Importación, exportación y fusión de datos en Front

Importación, exportación y fusión de datos de Front sin interrumpir tu flujo de trabajo de soporte

La importación, exportación y fusión de datos de Front son procesos sencillos con Help Desk Migration. Nuestra herramienta automatizada transfiere sin problemas tickets, agentes, clientes y todos los datos relacionados. Así, tu equipo puede seguir brindando soporte a los clientes sin ninguna pausa.

O

Lleva tus datos a Front desde buzones compartidos como Google u Outlook, bases de datos o cualquier solución de mesa de ayuda (help desk). Cuando la integración directa no es posible, Help Desk Migration transfiere tus registros utilizando una conexión segura de cuenta a cuenta o mediante archivos CSV.

La importación de datos a Front es el proceso de transferir tus tickets, agentes, contactos, buzones y otros datos de soporte a tu cuenta de Front. Help Desk Migration automatiza este proceso, garantizando una transferencia segura y precisa desde tu mesa de ayuda o buzón compartido existente.

Puedes importar datos a Front desde buzones compartidos como Gmail u Outlook, bases de datos, o plataformas de mesa de ayuda como Zendesk, Freshdesk, Intercom o Help Scout. Si no hay una integración directa, Help Desk Migration transfiere los registros de forma segura utilizando archivos CSV o una conexión de cuenta a cuenta.

Puedes importar tickets, agentes, contactos, compañías, notas y etiquetas. Dependiendo de tu configuración, también puedes traer campos personalizados para contactos y artículos de la base de conocimiento traducidos.

Sí. Tu migración se ejecuta en segundo plano, permitiendo que tu equipo continúe con sus operaciones diarias. Con las opciones de migración Delta e Intervalo, puedes mantener activas tanto tu cuenta de origen como la de Front sin ningún tiempo de inactividad.

Antes de ejecutar una Migración Demo o Completa:
  • Deshabilita la autenticación de dos factores en Front.
  • Genera tu token de API.
  • Agrega a los agentes utilizando las mismas direcciones de correo electrónico que en tu plataforma de origen.
  • Desactiva reglas o automatizaciones que puedan afectar a los tickets importados.
Estos pasos aseguran una conexión estable y exitosa.

Crea copias de seguridad, consolida datos de soporte o cámbiate fácilmente a otra mesa de ayuda. Exporta tus datos de Front utilizando archivos CSV o una conexión de cuenta a cuenta, dependiendo de los requisitos de tu plataforma de destino.

Sí. Help Desk Migration te permite exportar datos de Front mediante archivos CSV o una conexión directa de cuenta a cuenta, según tus necesidades y la configuración de tu plataforma de destino.

Puedes exportar tickets, contactos, agentes, etiquetas, notas y otros datos relacionados. Esto es especialmente útil para crear copias de seguridad, consolidar cuentas o migrar a una nueva plataforma de mesa de ayuda, manteniendo intactas las conversaciones históricas.

La exportación te ayuda a hacer una copia de seguridad de valiosos registros de clientes, realizar informes o análisis, o migrar a otra plataforma manteniendo intactas las conversaciones históricas.

Sí. Puedes filtrar los registros por fecha, estado o bandeja de entrada, elegir qué objetos incluir, o excluir archivos adjuntos grandes para acelerar el proceso de exportación.

Combina múltiples cuentas de Front sin problemas, ya sea debido a una fusión de empresas o a una limpieza de cuentas. Migration Wizard automatiza el proceso, eliminando el trabajo manual.

Sí. Help Desk Migration te permite fusionar varias cuentas de Front en un único espacio de trabajo unificado. Esto es ideal para fusiones de empresas, consolidación de equipos o limpiezas de cuentas.

Tickets, contactos, agentes y los datos asociados (como etiquetas, notas y archivos adjuntos) se combinan en una sola cuenta de Front, manteniendo intacto tu historial de soporte.

Migration Wizard automatiza todo el proceso. Simplemente conectas ambas cuentas de Front, mapeas los datos, ejecutas una Demostración para probar y luego procedes con la Migración Completa. No se requiere copiar manualmente ni una configuración técnica.

