Services de migration de données fiables Zoho Desk vers Zendesk
Dialogues chiffrés, serveurs sécurisés, approches d'autorisation de pointe
Approche automatisée, sans délai d'attente, évitant toute interruption du flux de travail
Tarification de l'offre pour offrir un équilibre entre fonctionnalités et taux
Nous avons acquis l'autorité des entreprises dans tous les secteurs d'activité
Migrez de Zoho Desk vers Zendesk en moins de 2 semaines
Préparation
Étape 1 : Comment planifier la migration de votre Zoho Desk vers Zendesk ?
Planifiez votre migration Zoho Desk vers Zendesk :
- Vérifiez et nettoyez vos données sources Zoho Desk .
- Créez des champs personnalisés correspondants dans Zendesk.
- Désactivez les automatisations et les conditions de champ obligatoires dans Zendesk.
- Élaborez un plan de migration avec des échéanciers clairs et une formation pour votre équipe de soutien.
Étape 2 : Comment protéger les données pendant la migration ?
Protégez votre processus de migration :
- Vérifiez que votre migration Zoho Desk vers Zendesk respecte les normes de sécurité et de conformité.
- Configurez les rôles, les autorisations et les contrôles d'accès appropriés.
- Limiter l'accès à la migration aux seuls administrateurs autorisés.
Migration
Étape 3 : Comment cartographier et personnaliser les données ?
Parcourez les paramètres de mappage des données :
- Faire correspondre les champs d'enregistrement entre Zoho Desk et Zendesk.
- Utilisez les options automatisées ou demandez une personnalisation sur mesure.
Étape 4 : Pourquoi commencer par une migration de démonstration ?
Tester le processus de migration :
- Lancez une migration de démonstration pour voir comment le service fonctionne en pratique.
- Consultez les résultats dans Zendesk pour obtenir les tickets, les contacts, les enregistrements de la base de connaissances, etc.
- Ajustez les mappages ou les filtres pour affiner la configuration.
Étape 5 : Comment vérifier les données migrées ?
Vérifiez si votre Zoho Desk a été migrée correctement :
- Vérifiez que toutes les données Zoho Desk apparaissent correctement dans Zendesk.
- Assurez-vous que les dossiers sont complets, correctement formatés et bien organisés.
- Valider les résultats avant la migration complète.
Étape 6 : Que se passe-t-il lors d’une migration complète ?
Procédez au paiement et lancez votre migration complète de données :
- Transférez tous les enregistrements requis de Zoho Desk vers Zendesk.
- Inclure les billets, les contacts, les pièces jointes et les données connexes.
- Surveillez la migration pour garantir sa stabilité et son exactitude.
Étape 7 : Qu’est-ce que la migration delta ? (Facultatif)
Exécutez une migration delta pour les modifications récentes :
- Capturez tous les enregistrements nouveaux ou mis à jour créés dans Zoho Desk pendant la migration complète.
- Assurez-vous que Zendesk est entièrement à jour avant la mise en production.
Étape 8 : Qu’est-ce que la migration par intervalles ? (Facultatif)
Mettez en pause et reprenez en toute flexibilité :
- Utilisez jusqu'à cinq fenêtres de pause, chacune d'une durée de cinq jours ouvrables.
- Coordonnez les pauses avec l'équipe de migration afin qu'elles correspondent à votre planning et n'entraînent aucune interruption de service.
Phase post-migratoire
Étape 9 : Que se passe-t-il lorsque vous passez en direct ?
Finalisez votre migration Zoho Desk vers Zendesk :
- Déployez Zendesk comme système principal pour vos agents.
- Formez votre équipe aux nouveaux processus et fonctionnalités.
- Mettez hors service la source Zoho Desk si nécessaire.
- Conservez des sauvegardes fiables pour préserver vos données antérieures.
Quelles données pouvez-vous importer de Zoho Desk vers Zendesk ?
Grâce à notre outil de migration, vous pouvez transférer facilement d'importantes quantités de données entre Zoho Desk et Zendesk. Consultez la liste des enregistrements importables et exportables automatiquement, sans intervention technique.
Vous recherchez des exigences spécifiques en matière d'importation ou d'exportation Zoho Desk vers Zendesk ?
