Guia de migração do eGain
Como posso obter o Auth URL, Access Token URL?
1. Clique no ícone de Perfil → Consoles → Administration Console (Console de Administração).
2. No menu do lado esquerdo, abra o menu suspenso Partition (Partição).
3. Selecione Client Application (Aplicação Cliente), e depois clique no botão Integration (Integração) na barra lateral.
Como encontrar o Auth URL e o Access Token URL?
1. Clique no botão Metadata (Metadados).
2. Na janela modal, localize a seção User Actor (Ator do Usuário).
3. Copie os valores de Auth URL e Auth Access Token.
Como posso obter o Client ID e o Client Secret?
1. Clique no botão Add (+) (Adicionar (+)).
2. Preencha os campos obrigatórios:
- Resource Type: GlobalPlatform
- WebRedirect URL: adicione a seguinte URL:
https://app.help-desk-migration.com/migration/oauth
3. Habilite a caixa de seleção Token Exchange Grant Type (Tipo de Concessão de Troca de Token) e defina o Access Token Expiry Time (Tempo de Expiração do Token de Acesso) para o valor máximo (22 horas).
4. Após concluir o passo 3, uma seção Secret (Secreto) aparecerá. Clique em Add (+) (Adicionar (+)) no canto direito.
5. Na janela modal, preencha os campos obrigatórios e defina o Status para On (Ligado).
6. Copie o Client Secret e o Client ID.
7. Vá para a aba Permission (Permissão).
8. Abra a seção suspensa Knowledge (Conhecimento), mude para a aba Delegated (Delegado) e habilite todas as caixas de seleção disponíveis.
9. Repita os mesmos passos na aba Application (Aplicação).
