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Guia de migração do Helpjuice

Para migrar seus dados do Helpjuice para outra plataforma de help desk, você precisará de uma chave de API. Cada chave é exclusiva para um projeto. Siga estes passos:

Como obter a URL do seu Helpjuice?

Para estabelecer a conexão, você precisará da URL do seu workspace. Existem duas maneiras fáceis de encontrá-la:

1. Diretamente no seu navegador

  • Faça login na sua conta Helpjuice.
  • Olhe para a barra de endereços do navegador.
  • Copie a URL (geralmente se parece com: https://suempresa.helpjuice.com).

Como obter a URL do Helpjuice

2. Através das configurações dentro do Helpjuice

  • Navegue até Settings → Company Info.
  • Encontre a URL do seu workspace nos detalhes exibidos.
  • Copie o valor para uso posterior.

Como encontrar a URL no Helpjuice

Como obter a chave de API no Helpjuice?

O Migration Wizard requer sua chave de API do Helpjuice para acessar e transferir seus dados. Siga estes passos com atenção:
1. Clique no seu avatar de usuário (canto inferior esquerdo)

Como obter a chave de API no Helpjuice

2. Selecione Settings

Configuração da chave de API no Helpjuice

3. Vá até a aba API Credentials.
4. Localize a opção Require tokenAPI?

Credenciais da chave de API no Helpjuice

  • Se a caixa já estiver marcada, prossiga para o próximo passo.
  • Se não estiver marcada, habilite-a. Sem essa configuração, sua chave de API não funcionará corretamente para a migração.

5. Assim que a opção estiver ativada, clique em Copy ao lado da sua chave de API.
6. Cole o valor copiado no campo API Key do Migration Wizard.

Migration Wizard do Helpjuice


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