Cómo Migrar sin Problemas de ServiceNow a Jira Service Management
Tus conversaciones están encriptadas y tus datos se almacenan en servidores seguros, lo que garantiza tranquilidad con métodos de autorización actualizados
Enfoque automatizado, sin tiempo de inactividad y sin interrupciones en los flujos de trabajo
Precios asequibles que te ofrecen el mejor valor, ayudándote a aprovechar al máximo las oportunidades sin exceder tu presupuesto
Clientes de diversos sectores confían en nosotros para una migración de datos fiable y sin fisuras
Migración de datos sin esfuerzo en 1-2 semanas
Preparar el Escenario
Paso 1: ¿Cómo prepararse para la migración de ServiceNow a Jira Service Management?
Revise los detalles del proyecto:
- Verifique los registros, flujos de trabajo e integraciones de ServiceNow.
- Configure los perfiles de agentes y campos personalizados en Jira Service Management.
- Desactive las notificaciones por correo electrónico y las automatizaciones en la plataforma de destino.
- Habilite el registro público y aumente el límite de archivos adjuntos para Jira Service Management.
- Elabore una estrategia de migración y prepare recursos de capacitación para su equipo.
Paso 2: ¿Cómo mantener su migración segura y conforme?
Proteja los datos durante la transferencia:
- Confirme que la migración de ServiceNow a Jira Service Management cumple con los estándares de conformidad.
- Configure permisos y controles de acceso en ambos sistemas.
- Restrinja el acceso a la migración únicamente a administradores autorizados.
Proceso de Migración
Paso 3: ¿Cómo mapear y personalizar los datos?
Alinee campos y personalice registros para mayor precisión:
- Mapee los campos de los registros entre ServiceNow y Jira Service Management.
- Elija entre opciones automatizadas o solicite configuraciones personalizadas.
Paso 4: ¿Cómo ejecutar una migración de demostración?
Pruebe antes de la migración completa:
- Inicie una migración de demostración para ver el proceso en acción.
- Revise los resultados en Jira Service Management y verifique los formatos de tickets, campos y archivos adjuntos. Luego compare también los registros de la base de conocimientos.
- Ajuste configuraciones o mapeos para una transición más fluida si es necesario.
Paso 5: ¿Cómo verificar si los registros se migraron correctamente?
Confirme que los registros migrados son correctos:
- Verifique que todos los datos migrados desde ServiceNow estén completos en Jira Service Management.
- Valide los campos, el formato y la organización de los registros.
Paso 6: ¿Cómo iniciar una migración completa de datos?
Comience el proceso de migración:
- Transfiera tickets, contactos, archivos adjuntos y otros registros relacionados de ServiceNow a Jira Service Management.
- Monitoree la migración para garantizar estabilidad.
- Espere una migración completa y sin interrupciones, con mínima disrupción.
Paso 7: ¿Qué es la Migración Delta? (Opcional)
Importe registros nuevos o actualizados:
- Capture cualquier registro nuevo o modificado creado en ServiceNow durante la Migración Completa.
- Asegúrese de que Jira Service Management esté completamente actualizado antes de la puesta en marcha.
Paso 8: ¿Por qué usar la Migración por Intervalos? (Opcional)
Pausar y reanudar la migración cuando sea necesario:
- Use hasta cinco ventanas de pausa, cada una de hasta cinco días hábiles.
- Coordine la programación con nuestros expertos en migración para ajustarla a su cronograma.
Fase Post-Migración
Paso 9: ¿Cómo poner en marcha Jira Service Management?
Cambie al nuevo sistema:
- Inicie Jira Service Management para que su equipo comience las operaciones diarias.
- Desactive la cuenta de ServiceNow si ya no es necesaria.
- Asegure y almacene las copias de seguridad de los datos para referencia futura.
¿Qué Datos se Pueden Migrar de ServiceNow a Jira Service Management?
Migra fácilmente y de forma segura tus datos de ServiceNow a Jira Service Management con nuestro servicio de migración automatizado: rentable, eficiente y sin interrumpir tus flujos de trabajo. Todos los registros se conservan cuidadosamente y se organizan adecuadamente. Aquí tienes una lista de las entidades que puedes transferir sin problemas durante la migración de ServiceNow a Jira.
