Importiere deine Daten nac Freshservice schnell, sicher und problemlos
Mit Help Desk Migration ist der Service-Desk-Datenimport zu Freshservice einfach und sicher. Unser Zero-Code-Tool überträgt alle Ihre Kontakte, Tickets, Anhänge und andere Arten von Datensätzen ohne Ausfallzeiten. Es ist ein einfacher, stressfreier Weg, um zu einer der führenden ITSM-Lösungen zu wechseln.
Verfügbare Felder und Datensatztypen für Ihr Freshserviceprüfen
HELP DESK
Agents Migration
With Help Desk Migration, you can map agents from your source platform to agents in Freshservice and vice versa to control how tickets are assigned after migration. You can map multiple agents to a single one.
Missing agents
No problem — you can automatically create Freshservice agents during the setup process.
Deleted and inactive agents
You can reassign tickets from deleted or inactive agents to an active agent on the target platform.
Customer Fields:
- ID
- Name
- Phone
- Company
- Details
- Language
- Time zone
-
- String custom fields
- Boolean custom fields
- Dates custom fields
- Number custom fields
Organization Fields:
- ID
- Name
- Description
- Domains
Ticket Fields:
- ID
- Subject
- Tags
- Company
- External ID
- Group
- Source
- Status
- CC
- Staff
- Contact
-
- Comment author
- Comment privacy
- Comment publicity
- Comment body
- Comment attachments
- Comment recording
- Comment created date
-
- Conversation subject
- Conversation external IDs
- Conversation status
- Conversation created date
- Conversation updated date
- Created date
- Updated date
- Closed date
- Brand
- Form
- Custom status
- Type
- Priority
- Due date
-
- String custom fields
- Boolean custom fields
- Dates custom fields
- Number custom fields
Change Fields:
- ID
- Subject
- Group
- Change type
- Status
- Priority
- Impact
- Risk
- Description
- Attachments
- Staff
- Requester
- Notes
-
- ID
- Subject
- Description
- Staff
- Notes
- Created date
- Updated date
- Closed date
- Planning reason
- Planning impact
- Planning rollout
- Planning backout
- Planning start date
- Planning end date
- Created date
- Updated date
- Category
-
- String custom fields
- Boolean custom fields
- Dates custom fields
- Number custom fields
Problem Fields:
- ID
- Subject
- Group
- Status
- Priority
- Impact
- Description
- Attachments
- Staff
- Requester
- Notes
-
- ID
- Subject
- Description
- Staff
- Notes
- Created date
- Updated date
- Closed date
- Due date
- Created date
- Updated date
- Category
-
- String custom fields
- Boolean custom fields
- Dates custom fields
- Number custom fields
KNOWLEDGE BASE
Category Fields:
- Name
- Description
- Position
- Translations
Section Fields:
- Name
- Description
- Position
- Category
- Translations
Article Fields:
- Title
- Body
- Position
- Author
- Folder
- Status
- Tags
- Translations
- Attachments
CUSTOM OBJECTS
Migration benutzerdefinierter Objekte
Verschieben Sie nicht standardisierte Daten – wie Assets, Garantien und mehr – in Freshservice, wobei die vollständige Struktur und die Beziehungen intakt bleiben.
Migrationstool
Verlassen Sie sich auf unser intelligentes, zuverlässiges Migrationstool, um komplexe Übertragungen benutzerdefinierter Freshservice-Objekte mühelos zu bewältigen.
Migration auslagern
Lassen Sie unsere Experten die schwere Arbeit erledigen – perfekt für komplexe oder groß angelegte Freshservice-Migrationen.
Migration kaufen
Erhalten Sie eine einmalige, für Sie erledigte Migration benutzerdefinierter Freshservice-Objekte – keine Abonnements, keine wiederkehrenden Gebühren.
Enterprise-Grade Support
Migration benutzerdefinierter Objekte, unterstützt durch professionelle Dienstleistungen, Datenvalidierung und Expertenberatung.
Sie können alle Ihre Kerndaten in Freshservice importieren. Tickets, Kontakte, Organisationen und mehr – mühelos übertragen.
Erfahren Sie alles, was Sie über den Import Ihrer Wissensdatenbank in Freshservice wissen müssen.
Haben Sie einzigartige Daten? Wir unterstützen die Migration benutzerdefinierter Objekte zu **Freshservice** durch unsere maßgeschneiderten professionellen Dienstleistungen – und stellen so sicher, dass all Ihre geschäftskritischen Daten mit umziehen.
Warum Daten nach Freshservice importieren
Warum Help Desk Migration ideal für den Datenimport nach Freshservice ist

Ein einfacher Migrations-Workflow
Verbinden Sie Ihre Quell- und Zielsysteme
Beginnen Sie mit der Verknüpfung Ihres aktuellen Service-Desk-Systems mit Freshservice. Sie können den genauen Workspace für den Datenimport nach Freshservice auswählen und so die vollständige Kontrolle über den Prozess behalten.
