Warum ist Dynamics 365 für viele Unternehmen so attraktiv? Nun, wer möchte nicht Tools und Technologien integrieren, die die Automatisierung von Arbeitsabläufen , richtig?
Warum sollten Sie Dynamics 365 für Ihre Helpdesk-Anforderungen wählen?
Nahtlose Microsoft-Integration:
Dynamics 365 synchronisiert sich mühelos mit all Ihren bevorzugten Microsoft-Tools wie Outlook , SharePoint und Teams. Das bedeutet reibungslosere Zusammenarbeit und höhere Produktivität .
Mit Dynamics 365 umfassende Kundenservice-Lösung . Sie bietet Ihnen eine Suite von Tools für die Verwaltung Ihrer Kundeninteraktionen. Dazu gehören Fallmanagement, Wissensdatenbank , E-Mail- und Chat-Support sowie Self-Service-Portale – alles an einem Ort.
KI-gestützte Effizienz:
Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit von KI und maschinellem Lernen, um wiederkehrende Aufgaben zu automatisieren, Kundenanfragen zu priorisieren und Ihren Mitarbeitern intelligente Empfehlungen zu geben . Es ist, als hätten Sie eine helfende Hand, die Ihnen immer einen Schritt voraus ist!
Multichannel-Marketing:
Erreichen Sie Ihre Kunden auf ihren bevorzugten Plattformen . Dynamics 365 verwalten Sie Kundenanfragen per E-Mail, Chat, Social Media und Telefon. Seien Sie immer dort, wo Ihre Kunden sind.
Gebaut für Wachstum –
Egal ob kleines Unternehmen oder Großkonzern, Dynamics 365 wächst mit Ihnen. Ihre Kundenservice-Lösung entwickelt sich mit Ihren Bedürfnissen weiter.
Maßgeschneidert für Ihr Unternehmen:
Sie Dynamics 365 an Ihre individuellen Prozesse und Arbeitsabläufe . Flexibilität ist entscheidend – und wir unterstützen Sie dabei.
Datenbasierte Erkenntnisse:
Treffen Sie fundierte Entscheidungen mit aussagekräftigen Berichten und Analysen . Verstehen Sie Kundenverhalten, Mitarbeiterleistung und Serviceeffektivität auf einen Blick.
Support für unterwegs:
Dank unserer mobilen Apps und des responsiven Designs können Ihre Kundendienstmitarbeiter von überall aus produktiv arbeiten. Bleiben Sie in Echtzeit erreichbar und reagieren Sie schnell.
Sicherheit und Compliance –
Vertrauen Sie auf die Marke Microsoft. Dynamics 365 übernimmt die erstklassigen Sicherheits- und Compliance- Funktionen von Microsoft, schützt Ihre Kundendaten und gewährleistet die Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen.
Ein florierendes Ökosystem:
Werden Sie Teil der Microsoft-Community und profitieren Sie von einem umfassenden Ökosystem mit Support, Schulungen und Integrationen von Drittanbietern. Optimieren und erweitern Sie Ihre Dynamics 365 Erfahrung mühelos.
Warum Unternehmen eine Migration von Dynamics 365 zu einem anderen Helpdesk in Betracht ziehen?
Sich wandelnde Bedürfnisse:
Mit dem Wachstum und der Anpassung von Unternehmen können sich auch deren Anforderungen an den Kundenservice ändern . Manchmal benötigen sie Funktionen, die Dynamics 365 möglicherweise nicht bietet.
Budgetäre Überlegungen
Die Kosten für die Nutzung von Dynamics 365 , einschließlich Lizenz- und Betriebskosten, können für manche Unternehmen eine Belastung darstellen . Sie suchen daher möglicherweise nach kostengünstigeren Alternativen.
Benutzerfreundliche Bedienung:
Eine intuitive Benutzeroberfläche kann die Produktivität deutlich steigern . Wenn Ihr Team Dynamics 365 als komplex oder schwierig zu bedienen empfindet, ist es möglicherweise daran interessiert, zu einer benutzerfreundlicheren Helpdesk-Lösung zu wechseln.