¿Necesitas algo más personalizado? Agenda una llamada y adaptaremos el proceso de migración a tus necesidades específicas.
| Servicenow objects | Jira Service Management objects | |
|---|---|---|
| Help desk | ||
| Users(admins) | Users | |
| Companies | Organizations | |
| Users | Customers | |
| Incidents | Requests | |
| Knowledge Base | ||
| Knowledge bases | Categories | |
| Categories | Folders | |
| Articles | Contents | |
¿Por qué transmitir con Help Desk Migration?
-
Sin tiempo de inactividad, sin interrupciones
Mueve tus datos como un profesional. Traslada los registros sin problemas mientras mantienes los flujos de trabajo funcionando sin contratiempos, para que puedas atender a tus clientes sin perder el ritmo. ¿Tu servicio? Ininterrumpido. -
Mayor eficiencia
Con Migration Wizard, transferir datos nunca ha sido tan fácil. Ya sea que estés mapeando campos estándar o personalizados, hacemos todo el trabajo pesado, dejándote un proceso más rápido y organizado. Menos estrés, más resultados. -
Tickets transferidos, perfectamente
Piénsalo como un pase VIP para tus tickets. Migration Wizard mueve todo: tickets, registros, adjuntos—manteniendo la estructura de datos exactamente igual. Sin sorpresas. Solo navegación suave. -
Siempre aquí para ti
¿Preguntas? ¿Inquietudes? Nuestro equipo está aquí para ti—ya sea por chat, correo electrónico o teléfono. Estamos contigo desde el inicio hasta el final, asegurándonos de que tu migración se realice sin problemas. -
Un plan de migración adaptado a ti
Nuestros expertos en migración no lo dejan al azar. Crearemos un plan claro y personalizado para llevar tus datos adonde los necesitas—sin problemas, de manera segura y sin dejar datos atrás. -
Personalizaciones, a tu manera
¿Necesitas algo especial? No hay problema. Elige entre opciones predefinidas o solicita ajustes. Nos aseguraremos de que tus datos lleguen exactamente como los necesitas—porque no te mereces menos.
¿Cómo se realiza la migración de datos de ServiceNow a Jira Service Management?
Con nuestro servicio de migración automatizada, mover tus datos es rápido y fácil. ¿Tienes una estructura de datos compleja? No te preocupes. Elige nuestro método personalizado y lo adaptaremos a tus necesidades únicas.
Conectar plataformas
Conecta tu origen y destino. Con unos pocos clics, estarás listo para empezar.
Mapear y hacer coincidir los datos
Especifica cómo deben transferirse tus datos, haciendo que todo coincida perfectamente para que sea suave y preciso.
Prueba el proceso
Prueba Migration Wizard con una demo. Ve los resultados antes de comprometerte, asegurándote de que todo esté en su lugar.
Migración de datos completa
Ahora estás listo. Comienza tu migración de datos o planifica la fecha de inicio—de cualquier manera, tienes el control.
Impulsa tu migración de ServiceNow a Jira Service Management con estas funciones inteligentes
Mueve tus datos con confianza: suave, sin interrupciones y perfectamente alineado con tus objetivos comerciales. Help Desk Migration te proporciona las herramientas para hacer que tu transición sea fácil y libre de estrés.
-
Omite los Archivos Adjuntos, Acelera el Proceso
¿Necesitas una transferencia de datos más ligera? Si tu nuevo sistema de soporte prioriza el almacenamiento compacto, deja los archivos adjuntos atrás sin perder información crítica. Bonus: tu migración se ejecuta más rápido, así que estarás operativo en poco tiempo.
-
Etiqueta los Tickets Importados para Mayor Claridad
¿Usando tu nuevo sistema de soporte mientras migras? Mantén las cosas ordenadas etiquetando los tickets importados. Así podrás identificar fácilmente los nuevos registros sin confundirte con los existentes. Inteligente, ¿verdad?
-
Prueba con una Demo Personalizada
¿Tienes curiosidad por saber cómo se verán tus datos en Jira Service Management? Prueba nuestra Demo personalizada gratuita: exporta 20 entidades (por ID) de tu elección y compruébalo por ti mismo antes de comprometerte con la migración completa.
