Cómo facilitar la migración ServiceNow a Jira Service Management
Sus conversaciones están encriptadas y sus datos se almacenan en servidores seguros, lo que garantiza su tranquilidad con métodos de autorización actualizados
Enfoque automatizado, sin tiempos de inactividad, interrupciones del flujo de trabajo excluidas
Los precios asequibles le ofrecen el mejor valor, ayudándole a maximizar las oportunidades sin estirar su presupuesto
Clientes de diversas industrias confían en nosotros para una migración de datos fluida y confiable
Migración de datos sin esfuerzo en 1-2 semanas
Preparar el escenario
Paso 1: ¿Cómo prepararse para la migración ServiceNow a Jira Service Management ?
Revisar detalles del proyecto:
- Verifique los registros, flujos de trabajo e integraciones de origen ServiceNow .
- Configurar perfiles de agentes y campos personalizados en Jira Service Management.
- Deshabilite las notificaciones por correo electrónico y las automatizaciones en su plataforma de destino.
- Habilite el registro público y aumente el límite de archivos adjuntos para Jira Service Management.
- Redacte una estrategia de migración y prepare recursos de capacitación para su equipo.
Paso 2: ¿Cómo mantener su migración segura y conforme?
Proteger los datos durante la transferencia:
- Confirme que su migración ServiceNow a Jira Service Management cumple con los estándares de cumplimiento.
- Configurar permisos y controles de acceso en ambos sistemas.
- Restringir el acceso de migración únicamente a administradores autorizados.
Proceso de migración
Paso 3: ¿Cómo mapear y personalizar datos?
Alinee campos y personalice registros para mayor precisión:
- Asignar campos de registro entre ServiceNow y Jira Service Management.
- Elija entre opciones automatizadas o solicite configuraciones personalizadas.
Paso 4: ¿Cómo ejecutar una migración de demostración?
Prueba antes de la migración completa:
- Inicie una migración de demostración para ver el proceso en acción.
- Revise los resultados en Jira Service Management y verifique los formatos, campos y archivos adjuntos de los tickets. Luego, compare también los registros de la base de conocimiento.
- Ajuste la configuración o las asignaciones para una transición más suave si es necesario.
Paso 5: ¿Cómo comprobar si los registros se migraron correctamente?
Confirme que los registros migrados sean correctos:
- Verifique nuevamente que todos los datos migrados desde ServiceNow estén completos en Jira Service Management.
- Validar campos, formato y organización de registros.
Paso 6: ¿Cómo iniciar una migración completa de datos?
Iniciar el proceso de migración:
- Transfiera tickets, contactos, archivos adjuntos y otros registros relacionados de ServiceNow a Jira Service Management.
- Supervisar la migración para garantizar la estabilidad.
- Espere una migración fluida y a gran escala con interrupciones mínimas.
Paso 7: ¿Qué es la migración delta? (Opcional)
Importar registros nuevos o actualizados:
- Capture cualquier registro nuevo o modificado creado en ServiceNow durante la migración completa.
- Asegúrese de que Jira Service Management esté completamente actualizado antes de su lanzamiento.
Paso 8: ¿Por qué usar la migración por intervalos? (Opcional)
Pausa y reanuda tu migración cuando sea necesario:
- Tome hasta cinco períodos de pausa, cada uno con una duración de cinco días hábiles.
- Coordine la programación con nuestros expertos en migración para que se ajuste a su cronograma.
Fase post-migratoria
Paso 9: ¿Cómo empezar a utilizar Jira Service Management?
Cambiar al nuevo sistema:
- Ejecute Jira Service Management para que su equipo comience con las operaciones diarias.
- Desactive la cuenta ServiceNow si ya no es necesaria.
- Asegure y almacene copias de seguridad de datos para referencia futura.
¿Qué datos se pueden migrar de ServiceNow a Jira Service Management?