Sí. Puedes agregar etiquetas automáticamente a los tickets migrados para distinguir los registros de diferentes cuentas o etapas de migración. Esto ayuda a mantener la visibilidad y la organización en tu espacio de trabajo unificado de Front.

¿Por Qué Importar Datos a Front con Help Desk Migration?

  • Cero Inactividad

    Help Desk Migration importa tus datos a Front en segundo plano mientras tú sigues trabajando. La migración Delta e Intervalo te permite usar tu cuenta de Origen o de Destino sin pausar el soporte.

  • Eficiencia Mejorada

    No es necesario contratar expertos técnicos. Nuestra herramienta de código cero reduce el trabajo manual antes, durante y después de la importación de datos a Front, acelerando la incorporación y permitiendo que tu equipo se centre en la atención al cliente.

  • Transferencia de Tickets Optimizada

    La automatización hace que la migración sea rápida: a veces solo toma 15 minutos. Empiezas a disfrutar de los beneficios de Front antes, mientras que la competencia todavía lucha con sistemas de mesa de ayuda lentos e ineficientes.

  • Servicio de Soporte Dedicado

    Nuestro equipo está siempre listo para ayudar. Ya sea que necesites personalización de la migración o una gestión completa, hacemos que el proceso sea fácil y sin preocupaciones.

  • Estrategia de Transferencia Integral

    Help Desk Migration hace más que simplemente mover datos. Esta solución de migración integral satisface todas tus necesidades de importación de datos a Front, considerando tus tipos y fuentes de datos, los pasos pre o post-migración necesarios, los espacios disponibles para la migración, etc.

  • Opciones Preconstruidas y Personalizaciones

    Añade agilidad a tu importación de datos a Front con nuestra selección de características de migración integradas o solicita una solución a medida. Nuestro equipo está listo para personalizar la importación a Front para que se ajuste a tus necesidades específicas.

Help Desk Migration: la herramienta de importación número uno para las principales empresas del mundo

Memori Sentimentals MotoTote Webpros Accion Almatis

Cronología de la Migración de Datos a Front

Help Desk Migration
1

Conecta tus cuentas

Vincula tu mesa de ayuda de origen al Migration Wizard y selecciona Front como destino. Necesitarás la dirección de correo electrónico y el token de API de tu cuenta de Front para establecer una conexión segura.

2

Empareja y mapea tus datos

Alinea agentes, contactos, tickets y la información relacionada entre los sistemas. Personaliza opciones de automatización adicionales para un mayor control durante tu importación de datos a Front.

3

Ejecuta una Demostración Gratuita

Prueba el Migration Wizard con una Demo Gratuita, importando 20 tickets con los datos asociados, a coste cero. Repite la prueba tantas veces como sea necesario para ver cómo funciona la importación de datos a Front en la práctica.

4

Revisa los resultados de tu demostración

La demostración generará un informe detallado. Revísalo cuidadosamente en busca de cualquier registro fallido. Ajusta tu configuración si han surgido errores y vuelve a ejecutar la demostración hasta que los datos migren correctamente.

5

Inicia la Migración Completa

Una vez que la demostración se ejecute sin problemas, procede a la Migración Completa. El Migration Wizard se encarga de la importación de datos a Front para que tu equipo pueda seguir centrado en los clientes. Si lo deseas, puedes monitorizar el progreso en cualquier momento.

Mejora Tu Importación de Datos a Front con Complementos

Migrar contactos y organizaciones vinculados a tickets

No es necesario migrar datos en exceso. Puedes transferir exclusivamente los contactos y organizaciones vinculados a los tickets. Al omitir datos no relacionados o inactivos, optimizas tu importación de datos a Front, moviendo solo los registros relevantes en uso y ahorrando tiempo y recursos. Puedes verificar si esta opción está disponible para tu plataforma de origen.

Añadir etiquetas a los tickets recién migrados

Durante la importación de datos a Front, puedes asignar etiquetas automáticamente a todos los tickets recién importados. Esto ayuda a separar los tickets recientes de los más antiguos, algo crucial especialmente durante fusiones o migraciones de intervalo. Con las etiquetas, tu espacio de trabajo de Front se mantiene organizado y fácil de administrar.

