Yaroslav Povazhnyi

Yaroslav Povazhnyi

Executivo de contas

Informação do perfil:

Yaroslav é um especialista em migração de help desk que se destaca em todos os aspectos do processo, desde o mapeamento preciso de dados até os detalhes específicos de plataformas complexas. Com profunda experiência em Zendesk, Freshdesk, Jira Service Management, Intercom e mais, ele é o especialista de referência para as migrações mais complexas. Habilidoso em lidar com grandes volumes de dados, ele garante transferências suaves e confiáveis que proporcionam aos clientes uma transição sem problemas.

  • Especialização profunda em migração: Com 4 anos de experiência e uma abordagem criativa para resolução de problemas, Yaroslav garante que cada migração seja fluida, eficiente e confiável. Ele apoia os clientes em cada etapa, ajudando-os a escolher a personalização certa, selecionar as opções mais úteis e garantir que a migração atenda às suas expectativas.
  • Resolução de problemas: Yaroslav se destaca em resolver problemas complexos ou ambíguos dos clientes. Ele encontra soluções inteligentes e truques de migração que garantem uma transferência suave e confiável de todos os dados importantes, mesmo quando as plataformas diferem ou têm limitações.
  • Sucesso do cliente: A Totalmobile Ltd migrou tickets de uma conta Freshdesk para cinco projetos Jira Service Management com filtragem no lado da fonte. A colocação personalizada da base de conhecimento, imagens inline e suporte a assinaturas garantiram uma transição suave e organizada.

«A migração de dados correu bem e o suporte foi excelente. O Help Desk Migration reduz significativamente o tempo necessário para migrar entre sistemas. Também ajuda a reduzir o tempo que os técnicos ou funcionários do suporte técnico precisam para trabalhar na reconciliação dos dados migrados.» Gamal Lear, Diretor de Mudanças Estratégicas da Totalmobile

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Yaroslav Povazhnyi

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