Importação, exportação e fusão de dados CSV

Importação e exportação fáceis de dados CSV sem limitações de plataforma

Migre seus dados de suporte com segurança, sem restrições de plataforma ou interrupções no seu atendimento ao cliente. Nossa ferramenta de migração sem código transfere contatos, agentes, tickets e registros relacionados por meio de arquivos CSV universais, permitindo que você continue atendendo seus clientes.

Líder G2
60k+ migrações
Certificação SOC 2
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Não é necessário cartão de crédito Configuração rápida

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Ajuste os controles deslizantes para estimar o tempo de migração e a economia de custos

2,000
1 mil 500 mil
10-15 minutos Tempo estimado de migração
85% Economia de tempo versus alternativas
$3,777 Economia versus desenvolvimento interno

Estimativas baseadas em mais de 60.000 migrações bem-sucedidas. Os resultados reais podem variar.

Cronograma de migração automatizada de dados CSV

Aqui está um guia sobre como exportar dados do ManageEngine para sua plataforma de destino usando a ferramenta Help Desk Migration :

1. Conectar

Começando com a exportação CSV ? Selecione CSV como sua Origem, escolha os tipos de registro que deseja mover e carregue os arquivos correspondentes. Para importações CSV , basta selecionar CSV como seu Destino.

Conecte sua central de atendimento →

2. Dados do mapa

Escolha as entidades que deseja transferir e mapeie seus campos usando menus suspensos intuitivos. Você também pode habilitar opções adicionais: ignorar anexos, selecionar dados para demonstração, priorizar registros mais recentes ou personalizar a migração de acordo com suas necessidades específicas.

O que é mapeamento de dados →

3. Execução de demonstração

Inicie uma demonstração gratuita para ver exatamente como sua migração CSV funcionará. O assistente transferirá até 20 registros de amostra com os dados relacionados, oferecendo uma prévia clara do resultado final antes de você prosseguir para a migração completa.

Como funciona a demonstração →

4. Revisão

Você receberá um relatório detalhado assim que a demonstração for concluída. Confira os resultados, veja como cada registro foi processado e ajuste suas configurações, se necessário. Você pode executar quantas demonstrações quiser — totalmente grátis — até que tudo esteja perfeito.

5. Transmita ao vivo

Após conferir o relatório da sua demonstração gratuita e ficar satisfeito, deixe o Assistente de Migração continuar com o restante dos seus dados. Você pode importar ou exportar o CSV imediatamente ou agendá-lo para um horário mais conveniente.

Converta os dados existentes do seu help desk em arquivos CSV organizados e estruturados com apenas alguns cliques. Nossa ferramenta de migração automatizada extrai os registros de suporte ao cliente para arquivos prontos para uso — ideais para backups, análise de dados, consolidação de sistemas ou migração de dados para soluções de suporte personalizadas.

Sim. O assistente preserva as relações entre tickets, comentários, agentes, contatos e empresas, vinculando registros por meio de IDs exclusivos.

O Assistente de Migração gera um arquivo ZIP com arquivos CSV para cada registro selecionado. Você pode baixar os arquivos da sua conta ou acessá-los por meio de uma notificação por e-mail.

Sim. Você pode selecionar entidades específicas e importar apenas os registros de que precisa, como ingressos, contatos ou artigos, em vez de transferir todo o seu conjunto de dados.

Sim. O assistente inclui URLs de anexos nos arquivos CSV , permitindo que você baixe ou reimporte anexos posteriormente.

Sim. O assistente importa as datas de criação, atualização e encerramento em um formato de carimbo de data/hora padrão.

O tempo de exportação depende do volume e da complexidade dos dados. Você pode acompanhar o progresso na sua conta enquanto o Assistente de Migração processa a exportação.

Migre seus dados de arquivos CSV para uma plataforma de help desk compatível sem trabalho manual. Seja para migrar de um sistema legado ou de uma caixa de entrada compartilhada, ou para adicionar dados históricos ao seu help desk atual, Help Desk Migration transfere seus registros de CSV para o novo destino com segurança.

Sim. Você pode baixar exemplos de arquivos CSV prontos para uso, como tickets, comentários, artigos e outras entidades. Use esses exemplos para a Migração de Demonstração ou adapte-os com seus próprios dados.

Você pode importar anexos por meio de URLs públicas. É possível adicionar vários links de anexos em um único campo e separá-los por vírgulas.

Use o mesmo ID de registro (como TicketId, RequestId ou ChangeId) para linhas relacionadas. O Assistente de Migração atribui comentários e notas ao registro correto e os ordena por data de criação.

Sim. Adicione tags específicas aos cabeçalhos das colunas, como _select, _date, _integer ou _decimal, para definir os tipos de campo. O Assistente de Migração trata colunas sem tags como campos de texto.

Por que usar Help Desk Migration para importação e exportação de dados CSV?

  • Sem tempo de inatividade

    Execute importações ou exportações CSV sem interromper suas operações de suporte. Sua equipe continua trabalhando no sistema de origem ou de destino enquanto Help Desk Migration processa seus dados com segurança em segundo plano.

  • Processo fácil de usar

    Sem scripts, sem configurações complexas. O Assistente de Migração guia você por cada etapa usando menus suspensos simples e mapeamento de campos claro. Você define como os registros correspondem — e a automação cuida de todo o resto, do início ao fim.

  • Transferência rápida

    Seus dados não ficam em uma fila por dias. Help Desk Migration é otimizado para velocidade, permitindo que importações e exportações simples CSV sejam concluídas em apenas 15 minutos. Você começa a trabalhar com seus dados no novo local quase imediatamente.

