Freshservice Datenimport, -export und -zusammenführung

Importieren Sie Ihre Daten nach Freshservice schnell, sicher und problemlos

Mit Help Desk Migrationist der Import Ihrer Service-Desk-Daten zu Freshservice einfach und sicher. Unser Tool, das ohne Programmierung auskommt, überträgt all Ihre Kontakte, Tickets, Anhänge und andere Datensätze ohne Ausfallzeiten. So wechseln Sie unkompliziert zu einer der führenden ITSM-Lösungen.

ODER

Sie können alle Ihre Kerndaten in Freshserviceimportieren. Tickets, Kontakte, Organisationen und mehr – alles mühelos übertragbar.

Freshservice Datenimport ist der Prozess, Datensätze – wie Tickets, Kontakte, Unternehmen, Wissensdatenbankartikel und andere supportbezogene Daten – von einem anderen Helpdesk, Servicedesk oder einer dateibasierten Quelle in Ihr Freshservice Konto zu übertragen. Dieser Prozess stellt sicher, dass Ihre bestehenden Daten erhalten bleiben und in Ihrer neuen Freshservice Umgebung ohne manuelle Eingabe oder Datenverlust verfügbar sind. Mit Help Desk Migrationkann dieser Import automatisiert, präzise und an Ihre spezifischen Bedürfnisse angepasst werden – einschließlich benutzerdefinierter Objekte, Beziehungen und Arbeitsbereiche.

Sie können eine Vielzahl von Datensätzen in Freshserviceimportieren, darunter Tickets, Kontakte, Organisationen, Agenten, Wissensdatenbankartikel, Anhänge, benutzerdefinierte Objekte, Ticketkommentare, Tags, ITS-Probleme, Änderungen, Aufgaben und andere Datensätze.

Ja, Help Desk Migration unterstützt die automatisierte Datenübertragung von mehr als 80 Helpdesk-, Servicedesk- oder ITSM-Systemen, darunter Zendesk, Freshdesk, Jira Service Management, ServiceNowund viele andere gängige Helpdesk-Plattformen.

Absolut. Egal, ob Sie mehrere Arbeitsbereiche für verschiedene Teams oder Abteilungen nutzen, unser Tool ermöglicht eine präzise Ausrichtung, um sicherzustellen, dass die Daten genau dort importiert werden, wo sie hingehören.

Die Dauer des Datenimports in Freshservice hängt hauptsächlich vom Umfang der zu übertragenden Datensätze ab. Im Durchschnitt kann der Vorgang je nach Datenmenge zwischen wenigen Minuten und großen oder komplexen Migrationen mehrere Tage dauern.

Ja, der Import sensibler Daten in Freshservice ist sicher, wenn er über vertrauenswürdige Migrationstools wie Help Desk Migrationerfolgt. Wir verwenden sichere Verschlüsselungsprotokolle und halten uns an strenge Datenschutzstandards, um die Vertraulichkeit und Unversehrtheit Ihrer Daten während des gesamten Migrationsprozesses zu gewährleisten. Darüber hinaus erfüllt Freshservice selbst branchenführende Sicherheitszertifizierungen, um Ihre importierten Daten zu schützen.

Ja, Sie können Tickets inklusive ihrer Anhänge zu Freshservicemigrieren. Unser Migrationsprozess stellt sicher, dass alle mit den Tickets verknüpften Dateien sicher übertragen werden und weiterhin zugänglich bleiben.

Ja, Ticketnotizen, interne Kommentare und Zeitstempel werden in die Migration einbezogen, sodass der vollständige Kontext und die Historie Ihrer Support-Interaktionen erhalten bleiben.

Ja, Daten aus database Dumps oder CSV Dateien können zu Freshservicemigriert werden. Unser Tool unterstützt eine Vielzahl von Formaten und kann komplexe Datenstrukturen mit der entsprechenden Zuordnung verarbeiten.

Erfahren Sie alles, was Sie über den Import Ihrer Wissensdatenbank in Freshservicewissen müssen.

Ja, der automatisierte Datenmigrationsdienst ermöglicht es Ihnen, Artikelkategorien und Ordner während der Migration Ihrer Wissensdatenbank auf Ihre neue Plattform beizubehalten.

