Importação, exportação e fusão de dados Database

Como realizar a importação Database sem programação

Novas iniciativas no horizonte? Mudança de plataforma? Help Desk Migration tem a solução ideal para você. Seja para importar um database, consolidar ou extrair dados, nossa solução de migração automatizada garante uma transferência rápida, segura e perfeita — para que você possa se concentrar no que vem a seguir. Com suporte para mais de 70 plataformas de help desk, personalizamos o mapeamento de campos e garantimos que seus dados cheguem exatamente onde devem.

OU
Importação, exportação e fusão de dados Database

Principais motivos para usar a importação de Database para os dados do seu help desk

  • Mude para uma nova plataforma de help desk

    Pronto para atualizar ou trocar seu software de suporte? Importe ou exporte facilmente seu database de help desk para impulsionar sua nova estratégia de suporte sem perder nenhum registro. Seja migrando de uma plataforma para outra ou repensando seu sistema de tickets, a importação database garante que seu histórico de clientes, tickets, contatos e base de conhecimento cheguem com segurança e prontos para uso em seu novo ambiente.

  • Recuperar dados perdidos ou corrompidos

    Está enfrentando uma falha no sistema ou uma paralisação da plataforma? Não entre em pânico. Com um backup database à mão, você pode restaurar todos os dados essenciais do seu help desk — incluindo chamados, usuários e campos personalizados — e retomar as operações rapidamente. A importação Database oferece uma rede de segurança confiável para recuperar dados após interrupções inesperadas e minimizar o tempo de inatividade.

  • Consolide várias ferramentas, amplie seu suporte

    Gerencia o suporte ao cliente em diversas plataformas? Unifique todos os seus dados em uma única plataforma de help desk centralizada. Importe registros de diferentes sistemas ou databasee combine-os perfeitamente para criar uma experiência de suporte integrada. Diga adeus aos silos de dados e olá para maior visibilidade, tempos de resposta mais rápidos e uma colaboração de equipe mais eficaz.

  • Fusão de empresas adquiridas

    Seja para absorver outra empresa ou consolidar departamentos, a ferramenta de importação database permite trazer todos os dados históricos para o seu sistema de help desk principal. Preserve o contexto, mantenha a continuidade dos chamados e ofereça aos seus agentes de suporte uma visão completa, sem precisar alternar entre sistemas.

  • Exportar dados para integrações futuras

    Precisa sincronizar seu sistema de suporte com outras ferramentas de negócios? Exportar seu database é o primeiro passo. Use Help Desk Migration para extrair e formatar seus dados, garantindo uma integração perfeita com CRMs, plataformas de business intelligence ou ferramentas de análise de terceiros. Ideal para empresas que buscam analisar o desempenho do suporte, personalizar experiências do cliente ou automatizar fluxos de trabalho.

  • Dividir e transferir apenas os dados selecionados

    Nem toda migração exige a transferência completa database . Às vezes, as empresas precisam transferir apenas dados específicos — como chamados recentes, departamentos selecionados ou registros regionais — entre plataformas. Com a importação seletiva database , você pode solicitar a filtragem e a migração exata do que precisa, evitando a desorganização e reduzindo o tempo de configuração no novo sistema.

Help Desk Migration

Help Desk Migration — uma solução confiável para equipes que realizam migração de dados

Iniciar migração de dados

Cenários populares de importação de dados

para
Database
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Zendesk
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Freshdesk
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Zendesk
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Freshdesk
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Qual o custo da importação Database ?

O custo da importação database depende do volume de dados que você precisa migrar e das plataformas de help desk específicas envolvidas. Na Help Desk Migration, o preço inicial é baseado no número de chamados, contatos e outros registros que você transfere. Você pode consultar informações detalhadas sobre preços e calcular o custo exato na nossa página de Preços.

Oferecemos também pacotes flexíveis para atender às necessidades do seu negócio, seja para migrar um pequeno database ou realizar uma transferência em larga escala. Além disso, você pode começar com uma Migração de Demonstração gratuita para visualizar o processo antes de se comprometer.

Informações sobre preços

Processo de Migração Database de Ponta a Ponta

Como se preparar para a importação do seu database .

Processo de Migração Database de Ponta a Ponta
1

Analise quais dados você gostaria de importar

Analise os dados que deseja migrar e decida quais registros — tickets, usuários, comentários, anexos, artigos da base de conhecimento e versões de idioma etc. — deseja incluir na importação. Seja seletivo para manter o processo eficiente.

2

Prepare seu database

Certifique-se de que seu database esteja estruturado, acessível e com backup. Verifique se você possui as credenciais, strings de conexão e permissões de acesso corretas.

3

Estabelecer mapeamento de registros

Identifique como os tipos de registro do seu database se alinham com os do seu sistema de destino. Um mapeamento consistente garante que nenhuma informação crítica seja perdida ou extraviada.

4

Comunique-se com sua equipe

Mantenha sua equipe de CX informada, definindo claramente o cronograma, os objetivos e as expectativas da migração. Discuta detalhes importantes, como lógica de negócios, mapeamento de campos e fluxos de trabalho, para garantir que tudo ocorra sem problemas.

Aprimore a migração do seu Database com opções adicionais

Importe bilhetes de forma simplificada com filtragem precisa

Priorize o que é mais importante. Podemos filtrar seus dados mais recentes. Inicie sua Migração Completa com os registros mais recentes para garantir que suas informações mais atuais sejam transferidas primeiro da sua plataforma atual para o database de destino.