Ordnen Sie Ihre Datensätze zu (Mappen Sie Ihre Datensätze)
Gleichen Sie Ihre Datenfelder von der Quellplattform mit den entsprechenden Feldern in Freshservice ab. Dies stellt sicher, dass Tickets, Kontakte, benutzerdefinierte Felder und Anhänge präzise übertragen werden und ihre Beziehungen intakt bleiben.
Führen Sie eine Kostenlose Demo durch
Testen Sie Ihren zukünftigen Datenimport nach Freshservice mit einer **Kostenlosen Demo** mit 20 zufälligen Tickets und 20 Artikeln aus der Wissensdatenbank. Sie können so viele Demos durchführen, wie Sie benötigen.
Ergebnisse überprüfen
Überprüfen Sie die Ergebnisse der Demo-Migration sorgfältig. Sie können die Kostenlosen Demos so oft wie nötig durchführen, um sicherzustellen, dass alle Daten genau so nach Freshservice importiert werden, wie Sie es wünschen.
Ihre Vollständige Migration starten
Wählen Sie ein passendes Datum und eine Uhrzeit, um Ihre vollständige Datenmigration zu starten. Der Prozess läuft reibungslos im Hintergrund ab, ohne Ausfallzeiten oder Unterbrechungen Ihrer aktuellen Helpdesk-Abläufe.
Help Desk Migration — eine Lösung, der Teams vertrauen, die Daten nach Freshservice importiert haben





Zusätzliche Optionen
Add tags to newly migrated tickets
Machen Sie Ihre importierten Tickets leicht auffindbar, indem Sie automatisch **benutzerdefinierte Tags** hinzufügen. Dies hilft Ihrem Team, neue Tickets sofort zu filtern, zu kategorisieren und zu priorisieren, wodurch Ihr Freshservice-Workspace vom ersten Tag an organisiert und effizient wird.
Migrate the newest records first
Geben Sie Ihrem Team sofortigen Zugriff auf die aktuellsten Tickets, indem Sie die neuesten Datensätze zuerst migrieren, damit sie ohne Verzögerung mit der Unterstützung der Benutzer beginnen können.
Anhänge überspringen
Beschleunigen Sie Ihren Datenimport nach Freshservice, indem Sie Anhänge überspringen. Diese Option ist perfekt, wenn Sie eine schnellere Übertragung wünschen und keine großen Dateien mitnehmen müssen, was sowohl Zeit als auch Speicherplatz in Freshservice spart.
Seiten-Konversationen migrieren
Wenn Sie von **Zendesk** wechseln, können Sie Seiten-Konversationen als **private Notizen** in Freshservice übernehmen. Dadurch bleiben wichtige interne Diskussionen intakt und zugänglich, sodass Ihr Team niemals wertvollen Kontext zu vergangenen Tickets verliert.
Anrufaufzeichnungen migrieren
Müssen Sie aufgezeichnete Anrufe aus Ihrem **Zendesk-Konto migrieren**? Help Desk Migration übernimmt auch das: Alle Ihre aufgezeichneten Anrufe können als **Ticket-Anhänge** übertragen werden. Das bedeutet, dass Ihr Team weiterhin Zugriff auf wichtige Sprachkommunikationen hat und eine vollständige Support-Historie in Ihrem neuen Freshservice-Konto verfügbar ist.
Inline-Bilder als Anhänge migrieren
Bewahren Sie alle visuellen Details, indem Sie Inline-Bilder als Anhänge migrieren. Screenshots, Diagramme und andere wichtige visuelle Elemente bleiben mit den richtigen Tickets und Artikeln in Freshservice verbunden.
Benutzerdefinierte Demo nutzen
Möchten Sie genau sehen, wie bestimmte Datensätze nach der Migration in Freshservice aussehen werden? Testen Sie unsere einmalige Benutzerdefinierte Demo. Im Gegensatz zur Kostenlosen Demo können Sie hier bis zu 20 Tickets und 20 Artikel manuell auswählen, um eine Vorschau zu erhalten, wie Ihre kritischen Daten in Freshservice dargestellt werden, bevor Sie die vollständige Migration starten.
Spezielle Funktionen
DELTA MIGRATION
Müssen Sie nach Ihrer Erstmigration nur die neuen oder aktualisierten Datensätze übertragen? Die Delta Migration macht es einfach, indem sie nur die Änderungen synchronisiert, die seit Ihrer letzten Migration vorgenommen wurden. Auf diese Weise bleiben Ihre Freshservice-Daten aktuell, ohne dass die vollständige Migration wiederholt werden muss. So kann Ihr Team während des Übergangs unterbrechungsfrei arbeiten.
INTERVAL MIGRATION
Möchten Sie eine große Datenmenge nach Freshservice importieren, ohne lange Ausfallzeiten in Kauf nehmen zu müssen? Die Interval Migration ermöglicht es Ihnen, Ihre Daten in kleineren Stapeln schrittweise zu geeigneten Zeiten zu verschieben. Mit diesem Ansatz bleibt Ihr Service Desk reibungslos in Betrieb, während Sie Ihre Datensätze allmählich nach Freshservice übertragen.
