Yaroslav Povazhnyi

Informations sur le profil :

Yaroslav est un expert en migration de help desk qui excelle dans tous les aspects du processus, de la cartographie précise des données aux détails spécifiques aux plateformes complexes. Avec une expertise approfondie dans Zendesk, Freshdesk, Jira Service Management, Intercom et bien plus, il est le spécialiste incontournable pour les migrations les plus complexes. Habile à gérer de grands volumes de données, il garantit des transferts fluides et fiables qui offrent aux clients une transition sans accroc.

• Expertise approfondie en migration : Avec 4 ans d’expérience et une approche créative de résolution de problèmes, Yaroslav garantit que chaque migration est fluide, efficace et fiable. Il accompagne les clients à chaque étape, les aidant à choisir la bonne personnalisation, à sélectionner les options les plus utiles et à s’assurer que la migration répond à leurs attentes.
• Résolution de problèmes : Yaroslav excelle dans la résolution de problèmes clients complexes ou ambigus. Il trouve des solutions ingénieuses et des astuces de migration qui garantissent un transfert fluide et fiable de toutes les données importantes, même lorsque les plateformes diffèrent ou présentent des limitations.
• Succès client : Totalmobile Ltd a migré des tickets d’un compte Freshdesk vers cinq projets Jira Service Management avec un filtrage côté source. Un placement personnalisé de la base de connaissances, des images intégrées et un support de signature ont assuré une transition fluide et organisée.

« La migration des données s'est bien déroulée et l'assistance était excellente. Help Desk Migration réduit considérablement le temps nécessaire à la migration entre les systèmes. Il permet également de réduire le temps que les techniciens ou les employés du service d'assistance doivent consacrer au rapprochement des données migrées. » Gamal Lear, responsable du changement stratégique chez Totalmobile