Migración sencilla de la mesa de ayuda de servicios de TI y software B2B
¿Quién utilizará los servicios de una empresa de servicios de TI o de software B2B con una atención al cliente deficiente? Nadie. 24/7 significa 24/7. Help Desk Migration le permite migrar su mesa de ayuda B2B o TI sin interrupciones, por lo que es siempre un buen negocio.
Proveedores de software y equipos de servicios de TI que ya han transformado su servicio con Help Desk Migration
Supere los desafíos de la migración de mesas de ayuda para empresas de servicios de TI y software B2B
Supere las limitaciones de la mesa de ayuda del servidor
Muchas empresas B2B que han utilizado versiones antiguas y heredadas durante años descubren que sus mesas de ayuda de servidores tienen API limitadas o nulas. Esto hace que la transferencia a sistemas más avanzados sea lenta y compleja. El Asistente de Migración de Help Desk Migration le permite omitir los archivos adjuntos y usar el filtrado de datos personalizado para acelerar la migración de datos.
Leer caso de estudioNo pierda ni un solo detalle
La gente odia repetir su información a los agentes de soporte: para el 31 % de los clientes, es la peor parte de su experiencia como cliente (investigación de Statista). Entonces, ¿cómo conservar todos sus datos y evitar preguntas repetitivas? Help Desk Migration proporciona una migración segura de todos sus campos estándar y personalizados, imágenes en línea, archivos adjuntos de tickets y traducciones de la base de conocimientos, junto con otras opciones de migración.
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Migre sus datos cuando y como quiera
La investigación de Deloitte muestra que el 75 % de las empresas con centros de servicio probablemente se habrán mudado a la nube para 2023, y el 79 % planea invertir más en tecnologías de IA para mejorar su servicio. Nuestro servicio automatizado de migración de la mesa de ayuda de SaaS se ocupa de cientos de migraciones diarias, por lo que podemos adaptar fácilmente su transferencia de datos a sus necesidades y plazos.
Leer caso de estudioConsolide los datos de la mesa de ayuda para un servicio perfecto
La migración de datos desde una sola mesa de ayuda puede resultar abrumadora. ¿Qué sucede cuando tiene dos o más bases de datos para consolidar? Help Desk Migration lo ayudará con eso. Utilice nuestra sencilla interfaz para fusionar las cuentas de la mesa de ayuda de forma rápida y segura, luego siéntese y disfrute de los beneficios de un servicio sin interrupciones en un solo sistema.
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Importe datos sin problemas
Las herramientas de migración dentro de la plataforma son difíciles de usar y están limitadas a ciertas plataformas. Con nuestro servicio, puede migrar sus datos sin problemas. Además, con nuestra opción de migración de datos de conserjería, no es necesario interrumpir las tareas de los empleados ni pagar horas extra. Planifique la migración de su mesa de ayuda, prográmela para los fines de semana y el equipo de Help Desk Migration migrará todos sus datos por usted.
Leer caso de estudioLa mejor opción para cambiar al software de mesa de ayuda que necesita
¿Por qué usar Help Desk Migration?
Fácil incorporación y transferencia automatizada de boletos
Configure la migración de la mesa de ayuda de su servicio de TI en solo unos pocos pasos con nuestro Asistente de Migración. No necesita habilidades técnicas ni soporte de su equipo de desarrollo.
Cero tiempo de inactividad
Nuestra función de Migración Delta le permite migrar primero los registros antiguos e importar los nuevos más tarde. Siga atendiendo a sus clientes sin problemas mientras Help Desk Migration transfiere sus datos de manera rápida y eficiente.
Mapeo de campos en un instante
Haga coincidir los campos de datos predeterminados y personalizados en sus plataformas de origen y destino en unos pocos clics. Si faltan algunos campos, puede agregarlos con el Asistente de Migración.
Funciones preconstruidas para una transferencia sin esfuerzo
Modifique su migración de datos con funciones fáciles de usar. Puede agregar etiquetas adicionales, migrar imágenes en línea, omitir archivos adjuntos de tickets, mover grabaciones de llamadas y más. También ofrecemos opciones personalizadas para adaptar la migración de datos de su servicio de TI.
Una selección de paquetes de soporte
No todas las necesidades de migración son iguales. Nuestra gama de paquetes de soporte e permite elegir el nivel de servicio que necesita en relación con la disponibilidad del agente, el tiempo de respuesta y los servicios de remigración.
Una demostración gratuita para probar el servicio
¿Quiere ver cómo funciona nuestro Asistente de Migración y probar qué opción de migración de mesa de ayuda del servicio de TI es adecuada para usted? Además, pruebe una demostración personalizada única para mover entradas y artículos cuidadosamente seleccionados, luego verifique los resultados y modifique según sea necesario antes de la migración completa.
Migración de datos de conserjería
¿Quiere ahorrar tiempo y energía? No hay problema: nos encargaremos de la migración de su mesa de ayuda, de la “A” a la “Z”. Nuestro gerente de soporte lo ayudará a conectar sus plataformas de origen y destino, mapear los datos para transferir y sugerir el trabajo personalizado más adecuado (si es necesario), y verificar los resultados de la demostración y la migración completa. Déjenos hacer el trabajo pesado.
Seguridad de primer nivel
Mantenemos nuestro listón de seguridad en lo alto, con una política de seguridad estricta y completa. Además de ofrecer auditorías de rutina, actualizaciones periódicas, un centro de almacenamiento protegido y políticas de seguridad para los empleados, hacemos un seguimiento de las mejores y más recientes prácticas, y tomamos medidas para proteger sus datos contra todos los posibles ataques.
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