Concédele Atención a tu Negocio. Nosotros Nos Ocupamos del Trabajo Pesado
¿Migrando de ServiceNow a Jira Service Management? No hay problema. Nuestra herramienta de migración automatizada hace el trabajo por ti: rápido, seguro y sin complicaciones. Con solo unos clics, tu nuevo sistema de soporte estará listo para funcionar. Sin tiempos de inactividad. Sin interrupciones. Solo navegación sin problemas.
Seguridad de Nivel Empresarial, en Cada Paso del Camino
La seguridad de tus datos no es opcional, es nuestra máxima prioridad. Help Desk Migration Wizard sigue estrictos protocolos de seguridad, incluidos auditorías frecuentes, almacenamiento cifrado y cumplimiento con los estándares de la industria. Ya sea que tus datos estén en tránsito o en reposo, los mantenemos bloqueados y protegidos.
La Herramienta de Migración en la que las Empresas Confían
Miles de transferencias de datos exitosas. Premios de la industria. Reseñas entusiastas. Pero no nos detenemos ahí. Estamos constantemente refinando nuestra herramienta, lanzando nuevas funciones y asegurándonos de que cada migración cumpla (y supere) las expectativas.
Mapeo de Datos Sin Esfuerzo, Incluso para Migraciones Complejas
Nada de copiar y pegar. Nada de soluciones manuales. Nuestra herramienta de mapeo intuitiva te permite coincidir fácilmente los campos estándar y personalizados para la migración de datos de ServiceNow a Jira, de modo que tu estructura de datos se mantenga intacta y tu migración se realice sin problemas.
Migra Según Tu Propio Horario
El momento lo es todo. Elige cuándo comenzar tu migración para que se ajuste perfectamente a tu flujo de trabajo. ¿Necesitas mover primero los registros históricos? No hay problema. Usa la opción de migración Delta para incorporar los datos actualizados más tarde.
Soporte Experto, Siempre que lo Necesites
¿Atascado? ¿Confundido? No te preocupes, nuestros profesionales en migración están aquí para ayudarte. Con años de experiencia manejando transferencias de datos complejas, te guiarán en cada paso para asegurar una transición impecable.
Tus Datos de Help Desk—Protegidos en Todo Momento
La seguridad no es una idea secundaria, está integrada en todo lo que hacemos. Con Help Desk Migration, tus datos se transfieren de forma segura, fluida y cumpliendo completamente con los estándares de la industria. Nos mantenemos por delante de las amenazas con mejoras continuas, auditorías de seguridad regulares y rigurosas medidas de protección.
Fortalecido con Autenticación 2FA
Tus datos permanecen en las manos correctas. Nuestro Asistente de Migración requiere autenticación de dos factores (2FA), y solo los administradores de ServiceNow pueden iniciar una migración. Estas capas de seguridad aseguran que no haya acceso no autorizado—sin excepciones.
Protección de Datos en 3 Niveles
Vamos más allá de las medidas de seguridad básicas con un sistema de defensa de tres niveles: seguridad física (nuestras instalaciones de alojamiento están protegidas contra intrusiones), seguridad en la red (protección avanzada contra amenazas cibernéticas) y seguridad de la aplicación (tus datos están protegidos en cada etapa de la migración).
Cumplimiento con los Principales Estándares de Seguridad
No solo cumplimos con los estándares de seguridad, los superamos. Help Desk Migration sigue regulaciones estrictas de protección de datos como SOC 2 Tipo I, GDPR, CCPA, HIPAA, PCI (Nivel 1) y otras. Y estamos ampliando continuamente nuestro portafolio de cumplimiento para mantener tus datos seguros.
¿Cuánto Cuesta Migrar de ServiceNow a Jira Service Management?
El costo de tu migración no es único para todos—depende del volumen de datos, la complejidad y las personalizaciones que necesites. Pero aquí está la buena noticia: el precio no es lineal. Cuantos más registros transfieras, menor será el costo por registro.