Veuillez nous indiquer si vous avez besoin d'une importation de données personnalisée.
| Objets Zoho Desk | Objets Zendesk | |
|---|---|---|
| Service d'assistance | ||
| Agents | Agents | |
| Comptes | Organisations | |
| Clients | Clients | |
| Billets | Billets | |
| Base de connaissances | ||
| Sections | Catégories | |
| Sous-sections | Sections | |
| Articles | Articles | |
Pourquoi effectuer Help Desk Migration?
-
Sans interruption de service
Importez vos données sans effort, préservez vos flux de travail et assistez vos clients en toute simplicité. -
Efficacité accrue
Transférez vos données en toute simplicité et configurez les champs par défaut et personnalisés grâce à l'assistant de migration intelligent. -
Transmission facile des billets
L'assistant de migration transfère les tickets et toutes les données associées, en veillant à ce que la structure des données reste inchangée sur la cible. -
Toujours là pour toi
Nos agents d'assistance sont disponibles pour vous aider par chat, par e-mail ou par téléphone. -
Stratégie d'importation détaillée
Nos experts en migration établiront un plan détaillé pour l'importation des données, garantissant un processus sans tracas et des données protégées. -
Personnalisations flexibles
Choisissez parmi les options prédéfinies ou demandez une personnalisation, et nous vérifierons que vos données sont exactes.
Comment se déroule la migration des données Zoho Desk vers Zendesk
Notre solution de migration automatisée vous permet d'importer et d'exporter des enregistrements en quelques étapes simples. Toutefois, si vous avez des exigences spécifiques ou une structure de données particulière, n'hésitez pas à opter pour une approche personnalisée.
Plateformes de connexion
Connectez vos plateformes source et cible
Cartographier et faire correspondre les données
Indiquez comment vos données doivent être transférées
Essai routier
Lancez une démo pour accéder à l'outil de réplication et à ses résultats
Migration complète des données
Démarrez ou planifiez votre transition de données
l'importation de votre Zoho Desk vers Zendesk
grâce à ces options
Bénéficiez d'une transmission de données fluide et adaptée à vos besoins métier. Le service Help Desk Migration propose des fonctionnalités vous permettant de réussir la transmission de vos données de support de manière sécurisée et automatisée.
-
Traductions de contenu de transfert
Intégrez facilement vos articles multilingues de base de connaissances à la plateforme d'assistance de votre choix ! Profitez de notre option « Migrer les traductions de contenu » pour migrer automatiquement les versions traduites de chaque article.
-
Contourner les accessoires
La plateforme que vous envisagez d'utiliser offre-t-elle un espace de stockage limité ? Dans ce cas, omettez les pièces jointes, surtout si vos données d'historique de support conservent toute leur valeur sans elles. Le temps d'importation et d'exportation des données sera ainsi considérablement réduit.
-
Choisissez une nouvelle étiquette pour les billets exportés
Allez-vous utiliser une plateforme de support technique existante pendant la migration des données ? Pour éviter toute confusion, utilisez des étiquettes sur les tickets exportés afin de les distinguer des tickets existants.
-
Importer les images intégrées en tant que pièces jointes
Vous ne voulez pas perdre les images ajoutées aux tickets ? Vous pouvez les importer dans l’outil de service client de votre choix en tant que pièces jointes.
-
Découvrez notre démo avec des enregistrements personnalisés en transférant 20 entités
Évitez toute approximation. Assurez-vous de bien comprendre l'apparence des entités après leur copie. La démo de Help Desk Migrationavec données personnalisées vous permet de sélectionner 20 entités pour un test d'exportation.
-
Transférez d'abord les enregistrements les plus récents
Choisissez cette option pour transférer vos enregistrements les plus récents par ordre chronologique, du plus récent au plus ancien. Cette option automatisée s'applique aux migrations complètes.
Concentrez-vous sur vos processus essentiels. Nous nous chargeons du reste
Notre outil de migration automatisé offre une solution efficace, que vous migriez votre service client de Zoho Desk vers Zendesk. En quelques clics, votre assistance sera opérationnelle sur la nouvelle solution, sans aucun délai !
L'importation et l'exportation de données respectent les normes de sécurité
Notre assistant de migration garantit la sécurité de vos données tout au long du processus. Nous offrons un support client optimal et une protection des données renforcée grâce à des procédures éprouvées, la conformité réglementaire, la préservation des serveurs et des analyses de sécurité approuvées.