Migre sus datos de ServiceNow a Jira Service Management de forma fácil y segura con nuestro servicio de migración automatizada: rentable, eficiente y sin interrumpir sus flujos de trabajo. Todos los registros se conservan cuidadosamente y están bien organizados. Aquí tiene una lista de las entidades que puede migrar sin problemas durante la migración ServiceNow a Jira .
¿Necesitas algo más personalizado? Agenda una llamada y adaptaremos el proceso de migración a tus necesidades específicas.
| Objetos Servicenow | Objetos de Jira Service Management | |
|---|---|---|
| Mesa de ayuda | ||
| Usuarios (administradores) | Usuarios | |
| Empresas | Organizaciones | |
| Usuarios | Clientes | |
| Incidentes | Solicitudes | |
| Base de conocimientos | ||
| Bases de conocimiento | Categorías | |
| Categorías | Carpetas | |
| Artículos | Contenido | |
¿Por qué migrar con Help Desk Migration?
-
Sin tiempo de inactividad, sin interrupciones
Transfiere tus datos como un profesional. Transfiere registros sin problemas y mantén los flujos de trabajo en marcha, para que puedas atender a tus clientes sin interrupciones. ¿Tu servicio? Sin interrupciones. -
Mayor eficiencia
Con el Asistente de Migración, transferir datos nunca ha sido tan fácil. Ya sea que esté mapeando campos estándar o personalizados, nos encargamos de todo el trabajo pesado, brindándole un proceso más rápido y organizado. Menos estrés, mejores resultados. -
Boletos transferidos, perfectos
Considérelo como un pase VIP para sus tickets. El Asistente de Migración lo traslada todo (tickets, registros, archivos adjuntos) manteniendo la estructura de datos exactamente igual. Sin sorpresas. Todo marcha sobre ruedas. -
Siempre aquí para ti
¿Preguntas? ¿Inquietudes? Nuestro equipo está a su disposición, ya sea por chat, correo electrónico o teléfono. Le acompañamos de principio a fin, asegurándonos de que su migración se realice sin problemas. -
Un plan de migración a tu medida
Nuestros expertos en migración no improvisan. Crearemos un plan claro y personalizado para que sus datos lleguen a donde deben ir: de forma fluida, segura y sin dejar rastro. -
Personalizaciones a tu manera
¿Necesitas algo especial? No hay problema. Elige entre opciones prediseñadas o solicita ajustes. Nos aseguraremos de que tus datos lleguen exactamente como los necesitas, porque no te mereces menos.
¿Cómo se realiza la migración de datos ServiceNow a Jira Service Management ?
Con nuestro servicio de migración automatizada, migrar sus datos es rápido y sencillo. ¿Tiene una estructura de datos compleja? No se preocupe. Elija nuestro método personalizado y lo adaptaremos a sus necesidades específicas.
Conectar plataformas
Conecta tu fuente y tu destino. Con solo unos clics, estarás listo.
Datos de mapas y partidos
Especifique cómo deben transferirse sus datos, haga que todo coincida perfectamente, para que sea fluido y preciso.
Pruebe el proceso
Pruebe el Asistente de Migración con una demostración. Vea los resultados antes de comprometerse y asegúrese de que todo esté en orden.
Migración completa de datos
Ya está listo. Inicie la migración de datos o planifique su fecha de inicio; de cualquier manera, usted tiene el control.
Mejore su migración ServiceNow a Jira Service Management con estas funciones inteligentes
Transfiera sus datos con confianza: de forma fluida, sin interrupciones y perfectamente alineada con sus objetivos empresariales. Help Desk Migration le ofrece las herramientas para que su transición sea sencilla y sin estrés.
-
Omitir archivos adjuntos, acelerar las cosas
¿Necesita una transferencia de datos más eficiente? Si su nuevo servicio de asistencia prioriza el almacenamiento compacto, deje los archivos adjuntos sin perder información crítica. Además, la migración se realiza más rápido, por lo que estará listo para trabajar enseguida.
