Empresas de todos os portes confiam em nós para proteger seus dados
Capacitamos equipes em todo o mundo para que escolham qualquer software de help desk que atenda às suas necessidades, sem perder o histórico de interações com o cliente.
Migre dados entre help desks e service desks sem complicações
Seguro, rápido e automatizado — experimente a facilidade da transferência de dados
Por que Help Desk Migration? Ouça estas histórias
A transição foi facilitada. O serviço foi excelente; durante todas as etapas da transição, nos sentimos cuidados e acompanhados de perto.
Recentemente, enfrentei o desafio de migrar do Freshdesk para Zendesk. Tínhamos cerca de 1500 tickets e 600 contatos. Depois de pesquisar serviços para auxiliar na migração, encontrei Help Desk Migration. Os preços deles eram extremamente competitivos, bem abaixo das outras opções disponíveis no mercado, e quando entrei em contato para obter mais informações, eles foram muito prestativos e responderam prontamente a todas as minhas dúvidas.
Eu estava particularmente preocupado com a segurança. A HDM descreveu sua abordagem e fiquei impressionado com o quão bem planejado era o processo e com o respeito que demonstravam pelos dados de seus clientes.
Eles até me lembraram, assim que a migração foi concluída, de alterar as senhas e garantir que nossa instância estivesse segura. Durante todo o processo, foram prestativos e fizeram o acompanhamento para garantir que tudo estivesse conforme o esperado. Não hesito em recomendar a HDM se você precisar fazer uma migração. Absolutamente excelentes em todos os aspectos.
Conseguimos manter nossos dados de outra solução de help desk. Consideramos começar do zero com um novo sistema de help desk — e perder anos de histórico. Suporte fantástico!
Simplifique help desk migration
Execute a importação de dados de forma automatizada, rápida e segura
Excelente serviço! Migraram todos os nossos dados, incluindo contratos e grupos, para o novo helpdesk helpdesk poucas horas, permitindo que começássemos a usá-lo sem problemas já na manhã seguinte.
O software era fácil de usar e incrivelmente simples de integrar. Economizamos muitas horas de trabalho e por isso somos muito gratos. Literalmente, não temos nenhuma preocupação com este produto. A equipe nos ajudou mesmo quando não tínhamos certeza do que estávamos fazendo.
O formato dos dados do nosso antigo software de Service Desk era pouco amigável e difícil de usar. Tínhamos anos de dados que precisávamos preservar. Usar este serviço evitou todos esses problemas.
Help Desk Migration conseguiu personalizar nossa importação para garantir que tudo fosse mapeado corretamente, sem perda de dados. O suporte durante todo o processo foi excelente e gostaria de expressar minha gratidão por nos ajudar com este projeto.
O procedimento foi muito simples e todas as dúvidas foram respondidas rapidamente. Se a oportunidade surgir, com certeza usarei Help Desk Migration Service novamente. Essa ferramenta eliminou os fatores "complicados" e "demorados" da migração de dados.
Migrando todos os dados do HappyFox para Freshservice. Freshservice não importa quase nada, a menos que você use a API, e eu não tinha tempo para fazer isso sozinho. Por que reinventar a roda se esse serviço já fez toda a pesquisa e programação?
Encontrei este site enquanto fazia uma pesquisa sobre APIs. Depois de testar a demonstração e receber o orçamento com preço acessível, ficou evidente que levaria muito mais tempo, em termos de mão de obra, para fazer a migração por conta própria.
Desativamos um sistema proprietário antigo para gerenciamento de tickets e migramos para o Zendesk . Com o Help Desk Migration, não precisamos nos preocupar em formatar o CSV para importar tickets via API, o que representou uma enorme economia de tempo. O preço é imbatível e o produto simplesmente funciona!
Precisávamos acelerar e garantir a migração de uma plataforma existente. Nossos clientes atuais precisam conseguir encontrar o conteúdo que utilizavam antes da migração, e Help Desk Migration nos ajudou com isso.