Ja, das automatisierte Help Desk Migration unterstützt die Migration mehrsprachiger Wissensdatenbanken zu Freshservice. Stellen Sie lediglich sicher, dass die entsprechenden Sprachen in Ihrem Freshservice Portal aktiviert sind, bevor Sie die Migration starten. Dadurch wird gewährleistet, dass jeder Artikel korrekt zugeordnet und in der richtigen Sprachversion importiert wird.

Ja, Artikelbilder bleiben beim Datenimport erhalten. Das Tool stellt sicher, dass eingebettete Bilder zusammen mit dem Inhalt migriert und in der Freshservice Umgebung korrekt verknüpft werden.

Absolut! Sie können Ihre Wissensdatenbank von Confluence, Freshdesk, ServiceNowoder praktisch jeder anderen Service-Desk-Plattform zu Freshservicemigrieren. Mit dem Help Desk Migration verbinden Sie Ihre Quell- und Zielplattformen, ordnen Wissensdatenbankdaten wie Artikel, Kategorien und Ordner zu und starten die Migration bequem und mit minimalen Unterbrechungen.

Sie können eine zusätzliche Migrationsoption wählen, um interne Links zwischen Artikeln während der Datenübertragung automatisch zu aktualisieren. Ist diese Option aktiviert, werden alle internen Artikellinks nach der Migration an die neuen Freshservice -URLs angepasst. Dadurch wird sichergestellt, dass die Links zwischen verwandten Artikeln in Ihrer neuen Wissensdatenbank weiterhin funktionieren und korrekt sind.

Ja, Sie können mehrere Wissensdatenbanken mithilfe des Help Desk Migration Tools in einer einzigen Freshservice Instanz zusammenführen.

Besitzen Sie einzigartige Daten? Wir unterstützen die Migration benutzerdefinierter Objekte zu Freshservice durch unsere maßgeschneiderten professionellen Dienstleistungen – und stellen so sicher, dass alle Ihre geschäftskritischen Daten mitgenommen werden.

Ja, Sie können benutzerdefinierte Objekte – wie Anlagen, Verträge, Garantien und alle anderen nicht standardisierten Datensätze – zu Freshservicemigrieren. Unser Migrationstool erhält Beziehungen, Felder und die Datenstruktur, um eine reibungslose Übertragung zu gewährleisten. Bei komplexen Fällen unterstützt Sie unser Team gerne bei der individuellen Zuordnung und Konfiguration.

Absolut. Benutzerdefinierte Felder und Ticket-Tags aus Ihrem Quellsystem können in Freshserviceimportiert werden.

Beliebte Migrationswege zu Freshservice

Freshservice ist die bevorzugte Wahl für IT-Teams, die ihr Servicemanagement modernisieren möchten. Zu den häufigsten Migrationspfaden gehören Zendesk zu Freshservice, Freshdesk zu Freshserviceund ServiceNow zu Freshservice. Unternehmen wechseln zu Freshservice , um von den ITIL-konformen Workflows, dem integrierten Asset-Management und den leistungsstarken Automatisierungstools zu profitieren – allesamt darauf ausgelegt, IT-Abläufe zu optimieren und die Serviceeffizienz zu steigern.

Zendesk
Zu
Freshservice
Freshdesk
Zu
Freshservice
ServiceNow
Zu
Freshservice

Warum Daten in Freshservice importieren?

  • Moderne, intuitive Benutzeroberfläche

    Das übersichtliche und benutzerfreundliche Design von Freshservicesorgt dafür, dass Ihr Team weniger Zeit mit dem Erlernen und mehr Zeit mit der Problemlösung verbringt. So wird IT-Servicemanagement vom ersten Tag an zum Kinderspiel.

  • Mehrkanalunterstützung leicht gemacht

    Anfragen aus dem Portal, per E-Mail, Chat oder Telefon erfassen und bearbeiten, um sicherzustellen, dass jeder Benutzer schnell Hilfe erhält – unabhängig von seinem bevorzugten Kontaktweg.

  • Intelligente Automatisierung auf Knopfdruck

    Automatisieren Sie Ticketzuweisungen, Genehmigungen und Benachrichtigungen mit nur wenigen Klicks, damit sich Ihr IT-Team auf komplexe Probleme anstatt auf sich wiederholende manuelle Aufgaben konzentrieren kann.

