Reibungslose Help Desk Migration für Bildungseinrichtungen
Ein dedizierter Helpdesk ermöglicht Ihnen die Bearbeitung einer Vielzahl von Anfragen von Lehrkräften, Alumni, Studierenden und Eltern. Benötigen Sie Unterstützung beim Umzug zu einem neuen Helpdesk oder bei der Zusammenführung Ihrer Services? Unsere Help Desk Migration für Bildungseinrichtungen überträgt all Ihre Daten in Rekordzeit.
Bildungseinrichtungen und andere Organisationen, die ihren Kundenservice mit Help Desk Migration transformiert haben
Wenn Sie unseren Help Desk Migration für Bildungseinrichtungen benötigen
Überwindung der Grenzen der Unterstützung gemeinsamer Posteingänge
Support über gemeinsame Postfächer ist ineffizient. Wie CNBC berichtet, sollten Bildungseinrichtungen die Kundenservices privater Unternehmen als Vorbild nehmen, um Supportanfragen effizient zu bearbeiten. Unser Help Desk Migration überträgt Ihre Kundenservicedaten schnell auf eine zuverlässige Plattform mit Chatbots, einer durchsuchbaren Wissensdatenbank und Funktionen für Fernunterricht (auch hybrides Lernen).
Upgrade auf eine funktionsreiche Helpdesk-Software für den Bildungsbereich
Kundenservice ist zu einer strategischen Voraussetzung für fortschrittliche Analysen und Kostensenkung geworden. Daher benötigen Sie eine Helpdesk-Software für den Bildungsbereich, die Lehrkräften und Schülern gleichermaßen den Zugriff auf Informationen ermöglicht. Mit unserem Migrationsassistenten können Sie all Ihre aktuellen Daten problemlos und sicher an einen Helpdesk Ihrer Wahl übertragen.
Beibehaltung der Kommunikationshistorie
Eine erfolgreiche Migration erfordert die Wahrung der Integrität Ihrer Supportdaten, Tickethistorie und Datensatzstruktur. Normalerweise wäre dies eine Herausforderung, doch unsere Help Desk Migration für Bildungseinrichtungen gewährleistet die problemlose Beibehaltung aller Zuordnungen. Gerne unterstützen wir Sie auch beim Import von Daten aus lokalen Helpdesks, CSV , XML- oder database (oder bei anderen spezifischen Anforderungen).
Zusammenlegung mehrerer Helpdesks
Bildungseinrichtungen betreiben üblicherweise separate Support-Services für ihre Mitarbeiter (Lehrkräfte), Schüler und Eltern. Durch die Zusammenführung dieser Konten in einem zentralen Helpdesk für den Bildungsbereich reduzieren Sie Kontowechsel und verbessern die Analyse. Unsere Help Desk Migration ermöglicht die Konsolidierung Ihrer Daten unter Einhaltung strengster Datenschutzbestimmungen (einschließlich FERPA und PPRA ).
Umstellung von der auslaufenden Helpdesk-Plattform
Die Migration zu einem anderen Kundenservice-Tool ist unumgänglich, wenn sich eine Plattform dem Ende ihres Lebenszyklus nähert. Manchmal fehlt die Zeit, alle Helpdesk-Daten zu übertragen. Deshalb bieten wir Ihnen eine kostenlose Demo oder eine einmalige, individuelle Demo an, um unseren Help Desk Migration zu testen.
Verbesserung des technischen Supports mit ITSM
Ein IT-Servicemanagement-Modul unterstützt Ihre Supportmitarbeiter bei der Bearbeitung interner IT-Anfragen und der Behebung technischer Störungen. Funktionen wie Ticketweiterleitung und Wissensdatenbankmanagement entlasten Ihre Supportmitarbeiter zudem von unnötigem Aufwand. Sollten diese Funktionen in Ihrem System fehlen, gibt es keinen Grund, die Migration zu verzögern – wir sorgen für eine reibungslose Migration.
Verbessern Sie Ihren Kundenservice mit Helpdesk-Software für den Bildungsbereich
Warum ist Help Desk Migration genau das Richtige für Bildungseinrichtungen?
Automatisierte Tools mit schnellem Onboarding
Mit unserem Help Desk Migration für Bildungseinrichtungen optimieren, planen und führen Sie Datenübertragungen in wenigen Schritten durch. Unser Migrationsassistent erspart Ihnen jegliche Programmierarbeiten, zusätzliche Softwareinstallationen und aufwendige Datenzuordnungen.
Keine Ausfallzeiten während der Datenübertragung
Ihre Kundenserviceprozesse müssen nicht unterbrochen werden – Ihr Helpdesk läuft weiter, während Sie Ihre Daten auf eine neue Kundenserviceplattform übertragen. Datensätze, die Sie in dieser Zeit erstellt oder geändert haben, werden später per Delta-Migration . Sie können die Migration auch auf einen für Sie optimalen Zeitpunkt legen, um Betriebsunterbrechungen zu vermeiden.
Standard- und benutzerdefinierte Felder zuordnen
Mit dem Migrationsassistenten können Sie die Felder Ihrer Quell- und Zielplattformen abgleichen. Benötigen Sie weitere Felder? Kein Problem – mit unserem Migrationstool erstellen Sie ganz einfach benutzerdefinierte Felder für Ihren Helpdesk.
Anpassbare help desk migration Migrationsoptionen
Unser Migrationsservice bietet hochgradig anpassbare help desk migration für Bildungseinrichtungen. Sie können zusätzliche Tags, Ticketanhänge, Übersetzungen der Wissensdatenbank, eingebettete Bilder und Anrufaufzeichnungen ein- oder ausschließen. Oder kontaktieren Sie uns um Ihre individuellen Wünsche zu besprechen.
Personalisierte Migration mit Supportplänen
Help Desk Migration bietet drei Support-Pakete . Jedes Paket beinhaltet die grundlegende Migrationsfunktion sowie zusätzliche Funktionen (wie die Delta-Migration) und verschiedene Support-Level. So findet jede Bildungseinrichtung die passende Option.
Kostenlose Demo zum Testen des Migrationsdienstes
Sie sind sich nicht sicher, welche Datenzuordnung Sie benötigen? Testen Sie unseren automatisierten help desk migration . Richten Sie eine Demo ein und importieren Sie 20 zufällig ausgewählte Tickets und Artikel oder führen Sie eine einmalige, individuelle Demo mit Ihren Wunschdaten durch. Beide Optionen dauern weniger als 15 Minuten und sind kostenlos.
Concierge-Migrationsservice
Sie haben keine Zeit oder kein eigenes Team für help desk migration? Kein Problem – wir übernehmen das gerne für Sie. Beschreiben Sie uns einfach, welche Daten Sie übertragen möchten und wie die Migration ablaufen soll. Unser Team unterstützt Sie bei der Einrichtung, Zuordnung und Anpassung Ihres Helpdesks für den reibungslosen Import auf die neue Plattform.
Branchenkonforme Sicherheit und Datenschutz
Der Bildungssektor war 2021 das Hauptziel von Hackern. Deshalb basiert unsere Help Desk Migration auf branchenspezifischen Sicherheitsrichtlinien und Datenschutzgesetzen. Wir leiten Ihre Daten über sichere Speichermedien und sichern kritische Informationen. Darüber hinaus setzen wir Verschlüsselung auf Militärniveau, Multi-Faktor-Authentifizierung und robuste Netzwerk-Firewalls ein, um Datenlecks zu verhindern.
Starten Sie noch heute mit unserer Help Desk Migration für Schulen und Universitäten
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