Insights e guias de instruções

A/B Tests to Run on Tickets: Ideas to Boost CSAT and Agent Efficiency

Testes A/B em Tickets: Aumente CSAT e Eficiência do Agente

Março 20, 2025
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Escolhas dos editores

  1. Guia da Base de Conhecimento: O Que e Por Que do Autoatendimento Efetivo

  2. Migração para uma única suíte de fornecedor como seu caminho para operações otimizadas

  3. Sem um Minuto de Intervalo: Suporte ao Cliente 24/7 para um Serviço Melhor

  4. Guia de Automação Help Desk: O Que Configurar e Por Onde Começar

  5. Guia de Aquisição de Clientes para o Atendimento ao Cliente: Como Atrair e Manter seus Clientes

  6. Por que configurar o Roteamento Automático de Tickets e como fazer isso corretamente

  7. Análise de Lacunas de Serviço 101: Remodele Sua Estratégia de Serviço

  8. Status de Ticket Personalizado: Essencial ou Luxo?

  9. Estratégia Centrada no Cliente: Criar uma Experiência Única

  10. Um guia detalhado para o sucesso do suporte ao cliente SaaS + exemplos

Why Do You Need Zendesk ServiceNow Integration

Integração Zendesk-ServiceNow: Configuração Simples, Grande Impacto

Março 17, 2025
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Balance Self-Service and Customer Satisfaction

Jornada do Cliente: Equilíbrio Entre Autoatendimento e Satisfação

Março 11, 2025
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    How to Spot and Report Trending Issues in Zendesk—Quickly and Easily

    Como Identificar e Relatar Problemas no Zendesk – Rápido e Fácil

    Março 6, 2025
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    Customer Service Automated Responses

    Respostas Automáticas: Potencialize seu Atendimento e KPIs

    Fevereiro 26, 2025
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    The Human Touch in Customer Support Teams

    Guia de Funções e Responsabilidades no Atendimento ao Cliente

    Fevereiro 13, 2025
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    Automating Ticket Creation from Email: A Guide for Leading Platforms

    Automação da Criação de Tickets por E-mail: Um Guia

    Fevereiro 6, 2025
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    Help Desk Migration is hiring
    A Customer Service Dashboard

    Um Painel de Atendimento: Seu Ponto de Observação

    Fevereiro 4, 2025
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    Customer-First Approach

    Estratégia Centrada no Cliente: Criar uma Experiência Única

    Janeiro 31, 2025
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