Help Desk Migration comercio minorista y comercio electrónico
¿Tiene una plataforma de servicio obsoleta o ineficiente? Utilice Help Desk Migration para migrar fácilmente los datos de su servicio de asistencia de comercio electrónico y centrarse en sus clientes.
Minoristas y tiendas en línea que ya han transformado la experiencia de sus clientes con Help Desk Migration
Casos de uso para help desk migration comercio minorista y comercio electrónico
No más bandejas de entrada compartidas
Cambiar a un sistema de soporte técnico y tickets puede ser un cambio radical si aún utiliza bandejas de entrada compartidas para sus servicios de soporte. Un servicio de soporte técnico de comercio electrónico elimina los mayores desafíos de integrar el soporte con carritos de compra y el procesamiento manual de solicitudes.
Una plataforma de soporte técnico que se adapta a sus necesidades
La eficiencia de sus agentes de soporte depende de la plataforma con la que trabajan. Con cientos de opciones disponibles, puede elegir el servicio de asistencia que mejor se adapte a sus necesidades y procesos empresariales. Help Desk Migration es compatible con más de 60 plataformas, lo que lo convierte en la opción perfecta para una transferencia de datos de atención al cliente automatizada y sin problemas, sea cual sea su configuración.
Todos los datos de soporte de su comercio electrónico, cero preocupaciones por el cumplimiento
Almacenar el historial de interacción con los clientes es fundamental para minoristas y empresas de comercio electrónico. Utilice la importación de campos personalizados, imágenes integradas, archivos adjuntos de tickets, traducciones de la base de conocimientos y otras funciones de nuestra solución Help Desk Migration para cumplir con los requisitos GDPR y preservar la integridad de sus datos.
Consolidación de cuentas e instancias simplificada
Cuando llega el momento de consolidar sus procesos de atención al cliente y fusionar varias instancias de soporte técnico, surge un problema. ¿Cómo puede guardar el historial de interacciones con los clientes de diferentes marcas o departamentos y cumplir con las leyes de protección de datos? Estamos aquí para ayudarle. Nuestro Asistente de Migración es la forma más sencilla de consolidar su soporte técnico de forma rápida y sencilla.
Cambiar de una solución descontinuada a una nueva
El cierre de un software es frustrante para todos. Con nuestros para la planificación help desk migration , puede migrar datos de forma fluida y automática antes de que su solución actual sea retirada. O bien, puede planificar la transferencia de su soporte técnico de comercio electrónico paso a paso, definir sus requisitos y dejar el resto en nuestras manos con nuestro de migración de datos personalizado .
help desk migration entre las principales plataformas de la industria
¿Por qué Help Desk Migration?
Migración automatizada con incorporación rápida
Nuestro Asistente de migración fácil de usar le permite configurar la migración de datos de su mesa de ayuda de comercio electrónico en solo unos pocos pasos rápidos, sin necesidad de habilidades o conocimientos de codificación adicionales.
Cero tiempo de inactividad
Help Desk Migration se ejecuta en segundo plano, para que pueda seguir atendiendo las consultas de sus clientes mientras la migración está en curso. Agregue fácilmente los registros creados durante la importación de datos posteriormente con nuestra de Migración Delta .
Mapeo de campos fácil
Con Help Desk Migration, puede asignar sus campos de datos de origen y destino con solo unos clics. ¿Faltan campos? Cree campos personalizados al instante directamente en nuestro Asistente de Migración.
Opciones de migración personalizadas para llevar
Elija entre una variedad de opciones de transferencia listas para usar: añada etiquetas adicionales, mueva imágenes integradas, omita archivos adjuntos de tickets y migre grabaciones de llamadas o traducciones de la base de conocimientos. O solicite una función de migración personalizada para la coincidencia que necesite.
Atención al cliente rápida y confiable
No todas las necesidades de migración son iguales. Ofrecemos una gama de paquetes de soporte para una experiencia excepcional help desk migration , independientemente de su tamaño y proceso. Elija el nivel de atención al cliente que necesite, el tiempo de respuesta del servicio, las condiciones para la remigración y la disponibilidad de la Migración Delta.
Pruébelo antes de migrar
Solicita una demo para comprobar help desk migration antes de iniciar el proceso completo. Puedes ejecutar una migración de muestra con registros aleatorios o activar nuestra demo personalizada única para probar nuestra solución y ver 20 tickets y artículos seleccionados en tu plataforma de destino. Ambas opciones son gratuitas.
Migración de datos de conserjería
¿No tiene tiempo para migrar? ¿Necesita una plataforma específica o necesita migrar una gran cantidad de datos complejos? Elija nuestro servicio de migración de datos personalizado y nos encargaremos del trabajo duro. Le ayudaremos a conectar las plataformas de origen y destino, mapear registros, realizar cualquier personalización, ejecutar una migración de demostración y completa, y le explicaremos plain comprobar los resultados.
Seguridad en la que puede confiar
Contamos con una estricta política de seguridad que incluye auditorías rutinarias, actualizaciones regulares y un centro de almacenamiento protegido. Además, monitoreamos constantemente las nuevas tendencias de seguridad para mantener nuestra experiencia al día. Tenga la seguridad de que los datos de su servicio de asistencia técnica están protegidos contra ataques de hackers, filtraciones y desastres naturales.
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