Rapide & sécurisée Service de migration de données de Zoho Desk à Zendesk
Encrypté communications, serveurs sûrs, autorisations applicationroches la plus récente
Automatisation du méthode, ne pas avoir délai d'attente, pas de réduction flux de travail pauses
Equitable tarification pour fournir une caractéristique + solde de frais
Geschäfte Alle Arten von Felder vertrauen auf unsere Lösung
Migrer de Zoho Desk vers Zendesk en moins de 2 semaines
Préparation
Étape 1: Comment planifier votre migration de Zoho Desk vers Zendesk?
Planifiez votre migration de Zoho Desk vers Zendesk :
- Examinez les données de votre Zoho Desk source et nettoyez-les.
- Créez les champs personnalisés correspondants dans Zendesk.
- Désactivez les automatisations et les conditions de champs obligatoires dans Zendesk.
- Élaborez un plan de migration avec des échéances claires et une formation pour votre équipe de support.
Étape 2: Comment protéger les données pendant la migration?
Protégez votre processus de migration:
- Vérifiez que votre migration de Zoho Desk vers Zendesk respecte les normes de sécurité et de conformité.
- Configurez les rôles, permissions et contrôles d'accès appropriés.
- Limitez l'accès à la migration aux administrateurs autorisés uniquement.
Migration
Étape 3: Comment mapper et personnaliser les données?
Passez en revue les paramètres de mappage des données:
- Associez les champs des enregistrements entre Zoho Desk et Zendesk.
- Utilisez les options automatisées ou demandez une personnalisation sur mesure.
Étape 4: Pourquoi effectuer d’abord une migration de démonstration?
Testez le processus de migration:
- Lancez une migration de démonstration pour voir le service en action.
- Examinez les résultats dans Zendesk pour les tickets, contacts, articles de la base de connaissances, etc.
- Ajustez les mappages ou filtres pour affiner la configuration.
Étape 5: Comment vérifier les données migrées?
Vérifiez que votre Zoho Desk a été correctement migré:
- Confirmez que toutes les données de Zoho Desk apparaissent correctement dans Zendesk.
- Assurez-vous que les enregistrements sont complets, correctement formatés et bien organisés.
- Validez les résultats avant la migration complète.
Étape 6: Que se passe-t-il lors de la migration complète?
Procédez au paiement et lancez votre migration complète:
- Transférez tous les enregistrements requis de Zoho Desk vers Zendesk.
- Incluez les tickets, contacts, pièces jointes et données associées.
- Surveillez la migration pour garantir stabilité et précision.
Étape 7: Qu’est-ce que la migration delta? (Optionnel)
Effectuez une migration delta pour les modifications récentes:
- Capturez tous les nouveaux enregistrements ou les enregistrements modifiés créés dans Zoho Desk pendant la migration complète.
- Assurez-vous que Zendesk est entièrement à jour avant la mise en production.
Étape 8: Qu’est-ce que la migration par intervalles? (Optionnel)
Pausez et reprenez avec flexibilité:
- Utilisez jusqu’à cinq fenêtres de pause, chacune durant cinq jours ouvrables.
- Coordonnez les pauses avec l’équipe de migration pour s’adapter à votre planning sans interruption.
Phase Post-Migration
Étape 9: Que se passe-t-il lors de la mise en production?
Finalisez votre migration de Zoho Desk vers Zendesk:
- Lancez Zendesk comme système principal pour vos agents.
- Formez votre équipe aux nouveaux processus et fonctionnalités.
- Retirez la source Zoho Desk si nécessaire.
- Conservez des sauvegardes fiables pour protéger les enregistrements passés.
Quelles Entités pouvez-vous migrer de Zoho Desk à Zendesk ?
Avec outil de migration de notre, vous pouvez sans peine migrer de solide portions de variantes entités de données à ou depuis Zoho Desk à Zendesk. Revoir les détails des types de données que vous pouvez importer ou exporter en mettant en oeuvre outil automatisé sans aide supplémentaire des pros techniques.