-
Etiquetar entradas importadas para mayor claridad
¿Usas tu nuevo servicio de asistencia durante la migración? Mantén todo organizado etiquetando los tickets importados. Así podrás identificar fácilmente los nuevos registros sin confundirlos con los existentes. ¡Ingenioso, verdad!
-
Pruebe las aguas con una demostración personalizada
¿Te interesa saber cómo se verán tus datos en Jira Service Management? Prueba nuestra demo personalizada gratuita: exporta 20 entidades (por ID) de tu elección y compruébalo tú mismo antes de realizar la migración completa.
Arregla tu negocio. Nos encargamos del trabajo pesado
¿Migrar de ServiceNow a Jira Service Management? Sin complicaciones. Nuestra herramienta de migración automatizada lo hace por ti: rápido, seguro y sin complicaciones. Con solo unos clics, tu nuevo servicio de asistencia estará listo para funcionar. Sin tiempos de inactividad. Sin interrupciones. Todo sobre ruedas.
Seguridad de nivel empresarial en cada paso del proceso
La seguridad de sus datos no es opcional: es nuestra máxima prioridad. Help Desk Migration Wizard sigue estrictos protocolos de seguridad, que incluyen auditorías frecuentes, almacenamiento cifrado y cumplimiento de los estándares del sector. Tanto si sus datos están en tránsito como en reposo, los mantenemos protegidos.
La herramienta de migración en la que confían las empresas
Miles de transferencias de datos exitosas. Premios del sector. Excelentes críticas. Pero no nos detenemos ahí. Perfeccionamos constantemente nuestra herramienta, implementamos nuevas funciones y nos aseguramos de que cada migración cumpla (y supere) las expectativas.
Mapeo de datos sin esfuerzo, incluso para migraciones complejas
Olvídate de copiar y pegar. Olvídate de las soluciones manuales. Nuestra intuitiva herramienta de mapeo te permite combinar campos estándar y personalizados para la migración de datos de ServiceNow a Jira sin esfuerzo, para que tu estructura de datos se mantenga intacta y la migración se realice sin problemas.
Migra según tu horario
El tiempo lo es todo. Elija cuándo comenzar la migración para que se adapte perfectamente a su flujo de trabajo. ¿Necesita migrar primero los registros históricos? No hay problema. Utilice la opción de migración Delta para incorporar los datos actualizados posteriormente.
Soporte experto, siempre que lo necesite
¿Atascado? ¿Confundido? No se preocupe: nuestros expertos en migración están a su disposición. Con años de experiencia en la gestión de transferencias de datos complejas, le guiarán en cada paso para garantizar una transición sin problemas.
Los datos de su mesa de ayuda están protegidos en cada paso del proceso
La seguridad no es una cuestión de último momento; está integrada en todo lo que hacemos. Con Help Desk Migration, sus datos se transfieren de forma segura, fluida y en total cumplimiento con los estándares del sector. Nos anticipamos a las amenazas con mejoras continuas, auditorías de seguridad periódicas y rigurosas medidas de seguridad.
Fortalecido con autenticación 2FA
Sus datos estarán en buenas manos. Nuestro Asistente de Migración requiere autenticación de dos factores (2FA), y solo los administradores ServiceNow pueden iniciar una migración. Estas capas de seguridad garantizan que no haya accesos no autorizados, sin excepciones.
Protección de datos de 3 niveles
Vamos más allá de las medidas de seguridad básicas con un sistema de defensa de tres niveles: seguridad física (nuestras instalaciones de alojamiento están protegidas contra infracciones), seguridad de la red (escudos de protección avanzados contra amenazas cibernéticas) y seguridad de la aplicación (sus datos están protegidos en cada etapa de la migración).