  • All-in-One-Vermögensverwaltung

    Hardware, Software und andere IT-Assets lassen sich einfach an einem Ort verfolgen. So behalten Sie die Kontrolle, senken Kosten und vermeiden Compliance-Probleme, während Ihr Unternehmen wächst.

  • Selbstbedienungsportal, das die Nutzer befähigt

    Geben Sie Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit, ihre Probleme selbst zu lösen – mit einem individuell anpassbaren Self-Service-Portal, komplett mit FAQs und Wissensartikeln, die auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten sind.

  • Tiefgreifende Einblicke durch Echtzeitanalysen

    Trends überwachen, KPIs verfolgen und sofort benutzerdefinierte Berichte erstellen, damit Ihre IT-Leiter fundierte Entscheidungen treffen und die Servicequalität kontinuierlich verbessern können.

  • Speziell angepasst an die ITSM-Anforderungen

    Freshservice wurde speziell für IT-Teams entwickelt und bietet Funktionen und Arbeitsabläufe, die auf die Arbeitsweise des IT-Servicemanagements zugeschnitten sind.

  • Integriertes Projektmanagement

    Mit integriertem Aufgabenmanagement, Zeitplänen und Kollaborationstools bleiben IT-Projekte auf Kurs und alle Beteiligten sind vom Projektstart bis zum Abschluss auf dem gleichen Stand.

  • Mühelose Integration mit Top-Tools

    Freshservice lässt sich nahtlos mit gängigen Anwendungen wie Slack, Teams und Jiraverbinden und sorgt so für einen reibungslosen Ablauf Ihrer IT-Prozesse, ohne die gewohnten Arbeitsabläufe Ihres Teams zu stören.

  • Sicherheit und Compliance, auf die Sie sich verlassen können

    Schützen Sie Ihre Daten mit Sicherheitsfunktionen auf Unternehmensniveau, rollenbasierten Berechtigungen und Compliance-Zertifizierungen, um Branchenstandards mit Zuversicht zu erfüllen.

Warum Help Desk Migration ideal für den Datenimport in Freshservice ist

Help Desk Migration

Ein einfacher Migrations-Workflow

1

Verbinden Sie Ihre Quelle und Ihr Ziel

Beginnen Sie damit, Ihr aktuelles Service-Desk-System mit Freshservicezu verknüpfen. Sie können den genauen Arbeitsbereich für Datenimporte in Freshserviceauswählen und behalten so die volle Kontrolle über den Prozess.

2

Ordnen Sie Ihre Aufzeichnungen zu

Ordnen Sie die Datenfelder Ihrer Quellplattform den entsprechenden Feldern in Freshservicezu. Dadurch wird sichergestellt, dass Tickets, Kontakte, benutzerdefinierte Felder und Anhänge korrekt übertragen werden und ihre Beziehungen erhalten bleiben.

3

Kostenlose Demoversion starten

Testen Sie Ihren zukünftigen Datenimport in Freshservice mit einer kostenlosen Demo, die 20 zufällig ausgewählte Tickets und 20 Wissensdatenbankartikel enthält. Sie können beliebig viele Demos durchführen.

4

Ergebnisse prüfen

Prüfen Sie die Ergebnisse der Demo-Migration sorgfältig. Sie können die kostenlosen Demos so oft wie nötig ausführen, um sicherzustellen, dass alle Daten genau so in Freshservice importiert werden, wie Sie es wünschen.

5

Führen Sie Ihre vollständige Migration durch

Wählen Sie ein passendes Datum und eine passende Uhrzeit für den Start Ihrer vollständigen Datenmigration. Der Prozess läuft reibungslos im Hintergrund ab, ohne Ausfallzeiten oder Unterbrechungen Ihres laufenden Helpdesk-Betriebs.

Help Desk Migration – eine Lösung, der Teams vertrauen, die Daten in Freshservice importiert haben

Gruppe für Infrastruktur erneuerbarer Energien Arkansas Tech Universität Zenops LCBC-Kirche Echo Inc.

Zusätzliche Optionen

Fügen Sie neu migrierten Tickets Tags hinzu

Erleichtern Sie das Auffinden importierter Tickets durch das automatische Hinzufügen benutzerdefinierter Tags. So kann Ihr Team neue Tickets von Anfang an schnell filtern, kategorisieren und priorisieren, wodurch Ihr Freshservice Arbeitsbereich vom ersten Tag an organisiert und effizient ist.