Est-ce que vous avez besoin de besoins spécial de migration de Zoho Desk à Zendesk ?
Nous faire part de vos besoins spécifiques pour une migration de données customisée.
| Zoho Desk objects | Zendesk objects | |
|---|---|---|
| Help desk | ||
| Agents | Agents | |
| Accounts | Organizations | |
| Customers | Customers | |
| Tickets | Tickets | |
| Knowledge Base | ||
| Sections | Categories | |
| Sub-sections | Sections | |
| Articles | Articles | |
Pourquoi transférer avec Help Desk Migration?
-
Sans interruption
Transférer des données sans effort - conserver des flux de travail efficaces et assister les clients sans délais. -
Efficacité améliorée
Sans faille migrez des données et mettez en place les champs par défaut et sur mesure avec l’assistant de migration clé en main. -
Gestion facile des tickets
Le Migration Wizard migre les tickets et toutes les données associées, assurant la structure des données inaltérée sur la cible. -
Support toujours là pour vous
Notre agents est disponible pour vous soutenir à travers le chat, e-mail ou téléphone. -
Préparation approfondie de importation
Les responsables élaborera un plan complet pour l’importation de données, fournissant un processus efficace et des enregistrements protégées. -
Options personnalisées disponibles
Optez pour des options préconstruites ou renseignez-vous sur des personnalisations, et nous vérifierons que vos données soient préservées.
Comment la migration de données de Zoho Desk à Zendesk effectuere?
Notre solution de migration automatisée vous laisse déplacer des données en quelques simples actions. Si vous s’occupez de une structure de données élaborée, n’hésitez pas à choisir notre mode personnalisé. Nous sommes prêt à pour compléter vos unique demandes.
Connecter les plateformes
Connectez vos plateformes source et cible
Mapper et faire correspondre les données
Spécifiez comment vos données doivent être transférées
Faites un essai
Lancez une démo pour accéder à l'outil de réplication et à ses résultats
Migration complète des données
Démarrez ou planifiez votre transition de données
Augmenter les déplacements de Zoho Desk à Zendesk
avec ces options
Utilisez une expérience de réplication de données sans accroc qui s’accorde à vos besoins société. Le service Help Desk Migration fournit des caractéristiques pour gérer à accomplir votre help desk données de transmission de la manière fluide.
-
Importer traductions de contenu
Déplacez votre base de connaissances multilingue vers votre cible service d'assistance plateforme sans effort ! Profitez de nos "traductions de contenu Migrer" fonctionnalité et transférer traduit automatiquement les versions de chaque article.
-
Eviter les pièces jointes
Est-ce que votre destination plateforme fournit un stockage de données petit? Eviter les pièces jointes, spécialement si vos données de service de support historiques ne perdent leur valeur sans elles. Le temps de importation et exportation de données raccourcera marquablement.
-
Choisir une nouvelle étiquette aux tickets importés
Ajouter plus d’étiquettes aux tickets migrés – ainsi, vous ne les mélangerez pas avec ceux. Vous pouvez également classer les tickets en attribuant des étiquettes telles que ‘perdu’, ‘fermé’ ou ‘ne plus répondre’.
-
Employer les caractéristiques de la pièce jointe pour Migrer des images en ligne
Migrer les images fixées dans les tickets en tant que pièces jointes. Le temps de migration de données peut être plus long, mais les images ne disparaîtront resteront sur une future outil de service client.
-
Démo avec des données personnalisées : Sélectionner 20 entités pour migration
Évitez toute supposition. Assurez-vous vous comprenez absolument à quoi ressembleront les entités après les avoir mouvements. La démo avec des données personnalisées de Help Desk Migration vous permet de sélectionner manuellement 20 entités pour un test de transfert.