Cumple con los principales estándares de seguridad
No solo cumplimos con los estándares de seguridad, sino que los superamos. Help Desk Migration cumple con SOC 2 Tipo I, GDPR, CCPA, HIPAA, PCI (Nivel 1) y otras estrictas normativas de protección de datos. Además, ampliamos continuamente nuestro portafolio de cumplimiento para mantener sus datos seguros.
¿Cuánto cuesta migrar de ServiceNow a Jira Service Management?
El costo de su migración no es uniforme; depende del volumen de datos, la complejidad y las personalizaciones que necesite. Pero la buena noticia es que el precio no es lineal . Cuantos más registros traslade, menor será el costo por registro.
¿Quieres un presupuesto exacto? Solicita una demostración gratuita . Verás el Asistente de Migración en acción, probarás el proceso y recibirás un presupuesto transparente para que sepas qué esperar antes de comprometerte.
Ejecute una demostración para obtener el precioComentarios que nos impulsan a seguir adelante: lo que dicen nuestros clientes
La transición fue sencilla. El servicio fue excelente; durante todo el proceso nos sentimos perfectamente atendidos y supervisados.
Gauthier Escorbiac Supervisor de Servicio al Cliente en Thule Group
Utilice Help Desk Migration. Esta herramienta eliminó los aspectos tediosos y lentos de la migración de datos.
Chantelle Viani Editor asociado de la revista Cosmos
En general, el proceso me pareció muy rápido y sencillo. Disfruté trabajando con el equipo de soporte. Los representantes de atención al cliente con los que hablé fueron muy serviciales durante todo el proceso.
Nicola Mustone Ingeniero de felicidad Woo en Automattic Inc.
La experiencia en general fue excelente. Agradecí el seguimiento constante que recibí de los gerentes de cuentas de Help Desk Migration.
Ionut Birzu Gerente de Operaciones en Lenovo
Antes de invertir tiempo en opciones internas, considere primero Help Desk Migration . Es muy probable que le ahorre tiempo y dinero a largo plazo.
Steve Milligan Director asociado de OIS - Sistemas en red en la Universidad Tecnológica de Arkansas
Sinceramente, me sorprendió gratamente la rapidez con la que responde la empresa. Me preguntaba: ¿acaso duermen? Obtuve respuestas a prácticamente todas mis preguntas en pocas horas, incluso considerando las zonas horarias.
Paul McCabe El vicepresidente de Experiencia Global del Cliente en Roland Corporation
Fue una gran experiencia con HDM. Fueron muy puntuales y minuciosos durante todo el proceso, siempre dispuestos a ayudar a garantizar que la migración se realizara correctamente y respondieron a todas mis preguntas de manera oportuna.
Andrés Cassano Gerente de Servicio al Cliente en J Skis y 4frnt Skis
Help Desk Migration fue excelente con nosotros. Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes mientras me guiaban en el proceso de migración de datos.
Tom Doulos Director de Experiencia del Cliente en Endy
Migrar nuestros datos de Zendesk con Help Desk Migration fue una experiencia absolutamente fluida. Tuvimos un caso muy complejo con más de 200 000 tickets, y HDM lo facilitó muchísimo.
Noga Edelstein Cofundador de UrbanYou
La transición fue sencilla. El servicio fue excelente; durante todo el proceso nos sentimos perfectamente atendidos y supervisados.
Gauthier Escorbiac Supervisor de Servicio al Cliente en Thule Group
Utilice Help Desk Migration. Esta herramienta eliminó los aspectos tediosos y lentos de la migración de datos.
Chantelle Viani Editor asociado de la revista Cosmos
En general, el proceso me pareció muy rápido y sencillo. Disfruté trabajando con el equipo de soporte. Los representantes de atención al cliente con los que hablé fueron muy serviciales durante todo el proceso.
Nicola Mustone Ingeniero de felicidad Woo en Automattic Inc.
La experiencia en general fue excelente. Agradecí el seguimiento constante que recibí de los gerentes de cuentas de Help Desk Migration.