Branchenspezifische Anforderungen:
Bestimmte Branchen oder Nischen erfordern spezielle Funktionen und Integrationen, die Dynamics 365 möglicherweise nicht ohne Weiteres bietet. Eine maßgeschneiderte Helpdesk-Lösung kann diesen individuellen Anforderungen besser gerecht werden.
Skalierbarkeit und Leistung:
Mit dem Wachstum von Unternehmen steigt auch der Bedarf an leistungsfähiger Software. Wenn Dynamics 365 mit der steigenden Anzahl an Kundenanfragen überfordert ist, liegt es nahe, eine skalierbarere Lösung in Betracht zu ziehen.
Integrationshürden:
Dynamics 365 zwar gut mit Microsoft-Produkten kompatibel, doch einige Unternehmen setzen überwiegend auf Software von Drittanbietern. Integrationsprobleme könnten sie dazu veranlassen, einen Helpdesk zu suchen, der mit ihren bestehenden Tools kompatibel ist .
Anpassungsflexibilität:
Dynamics 365 bietet zwar Anpassungsoptionen , diese decken jedoch möglicherweise nicht die spezifischen Arbeitsabläufe und Prozesse jedes Unternehmens ab. Eine flexiblere Lösung könnte die benötigte Lösung sein.
Support- und Wartungsprobleme:
Effektiver Support und minimale Wartungsprobleme sind von größter Bedeutung. Unternehmen, die in diesen Bereichen Schwierigkeiten mit Dynamics 365 , sollten sich nach Alternativen umsehen, die besseren Support und höhere Stabilität bieten.
Mit den Branchentrends Schritt halten:
Die Kundenservicebranche entwickelt sich ständig weiter. Um wettbewerbsfähig zu bleiben front entscheiden sich einige Unternehmen für Lösungen, die den neuesten Trends und Technologien entsprechen.
Regulatorische Konformität
In stark regulierten Branchen die Einhaltung spezifischer Compliance-Anforderungen unerlässlich. Der Wechsel zu einer Helpdesk-Software, die alle Compliance-Anforderungen erfüllt, kann notwendig sein.
Letztendlich hängt die Entscheidung für die Migration von Dynamics 365 zu einer anderen Helpdesk-Lösung von den individuellen Gegebenheiten und Zielen Ihres Unternehmens ab. Eine sorgfältige Analyse Ihrer aktuellen und zukünftigen Anforderungen sowie eine gründliche Prüfung alternativer Optionen werden Sie bei Ihrer Migration unterstützen .
Kurz gesagt: Die Vor- und Nachteile Dynamics 365
| Aspekt | Warum Dynamics 365 wählen? | Warum von Dynamics 365 migrieren? |
| Nahtlose Integration | Dynamics 365 synchronisiert sich mit Microsoft-Tools (Outlook, SharePoint, Teams) für Zusammenarbeit und Produktivität. | Sich ändernde Anforderungen erfordern möglicherweise Funktionen, die von Dynamics 365nicht bereitgestellt werden. |
| All-in-One-Kundenservice | Toolset für die Kundeninteraktion: Fallmanagement, Wissensdatenbank, E-Mail-/Chat-Support, Selbstbedienungsportale. | Budgetäre Erwägungen aufgrund von Lizenz- und Betriebskosten. |
| KI-gestützte Effizienz | Automatisiert Aufgaben, priorisiert Anfragen und bietet intelligente Empfehlungen mithilfe von KI und maschinellem Lernen. | Wunsch nach einer benutzerfreundlicheren Oberfläche. |
| Mehrkanalunterstützung | Verwaltet Anfragen per E-Mail, Chat, Social Media und Telefon, um Kunden über die bevorzugten Plattformen zu erreichen. | Branchenspezifische Anforderungen können spezielle Funktionen erforderlich machen. |
| Skalierbarkeit | Passt sich der Unternehmensgröße an und ist sowohl für kleine Unternehmen als auch für Großkonzerne geeignet. | Die Leistungsfähigkeit von Dynamics 365erfüllt möglicherweise nicht die Skalierbarkeitsanforderungen. |
| Anpassbarkeit | Anpassbar an individuelle Prozesse und Arbeitsabläufe. | Unzureichende Anpassungsmöglichkeiten für spezifische Arbeitsabläufe und Prozesse. |
| Datengestützte Erkenntnisse | Bietet aussagekräftige Berichte und Analysen für fundierte Entscheidungen. | Bedenken hinsichtlich der Supportqualität und Wartungsproblemen. |
| Unterstützung für unterwegs | Mobile Apps und responsives Design für Produktivität in Echtzeit. | Der Wunsch nach Lösungen, die den neuesten Branchentrends und Technologien entsprechen. |
| Sicherheit und Compliance | Übernimmt die Sicherheits- und Compliance-Funktionen von Microsoft zum Schutz der Daten . | Regulatorische Compliance-Anforderungen, die Dynamics 365 möglicherweise nicht vollständig erfüllt. |
| Blühendes Ökosystem | Zugang zur Microsoft-Community, zum Support, zu Schulungen und zu Integrationen von Drittanbietern. | Integrationsprobleme mit Softwaretools von Drittanbietern. |
Was ist neu bei Dynamics 365 Datenmigration im Vergleich zur Help Desk Migration?
