Insights e guias de instruções

How to Adapt Customer Service for Millennials and Gen Z

Atendimento Millennial vs Gen Z: Mais que quem usa meias

Novembro 14, 2024
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Escolhas dos editores

  1. Guia da Base de Conhecimento: O Que e Por Que do Autoatendimento Efetivo

  2. Guia de Aquisição de Clientes para o Atendimento ao Cliente: Como Atrair e Manter seus Clientes

  3. Desencadeando o Poder da Mapeamento da Jornada do Cliente

  4. IA e Suporte ao Cliente: Experiências Mais Inteligentes Estão ao Seu Alcance?

  5. Sem um Minuto de Intervalo: Suporte ao Cliente 24/7 para um Serviço Melhor

  6. Tudo sobre a Ferramenta de Migração de Conhecimento

  7. Análise de Clientes: Dicas para Utilizar Dados de Suporte ao Cliente

  8. Garantia de Segurança do Cliente: O que é e por que você gostaria de saber

  9. Migração para uma única suíte de fornecedor como seu caminho para operações otimizadas

  10. Qual é a diferença entre ITIL e ITSM?

What is a Support Ticket?

O que é um ticket de suporte e como ajuda os agentes

Novembro 8, 2024
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How to Secure Information and Build Trust

Proteção de Dados: Como Proteger Info e Construir Confiança

Novembro 4, 2024
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    Customer Service Mistakes to Avoid

    11 erros no atendimento ao cliente e como evitá-los

    Outubro 17, 2024
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    Outubro 3, 2024
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    Help Desk Template Library

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    Help Desk vs Suporte de Desktop: O que os diferencia?

    Agosto 14, 2024
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    A Detailed Guide to Successful SaaS Customer Support - HDM blog

    Um guia detalhado para o sucesso do suporte ao cliente SaaS + exemplos

    Julho 17, 2024
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    Guide to Agent Scheduling: Exploring All Whats, Whys & Benefits for Customer Service | HDM

    Guia de Programação de Agentes: O Que, Por Quê e Benefícios para o Suporte ao Cliente

    Abril 26, 2024
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