Passez à l'étape suivante avec l'application de migration que les clients adorent
Grâce à nos nombreuses importations de données exceptionnelles, le service Help Desk migration a reçu de nombreuses récompenses et des commentaires élogieux. De plus, nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services. L'équipe Help Desk Migration travaille sans relâche pour perfectionner notre outil et proposer de nouvelles options afin de répondre à la plupart de vos besoins d'import-export.
Utilisez une cartographie simple pour répondre à tous vos besoins
Libérez-vous des tâches fastidieuses liées à l'ajout de champs manquants ou de données d'assistance lors de la migration Zoho Desk vers Zendesk . Notre application vous permet de mapper les entités et de personnaliser vos importations et exportations de données. Vous préservez ainsi la structure de vos données métier en toute simplicité.
Choisissez un moment approprié pour l'importation des données
Commencez par migrer les données de votre service d'assistance dès que cela s'intègre à vos processus métier. De plus, notre option Delta vous permettra de migrer les données les plus récentes après l'exportation des enregistrements historiques. Ensuite, détendez-vous et laissez notre outil d'importation faire le reste.
Travaillez avec des agents de support sur lesquels vous pouvez compter pleinement
Ne vous inquiétez pas des difficultés rencontrées lors de l'importation de vos données depuis la plateforme prise en charge. Les représentants du service d'assistance Help Desk Migration sont là pour vous aider à surmonter tout obstacle. Forts d'une solide expérience en matière de migration de données d'entreprise, les experts Help Desk Migration sont parfaitement qualifiés pour assurer une importation réussie de vos fichiers.
L'importation ou l'exportation des données de votre service d'assistance est entièrement automatisée
Avec l'application Help Desk Migration , la sécurité de vos données professionnelles est garantie. Nous nous engageons à suivre les recommandations les plus récentes, à effectuer des mises à jour régulières et à analyser en permanence tous les serveurs.
Nous appliquons une politique d'accès à deux facteurs stricte
L'assistant Help Desk Migration protège vos données contre tout accès non autorisé grâce à l'authentification à deux facteurs. De plus, seuls les représentants de votre entreprise disposant des droits d'administrateur peuvent importer des données depuis Zoho Desk . Grâce à ces mesures de sécurité, vous n'avez aucun souci à vous faire concernant les fuites d'informations.
Sécurité des données d'entreprise à trois niveaux
Nous offrons 3 niveaux de sécurité des données : physique (nous protégeons notre équipement d'hébergement contre toute intrusion), réseau (nous protégeons nos réseaux contre les cyberattaques) et applicatif (nous protégeons vos données commerciales au sein de notre plateforme d'importation et d'exportation contre les connexions interdites).
Nous respectons les principes de protection
Nous protégeons vos données en nous appuyant sur tous les principes de sécurité essentiels. Help Desk Migration bénéficie d'une conformité étendue, que nous continuons d'améliorer. Actuellement, nous sommes conformes au GDPR, CCPA, à HIPAA, à la norme PCI (niveau 1) et à d'autres normes de protection des données.
Combien coûte la migration des données Zoho Desk vers Zendesk ?
Quel budget prévoir pour migrer de Zoho Desk vers Zendesk? Le prix dépendra principalement du volume de données à migrer, de la complexité de vos besoins et des options choisies ou des développements personnalisés demandés. Demandez une démonstration gratuite pour tester l'assistant de migration et estimer le coût de votre transfert de données.
Vos commentaires nous incitent à améliorer notre service : quelques mots de nos clients
La transition s'est faite en toute simplicité. Le service était excellent ; à chaque étape, nous nous sommes sentis pris en charge et suivis de manière exemplaire.
Gauthier Escorbiac Superviseur du service client chez Thule Group
Utilisez Help Desk Migration. Cet outil a permis d'éliminer les aspects « pénibles » et « chronophages » de la migration des données.
Chantelle Viani Éditeur associé du magazine Cosmos
Globalement, j'ai trouvé le processus très rapide et simple. J'ai apprécié collaborer avec l'équipe d'assistance. Les conseillers clientèle avec lesquels j'ai échangé ont été très serviables tout au long du processus.
Nicola Mustone Ingénieur du bonheur chez Automattic Inc.
L'expérience globale a été excellente. J'ai particulièrement apprécié le suivi constant assuré par les gestionnaires de compte de Help Desk Migration.
Ionut Birzu Responsable des opérations chez Lenovo
Avant de vous pencher sur les solutions internes, examinez d'abord Help Desk Migration . Elle vous permettra très probablement d'économiser du temps et de l'argent à long terme.