-
Transférer les enregistrements les plus récents en premier
Optez pour cette option pour transférer vos enregistrements les plus récents dans un flux chronologique, du plus récent au plus ancien. Cette option automatisée est applicable aux migrations complètes.
Fixer sur votre activité crucial. Nous prendrons soin du gros du travail
Que vous soyez en train de migrer de Zoho Desk à Zendesk, appeler en jeu notre service de migration automatisée. Il vous permettra de importer tous vos données vers une nouvelle système en seulement quelques de clics. Ainsi, vous serez en mesure de recevoir votre migration finies en temps opportun de façon sans mettre des processus essentiel en cours de réalisation. En seulement quelques clics, votre solution de service de support sera prêt à exécuter sur un sélectionné solution – sans avoir à accepter le moindre arrêt!
Importation de données avec confiance
Migration Wizard se chargera de la sécurité de vos données pendant toutes les phases du processus de migration. Pour garantir une sécurité maximum de vos données du service d’assistance qu'ils soient en migration ou au repos, nous mettons en œuvre des action établies. Cela signifie la exécution des contrôles de sécurité Approuvées, réservant nos serveurs sécurisés, obéissance à variés règlements, et plus encore.
Utiliser le service de migration que les utilisateurs aime
Fixez le moment le plus convenable pour initier le processus de importation du service d’assistance. Egalement l’option de migration Delta de notre vous autorisez de importer les données les actuellement, une fois les données de support client historiques importées. Alors, détendez-vous et laissez notre plateforme s'occuper du reste.
Appliquer d’une cartographie facile pour répondre à tous vos besoins
Solution de Notre vous libére de copiercoller des données du service d’assistance ou de faire des types de données non inclus au moment de de la migration de Zoho Desk à Zendesk . Alors vous pouvez mapper les champs de ticket départ et personnalisé, sinon modifier votre migration de données directement à notre service de migration. Vous soutenez la structure de vos données commerciales avec un minimal de tâche.
Choisir un moment convenable pour la migration de données
Fixez le moment le plus convenable pour initier le processus de importation du service d’assistance. Egalement l’option de migration Delta de notre vous autorisez de importer les données les actuellement, une fois les données de support client historiques importées. Alors, détendez-vous et laissez notre plateforme s'occuper du reste.
Communiquez notre agents de soutien compétent
Ne vous en faites pas au sujet de faire face à des difficultés tout comme l’éffectuation de importation et exportation de données de votre Zoho Desk. Autoriser les agents de service de Help Desk Migration regardez votre tâche. Avec des années de implication accomplit dans la migration de données, ils peuvent trouver une réponse à n'importe quel difficulté connecté avec votre migration de données de service d'assistance ou même offrir des aide lors de totale importation de données.
Les données de importation et exportation de votre Help Desk sont tout au long du processus
Le application de Help Desk Migration comporte tout les options de migrations avec aucun dommage de la sûreté. Nous nous engageons à respecter les dernières standards, exécutant des mises à jour constantes, et auditer invariablement tous les installations.
Nous Appliquons une exigeante politique authentification de deux facteurs
Migration Wizard de Help Desk protège vos données d'entreprise contre les illégal grâce à authentification de deux facteurs. Egalement, seuls vos agents disposent de droits d'administration peuvent importer vos données de la Zoho Desk. Collecter, ces mesure de protection en supprimant le risque de pertes des données.
Nous appliquons 3-niveaux de sûreté des données commerciales
Help Desk Migration donne trois couches de sécurité des données commerciaux. Aux niveaux physiques, nous sécurisons nos équipements d’hébergement contre les intrusions logiques et physiques. Au couche de la app, nous bloquons tout connexion illicite à vos données sur notre service. Et, finalement, sur les niveau du réseau, nous sécurisons nos réseaux contre attaques numériques.
Suivre fondamentaux de sécurité
Nous sécurisons de vos données commerciaux en nous fondant sur toutes les fondement de sécurité nécessaires. Notre Help Desk Migration service a un complet ensemble de conformité, et nous maintenons de l'élargir. Ces derniers jours, we sommes conformes aux GDPR, CCPA, HIPAA, PCI (niveau 1), et autres données de sûreté fondamentaux.