  • Transferência precisa

    Cada registro é inserido exatamente onde você o designar. O mapeamento de campos evita duplicatas, arquivos corrompidos e dados ausentes. E com uma demonstração gratuita e sem limites, você pode verificar os resultados antes de executar a importação ou exportação completa CSV .

  • Flexibilidade

    Adapte cada migração CSV às suas necessidades específicas. Ignore anexos, priorize registros recentes, filtre tipos de dados específicos ou solicite opções avançadas, como migração Delta ou por Intervalo. Você mantém o controle total, mesmo quando sua estrutura de dados é complexa.

  • Independente de plataforma

    CSV possibilita a migração mesmo quando sua plataforma específica não é suportada diretamente. Se a origem ou o destino forem compatíveis com Help Desk Migration, você ainda poderá mover seus dados de entrada ou saída usando arquivos CSV estruturados.

  • Suporte dedicado

    Ajuda real de verdadeiros especialistas em migração. Nossa equipe responde a perguntas por chat, e-mail ou telefone, auxilia com mapeamentos complexos, personaliza sua configuração quando necessário ou gerencia toda a migração CSV para você, do início ao fim.

  • Segurança de dados de nível empresarial

    Seus dados são protegidos em todas as etapas da migração CSV . Todas as transferências são realizadas por meio de criptografia HTTPS segura, com acesso estritamente limitado. Os arquivos são tratados sob acordos de confidencialidade e todo o processo foi desenvolvido para atender GDPR e às expectativas de segurança corporativa.

Help Desk Migration — a ferramenta de importação número um para as principais empresas do mundo

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Automatizado ≠ inflexível: personalize a importação/exportação de dados CSV de acordo com suas necessidades

Ignorar anexos

Remova anexos desnecessários ao exportar ou importar dados para CSV. Ignore todos os arquivos ou filtre os mais antigos para reduzir o volume de dados, acelerar a transferência e manter seu conjunto de dados migrado organizado e gerenciável.

Como funciona

Selecione os registros para demonstração

Não confie em amostras aleatórias; selecione exatamente os tickets que deseja testar na sua demonstração. Dessa forma, você terá uma prévia precisa de como seus dados reais serão migrados antes de executar a importação/exportação completa de dados CSV .

Como funciona

Migrar imagens embutidas como anexos

Converta imagens embutidas em anexos comuns durante a importação ou exportação de dados CSV . Isso preserva o contexto original do ticket, mantendo os elementos visuais importantes acessíveis e devidamente vinculados a cada registro.

Como funciona

Migre primeiro os registros mais recentes

Ao exportar seus dados para CSV, priorize os registros mais recentes. Seus tickets mais novos são processados ​​primeiro, dando às equipes acesso imediato a informações atualizadas enquanto os dados mais antigos terminam de ser migrados em segundo plano.

Como funciona

Transferir gravações de chamadas

Exporte gravações de chamadas Zendesk para CSV com total precisão. Cada gravação é salva como um arquivo MP3 e anexada ao respectivo ticket, preservando todo o histórico de voz junto com os dados do ticket.

Como funciona

Migrar conversas paralelas

Ao exportar para CSV, as conversas paralelas Zendesk são capturadas. Cada tópico de conversa é movido como uma nota privada vinculada ao ticket correspondente, garantindo que o contexto colaborativo permaneça visível nos registros exportados.

Como funciona

Funcionalidades especiais para manter você ativo durante a importação/exportação de dados para CSV

Use a migração Delta

Utilize seu sistema de suporte atual durante a migração, mantendo seus dados em arquivos CSV atualizados. A migração delta verifica seu sistema de origem em busca de registros novos ou atualizados criados durante a transferência e move apenas os modificados. Dessa forma, ambos os locais de dados permanecem sincronizados.

Use a migração por intervalo

Não quer executar uma migração grande de uma só vez? Agende importações ou exportações de dados CSV para serem executadas automaticamente em intervalos definidos. Seja para transferências de dados por hora, dia ou semana, a Migração por Intervalo entrega seus dados ao novo local em até cinco sessões controladas.

Personalize a importação/exportação dos seus dados CSV

Se as suas necessidades não se enquadrarem no fluxo padrão do Assistente de Migração, você pode solicitar aos nossos especialistas em migração CSV que filtrem registros desnecessários, estendam o período de retenção de dados CSV de três dias, movam dados adicionais, transfiram dados de vários projetos e muito mais.

Preços transparentes com base nos seus dados e opções

Com o Help Desk Migration, você sempre sabe o custo final antes de iniciar a importação ou exportação do seu CSV . O preço é calculado automaticamente dentro do Assistente de Migração e depende apenas do que você escolher migrar e de como você escolher migrar.

O custo da sua migração de dados CSV é determinado por:

  • Seu acervo de registros: contatos, empresas, ingressos, agentes e dados relacionados.
  • Melhorias automatizadas opcionais: ignorar anexos, selecionar registros específicos para demonstração ou migrar primeiro os dados mais recentes.
  • Pacotes de serviços opcionais: assistência prática, configuração guiada ou migração totalmente gerenciada.
  • Trabalho personalizado opcional: ajustes sob medida para estruturas de dados, transformações ou requisitos de fluxo de trabalho exclusivos.

Muitas CSV são bastante simples e exigem apenas o essencial. Nesse caso, você paga somente pelo volume de dados transferido. Solicite uma demonstração gratuita a qualquer momento para ver como tudo funciona e obter um preço exato instantaneamente.

Informações sobre preços

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