Steve Milligan Directeur adjoint des systèmes en réseau (OIS) à l'Université de technologie de l'Arkansas
Franchement, j'ai été agréablement surpris par la réactivité de l'entreprise. Je me demandais même si je dormais ! J'ai obtenu des réponses à quasiment toutes mes questions en quelques heures seulement, malgré le décalage horaire.
Paul McCabe Le vice-président de l'expérience client mondiale chez Roland Corporation
Mon expérience avec HDM a été excellente. Ils ont été très réactifs et méticuleux tout au long du processus, toujours prêts à m'aider pour que la migration se déroule correctement, et ont répondu à toutes mes questions très rapidement.
André Cassano Responsable du service clientèle chez J Skis et 4frnt Skis
Help Desk Migration a été formidable. Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont fait preuve d'une grande patience et m'ont guidée tout au long du processus de migration des données.
Tom Doulos Directrice de l'expérience client chez Endy
La migration de nos données Zendesk avec Help Desk Migration s'est déroulée sans le moindre problème. Notre dossier était très complexe, avec plus de 200 000 tickets, et HDM a considérablement simplifié les choses.
Noga Edelstein Cofondateur d'UrbanYou
La transition s'est faite en toute simplicité. Le service était excellent ; à chaque étape, nous nous sommes sentis pris en charge et suivis de manière exemplaire.
Gauthier Escorbiac Superviseur du service client chez Thule Group
Utilisez Help Desk Migration. Cet outil a permis d'éliminer les aspects « pénibles » et « chronophages » de la migration des données.
Chantelle Viani Éditeur associé du magazine Cosmos
Globalement, j'ai trouvé le processus très rapide et simple. J'ai apprécié collaborer avec l'équipe d'assistance. Les conseillers clientèle avec lesquels j'ai échangé ont été très serviables tout au long du processus.
Nicola Mustone Ingénieur du bonheur chez Automattic Inc.
L'expérience globale a été excellente. J'ai particulièrement apprécié le suivi constant assuré par les gestionnaires de compte de Help Desk Migration.
Ionut Birzu Responsable des opérations chez Lenovo
Avant de vous pencher sur les solutions internes, examinez d'abord Help Desk Migration . Elle vous permettra très probablement d'économiser du temps et de l'argent à long terme.
Steve Milligan Directeur adjoint des systèmes en réseau (OIS) à l'Université de technologie de l'Arkansas
Franchement, j'ai été agréablement surpris par la réactivité de l'entreprise. Je me demandais même si je dormais ! J'ai obtenu des réponses à quasiment toutes mes questions en quelques heures seulement, malgré le décalage horaire.
Paul McCabe Le vice-président de l'expérience client mondiale chez Roland Corporation
Mon expérience avec HDM a été excellente. Ils ont été très réactifs et méticuleux tout au long du processus, toujours prêts à m'aider pour que la migration se déroule correctement, et ont répondu à toutes mes questions très rapidement.
André Cassano Responsable du service clientèle chez J Skis et 4frnt Skis
Help Desk Migration a été formidable. Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont fait preuve d'une grande patience et m'ont guidée tout au long du processus de migration des données.
Tom Doulos Directrice de l'expérience client chez Endy
La migration de nos données Zendesk avec Help Desk Migration s'est déroulée sans le moindre problème. Notre dossier était très complexe, avec plus de 200 000 tickets, et HDM a considérablement simplifié les choses.
Noga Edelstein Cofondateur d'UrbanYou
Optimisation de la migration des données Zendesk avec Help Desk Migration
Avec les solutions complètes de Help Desk MigrationCSV la migration de vos données Zendesk se déroulera sans accroc. Notre processus d'importation Zendesk holistique couvre toutes les étapes, de l'importation Zendesk à l'intégration fluide des champs personnalisés, en passant par le mappage précis des champs utilisateur et organisation. Confiez-nous la protection de vos données, notamment les adresses e-mail et l'application rigoureuse de vos règles métier spécifiques, tout au long du processus d'importation Zendesk .
Notre application d'importation adaptable offre de nombreux types et options d'importation, simplifiant ainsi l'automatisation des importations Zendesk . Que vous gériez des fichiers CSV volumineux, importiez des tickets avec précision, optimisiez les importations groupées d'utilisateurs et d'organisations, ou exploriez d'autres types d'importation, Help Desk Migration vous accompagne efficacement tout au long de la transition.