É uma abordagem eficiente e descomplicada se você não tem tempo para gerenciar uma migração manualmente. Além disso, o executivo de contas Zendesk mencionou a Relokia como uma parceira a ser considerada. Nenhuma outra opção foi considerada devido ao esforço necessário para realizar a migração manualmente.
Quanto às dicas: Não se esqueça de ler atentamente as listas de verificação antes de prosseguir e de antecipar a possível necessidade de manter o mesmo ID de objeto na plataforma de destino (como o ID do seu ticket, que pode ser usado pelos seus clientes para identificar os tickets deles). Continue prestando suporte como sempre!
A Relokia me ajudou a migrar do Freshdesk para Odoo. A plataforma deles torna a migração de dados, uma tarefa antes vista como complexa, simples e tranquila. A equipe de suporte ao cliente é fantástica e, no geral, a Relokia é uma empresa excepcional.
Ao migrar para Odoo, queríamos preservar todo o histórico do nosso cliente, para termos uma visão abrangente e unificada da plataforma, e a Relokia nos proporcionou isso.
A Relokia simplifica a migração de dados. Eles já ajudaram diversos clientes meus a migrar anos de dados complexos. Contratar a Relokia ou Help Desk Migration é uma ótima ideia para qualquer empresa. Escolha os profissionais!
Usamos a ferramenta para migrar cerca de 36.000 tickets e 400 artigos da base de conhecimento. Ela é compatível com qualquer sistema de tickets. A equipe de suporte é extremamente prestativa e oferece personalizações para a sua migração. Ao migrar do Freshservice, solicitamos que os itens solicitados fossem migrados como texto plain para a descrição.
O custo total foi de apenas US$ 2.000, o que é um ótimo negócio. A migração em si leva um tempo (a nossa levou cerca de 30 horas), mas vale totalmente a pena. Qualquer pessoa que esteja migrando para o JSM a partir de outro sistema de emissão de tickets deve usar esta ferramenta!
Recentemente, iniciamos um grande projeto para unificar todos os nossos dados de clientes em uma única plataforma. Um dos maiores desafios foi migrar os dados da nossa antiga plataforma de suporte ao cliente de forma a importar apenas os chamados reais dos clientes, e não os diversos spams, comentários em redes sociais e respostas automáticas que sobrecarregavam a plataforma antiga. A equipe da Help Desk Migration nos forneceu uma solução personalizada que migrou e mapeou exatamente o que precisávamos em apenas algumas horas. Recomendo-os fortemente!
Concluímos com sucesso uma migração do Salesforce para Zendesk , envolvendo mais de 220.000 chamados, com excelente suporte de toda a equipe Help Desk Migration , desde a integração até o suporte técnico. Requisitos personalizados foram implementados e o processo de demonstração foi utilizado para validar a prova de conceito com a orientação da equipe antes da expansão e dos testes.
Os dados migrados estavam consistentes, com os tickets transferidos com sucesso, juntamente com anexos e conteúdo HTML. Apenas um número muito pequeno de tickets foi rejeitado, principalmente por não conterem conteúdo. Os relatórios de migração foram claros e informativos, permitindo-nos identificar e resolver rapidamente os poucos problemas menores encontrados.
A comunicação ao longo de todo o projeto foi excelente, e todos os membros da equipe foram prestativos e solícitos. Do ponto de vista técnico, uma vez definidos o escopo, os custos e a prova de conceito, o processo transcorreu sem problemas e sem falhas. Muito obrigado, agradeço a sua ajuda.
A migração de mais de 77 mil tickets, bem como de uma Central de Ajuda completa com todo o seu conteúdo, ocorreu de forma absolutamente maravilhosa. Embora, é claro, tenham ocorrido um ou dois pequenos contratempos (como sempre acontece em grandes projetos como este), a disponibilidade da equipe de suporte foi perfeita e qualquer problema que pudesse ter surgido foi resolvido imediatamente.
Foi um prazer trabalhar com Yulia e Yaro, sempre disponíveis quando precisamos de ajuda. Muito obrigada! Esta foi a primeira vez que fizemos uma migração 100% sem a ajuda de consultores e estamos muito satisfeitos com os resultados.
Recomendo muito o uso desta ferramenta E considere também o Serviço de Concierge.
