HELP DESK MIGRATION

Help Desk Migration sem complicações para empresas de manufatura

As empresas do setor manufatureiro precisam inovar, e o atendimento ao cliente é um ótimo ponto de partida. Utilize help desk migration para o setor manufatureiro para transferir todos os seus registros e base de conhecimento para uma solução de suporte ao cliente adequada, sem necessidade de programação, remapeamento ou interrupção das operações.

Experimente a demonstração gratuita

Temos orgulho de ser:

Como facilitar Help Desk Migration de serviços de TI

Fabricantes e outras empresas que transformaram a experiência do cliente com Help Desk Migration

Quando Help Desk Migration para o setor de manufatura faz sentido

Indo além da caixa de entrada compartilhada

Gmail e Outlook pode ser suficiente para empresas emergentes. Mas um help desk eficiente para o setor de manufatura unifica solicitações e comunicações comerciais em todos os canais (e-mail, telefone, chat ao vivo e mídias sociais). Felizmente, você pode migrar todos os seus dados de e-mail para uma nova plataforma com Help Desk Migration — e fazer isso rapidamente.

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Precisa atualizar o software de suporte técnico para sua área de produção?

Seu software de help desk não está dando conta do aumento de demanda? Ele é muito complexo devido a falhas no rastreamento, interface pouco intuitiva ou falta de integrações com outros softwares? Chegou a hora de mudar. Nossa Help Desk Migration oferece a transferência perfeita e automatizada dos dados do seu atendimento ao cliente para uma plataforma de destino melhor e mais eficiente.

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Preservar a integridade dos dados de clientes e pedidos

Manter a estrutura de dados é complexo na help desk migration para o setor de manufatura. Mas o Assistente de Migração permite mapear todos os artigos, campos e tickets, evitando extensos remapeamentos. Oferecemos também uma demonstração gratuita para que você possa testar o resultado. Ou, se preferir, entre em contato conosco para o serviço de migração de dados Concierge, que facilita a configuração e o ajuste da migração do seu help desk migration .

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Unificação de várias contas de suporte técnico de manufatura

Uma pesquisa do MIT afirma que 20% dos fabricantes têm dificuldades para estruturar seus dados. Ter serviços de suporte técnico separados para diferentes fornecedores, distribuidores e departamentos resulta em mais trocas de contas, análises menos precisas e fluxo de dados complexo. Mas podemos ajudá-lo a integrar vários serviços em um único serviço de suporte técnico para o setor de manufatura, sem interrupções.

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Partindo de uma plataforma ao pôr do sol

A migração para outro sistema de help desk na área de manufatura é imprescindível se o seu sistema estiver chegando ao fim do seu ciclo de vida. Felizmente, nosso Help Desk Migration pode ajudá-lo a transferir dados para outra plataforma de forma rápida e descomplicada. Também oferecemos o serviço de Migração de Dados Concierge para aqueles que desejam delegar todo o trabalho e simplesmente relaxar.

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Aprimorando seu ITSM

A Deloitte descobriu que 70% dos funcionários entrevistados inseriam os mesmos dados em vários sistemas para encontrar as informações necessárias. Um help desk com gerenciamento de incidentes e uma base de conhecimento pesquisável pode ajudar suas equipes de TI a lidar com problemas mais rapidamente e minimizar o tempo de inatividade. E se você quiser migrar seus dados de serviço sem complicações, não há opção melhor do que o Migration Wizard.

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Help desk migration após a aquisição

Após fusões e aquisições, é comum que empresas migrem seus sistemas de suporte técnico para plataformas de outras empresas. Transferir anos de dados em um prazo apertado pode ser extremamente difícil. Por isso, você precisa de um software avançado e automatizado Help Desk Migration para integrar seus registros históricos e dados de clientes em um novo ambiente sem problemas.

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Aprimore o atendimento ao cliente com um software de help desk para o setor de manufatura

Por que escolher Help Desk Migration?

Serviço automatizado e integração fácil

Configure help desk migration para a produção sem precisar de programação ou software adicional. O Assistente de Migração permite transferir seus dados em poucos cliques — o resto é totalmente automatizado!

Continuidade dos negócios durante help desk migration

Continue usando seu software de help desk atual enquanto transfere os dados de seus clientes para outra plataforma em segundo plano. Nosso de Migração Delta permite mover seus registros gradualmente e agendar transferências para horários de menor movimento, evitando interrupções ou entradas duplicadas.

Mapeamento simplificado de campos padrão e personalizados

O Assistente de Migração facilita o mapeamento de campos padrão e personalizados entre as centrais de atendimento. Você também pode adicionar campos rapidamente à nova plataforma, caso estejam faltando.

Opções personalizadas integradas para ajustes fáceis

Personalize totalmente sua migração com opções pré-configuradas. Adicione tags, migre imagens embutidas e gravações de chamadas, altere as traduções da base de conhecimento, mova ou ignore anexos de tickets ou migre suas macros para manter os processos eficientes que você tinha na plataforma antiga. Também podemos discutir opções de migração específicas.

help desk migration de fabricação com planos de suporte

Oferecemos pacotes de suporte com diferentes níveis de atendimento ao cliente, tempo de resposta, condições de remigração e recursos adicionais. Cada fabricante, empresa de logística e negócio da cadeia de suprimentos pode encontrar a solução mais econômica para suas necessidades.

Uma migração de demonstração gratuita

Você pode experimentar Help Desk Migration para o setor de manufatura antes de iniciar a transferência completa. Leva menos de 15 minutos para transferir 20 tickets aleatórios e artigos da base de conhecimento para a plataforma de destino. Como alternativa, você pode experimentar uma demonstração personalizada gratuita para importar tickets selecionados por ID.

Migração de dados de concierge

A Deloitte constatou que uma migração mal planejada geralmente resulta em retrabalho extenso . Não tem certeza se deve realizar a help desk migration por conta própria? Nós fazemos todo o trabalho pesado para você! Basta nos dizer quais dados você deseja transferir e especificar os detalhes da migração. Nossa equipe migrará seus tickets, artigos e processos da plataforma de origem para a plataforma de destino.

Conformidade com as práticas de segurança

Nossos funcionários seguem políticas de segurança , incluindo controle de acesso baseado em funções, autenticação multifator e auditorias de segurança . Utilizamos comunicações criptografadas, servidores seguros e firewalls para impedir o acesso não autorizado. Além disso, seus dados são roteados por meio de servidores seguros da AWS com backups automatizados.