Produktübersicht

Zuerst die neuesten Datensätze migrieren

Geben Sie Ihrem Team sofortigen Zugriff auf die aktuellsten Tickets, indem Sie die neuesten Datensätze zuerst migrieren, damit Ihre Mitarbeiter den Benutzern ohne Verzögerung helfen können.

Produktübersicht

Anhänge überspringen

Beschleunigen Sie Ihren Datenimport in Freshservice , indem Sie Anhänge überspringen. Diese Option ist ideal, wenn Sie eine schnellere Übertragung wünschen und keine großen Dateien importieren müssen. So sparen Sie Zeit und Speicherplatz in Freshservice.

Produktübersicht

Nebengespräche migrieren

Wenn Sie von Zendeskwechseln, können Sie Nebengespräche als private Notizen in Freshserviceübernehmen. So bleiben wichtige interne Diskussionen erhalten und jederzeit zugänglich, und Ihr Team verliert nie den wertvollen Kontext vergangener Tickets.

Produktübersicht

Anrufaufzeichnungen migrieren

Müssen Sie aufgezeichnete Anrufe aus Ihrem Zendesk Konto migrieren? Help Desk Migration übernimmt das auch: Alle Ihre aufgezeichneten Anrufe können als Ticket-Anhänge übertragen werden. So behält Ihr Team Zugriff auf wichtige Sprachkommunikation, und die vollständige Supporthistorie ist in Ihrem neuen Freshservice Konto verfügbar.

Produktübersicht

Inline-Bilder als Anhänge migrieren

Alle visuellen Details bleiben erhalten, indem eingebettete Bilder als Anhänge migriert werden. Screenshots, Diagramme und andere wichtige visuelle Elemente bleiben in Freshservicemit den richtigen Tickets und Artikeln verknüpft.

Produktübersicht

Benutzerdefinierte Demo verwenden

Möchten Sie genau sehen, wie bestimmte Datensätze nach der Migration in Freshservice aussehen werden? Testen Sie unsere einmalige, individuelle Demo. Im Gegensatz zur kostenlosen Demo können Sie bis zu 20 Tickets und 20 Artikel auswählen und sich vor der vollständigen Migration ansehen, wie Ihre wichtigen Daten in Freshservice dargestellt werden.

Produktübersicht

Besondere Merkmale

Delta-Migration

Möchten Sie nach Ihrer ersten Migration nur die neuen oder aktualisierten Datensätze übertragen? Die Delta-Migration macht es Ihnen leicht, indem sie nur die Änderungen synchronisiert, die seit Ihrer letzten Migration vorgenommen wurden. So bleiben Ihre Freshservice Daten aktuell, ohne dass eine vollständige Migration wiederholt werden muss. Ihr Team kann daher während des Übergangs ungestört weiterarbeiten.

INTERVALLMIGRATION

Sie möchten große Datenmengen ohne lange Ausfallzeiten in Freshservice importieren? Mit der Intervallmigration können Sie Ihre Daten in kleineren Paketen, Schritt für Schritt und zu passenden Zeitpunkten übertragen. So bleibt Ihr Service Desk reibungslos in Betrieb, während Ihre Datensätze schrittweise zu Freshservicemigriert werden.

ANPASSUNGEN

Gehen Ihre Anforderungen an den Datenimport in Freshservice über den Umfang der automatisierten Funktionen von Help Desk Migrationhinaus? Kein Problem, auch das können wir für Sie übernehmen.

Ob Sie Daten aus Integrationen migrieren, Ticketereignisse als private Notizen übertragen oder Details zu den importierten Tickets hinzufügen müssen – unser Team kümmert sich mit Sorgfalt und Fachkompetenz um all diese Anforderungen.

Checklist

Freshservice -Migrationscheckliste ansehen

Sie möchten wissen, was für die Migration Ihrer Daten zu Freshservicenötig ist? Unsere detaillierte Checkliste führt Sie durch jeden einzelnen Schritt – von der Vorbereitung und Einrichtung bis hin zur Ausführung und Validierung – und gewährleistet so eine reibungslose und stressfreie Migration.