Sie möchten Ihre Dynamics 365 Datenmigration vereinfachen? Dann sind Sie hier genau richtig! Help Desk Migration hat kürzlich einige spannende Verbesserungen eingeführt, die den Prozess reibungsloser gestalten – egal, ob Sie Ihre Helpdesk-Daten in Dynamics 365 importieren oder migrieren. Lassen Sie uns die Details genauer betrachten.
Benutzerdefinierte Datensätze für Dynamics 365 -Datenmigration
Unser Help Desk Migration unterstützt Sie bei der reibungslosen Migration Ihrer Dynamics 365 -Daten. Wahrscheinlich kennen Sie bereits unseren Migrationsassistenten : Registrieren Sie sich, verbinden Sie Ihre Quell- und Zielsysteme und ordnen Sie Ihre Datensätze zu. Entdecken Sie nun die Neuerungen:
- Benutzerdefinierte Felder für Organisationen/Unternehmen Sowohl beim Import in Dynamics 365 als auch help desk migration können Sie jetzt mühelos benutzerdefinierte Felder migrieren, die mit Organisationen oder Unternehmen verknüpft sind.
- Benutzerdefinierte Felder für Kontakte (oder Kunden) Dynamics 365 importieren oder zu einer anderen Helpdesk-Software , unser Datenimporttool unterstützt jetzt die Migration von benutzerdefinierten Feldern für Kontakte oder Kunden.
- Benutzerdefinierte Felder für Tickets Ob Sie Daten in Dynamics 365 oder Daten aus Dynamics 365 , unser Datenmigrationsservice ermöglicht Ihnen die einfache Migration benutzerdefinierter Felder für Tickets.
Dynamics 365 Ticketstatus migrieren: Storniert, Gelöst und mehr
Unsere Verbesserungen umfassen auch die Migration von Ticketstatus wie „Storniert“, „Gelöst“ und andere. Ob Sie Daten in Dynamics 365 importieren oder von dort migrieren – Sie können diese wichtigen Ticketstatus jetzt nahtlos beibehalten.
Nehmen Sie alle wertvollen Dynamics 365-Daten mit zu Ihrem neuen Helpdesk
Mit Help Desk Migration können Sie wichtige Dynamics 365 Datentypen wie Telefonate, Faxe, Briefe und Aufgaben exportieren. Diese lassen sich nahtlos in private Kommentare Ihrer Kundenservice-Software übertragen. So geht keine kontextbezogene Information verloren, und Sie können Ihren Kunden bei jeder Interaktion einen personalisierten und fundierten Support bieten.
Wir machen die Datenmigration für Helpdesk-Unternehmen jeder Größe unkompliziert. Erfahren Sie, wie wir auch Ihr Unternehmen unterstützen können – vereinbaren Sie einen Termin für ein Beratungsgespräch , um mehr über Ihre Datenmigration zu erfahren. Wir helfen Ihnen bei der Planung und Durchführung Ihres Projekts und legen dabei Wert auf Automatisierung und Sicherheit. Machen Sie Ihre Dynamics 365 Datenmigration noch heute zu einem reibungslosen und sorgenfreien Prozess!
