Importación, exportación y fusión de datos de Ivanti sin interrupciones
Importe, exporte y fusione cuentas de Ivanti con facilidad. Nuestra automatización sin código mueve usuarios, clientes, incidentes y datos relacionados — y lo hace rápidamente. Pruébelo sin costo con nuestra Demostración Gratuita y planifique la migración completa a Ivanti ITSM.
Registros y Campos Comunes para Migración a Ivanti ITSM
Mesa de ayuda
Migración de agentes
Con la migración del servicio de asistencia, puedes mapear agentes de tu plataforma de origen a usuarios en Ivanti y viceversa para controlar cómo se asignan los tickets después de la migración. Puedes mapear varios agentes a uno solo.
Agentes eliminados e inactivos
Puedes reasignar tickets de agentes eliminados o inactivos a usuarios activos en la plataforma de destino.
Campos de cliente:
- ID
- Nombre
- Correo electrónico
- Teléfono
-
- Campos personalizados de cadena
- Campos personalizados booleanos
- Campos personalizados de fecha
- Campos personalizados numéricos
Campos de incidente:
- Asunto
- Grupo
- Estado
- Personal
- Contacto
-
- Autor del comentario
- Privacidad del comentario
- Publicidad del comentario
- Cuerpo del comentario
- Archivos adjuntos del comentario
- Fecha de creación del comentario
- Fecha de creación
- Fecha de actualización
- Fecha de cierre
Objetos personalizados
Migración de objetos personalizados
Mueva datos no estándar como activos, garantías y más — hacia Ivanti con la estructura y las relaciones intactas.
Herramienta de migración
Confíe en nuestra herramienta de migración inteligente y confiable para manejar transferencias complejas de objetos personalizados de Ivanti con facilidad.
Externalizar la migración
Deje que nuestros expertos manejen el trabajo pesado – perfecto para migraciones de Ivanti complejas o a gran escala.
Comprar migración
Obtenga una migración de objetos personalizados de Ivanti única, realizada para usted — sin suscripciones, sin tarifas recurrentes.
Soporte de nivel empresarial
Migración de objetos personalizados respaldada por servicios profesionales, validación de datos y consultoría experta.
¿Necesitas importar tus datos a Ivanti? Transfiere sin problemas tus incidentes, usuarios y clientes con nuestra herramienta de migración segura. Según tu plataforma de origen, elige entre mover los registros directamente desde otra plataforma o utilizar archivos CSV.
¿Manejas varias cuentas de Ivanti? Evita la copia manual de datos y el cambio constante entre cuentas. Nuestra herramienta de automatización fusionará tus cuentas rápidamente, manteniendo todos tus datos ITSM unificados y fáciles de gestionar.
¿Por qué usar Help Desk Migration para la Importación y Fusión de Datos de Ivanti?
Help Desk Migration: la herramienta de importación número uno para las principales empresas del mundo
Cronograma de Migración de Datos de Ivanti con el Asistente de Migración (Migration Wizard), nuestra interfaz automatizada
Conecta tus sistemas de origen y destino
Establece la conexión entre los puntos A y B para tus datos. Para Ivanti, necesitarás tu ID de Cliente (Client ID). Luego, ingresa los datos de acceso para el otro sistema, o simplemente selecciona CSV en el menú desplegable.
Empareja y mapea tus datos
Mapea agentes, usuarios, incidentes y todos los campos relacionados. También puedes habilitar opciones adicionales, como omitir ciertos registros o cambiar el orden de la migración para datos específicos.
Ejecuta una Demostración Gratuita
Prueba la importación de tus datos a Ivanti con 20 incidentes de muestra, sin costo. Realiza tantas demostraciones como necesites hasta sentirte seguro antes de la Migración Completa.
Revisa los resultados de la demostración
Verifica la demostración cuidadosamente para asegurarte de que los incidentes de muestra y sus datos relacionados llegaron al destino correctamente.
Inicia la Migración Completa de Datos
Una vez que la demostración sea satisfactoria, lanza la migración completa de tus datos de Ivanti. Puedes empezar de inmediato o programarla fuera del horario laboral o los fines de semana para eliminar el riesgo de interrupción.
Mejora tu migración automatizada de datos hacia/desde Ivanti
Omite adjuntos para ahorrar tiempo
Los adjuntos pueden añadir volumen adicional a tu migración. Elige omitir todos, o solo aquellos con una antigüedad superior a 6, 12 o 24 meses. Esta opción ayuda a acelerar la transferencia de datos a Ivanti. Personaliza el proceso para que coincida con tus necesidades.