Como funciona

Pular anexos

Deseja uma migração mais rápida e eficiente? Ignore os anexos ou filtre-os por intervalo de datas para reduzir o volume de dados e acelerar o processo, sem comprometer o essencial.

Como funciona

Migrar imagens embutidas

Com Help Desk Migration, você pode converter imagens incorporadas em anexos para garantir que seus dados visuais permaneçam intactos e acessíveis no database.

Como funciona

Exportar conversas laterais Zendesk

Precisa da história completa? Transfira automaticamente as conversas paralelas Zendesk para seu database e mantenha todas as respostas, anotações e tópicos de colaboração sempre à mão.

Como funciona

Transferir gravações de chamadas

Se você estiver exportando dados do Zendesk, há mais um recurso extra que você pode querer aproveitar: extrair todas as suas gravações de chamadas do Zendesk para um database de forma totalmente automatizada.

Como funciona

Como executar uma importação database

Com a ferramenta automatizada de migração de dados, você deve seguir passos simples para configurar a importação do seu database .

Help Desk Migration
1

Selecione os detalhes de origem e destino

Comece o Assistente de Migração inserindo os detalhes da sua plataforma de origem e escolhendo "Database" como destino. Em seguida, basta fornecer os parâmetros de conexão para o seu database— rápido e fácil.

2

Revisão de segurança e conformidade

Antes de iniciar a migração, certifique-se de que seus dados atendam a todos os padrões de segurança. Configure as permissões e os controles de acesso necessários para garantir uma transferência de dados segura e em conformidade com as normas.

3

Escolha o que exportar para o banco de dados

Decida exatamente o que deseja migrar. Help Desk Migration oferece suporte a tickets, comentários, anexos, contatos, grupos, artigos da base de conhecimento, anexos de artigos, pastas e categorias — para que você tenha controle total sobre a migração dos seus dados.

4

Faça uma migração de demonstração gratuita

Inicie uma demonstração de teste para visualizar como os dados aparecerão no seu database e garantir que tudo atenda às suas expectativas. Quer ver como registros específicos são migrados? Basta fornecer os IDs deles no Assistente de Migração e executar uma demonstração personalizada, adaptada às suas necessidades. Sem riscos — apenas total transparência.

5

Iniciar a importação completa de dados para Database

Assim que a Migração de Demonstração estiver concluída e os dados de exemplo estiverem exatamente como deveriam estar no seu database, é hora de prosseguir. Inicie a Migração Completa de Dados para transferir todos os seus registros com confiança, precisão e sem margem para erros.

Suporte HDM

Fase final da migração de dados

Analise cuidadosamente os dados migrados — observe os detalhes dos tickets, os perfis dos usuários e as conversas — para garantir que tudo esteja correto, completo e no lugar certo.

Encontrou algo faltando ou errado?
Entre em contato com nossa equipe de suporte para obter ajuda — estamos aqui para garantir um resultado perfeito.

Agende uma chamada

Aspectos-chave da importação Database

  • Zero tempo de inatividade

    A migração automatizada de dados permite importar e exportar seu database sem interrupções no suporte ao cliente.

  • Sempre aqui para você

    Nossa equipe de suporte dedicada estará ao seu lado em cada etapa do processo, pronta para ajudar, responder a perguntas e resolver quaisquer problemas prontamente.

  • Planejamento detalhado da migração

    Ajudamos você a planejar cada detalhe da importação do seu database para garantir precisão, consistência e zero perda de dados.

  • Opções pré-configuradas e personalizações

    Desde configurações padrão até ajustes avançados, aproveite as configurações de migração flexíveis e os recursos personalizados para atender perfeitamente às necessidades exclusivas do seu negócio.

Help Desk Migration

Guias de Migração Database

Explore instruções passo a passo para importar ou exportar seu database com Help Desk Migration

Ver guias

Perguntas frequentes

Você pode importar tickets, contatos, agentes, campos personalizados, anexos, artigos da base de conhecimento, traduções de artigos e muito mais, dependendo da estrutura do seu database original e da plataforma de destino.

Sim! Recomendamos fortemente que você execute uma Migração de Demonstração Gratuita. Ela mostra como um número limitado de registros aparecerá no seu sistema de help desk de destino, ajudando você a verificar o mapeamento de campos, a integridade dos dados e a estrutura antes de iniciar a migração completa.

Não. Nossa migração de dados automatizada funciona em segundo plano, permitindo que você continue prestando suporte sem interrupções. Garantimos uma experiência sem tempo de inatividade do início ao fim.

A duração depende do tamanho e da complexidade dos seus dados. Migrações de pequeno a médio porte podem ser concluídas em poucas horas, enquanto importações em grande escala podem levar mais tempo. Após a demonstração gratuita, poderemos fornecer uma estimativa mais precisa.

Oferecemos suporte a migrações para mais de 70 plataformas de help desk, incluindo Zendesk, Freshdesk, Help Scout, Intercome muitas outras. Confira nossa lista completa de plataformas suportadas

Com certeza. Usamos criptografia de ponta a ponta, protocolos HTTPS e controles de acesso rigorosos para garantir que seus dados permaneçam protegidos durante toda a migração. Saiba mais em nosso site.

Sim, oferecemos suporte a operações de importação e exportação. Você pode exportar os dados do seu help desk para um formato database estruturado para geração de relatórios, análises ou integração com ferramentas de terceiros.
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