Esta foi uma das melhores experiências que já tive com ferramentas! Consegui migrar meus tickets ZenDesk para o Jiracom muita facilidade. Quero manter o histórico de todos os tickets dos nossos clientes.
É fácil, o suporte foi incrível e tudo correu perfeitamente por um preço super razoável – o que faz com que valha totalmente a pena migrar o histórico em vez de abandoná-lo!
Descobri a Help Desk Migration na internet. Fiz um teste e comprovou-se que é um bom método. Continue testando até ficar satisfeito com o resultado.
Eu precisava migrar nossos dados do Intercom para Zendesk, e Help Desk Migration tornou o processo muito fácil. Garantir que nossos clientes pudessem acessar seus chats anteriores no novo sistema era crucial, e esse serviço entregou exatamente o que precisávamos.
Explorei algumas outras opções, mas o seu site tornou tudo muito fácil. No fim das contas, foi o excelente suporte da Elvira Azymova que me convenceu a prosseguir. Uma ferramenta automatizada de migração de dados como esta economiza tempo e mantém os clientes satisfeitos — altamente recomendada!
Para uma experiência tranquila e sem complicações, utilize o chat ao vivo com o suporte ao cliente durante a migração!
Utilizamos Help Desk Migration para mesclar duas instâncias Zendesk como parte de uma fusão de empresas. A ferramenta foi incrivelmente fácil de usar graças ao guia intuitivo na tela, e a equipe de suporte foi simplesmente fantástica — rápida nas respostas e sempre prestativa.
De mais de 12.000 solicitações, apenas 9 apresentaram problemas menores, que foram imediatamente investigados pela equipe de suporte. Recomendo fortemente este serviço a qualquer pessoa que precise de uma migração de dados tranquila e confiável.
Recentemente, concluímos a migração de artigos da base de conhecimento Zendesk para Salesforce , bem como a migração de casos do Jira para Salesforce , utilizando o serviço Help Desk Migration da Relokia. Toda a equipe da Relokia demonstrou conhecimento, agilidade e um suporte incrível durante todo o projeto, que tinha prazos apertados. A solução deles se mostrou especialmente valiosa ao lidarmos com os diversos campos personalizados que precisávamos importar, e a orientação que nos deram garantiu uma migração tranquila e precisa. Agradecemos imensamente a parceria e a qualidade do serviço prestado.
Já utilizamos a ferramenta Help Desk Migration diversas vezes para transferir artigos da base de conhecimento e tickets de plataformas como Salesforce Service Cloud, Freshdesk e TeamSupport. Todas as migrações ocorreram sem problemas, e a equipe da Relokia sempre ofereceu suporte rápido e eficaz, resolvendo prontamente quaisquer problemas e oferecendo soluções práticas sempre que surgiram desafios.
Migramos do Groove para Zendesk, incluindo 13 anos de dados históricos, e a experiência foi excelente. A equipe foi muito ágil e a comunicação foi clara. A plataforma em si é muito fácil de entender e usar, mesmo para usuários sem conhecimento técnico. A migração ocorreu sem problemas e conforme o esperado. Nenhum problema com os dados foi detectado no resultado final. Recomendo fortemente!
E há mais histórias de sucesso...
Os clientes nos escolhem por
Facilidade de uso
A interface e a experiência do usuário foram perfeitas. Fui guiado passo a passo pelo processo, com informações incluídas ao longo do caminho para me ajudar a responder minhas próprias perguntas ou aprender mais sobre a etapa específica em que eu estava.
Dominic, CIO
da G2 Crowd
Suporte de alta qualidade
O atendimento ao cliente deles é simplesmente incrível, então, se você tiver algum problema com a sua migração, eles te darão todo o suporte e resolverão tudo rapidamente.
Jesse, proprietário
da G2 Crowd
Abordagem individual
A Natalia foi muito prestativa durante todo o processo. Ela se reuniu conosco para garantir que todas as personalizações estivessem de acordo com o que desejávamos. A comunicação foi muito melhor do que esperávamos.
Gerente de Projetos em
Tecnologia da Informação e Serviços
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