Combien coûte la migration de données de Zoho Desk vers Zendesk?
Combien aurez-vous besoin d'investir pour passer de Zoho Desk à Zendesk? Le prix dépendra en grande partie du volume de données que vous souhaitez déplacer, de la complexité de vos demandes et des options que vous sélectionnerez ou des personnalisations que vous demanderez. Démarrez une démo gratuite pour vérifier les performances de l'assistant de migration et découvrez combien coûtera votre transfert de données.
Démarrer une démo pour obtenir le prixPeu de mots des clients de migration du service de support
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
Gauthier Escorbiac Supervisor of Customer Service at Thule Group
Use Help Desk Migration. This tool took the “painful” and “time-consuming” factors out of the data migration.
Chantelle Viani Associate Publisher at Cosmos Magazine
Overall, I found the process to be very fast and effortless. I enjoyed working with the support team. The customer service reps I talked to were very helpful during the entire process.
Nicola Mustone Woo Happiness Engineer at Automattic Inc.
The overall experience was excellent. I appreciated the constant follow-up that I received from the Account Managers at Help Desk Migration.
Ionut Birzu Operations Manager at Lenovo
Before spending time on in-house options take a look at Help Desk Migration first. They can more than likely save you time and money in the long run.
Steve Milligan Associate Director OIS - Networked Systems at Arkansas Tech University
Honestly, I was really pleasantly surprised by how responsive the company is. I was left to wonder, do you guys even sleep? I was able to get responses to virtually every question each time I was asking within a few hours, even considering the time zones.
Paul McCabe The Vice President of Global Customer Experience in Roland corporation
It was a great experience using HDM. They were very prompt and thorough throughout the entire process, very willing to help ensure that the migration is done correctly, and answered all questions I had in a very timely manner.
Andrew Cassano Customer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
Help Desk Migration was great with us. Being my first time dealing with a migration, they were very patient with me as I guided myself through the process of migrating data.
Tom Doulos Director of Customer Experience at Endy
Migrating our Zendesk data with Help Desk Migration was an absolutely seamless experience. We had a very complex case because we had over 200 000 tickets, and HDM just made it much easier.
Noga Edelstein Co-founder of UrbanYou
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
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Ionut Birzu Operations Manager at Lenovo
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Steve Milligan Associate Director OIS - Networked Systems at Arkansas Tech University
Honestly, I was really pleasantly surprised by how responsive the company is. I was left to wonder, do you guys even sleep? I was able to get responses to virtually every question each time I was asking within a few hours, even considering the time zones.
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Tom Doulos Director of Customer Experience at Endy
Migrating our Zendesk data with Help Desk Migration was an absolutely seamless experience. We had a very complex case because we had over 200 000 tickets, and HDM just made it much easier.
Noga Edelstein Co-founder of UrbanYou
Perfectionner la migration des données Zendesk avec Help Desk Migration
La perfection attend votre migration des données Zendesk avec les solutions complètes de Help Desk Migration. Notre processus de migration Zendesk holistique couvre tous les aspects, de l'initialisation de l'importation Zendesk au format CSV à l'intégration transparente des champs personnalisés, en passant par la cartographie précise des champs personnalisés d'utilisateurs et d'organisations. Faites-nous confiance pour préserver la sacralité de vos données, y compris les adresses e-mail et l'application méticuleuse de vos règles métier uniques, tout au long du processus d'importation Zendesk.
Notre application d'importation flexible propose de nombreux types et options d'importation, facilitant l'automatisation sans effort de l'importation Zendesk. Que vous gériez d'importants fichiers de données CSV, que vous effectuiez des importations de tickets précises, que vous optimisiez les importations en masse d'utilisateurs et d'organisations ou que vous exploriez différents autres types d'importation, Help Desk Migration est votre fidèle compagnon tout au long de la transition.
