Help Desk Migration para instituciones educativas
Un servicio de asistencia dedicado le permite gestionar un flujo constante de solicitudes de profesores, exalumnos, estudiantes y padres. ¿Necesita ayuda para cambiar a un nuevo servicio de asistencia o unificar sus servicios? Nuestro Help Desk Migration para educación puede transferir todos sus datos en tiempo récord.
Organizaciones educativas y otras que transformaron su servicio al cliente con Help Desk Migration
Cuando necesite nuestro Help Desk Migration para instituciones educativas
Cómo superar los límites de la compatibilidad con la bandeja de entrada compartida
El soporte a través de bandejas de entrada compartidas puede resultar abrumador. Como informa CNBC, las instituciones educativas deberían imitar los servicios de atención al cliente de las empresas privadas para gestionar los tickets de soporte de forma eficiente. Nuestro servicio Help Desk Migration puede migrar rápidamente sus datos de atención al cliente a una plataforma confiable con chatbots, una base de conocimiento con función de búsqueda y funciones de aprendizaje remoto (híbrido).
Actualización a un software de soporte técnico con numerosas funciones para el sector educativo
La atención al cliente se ha convertido en una condición estratégica para el análisis avanzado y la reducción de costos. Por ello, necesita un software de soporte técnico para educación que facilite el acceso a la información tanto a profesores como a estudiantes. Con nuestro Asistente de Migración, puede transferir de forma segura todos sus datos actuales al soporte técnico que prefiera sin problemas.
Mantener intacto el historial de comunicaciones
Una migración exitosa debe preservar la integridad de sus datos de soporte, el historial de tickets y la estructura de registros. Normalmente, esto sería complicado, pero nuestro Help Desk Migration para instituciones educativas puede mantener fácilmente todas las asignaciones. También puede contactarnos si necesita ayuda para importar desde Help Desks locales, CSV , XML o database (o si tiene otros requisitos específicos).
Consolidación de múltiples mesas de ayuda
Las instituciones educativas suelen ofrecer servicios de soporte independientes para su personal (profesor), estudiantes y padres. Puede unificar estas cuentas en un único servicio de asistencia para el sector educativo para reducir el cambio de cuentas y mejorar los análisis. Afortunadamente, nuestro Help Desk Migration puede consolidar sus datos de acuerdo con los requisitos de seguridad de datos más estrictos (incluidas FERPA y PPRA ).
Pasando de la plataforma de soporte técnico que se retira
Migrar a otra herramienta de atención al cliente es inevitable cuando una plataforma se acerca al final de su ciclo de vida. A veces, el tiempo apremia para transferir todos los datos de su soporte técnico. Por eso, le ofrecemos una demo gratuita o una demo personalizada para probar nuestro servicio Help Desk Migration .
Mejorando el soporte técnico con ITSM
Un módulo de gestión de servicios de TI ayuda a su personal de soporte a gestionar las solicitudes internas de TI y resolver incidentes técnicos. Además, libera a los agentes de soporte de sobrecargas innecesarias con funciones como el reenvío de tickets y la gestión de la base de conocimientos. No hay motivo para retrasar la migración si su sistema no cuenta con estas funciones: permítanos facilitarle la migración.
Mejore su servicio al cliente con software de soporte técnico para educación
¿Por qué Help Desk Migration es una tarea ideal para las instituciones educativas?
Herramientas automatizadas con incorporación rápida
Optimice, planifique y ejecute la transferencia de datos en unos sencillos pasos con nuestro Help Desk Migration para el sector educativo. Nuestro Asistente de Migración le permite evitar la codificación, la instalación de software adicional y la tediosa reasignación de datos.
Cero tiempo de inactividad durante la transferencia de datos
No es necesario pausar sus procesos de atención al cliente: gestione su servicio de asistencia mientras transfiere datos a una nueva plataforma. Los registros que creó o modificó durante ese tiempo se importan posteriormente mediante Delta Migration . También puede programar la migración para el momento más conveniente para evitar interrupciones en el negocio.
Campos predeterminados y personalizados del mapa
El Asistente de Migración le permite adaptar los campos entre sus plataformas de origen y destino. ¿Necesita campos adicionales? No hay problema: nuestra herramienta de migración le permite crear fácilmente campos personalizados para su servicio de asistencia.
Opciones help desk migration ajustables
Nuestro servicio de migración ofrece help desk migration para instituciones educativas. Incluya o excluya etiquetas adicionales, archivos adjuntos de tickets, traducciones de la base de conocimientos, imágenes integradas y grabaciones de llamadas. O, mejor aún, contáctenos para hablar sobre sus preferencias.
Migración personalizada con planes de soporte
Help Desk Migration incluye tres planes de soporte . Cada paquete ofrece la experiencia básica de migración, además de funciones adicionales (como la Migración Delta) y distintos niveles de soporte al cliente. De esta forma, cada organización educativa puede encontrar las opciones que mejor se adapten a sus necesidades.
Demostración gratuita para probar el servicio de migración
Si no está seguro de qué mapeo necesita, pruébelo con nuestro help desk migration . Configure una demo e importe 20 tickets y artículos aleatorios, o ejecute una demo personalizada única con datos seleccionados. Ambas opciones tardan menos de 15 minutos y son gratuitas.
Servicio de conserjería de migración
¿No tiene tiempo ni un equipo dedicado para organizar help desk migration? No se preocupe, nosotros nos encargamos del trabajo pesado. Describa los datos que desea transferir y cómo desea hacerlo. Nuestro equipo le ayudará a configurar, planificar y agregar fácilmente las personalizaciones necesarias para la importación de su help desk a una nueva plataforma.
Seguridad y privacidad compatibles con la industria
El sector educativo fue el más atacado por los hackers en 2021. Por eso, nuestro Help Desk Migration se basa en políticas de seguridad y leyes de privacidad específicas del sector. Enrutamos sus datos a través de un almacenamiento seguro y realizamos copias de seguridad de la información crítica. Además, empleamos cifrado de nivel militar, autenticación multifactor y robustos firewalls de red para evitar filtraciones de datos.
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