Freshservice Migrations-Checkliste

Freshservice Professional Services

Die korrekte Einrichtung Freshservice kann entscheidend für den reibungslosen Betrieb Ihres IT-Servicedesks sein. Help Desk Migrationbietet Ihnen umfassende professionelle Dienstleistungen zur Konfiguration, Anpassung und Optimierung Freshservice , damit es perfekt zu Ihren ITSM-Prozessen und Geschäftszielen passt. Von der Ersteinrichtung bis hin zu komplexen Workflows unterstützen unsere Experten Ihr Team dabei, schnelleren und zuverlässigeren Support zu leisten.

Was unsere professionellen Dienstleistungen umfassen

  • Freshservice Einrichtung & Konfiguration: Wir passen Freshservice exakt an Ihre IT-Anforderungen an, einschließlich:
    • Gestaltung von Servicekatalogen und Anfrageformularen
    • Konfiguration von Ticketfeldern, Automatisierungen und SLAs
    • Einrichtung des Anlagenmanagements und der CMDB
    • Abläufe für das Vorfall-, Problem- und Änderungsmanagement erstellen
  • Prozessprüfung & Expertenberatung: Unsere Berater analysieren Ihre Freshservice Umgebung und liefern klare, umsetzbare Verbesserungsvorschläge, um IT-Workflows zu optimieren, die Effizienz zu steigern und Best Practices zu erfüllen.
  • Systemintegrationen: Wir verbinden Freshservice mit den Tools, die Ihr Team bereits nutzt – CRM, ERP, HR-Software, Monitoring-Plattformen und mehr –, um ein einheitliches IT-Ökosystem zu schaffen, das den manuellen Aufwand reduziert und die Transparenz verbessert.
  • Rollenbasierte Schulung: Ob Administratoren, Agenten oder Manager – wir bieten maßgeschneiderte Schulungen an, um Ihr Team zu unterstützen:
    • Master-Ticket-Management und Automatisierungen
    • Erstellen und pflegen Sie den Servicekatalog
    • Anlagen mit CMDB verfolgen und verwalten
    • Leistungsberichte erstellen und analysieren
  • Freshservice KI-Unterstützung: Nutzen Sie Freshservice , um wiederkehrende Aufgaben zu bewältigen, intelligente Lösungen vorzuschlagen und Ihre Mitarbeiter durch intelligente Selbstbedienung zu unterstützen.

Freshservice Professional Service Sessions

Unsere Kurse sind auf praktisches Lernen und konkrete Verbesserungen ausgelegt:

  • Administratorschulung (ca. 1,5 Stunden): Freshservice konfigurieren, anpassen und warten .
  • Agentenschulung (ca. 1,5 Stunden): Ticketbearbeitung, Eskalationsmanagement und effektive Zusammenarbeit.
  • KI-Bot-Schulung (ca. 30 Minuten): Einsatz und Optimierung der KI-Funktionen von Freshservice
  • Analyse & Berichtswesen (ca. 1,5 Stunden): Dashboards erstellen, KPIs überwachen und Entscheidungsfindung verbessern.
  • Interaktive Fragerunde (ca. 1,5 Stunden): Eine personalisierte Sitzung, die auf die individuellen Bedürfnisse Ihres Teams eingeht.

Lasst uns darüber diskutieren!

Ihre Datensicherheit ist in Expertenhänden

Sicherheit und Compliance

GDPR-konform

Help Desk Migration erfolgt unter strikter Einhaltung GDPR Richtlinien zum Schutz Ihrer persönlichen und geschäftlichen Daten. Wir behandeln Ihre Informationen mit voller Transparenz und Respekt und wahren Ihre Datenschutzrechte während des gesamten Migrationsprozesses, sodass Sie sensible Datensätze bedenkenlos zu Freshservice übertragen können.

SOC 2 Typ II, SOC 3 zertifiziert

Unsere Plattform ist stolz darauf, SOC 2 Typ II- und SOC 3 zertifiziert zu sein. Dies bedeutet, dass wir umfassenden unabhängigen Audits unterzogen wurden, um unsere Sicherheitsmaßnahmen zu bestätigen. Diese Zertifizierung garantiert, dass Ihre Daten nach höchsten Standards hinsichtlich Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit verwaltet werden.

