Importación de datos HelpDesk , fácil y segura con Help Desk Migration
Transfiera sus equipos, contactos, tickets y datos relacionados desde cualquier lugar a HelpDesk , de forma rápida y sin complicaciones. Nuestra solución automatizada y segura se encargará de todo el proceso sin interrupciones, independientemente de la complejidad de sus requisitos.
Campos y registros disponibles para Transferencia de datos HelpDesk
HELP DESK
Migración de agentes
Con Help Desk Migration, puede asignar agentes de su plataforma de origen a agentes de HelpDesk y viceversa para controlar cómo se asignan los tickets después de la migración. Puede asignar varios agentes a uno solo.
Agentes borrados o inactivos
Puede reasignar tickets de agentes eliminados o inactivos a agentes activos en la plataforma de destino.
Campos del cliente:
- Nombre
- Correo electrónico
Campos de venta de entradas:
- Sujeto
- Etiquetas
- Grupo
- Fuente
- Estado
- Prioridad
- Personal
- Contacto
-
- Autor del comentario
- Privacidad de comentarios
- Publicidad de comentarios
- Cuerpo del comentario
- Archivos adjuntos de comentarios
- Fecha de creación
- Fecha de actualización
- Fecha de cierre
OBJETOS PERSONALIZADOS
Migración de objetos personalizados
Mueva datos no estándar (como activos, garantías y más) a HelpDesk con la estructura completa y las relaciones intactas.
Herramienta de migración
Confíe en nuestra herramienta de migración inteligente y confiable para manejar transferencias complejas de objetos personalizados HelpDesk con facilidad.
Subcontratar la migración
Deje que nuestros expertos se encarguen del trabajo pesado: perfecto para migraciones HelpDesk complejas o de gran escala.
Comprar migración
Obtenga una migración de objetos personalizada HelpDesk lista para usar y por única vez, sin suscripciones ni tarifas recurrentes.
Soporte de nivel empresarial
Migración de objetos personalizados respaldada por servicios profesionales, validación de datos y consultoría experta.
¿Necesita importar datos de bandejas de entrada compartidas, databaseo sistemas de soporte antiguos sin integración directa? Help Desk Migration importa sus datos a HelpDesk como archivos CSV fáciles de usar.
¿Quieres transferir los datos de tu HelpDesk a otro sistema que no se conecta directamente? Exporta todo como archivos CSV , listos para usar cuando los necesites.
¿Necesita combinar varias cuentas HelpDesk en una sola debido a una fusión o al consolidar equipos o departamentos? Con nuestro Asistente de Migración, fusionar cuentas es sencillo y sin complicaciones.
¿Es hora de separar los datos de tu cuenta HelpDesk ? Ya sea que necesites dividir departamentos, equipos, marcas o incluso empresas, el Asistente de Migración te guía en todo el proceso.
¿Por qué migrar a HelpDesk
Empresas que confiaron en Help Desk Migration
Por qué Help Desk Migration es ideal para importar datos a HelpDesk
Un flujo de trabajo de importación de datos HelpDesk sencillo con el Asistente de migración, la interfaz automatizada de Help Desk Migration:
Conecta tus cuentas
Seleccione su plataforma de origen y HelpDesk en las listas desplegables. Introduzca sus credenciales para vincular ambas cuentas de forma segura y prepárese para una transferencia de datos fluida.
Empareja y mapea tus datos
Alinee contactos, agentes, equipos, tickets y campos personalizados entre plataformas. Utilice las opciones de automatización para optimizar la configuración y acelerar el proceso de migración.
Realice una Demo Gratuita
Pruebe Migration Wizard con una prueba gratuita para mover 20 tickets aleatorios y ver cómo funciona la transferencia antes de realizarla por completo.
Revise los resultados de su demostración
Revisa el informe de demostración cuidadosamente. Si algo no te parece correcto, modifica la configuración y vuelve a intentarlo. Disfruta de pruebas gratuitas ilimitadas hasta que estés completamente satisfecho.