ANPASSUNGEN
Gehen Ihre Anforderungen an den Datenimport nach Freshservice über den Umfang der automatisierten Funktionen von Help Desk Migration hinaus? Keine Sorge, wir können auch diese bewältigen.
Egal, ob Sie Daten aus Integrationen migrieren, Ticket-Ereignisse als private Notizen übertragen oder Details zu den importierten Tickets hinzufügen müssen – unser Team wird all diese Anforderungen mit Sorgfalt und Fachwissen erfüllen.
Ihre Datensicherheit liegt in Expertenhänden

DSGVO-konform (GDPR-compliant)
Help Desk Migration hält sich strikt an die DSGVO-Richtlinien, um Ihre persönlichen und geschäftlichen Daten zu schützen. Wir behandeln Ihre Informationen mit voller Transparenz und Respekt und wahren die Datenschutzrechte während des gesamten Migrationsprozesses, sodass Sie sensible Datensätze **vertrauensvoll** nach Freshservice verschieben können.
SOC 2 Typ II, SOC 3 zertifiziert
Unsere Plattform ist stolz auf die Zertifizierungen SOC 2 Typ II und SOC 3, was bedeutet, dass wir gründliche, unabhängige Audits zur Überprüfung unserer Sicherheitskontrollen durchlaufen haben. Diese Zertifizierung garantiert, dass Ihre Daten mit den höchsten Standards in Bezug auf Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit verwaltet werden.
Verschlüsselt während der Übertragung und Speicherung
Um Ihre Daten in jeder Phase des Imports nach Freshservice zu schützen, verwendet Help Desk Migration starke Verschlüsselungsprotokolle, sowohl während der Übertragung Ihrer Daten über Netzwerke als auch bei der Speicherung auf unseren Servern. Ihre Informationen bleiben jederzeit vertraulich und vor Abfangen oder unbefugtem Zugriff geschützt.
Kein Zugriff durch Dritte
Wir priorisieren die Vertraulichkeit Ihrer Daten, indem wir sicherstellen, dass keine externen Parteien während der Migration Zugriff auf Ihre Informationen haben. Unsere strengen internen Richtlinien und unsere sichere Infrastruktur verhindern unbefugten Zugriff und halten Ihre Daten privat und geschützt – ausschließlich zwischen Ihnen und Help Desk Migration.
Die Kosten für den Datenimport nach Freshservice mit Help Desk Migration
Unsere Preisgestaltung ist individuell, transparent und flexibel. Die endgültigen Kosten hängen vom Datenvolumen, das Sie importieren möchten, von eventuellen Zusatzfunktionen und Anpassungen sowie dem von Ihnen gewählten Support-Paket ab. Seien Sie versichert, es gibt keine versteckten oder unnötigen Gebühren – nur eine klare Preisgestaltung, der Sie vertrauen können.
Führen Sie einfach eine Kostenlose Demo durch, um eine genaue Schätzung der Kosten für den Import Ihrer Daten nach Freshservice zu erhalten.
Kosten für die Datenmigration schätzen- "Migration von Samanage zu FreshService. Einfach, unkompliziert und eine massive Zeitersparnis! Das Format der Daten aus unserer alten Service-Desk-Software war unfreundlich und nicht einfach zu verarbeiten. Wir hatten jahrelange Daten, die wir behalten mussten. Die Nutzung dieses Services vermied jegliche Probleme.
Help Desk Migration konnte unseren Import individuell anpassen, um sicherzustellen, dass alles korrekt zugeordnet wurde und kein Datenverlust entstand. Die Unterstützung während des gesamten Prozesses war exzellent, und ich möchte ihm meine Dankbarkeit für seine Hilfe bei diesem Projekt aussprechen. "
Weitere Testimonials ansehen - "Das für diesen Service verwendete Tool ist fantastisch. Die Datenübertragung über die API-Logik ist genial. Wir migrieren alle Daten von **HappyFox** zu **Freshservice**. Freshservice importiert so gut wie nichts, es sei denn, man verwendet die API, und ich hatte keine Zeit, das selbst zu erledigen. Warum das Rad neu erfinden, wenn dieser Service bereits die gesamte Recherche und Programmierung geleistet hat?
Ich habe diese Seite bei meiner API-Recherche gefunden. Nachdem ich die Demo getestet und das niedrige Preisangebot erhalten hatte, war klar, dass es mich in Arbeitsstunden viel mehr Zeit kosten würde, die Migration selbst durchzuführen. "
Weitere Testimonials ansehen
Bringen wir Ihre Daten gemeinsam zu Freshservice!
Vereinbaren Sie noch heute einen Anruf mit unserem Help Desk Migration Team! Wir führen Sie durch den Prozess, beantworten Ihre Fragen und helfen Ihnen, mit einer reibungslosen, stressfreien Migration zu beginnen.