Découvrez la commodité de notre fonction de mass-import et peaufinez votre migration Zendesk avec l'option de mass-import d'utilisateurs. Help Desk Migration est prêt à vous garantir une expérience de migration des données Zendesk sans faille, du support Zendesk à divers scénarios d'importation d'échantillons.
Questions Fréquemment Posées
Pour préparer la migration de Zoho Desk vers Zendesk, suivez ces étapes :
- Planifiez la migration, choisissez une date appropriée et établissez une liste des actions à entreprendre.
- Désactivez certaines fonctionnalités dans votre outil de service client actuel et configurez les paramètres dans Zendesk.
- Effectuez la migration et vérifiez les résultats pour vous assurer que tout a été correctement transféré.
Consultez nos checklists détaillées pour plus d’informations :
Avec Help Desk Migration, vous pouvez facilement transférer vos données Zoho Desk vers Zendesk, y compris des enregistrements tels que les tickets, les groupes, les agents, les contacts, les entreprises, les pièces jointes des tickets, les notes des tickets (privées et publiques), les champs personnalisés des tickets et des contacts, created_at, updated_at, closed_at, les articles de la base de connaissances (y compris les dossiers et catégories), les pièces jointes de la base de connaissances, les tags de la base de connaissances et les images intégrées.
La durée de votre migration de Zoho Desk vers Zendesk dépend du nombre d'enregistrements et de pièces jointes à transférer ainsi que des limites d'API définies par vos comptes Zoho Desk et Zendesk. Nous recommandons des limites d’API plus élevées pour accélérer la migration.
Pour garantir une transition fluide de Zoho Desk vers Zendesk, il est essentiel d’avoir une checklist des étapes clés. Suivez ces étapes de base pour préparer votre compte Zendesk à la migration :
- Créez les champs personnalisés nécessaires dans Zendesk.
- Ajoutez des réponses enregistrées (macros) à Zendesk.
- Configurez les agents pour correspondre à ceux de Zoho Desk.
- Activez le Centre d’Aide pour transférer les enregistrements de la base de connaissances.
- Désactivez les déclencheurs et l’automatisation dans Zendesk.
- Désactivez les conditions des tickets dans Zendesk.
La migration de Zoho Desk vers Zendesk vous permet de transférer certains types d'enregistrements de manière sélective. Vous pouvez choisir de migrer uniquement les agents et les groupes, ou bien les contacts et les entreprises. Cependant, la migration des tickets entraînera automatiquement le transfert des autres enregistrements du service client, tels que les agents, contacts, groupes et entreprises vers Zendesk. Il en va de même pour les données de la base de connaissances : vous pouvez migrer les dossiers, catégories ou articles avec toutes les données associées. Si vous avez besoin d’un filtrage spécifique des données, contactez notre équipe de support pour discuter de la faisabilité de votre demande.
Migration Wizard crée une copie de vos données Zoho Desk et les importe dans Zendesk. Le service de migration ne modifie pas vos données Zoho Desk. Pour plus de détails, consultez les Conditions d’Utilisation.
Après la dernière mise à jour de vos paramètres de migration de démonstration, vous disposez de 30 jours pour commencer votre migration complète de Zoho Desk vers Zendesk. Si vous ne lancez pas la migration complète dans ce délai, votre projet de migration sera archivé. Pour plus d’informations détaillées, veuillez contacter notre équipe de support.
Migration en Entier de Zoho Desk à Zendesk en un couple de clics
Migrer vos données de Zoho Desk à Zendesk sans souci et avec aucun désorganisant votre objectif le plus haut de triage de vos problémes des clients. Notre applicationlication fait tout le travail en coulisse pendant que vous prenez plaisir à répondre à vos clients tickets votre chose plateforme.
Obtenez plus de ressources supplémentaires sur l'importation et l'exportation de données
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