen Sie unseren Concierge-Migrationsservice, und unser Expertenteam übernimmt alles für Sie.
Help Desk Migration implementiert strenge Sicherheitsmaßnahmen, einschließlich organisatorischer und technischer Schutzvorkehrungen, um Ihre Daten während der gesamten Übertragung zu schützen. Weitere Details finden Sie in unserer Sicherheitsrichtlinie.
Standardmäßig können Sie Inline-Bilder nicht übertragen, aber Sie können deren Migration als Ticketanhänge anfordern. Während Sie unbegrenzte Daten übertragen können, beeinflussen das Volumen der Datensätze und die Anhanggröße die Geschwindigkeit der Migration. Das Überspringen von Anhängen und das Überprüfen der Zendesk-Daten kann den Prozess beschleunigen.
Vollständig Zendesk zu Freshdesk Import in ein paar Klicks
Migriere deine Geschäftsunterlagen von der Zendesk zur Freshdesk einfach und ohne deine äußerste Zweck Aufgabe, die Anfragen deiner Klienten zurechtzulegen zu verhindern, zu stören, zu verwirren, zu unterbrechen.
Finden Sie weitere Leitfäden zum Datenimport
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