Iniciar la migración completa
Una vez que la transferencia de datos de demostración se complete sin problemas, complete el pago e inicie la migración completa. Siga el progreso en tiempo real mientras el Asistente de Migración se encarga del resto.
Opciones automatizadas que añaden facilidad y flexibilidad a la importación de datos de su HelpDesk
Añada etiquetas a los tickets recién migrados
Help Desk Migration etiqueta automáticamente los tickets importados en HelpDesk, manteniendo su espacio de trabajo organizado durante la migración a una cuenta existente. Esto minimiza el tiempo de inactividad y garantiza que todos los datos transferidos sean fáciles de encontrar y administrar inmediatamente después de la migración.
Migre los registros más recientes primero
El sistema inicia con sus tickets más recientes, retrocediendo en el tiempo. Puede seguir usando HelpDesk durante y después de la HelpDesk , priorizando los datos actualizados para reducir el tiempo de inactividad y mantener un servicio al cliente fluido e ininterrumpido.
Omitir archivos adjuntos
Evite migrar archivos adjuntos innecesarios por completo o dentro de rangos de fechas seleccionados. Esto ahorra tiempo, reduce costos y reduce la limpieza antes o después de la transferencia. Su nuevo HelpDesk se mantiene eficiente y enfocado en lo más importante.
Migrar conversaciones secundarias
Desde Zendesk, las conversaciones secundarias se envían como notas privadas a HelpDesk. Mantenga todas las conversaciones del equipo intactas para preservar el contexto, mejorar el soporte y facilitar la capacitación de los agentes y el seguimiento del rendimiento.
Migrar grabaciones de llamadas
Las grabaciones de llamadas Zendesk se transfieren como archivos MP3. Ideal para centros de llamadas que se están migrando a HelpDesk, esta función conserva todo el historial de interacciones intacto para un mejor seguimiento, capacitación y evaluaciones de rendimiento.
Migrar imágenes incrustadas como adjuntos
El contenido visual integrado en los tickets se integra con HelpDesk como archivos adjuntos. Esto preserva el contexto completo de la conversación, lo que ayuda a su equipo a comprender mejor los problemas de los clientes y a usar elementos visuales para capacitación y controles de calidad.
Use la Demo Personalizada
Seleccione 20 tickets para realizar una migración de prueba única. Esta demo adicional le permite comprobar con confianza conjuntos de datos complejos, con ejecuciones ilimitadas de la demo gratuita antes de comprometerse con una migración completa.
Migrar clientes asociados a tickets
Al migrar a HelpDesk, puede transferir sin problemas a los clientes junto con sus tickets asociados, lo que garantiza que todas las relaciones y el historial permanezcan intactos.
Funciones especiales que le ayudan a evitar tiempos de inactividad durante la importación de datos HelpDesk
Migración delta
La migración delta se ejecuta después de la migración completa de datos, transfiriendo únicamente los registros nuevos o actualizados creados durante la transferencia. Esto mantiene el sistema antiguo funcionando sin interrupciones mientras Help Desk Migration importa los datos a HelpDesk.
Delta Migration es una opción perfecta para agendas ocupadas cuando no puedes pausar las operaciones pero aún así quieres mantener tus datos actualizados durante todo el proceso.
Migración por intervalos
La migración por intervalos divide sus datos en fragmentos más pequeños y los traslada uno a uno según un cronograma establecido. De esta manera, puede usar su sistema de destino durante el horario laboral y migrar los datos los fines de semana.
La migración por intervalos es ideal para grandes volúmenes de datos o cuando necesita adoptar con urgencia un nuevo sistema sin tiempo de inactividad ni notificaciones de interrupciones.
Personalizaciones flexibles adaptadas a sus
necesidades de importación de datos HelpDesk
Con Help Desk Migration, usted mantiene control total sobre la importación de datos de su HelpDesk . ¿Tiene alguna solicitud especial? Nuestro equipo puede personalizar el proceso a su medida.