Ionut Birzu Gerente de Operaciones en Lenovo
Antes de invertir tiempo en opciones internas, considere primero Help Desk Migration . Es muy probable que le ahorre tiempo y dinero a largo plazo.
Steve Milligan Director asociado de OIS - Sistemas en red en la Universidad Tecnológica de Arkansas
Sinceramente, me sorprendió gratamente la rapidez con la que responde la empresa. Me preguntaba: ¿acaso duermen? Obtuve respuestas a prácticamente todas mis preguntas en pocas horas, incluso considerando las zonas horarias.
Paul McCabe El vicepresidente de Experiencia Global del Cliente en Roland Corporation
Fue una gran experiencia con HDM. Fueron muy puntuales y minuciosos durante todo el proceso, siempre dispuestos a ayudar a garantizar que la migración se realizara correctamente y respondieron a todas mis preguntas de manera oportuna.
Andrés Cassano Gerente de Servicio al Cliente en J Skis y 4frnt Skis
Help Desk Migration fue excelente con nosotros. Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes mientras me guiaban en el proceso de migración de datos.
Tom Doulos Director de Experiencia del Cliente en Endy
Migrar nuestros datos de Zendesk con Help Desk Migration fue una experiencia absolutamente fluida. Tuvimos un caso muy complejo con más de 200 000 tickets, y HDM lo facilitó muchísimo.
Noga Edelstein Cofundador de UrbanYou
Prepárese para una migración fluida Jira Service Management
Una migración exitosa comienza con la preparación adecuada. Siga nuestra guía paso a paso para garantizar una transición fluida, minimizar los riesgos y mantener sus datos estructurados exactamente como los necesita. ¿Busca una forma rápida de mantener el rumbo? Consulte nuestra lista de verificación y prepare todo antes de empezar.
Migración sin esfuerzo ServiceNow a Jira Service Management : sin interrupciones
Concéntrese en lo que realmente importa: ayudar a sus clientes, mientras nosotros nos encargamos del trabajo pesado. Con Help Desk Migration, la migración de ServiceNow a Jira Service Management se realiza sin problemas en segundo plano, para que pueda seguir resolviendo consultas sin interrupciones. Con solo unos clics, estará listo para su nueva plataforma.
Preguntas frecuentes
Migre a Jira Service Management para obtener una solución ITSM más rentable y fácil de usar, con una integración fluida con Atlassian y un alto grado de personalización. Es ideal para empresas medianas y grandes. Realice una migración de demostración gratuita para una transición fluida y sin tiempo de inactividad.
Sin tiempo de inactividad: siga brindando soporte a sus clientes mientras gestionamos la migración. Utilice la Migración Delta después de la Migración Completa de Datos para transferir solo registros nuevos o actualizados.
Sí, ServiceNow puede seguir utilizándose durante la migración. Tras la migración completa de datos, la migración delta garantiza que solo se transfieran los registros nuevos o actualizados.
Utilizamos estrictos protocolos de seguridad y medidas técnicas de seguridad para proteger sus datos. Consulte nuestra política de seguridad para obtener más información.
Los costos dependen del volumen de datos, la complejidad y las personalizaciones. Solicite una demostración gratuita para obtener un presupuesto preciso y adaptado a sus necesidades.
Una vez completada la migración, sus datos se transferirán de forma segura a Jiray los registros originales ServiceNow permanecerán sin cambios.
Sí, recibirá soporte si surge algún problema después de la migración. Help Desk Migration ofrece tres planes de soporte : Estándar, Premium y Signature, con diferentes tiempos de respuesta y opciones de soporte en fin de semana.
Explorar más guías de migración de datos
¿Quieres profundizar más? Nuestra base de conocimientos está repleta de información valiosa sobre cómo actualizar los servicios de soporte y migrar el software del help desk. ¡Consúltala y mejora tu experiencia de migración!
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