Nossos clientes satisfeitos
Veja os depoimentos de empresas como a sua sobre como elas economizaram tempo,
dinheiro e esforços ao migrar de help desks
Migre dados entre help desks e service desks sem complicações
Seguro, rápido e automatizado — experimente a facilidade de transferência de dados
Recentemente, enfrentei o desafio de migrar do Freshdesk para o Zendesk. Nós tivemos cerca de 1500 tickets e 600 contatos. Depois de pesquisar por serviços para ajudar na transferência, encontrei a Migração do Help Desk. Seus preços eram super competitivos, bem mais baixos do que as outras opções no mercado e, quando eu os contatei para perguntar mais, eles foram super prestativos e rápidos para responder toda e qualquer informação que eu exigisse.
Eu estava muito preocupado com a questão de segurança, a MHD descreveu a sua política e fiquei impressionado como o processo deles era bem pensado e como eles eram respeitosos com os dados de seus clientes.
Assim que a migração foi concluída, eles até me lembraram de alterar as senhas e garantir que nossa instância estivesse protegida. Ao longo de todo o caminho, eles foram úteis e nos acompanharam para garantir que tudo foi como precisávamos e esperávamos. Eu não hesito em recomendar o MHD se você precisa fazer uma migração. Absolutamente excelente em todos os aspectos.
Por fim, você aprenderá como o cenário de migração de dados mudou em 2023 em comparação com 2022 e para o que você deve estar preparado em 2024. Obtenha sua cópia do ebook de tendências de migração de dados do Help Desk e use nossos insights para melhorar seu atendimento ao cliente hoje mesmo!
Suporte e assessoria técnica incríveis. A entrega foi feita de acordo com o cronograma original do projeto.
Sem custos adicionais ao custo que foi cotado.
Foi rápido e fácil configurar a nossa migração e a melhor parte foi poder executar rapidamente uma migração de demonstração para ver como ficaria.
A equipe de suporte também é muito amigável e prestativa.
Simplifique a migração do seu suporte técnico
Realize a importação de dados de forma automatizada, rápida e segura
O formato dos dados do nosso antigo software do Service Desk era hostil e difícil de trabalhar. Nós tivemos anos de dados que precisávamos manter. Usando este serviço não ocorreu nenhum problema.
A Migração do Help Desk pôde personalizar nossa importação para garantir que tudo fosse mapeado corretamente sem perda de dados. O suporte durante todo o processo foi excelente e eu gostaria de agradecer por nos ajudar neste projeto.
O software foi fácil de usar e incrivelmente simples de integrar. Eles nos economizaram muitas horas de trabalho e estamos muito gratos por isso. Literalmente, não tenho preocupações com este produto. A equipe ajudou mesmo quando não tínhamos certeza do que estávamos fazendo.
A nossa migração de mais de 77.000 bilhetes, bem como um Centro de Ajuda completo com todo o seu conteúdo, correu maravilhosamente bem. Embora tenha havido 1-2 pequenos solavancos (como sempre acontece em grandes projetos como este), a disponibilidade da equipe de suporte foi simplesmente perfeita e qualquer coisa que pudesse ter corrido ligeiramente mal foi corrigida imediatamente.
Yulia & Yaro foram adoráveis para trabalhar, sempre disponíveis quando precisávamos do seu apoio - um grande, grande obrigado! Esta foi a primeira vez que fizemos uma migração 100% sem a ajuda de quaisquer consultores - e estamos muito satisfeitos com os resultados.
Recomendamos vivamente a utilização desta ferramenta e também a consideração do serviço de Concierge.
Esta é uma das melhores experiências que já tive com ferramentas! Consegui migrar facilmente meus tickets do ZenDesk para o Jira. Quero manter o histórico de todos os tickets para nossos clientes.
É fácil, o suporte foi incrível e tudo correu perfeitamente por um preço super razoável – vale totalmente a pena migrar o histórico em vez de abandoná-lo!
Descobri o Help Desk Migration na Internet. Fiz um teste e isso provou ser um bom método. Continue testando até ficar satisfeito com o resultado.
Precisávamos acelerar e garantir a migração de uma plataforma existente. Nossos clientes atuais devem ser capazes de encontrar o conteúdo ao qual estavam acostumados antes da migração, e a Help Desk Migration nos ajudou.
É uma abordagem eficiente e indolor se você não tem tempo para gerenciar manualmente uma migração. Além disso, o executivo de contas da Zendesk mencionou a Relokia como um parceiro a ser considerado. Nenhuma outra opção foi considerada devido ao esforço necessário para fazer isso manualmente.
Quanto às dicas: não se esqueça de ler cuidadosamente as listas de verificação antes de prosseguir, não se esqueça de antecipar sua necessidade potencial de manter a mesma ID de objeto em sua plataforma de destino (como a ID de ticket que pode ser usada por seus clientes para identificar seus tickets). Continue fornecendo suporte como você faz!