En particular, podemos:
- Aplique filtros únicos a sus datos
- Transferir registros vinculados a usuarios inactivos
- Migrar datos de los sistemas conectados a su plataforma de origen
- Incluir información de contacto adicional
- Y mucho más
Pruebe una demostración gratuita para ver qué gestiona el Asistente de Migración y qué podría requerir atención adicional. Si falta algo, nuestro equipo de soporte está listo para ayudarle.
Planifique con antelación su presupuesto de importación de datos HelpDesk
¿Le interesa saber los costos? La sencilla información de precios de Help Desk Migrationmuestra el costo de su transferencia de datos porfront.
Simplemente inicie una demostración gratuita para obtener su precio final, basado en:
- El volumen de registros que necesita migrar
- Cualquier opción automatizada, funciones especiales y personalizaciones que solicite
- El paquete de servicios que usted elija
Esto le brinda una imagen clara de su inversión para que pueda decidir si migrar a HelpDesk con Help Desk Migration es adecuado para usted antes de comprometerse.
Protección de datos en la que puede confiar con cada importación de datos HelpDesk
Cumplimiento en el que puede confiar
Help Desk Migration cumple con los más altos estándares de seguridad, como SOC 2 Tipo II, GDPR, PCI-DSS e HIPAA. Las auditorías periódicas nos mantienen alineados con las normas del sector. Además, el sistema está alojado en una infraestructura segura de AWS diseñada para el cumplimiento normativo.
Plataforma de migración segura
Nuestra plataforma funciona en AWS y cumple con estrictos estándares de seguridad como ISO y SOC. El WAF de Cloudflare nos protege del tráfico dañino, mientras que los análisis continuos de vulnerabilidades y las prácticas de codificación segura, que incluyen comprobaciones de seguridad automatizadas para todas las solicitudes de extracción y análisis continuos de vulnerabilidades, mantienen sus datos seguros.
Acceso controlado y seguro
Los clientes utilizan OAuth 2.0, SSO y acceso basado en roles para un acceso seguro, mientras que la gestión de sesiones registra cada inicio de sesión. El acceso de los empleados está estrictamente controlado mediante políticas de contraseñas seguras, cuentas personalizadas, formación, MDM y revisiones de acceso periódicas para proteger sus datos.
Migración segura en cada paso
Los datos se cifran de extremo a extremo y se envían mediante HTTPS. Cada migración se realiza en espacios aislados para mantener los datos separados, mientras que BugSnag monitoriza los errores en tiempo real para solucionarlos rápidamente. Además, puede seguir el progreso de la importación de datos a HelpDesk en directo.
Control de datos post-migración
Usted elige cuándo eliminar sus datos de nuestro sistema, o los borraremos automáticamente tras 30 días de inactividad. Le proporcionamos un certificado transparente de eliminación de datos como prueba de que su información se eliminó de forma segura.
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Hicieron exactamente lo que anunciaron. Importaron más de 160,000 tickets de Desk.com a Zendesk . Tuvimos algunos problemas al importar los datos, pero los resolvieron rápidamente y estuvieron a cargo de principio a fin. Soporte rápido, buena relación calidad-precio y precios razonables.
Ver más testimonios -
Help Help Desk Migration nos ayudó a migrar nuestros datos de nuestra antigua herramienta de soporte a Zendesk sin ningún problema. Excelente atención al cliente y muy receptivos. Sin duda, lo recomendaría a cualquier empresa que desee migrar sus datos a Zendesk . Una gran ganancia de tiempo y sin pérdida de datos.
Ver más testimonios -
Podemos conservar nuestros datos de otra solución de soporte técnico. Consideramos empezar de cero con un nuevo soporte técnico y perder años de historial. ¡Un soporte fantástico!
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¡No espere a que sus competidores ofrezcan
un mejor servicio al cliente!
¡Empieza a importar tus datos a HelpDesk hoy mismo! Sin importar el volumen,
Help Desk Migration hará que el proceso sea sencillo y seguro.