Découvrez la simplicité de notre fonctionnalité d'importation groupée d'utilisateurs et optimisez votre processus d'importation Zendesk grâce à cette option. Help Desk Migration est là pour vous garantir une migration de données Zendesk fluide, de Zendesk Support à divers exemples d'importation.
Découvrez comment vous préparer à la migration des données Zendesk
Foire aux questions
Pour préparer la migration de Zoho Desk vers Zendesk, suivez ces étapes :
- Planifiez la migration, choisissez une date qui vous convient et établissez une liste d'actions à entreprendre.
- Désactivez les fonctionnalités de votre outil de service client actuel et configurez les paramètres dans Zendesk.
- Terminez la migration et vérifiez les résultats pour vous assurer que tout a été transféré correctement.
Consultez nos listes de contrôle étape par étape pour obtenir plus de conseils :
Avec Help Desk Migration, vous pouvez facilement transférer vos données Zoho Desk vers Zendesk, y compris les enregistrements tels que les tickets, les groupes, les agents, les contacts, les entreprises, les pièces jointes des tickets, les notes des tickets (privées et publiques), les champs personnalisés des tickets, les champs personnalisés des contacts, created_at, updated_at, closed_at, les articles de la base de connaissances (y compris les dossiers et les catégories), les pièces jointes de la base de connaissances, les balises de la base de connaissances et les images intégrées.
La la migration de votre Zoho Desk vers Zendesk dépend du nombre d'enregistrements et de pièces jointes à transférer, ainsi que des limites d'API définies par vos Zoho Desk et Zendesk . Pour une migration plus rapide, nous recommandons des limites d'API plus élevées.
Pour assurer une transition en douceur de Zoho Desk vers Zendesk , il est important de suivre une liste des étapes essentielles . Voici les étapes de base pour préparer votre Zendesk à la migration :
- Créez les champs personnalisés nécessaires dans Zendesk.
- Ajouter les réponses enregistrées (macros) à Zendesk.
- Configurez les agents pour qu'ils correspondent à ceux de Zoho Desk.
- Activez le Centre d'aide pour transférer les enregistrements de la base de connaissances.
- Désactivez les déclencheurs et l'automatisation dans Zendesk.
- Désactiver les conditions des tickets dans Zendesk.
La migration Zoho Desk vers Zendesk vous permet de transférer sélectivement certains types d'enregistrements. Vous pouvez choisir de transférer les agents et les groupes, ou les contacts et les entreprises. Cependant, la migration des tickets depuis Zoho Desk transférera automatiquement les autres enregistrements du service d'assistance, tels que les agents, les contacts, les groupes et les entreprises, vers Zendesk. Il en va de même pour les données de la base de connaissances : vous pouvez migrer les dossiers, les catégories ou les articles, ainsi que toutes les données associées. Si vous avez besoin d'un filtrage de données spécifique, contactez notre équipe d'assistance afin de vérifier la faisabilité de votre demande.
L'assistant de migration crée une copie de vos Zoho Desk et l'importe dans Zendesk . Ce service de migration ne modifie en rien vos Zoho Desk . Pour plus d'informations, consultez les conditions d'utilisation.
Après la dernière mise à jour de vos paramètres de migration de démonstration, vous disposez de 30 jours pour lancer votre migration complète de Zoho Desk vers Zendesk. Si vous ne lancez pas la migration complète dans ce délai, votre projet de migration sera archivé. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre équipe d'assistance.
Migration complète Zoho Desk vers Zendesk en quelques clics
Importez facilement vos données de Zoho Desk vers Zendesk sans perturber votre objectif principal : résoudre les problèmes de vos clients.
Obtenez plus de ressources supplémentaires sur l'importation et l'exportation de données
Vous souhaitez en savoir plus sur l'importation de plateformes de support technique et l'amélioration des services d'assistance ? Consultez notre section d'aide.
Meilleur service d'assistance pour les startups en 2026
Comme pour beaucoup de startups, il existe de nombreux systèmes de support technique différents. Le marché est….
Vous cherchez une alternative à Jira Service Management ? Nous avons plusieurs options intéressantes pour….
Les meilleurs systèmes de support technique pour votre entreprise
Il existe une multitude d'outils de support technique différents pour tous types de...