Verschlüsselung während der Übertragung und Lagerung

Um Ihre Daten bei jedem Importvorgang zu Freshservicezu schützen, verwendet Help Desk Migration starke Verschlüsselungsprotokolle – sowohl während der Übertragung Ihrer Daten über Netzwerke als auch bei der Speicherung auf unseren Servern. Ihre Informationen bleiben jederzeit vertraulich und vor Abfangen oder unbefugtem Zugriff geschützt.

Kein Zugriff durch Dritte

Wir legen größten Wert auf die Vertraulichkeit Ihrer Daten und stellen sicher, dass während der Migration keine externen Parteien Zugriff auf Ihre Informationen haben. Unsere strengen internen Richtlinien und unsere sichere Infrastruktur verhindern unbefugten Zugriff und gewährleisten so die Vertraulichkeit und den Schutz Ihrer Daten – ausschließlich zwischen Ihnen und Help Desk Migration.

Die Kosten für den Datenimport zu Freshservice mit Help Desk Migration

Unsere Preise sind individuell, transparent und flexibel. Die endgültigen Kosten hängen vom Datenvolumen ab, das Sie importieren möchten, von zusätzlichen Funktionen und Anpassungen sowie vom gewählten Supportpaket. Sie können sich darauf verlassen, dass es keine versteckten oder unnötigen Gebühren gibt – nur transparente Preise, auf die Sie sich verlassen können.

Nutzen Sie einfach eine kostenlose Demo, um eine genaue Kostenschätzung für den Import Ihrer Daten zu Freshservicezu erhalten.

Schätzen Sie die Kosten der Datenmigration

Freshservice News

Freshservice -Produktaktualisierungen

Intelligentere Ticketantworten mit Freddy AI Copilot:
Freshservice macht KI-Unterstützung zugänglicher. Agenten können jetzt direkt im Ticket die „Mit KI antworten“ , um sofort Lösungsvorschläge oder personalisierte Antworten zu generieren. Schnellere Antworten, weniger manuelle Bearbeitung und eine einheitlichere Kommunikation im Team.

Genehmigung von Vorfallberichten:
Vorfallberichte folgen nun einem klaren Genehmigungsprozess. Mitarbeiter können einen Bericht erstellen, ihn zur Überprüfung an Manager oder Stakeholder weiterleiten und ihn erst nach der Freigabe durch alle Beteiligten veröffentlichen. Eine einfache Verbesserung, die für mehr Transparenz und Struktur in der Vorfalldokumentation sorgt.

Der KI-Assistent Freddy AI Agent wurde in das Mitarbeiterportal von
Freshservice integriert und ermöglicht so eine intuitive, dialogbasierte Suche. Mitarbeiter können schnell Antworten finden, ihre Tickets verfolgen, Services anfordern, Genehmigungen verwalten und Probleme lösen – alles unterstützt durch einen integrierten KI-Assistenten.

Mit Freddy AI Insights erstellen
Teams jetzt individuelle Einblicke, die über die Standardeinblicke hinausgehen. Freshservice ermöglicht die Erstellung benutzerdefinierter Metriken in Freddy AI Insights mithilfe von Filtern, Datenkontrollen und bis zu zwei Agentengruppen. Dies bietet Unternehmen mehr Transparenz und Kontext für die Leistungsüberwachung.

Freshservice Migration: Neuigkeiten & Verbesserungen

Änderungs- und Problemstatus in Migration integriert:
Wir haben unsere Freshservice Migrationsfunktionen um die vollständige Unterstützung aller Änderungs- und Problemstatus . Dadurch behalten Sie die volle Kontrolle über die Zuordnung und stellen sicher, dass Ihre ITSM-Workflows nach der Migration nahtlos weiterlaufen.

Verbesserte Migration der Wissensdatenbank mit Unterstützung für Unterordner:
Freshservice -Wissensdatenbank erhält nun die gesamte Ordnerhierarchie , einschließlich Unterordner und aller darin enthaltenen Artikel. Diese Verbesserung gewährleistet die korrekte Übertragung Ihrer Dokumentationsstruktur und ist besonders nützlich für Kunden mit tief verschachtelten oder komplexen Wissensdatenbanken.

Help Desk Migration

Lass uns Ihre Daten gemeinsam zu Freshservice bringen!

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