¿Quieres una estimación exacta? Realiza una demostración gratuita. Verás el Asistente de Migración en acción, probarás el proceso y recibirás una cotización transparente—para que sepas qué esperar antes de comprometerte.
Ejecutar una demostración para obtener el precioOpiniones que nos hacen avanzar: Lo que dicen nuestros clientes
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
Gauthier Escorbiac Supervisor of Customer Service at Thule Group
Use Help Desk Migration. This tool took the “painful” and “time-consuming” factors out of the data migration.
Chantelle Viani Associate Publisher at Cosmos Magazine
Overall, I found the process to be very fast and effortless. I enjoyed working with the support team. The customer service reps I talked to were very helpful during the entire process.
Nicola Mustone Woo Happiness Engineer at Automattic Inc.
The overall experience was excellent. I appreciated the constant follow-up that I received from the Account Managers at Help Desk Migration.
Ionut Birzu Operations Manager at Lenovo
Before spending time on in-house options take a look at Help Desk Migration first. They can more than likely save you time and money in the long run.
Steve Milligan Associate Director OIS - Networked Systems at Arkansas Tech University
Honestly, I was really pleasantly surprised by how responsive the company is. I was left to wonder, do you guys even sleep? I was able to get responses to virtually every question each time I was asking within a few hours, even considering the time zones.
Paul McCabe The Vice President of Global Customer Experience in Roland corporation
It was a great experience using HDM. They were very prompt and thorough throughout the entire process, very willing to help ensure that the migration is done correctly, and answered all questions I had in a very timely manner.
Andrew Cassano Customer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
Help Desk Migration was great with us. Being my first time dealing with a migration, they were very patient with me as I guided myself through the process of migrating data.
Tom Doulos Director of Customer Experience at Endy
Migrating our Zendesk data with Help Desk Migration was an absolutely seamless experience. We had a very complex case because we had over 200 000 tickets, and HDM just made it much easier.
Noga Edelstein Co-founder of UrbanYou
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Prepárate para una Migración Fluida a Jira Service Management
Una migración exitosa comienza con la preparación adecuada. Sigue nuestra guía paso a paso para garantizar una transición sin problemas, minimizar riesgos y mantener tus datos estructurados exactamente como lo necesitas. ¿Quieres una manera rápida de mantenerte en el camino? Consulta nuestra lista de verificación y prepara todo antes de comenzar.
Migración sin esfuerzo de ServiceNow a Jira Service Management—Sin interrupciones
Mantén el enfoque en lo que realmente importa: ayudar a tus clientes, mientras nosotros nos encargamos del trabajo pesado. Con Help Desk Migration, la transición de ServiceNow a Jira Service Management se realiza de manera fluida en segundo plano, para que puedas seguir resolviendo consultas sin perder el ritmo. Solo unos pocos clics, y estarás listo en tu nueva plataforma.
Preguntas Frecuentes
Migra a Jira Service Management para una solución ITSM más rentable y fácil de usar, con integración perfecta con Atlassian y alta personalización. Es ideal para empresas medianas y grandes. Realiza una Migración de Demostración Gratuita para una transición suave sin tiempos de inactividad.
No habrá tiempos de inactividad. Continúa brindando soporte a los clientes mientras nos encargamos de la migración. Usa Delta Migration después de la Migración de Datos Completa para transferir solo los registros nuevos o actualizados.
Sí, puedes seguir utilizando ServiceNow durante la migración. Después de la Migración de Datos Completa, Delta Migration asegura que solo los registros nuevos o actualizados se muevan.
Utilizamos estrictos protocolos de seguridad y medidas de protección técnica para salvaguardar tus datos. Consulta nuestra política de seguridad para más detalles.
Los costos dependen del volumen de datos, la complejidad y las personalizaciones. Realiza una Demostración Gratuita para obtener una estimación precisa adaptada a tus necesidades.
Después de completar la migración, tus datos serán transferidos de manera segura a Jira, y los registros originales de ServiceNow permanecerán sin cambios.
Sí, recibirás soporte si surge algún problema después de la migración. Help Desk Migration ofrece tres planes de soporte: Estándar, Premium y Signature, con tiempos de respuesta variables y opciones de soporte durante el fin de semana.
Explora Más Guías de Migración de Datos
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