HELP DESK MIGRATION

Migração Simplificada do Help Desk de Software B2B e Serviços de IT

Quem usará os serviços de um software B2B ou empresa de serviços de IT com um mau apoio ao cliente? Ninguém. 24/7 significa 24/7. A Help Desk Migration permite-lhe migrar o seu help desk B2B ou de IT sem interrupções para estar sempre a funcionar.

How to Make B2B Software and IT Service Help Desk Migration Easy

Fornecedores de software e equipas de serviços de IT que já transformaram os seus serviços com a Help Desk Migration

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Vença os desafios da migração help desk para software B2B e empresas de serviços de IT

Supere as limitações do help desk em servidores

Muitas empresas B2B que têm usado versões antigas e legacy há vários anos acabam por perceber que os seus help desks em servidores têm APIs limitadas ou nulas. Isto desacelera e complexifica a transferência para sistemas mais avançados. O Assistente de Migração de Help permite-lhe ignorar anexos e usar a filtragem de dados personalizada para acelerar a migração de dados.

Veja o estudo de caso

Não perca qualquer detalhe

As pessoas odeiam repetir informações para os agentes que trabalham no apoio técnico: para 31% dos clientes, é a pior parte da experiência do apoio a cliente (inquérito Statista).Como pode preservar todos os dados e evitar perguntas repetitivas? A Help Desk Migration oferece uma migração segura de todos os seus campos padrão e personalizados, imagens inline, anexos de tickets e traduções da base de conhecimento, juntamente com outras opções de migração.

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Migre os seus dados quando e como quiser

Uma pesquisa levada a cabo pela Deloitte mostra que 75% das empresas com centros de apoio ao cliente provavelmente irão migrar para a cloud até 2023 e 79% planeiam investir mais em tecnologias de IA para melhorarem os seus serviços. O nosso serviço automatizado de migração de help desk SaaS lida diariamente com centenas de migrações para que possamos adaptar facilmente a sua transferência de dados às necessidades e prazos que tem em mãos.

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Consolide os dados do help desk para ter um serviço contínuo

A migração de dados de apenas um help desk pode parecer assustadora. O que acontece quando tem duas ou mais bases de dados para consolidar? A Help Desk Migration trata de tudo. Utilize a nossa interface simples para mesclar contas de help desk com rapidez e segurança, depois sente-se e aproveite os benefícios do serviço contínuo num único sistema.

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Importe dados sem problemas

As ferramentas de migração na plataforma são difíceis de usar e limitadas a determinadas plataformas. Mas, com o nosso serviço, pode migrar os seus dados sem problemas. Além disso, com a nossa opção de migração de dados concierge , não precisa de interromper as tarefas dos funcionários ou pagar horas extras. Planeie a sua migração help desk, agenda-a para os fins-de-semana e a equipa de migração de help desk migrará todos os seus dados por si.

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A melhor escolha para alterar para o software help desk necessário

ServiceNow Salesforce Service Cloud SysAid Front Halo Service Solutions Jira Service Management ManageEngine ServiceDesk Plus Spiceworks SolarWinds Service Desk Ivanti SherpaDesk Freshservice Freshdesk Zendesk HelpSpot ConnectWise Autotask PSA Deskpro SuperOps Vivantio

Porquê a Help Desk Migration?

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Integração fácil e transferência automática de tickets

Configure a migração do help desk do serviço de IT em apenas algumas etapas com o nosso Assistente de Migração. Não são necessárias competências técnicas ou apoio por parte da sua equipa de programação.

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Zerro tempo de inatividade

O nosso recurso Delta Migration permite-lhe migrar os registos antigos primeiro e importar os novos depois. Continue a servir os seus clientes sem problemas enquanto a Help Desk Migration transfere os seus dados de forma rápida e eficiente.

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Mapeamento de campos num abrir e fechar de olhos

Combine campos de dados padrão e personalizados nas suas plataformas de Origem e Destino com apenas alguns cliques. Caso existam alguns campos ausentes, pode adicioná-los no Assistente de Migração.

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Recursos pré-incluídos para transferências simples

Ajuste a sua migração de dados com recursos fáceis de usar. Pode adicionar tags extras, migrar imagens inline, pular anexos de tickets, mover gravações de chamadas e muito mais. Também oferecemos opções personalizadas para adaptar a sua migração de dados de serviços de IT.

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Vários pacotes de apoio à sua escolha

Nem todas as necessidades de migração são iguais. Os nossos pacotes de apoio permitem-lhe escolher o nível de serviço necessário em relação à disponibilidade do agente, tempo de resposta e serviços de remigração.

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Uma Demo Grátis para testar as águas

Quer saber como o nosso Assistente de Migração funciona e testar qual a opção de migração de help desk para serviços de IT é a mais certa por si? Além disso, experimente uma demo personalizada para mover tickets e artigos escolhidos a dedo, verifique os resultados e ajuste conforme necessário antes de proceder à migração completa.

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Migração de dados concierge

Quer poupar tempo e energia? Sem problema: trataremos da migração da sua help desk de A a Z. O nosso gestor de apoio irá ajudá-lo a conectar as suas plataformas Source e Target, mapear os dados a serem transferidos e sugerir o trabalho personalizado mais adequado (se necessário) e verifique os resultados da Migração Demo e Completa. Nós tratamos do trabalho pesado.

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Segurança de alto nível

Mantemos o nosso patamar de segurança elevado com uma política de segurança rigorosa e abrangente. Além de executar auditorias frequentes, atualizações regulares, um centro de armazenamento protegido e políticas de funcionários que priorizam a segurança, rastreamos as mais recentes práticas recomendadas e tomamos medidas para proteger os seus dados contra todos os ataques possíveis.

Comece com a migração de dados hoje

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