Migra imágenes en línea como adjuntos
Las fotos, capturas de pantalla y diagramas añaden contexto clave a los tickets de soporte. Transferimos estos elementos como adjuntos vinculados a los registros correctos. Los elementos visuales importantes se conservarán para futuras referencias, manteniendo completas las interacciones con el cliente.
Selecciona registros para una Demostración Personalizada
Prueba tus datos importantes por adelantado. Además de la Demostración Gratuita ilimitada con tickets aleatorios, prueba una Demostración Personalizada con registros seleccionados. Verás exactamente cómo migran los datos específicos, lo que te dará total confianza antes de iniciar la Migración Completa.
Migra los registros más recientes primero
Mantén la productividad de tu equipo durante toda la migración. Prioriza los tickets más recientes, ya sea que importes datos a Ivanti, exportes registros o fusiones cuentas. El sistema de destino será utilizable de inmediato, ayudándote a evitar el tiempo de inactividad o la confusión al cambiar de plataforma.
Migra conversaciones secundarias
Si migras de Zendesk a Ivanti, puedes transferir las conversaciones secundarias como notas privadas dentro de Ivanti. Esto asegura que todas tus discusiones internas permanezcan intactas y fácilmente accesibles, para que tu equipo conserve el contexto completo de los tickets anteriores.
Migra grabaciones de llamadas
¿Necesitas mover grabaciones de llamadas de tu cuenta de Zendesk? Help Desk Migration también puede encargarse de eso. Todas tus grabaciones de llamadas se pueden migrar como adjuntos de tickets, lo que permite a tu equipo conservar las interacciones de voz clave y mantener un historial completo de soporte al cliente en tu nuevo espacio de trabajo de Ivanti.
Opciones Avanzadas de Migración para Ivanti
Utiliza la migración Delta para actualizaciones continuas
Continúa trabajando en tu sistema de origen mientras migras los datos. La migración Delta captura los registros nuevos o modificados después de que finaliza la Migración Completa. Esto evita las actualizaciones manuales después de la migración, manteniendo tus datos sincronizados.
Utiliza la migración por Intervalos para evitar interrupciones
Divide tu migración en lotes más pequeños que se ejecutan fuera del horario laboral o los fines de semana. Tanto el sistema de origen como el de destino permanecerán completamente operativos, minimizando el impacto comercial. Es ideal cuando la migración Delta no se ajusta a tus requisitos o si planeas usar el sistema de destino en vivo durante la transferencia.
Personaliza tu migración de datos de Ivanti
Ajusta la configuración de tu importación, exportación o fusión de datos de Ivanti más allá de las opciones estándar. Filtra registros con criterios avanzados, cambia el flujo de migración predeterminado, migra información de integración, incluye datos adicionales como etiquetas de tickets e ID heredados, y más. Adapta tu migración de Ivanti ITSM a tus requisitos exactos.
¿Cuál es el costo de la migración de datos de Ivanti?
Ya sea que importes datos a Ivanti, realices la exportación o fusiones cuentas, nuestro precio para la migración de datos de Ivanti es directo y transparente.
El costo final depende de cuántos registros muevas, la complejidad de tu transferencia y cualquier característica personalizada que necesites.
Prueba una Demostración Gratuita para probar el Asistente de Migración y obtener una estimación de precio clara para tu traslado de datos de Ivanti.
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"Hizo exactamente lo que anunciaron. Importaron más de 160,000 tickets para nosotros desde Desk.com a Zendesk. Algunos inconvenientes al importar los datos, pero los resolvieron rápidamente y estuvieron presentes de principio a fin. Soporte rápido, buen valor y precio justo."
Ver más testimonios -
"Help Desk Migration nos ayudó a migrar nuestros datos desde nuestra antigua herramienta de soporte a Zendesk y todo salió sin problemas. Excelente soporte al cliente y muy reactivo. Definitivamente lo recomendaría a cualquier empresa que desee migrar sus datos a Zendesk. Gran ahorro de tiempo y sin pérdida de datos."
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"Pudimos conservar nuestros datos de otra solución de helpdesk. Consideramos empezar de cero con un nuevo helpdesk, lo que habría significado perder años de historial. ¡Soporte fantástico!"
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Mueve tus datos ITSM en cualquier dirección con facilidad
Ya sea que se trate de la migración de datos de mesa de servicio hacia o desde Ivanti, Help Desk Migration se encargará de todo el trabajo pesado. Simplemente contáctanos para obtener detalles.