Insights e guias de instruções

Voice Customer Support The Evergreen Pillar of Excellent Service (and How to Do It Right)

Suporte ao Cliente por Voz: Pilar do Atendimento Excelente

Maio 2, 2025
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Escolhas dos editores

  1. Status de Ticket Personalizado: Essencial ou Luxo?

  2. Sem um Minuto de Intervalo: Suporte ao Cliente 24/7 para um Serviço Melhor

  3. Análise de Lacunas de Serviço 101: Remodele Sua Estratégia de Serviço

  4. Análise de Clientes: Dicas para Utilizar Dados de Suporte ao Cliente

  5. Garantia de Segurança do Cliente: O que é e por que você gostaria de saber

  6. Guia da Base de Conhecimento: O Que e Por Que do Autoatendimento Efetivo

  7. Guia de Automação Help Desk: O Que Configurar e Por Onde Começar

  8. Por que configurar o Roteamento Automático de Tickets e como fazer isso corretamente

  9. Migração para uma única suíte de fornecedor como seu caminho para operações otimizadas

  10. Qual é a diferença entre ITIL e ITSM?

Best Practices for Handling Case Closure Notifications and CSAT Emails in B2C Support

Boas Práticas: Lidar com Encerramentos B2C e E-mails CSAT Bem

Abril 15, 2025
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What Can AI Do for Your Company? Let’s Break It Down

O Que a IA Pode Fazer Pela sua Empresa? A Gente Explica

Abril 10, 2025
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    A/B Tests to Run on Tickets: Ideas to Boost CSAT and Agent Efficiency

    Testes A/B em Tickets: Aumente CSAT e Eficiência do Agente

    Março 20, 2025
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    Why Do You Need Zendesk ServiceNow Integration

    Integração Zendesk-ServiceNow: Configuração Simples, Grande Impacto

    Março 17, 2025
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    Jornada do Cliente: Equilíbrio Entre Autoatendimento e Satisfação

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