Cómo funciona

Migrar los registros más recientes primero

¿Tienes un alto volumen de solicitudes urgentes? Asegúrate de que los tickets y registros más recientes se importen a Front primero. De esta manera, tu equipo puede comenzar a abordar las solicitudes de clientes de máxima prioridad de inmediato, asegurando una migración fluida sin interrupciones en el soporte.

Cómo funciona

Omitir archivos adjuntos

Acelera tu importación de datos a Front excluyendo todos los archivos adjuntos de tickets no esenciales. No tendrás que limpiar manualmente estos archivos antes de migrar, y tu transferencia de datos será más rápida y sencilla, dejando intacto el contenido del ticket.

Cómo funciona

Migrar imágenes en línea como archivos adjuntos

Conserva toda la información visual convirtiendo las imágenes en línea dentro de los tickets en archivos adjuntos durante la importación de datos a Front. Esto mantiene el contexto de la conversación, facilitando que tu equipo de soporte comprenda los problemas del cliente. También puedes usar elementos visuales para fines de formación y control de calidad.

Cómo funciona

Utilizar una Demo Personalizada gratuita

Aprovecha una migración de Demo Personalizada con la Demostración Gratuita ilimitada. Elige 20 tickets para probar cómo aparecerán tus datos críticos en Front. Esto te permitirá ajustar la configuración y ganar confianza antes de comprometerte con una importación completa de datos a Front.

Cómo funciona

Migrar traducciones de contenido

Migra todo tu centro de ayuda a tu nueva cuenta de Front sin complicaciones. Esta función transfiere todas las versiones lingüísticas de los artículos de tu base de conocimiento de una sola vez, evitándote la tediosa tarea de copiar contenido manualmente después de la migración.

Cómo funciona

Migrar Conversaciones Laterales

Al migrar de Zendesk a Front, puedes transferir tus conversaciones laterales junto con otros datos del ticket. Esto garantiza que todos los debates e hilos internos relacionados permanezcan intactos y accesibles en tu nueva mesa de ayuda.

Cómo funciona

Transferir Grabaciones de Llamadas

Al importar datos de Zendesk a Front, puedes transferir tus grabaciones de llamadas junto con otros datos relacionados con el ticket. De esta manera, todas las interacciones de voz permanecen vinculadas a los tickets correspondientes, preservando el historial de comunicación completo en Front.

Cómo funciona

Funcionalidades Especiales para Mantener su Actividad al Importar Datos a Front

Utiliza tu Origen durante la importación de datos a Front con la Migración Delta

La Migración Delta se ejecuta después de la importación inicial de datos a Front, transfiriendo solo aquellos registros que fueron creados o actualizados durante la Migración Completa. Tu mesa de ayuda original permanecerá totalmente operativa durante la importación, mientras que los datos nuevos se sincronizan con Front sin interrumpir tus actividades de soporte en curso.

Utiliza tu Destino durante la importación de datos a Front con la Migración de Intervalo

Divide tu importación de datos a Front en lotes más pequeños entregados en un calendario establecido. Ideal para grandes volúmenes o migración fuera del horario laboral, este enfoque mantiene tu nueva cuenta de Front activa durante el horario comercial con cero impacto en los flujos de trabajo diarios.

Personaliza tu importación de datos a Front

Si tienes necesidades específicas para tu importación de datos a Front, nuestro equipo puede adaptar el proceso de migración en consecuencia. Ya sea migrar tipos de datos personalizados, aplicar filtros especializados, integrar datos de aplicaciones conectadas u otras tareas personalizadas, aseguramos una experiencia de importación impecable y ajustada a tus requisitos.

¿Cuál es el costo de la importación de datos de Front?

Cambiar a Front es fácil, y también lo es el precio. Con nuestros planes flexibles, tu coste depende de:

  • El volumen de datos que importes (cantidad de registros a transferir).
  • Las opciones automatizadas que elijas (complementos o funciones adicionales).
  • Cualquier personalización que solicites (adaptaciones a medida del proceso).
  • El paquete de soporte que selecciones (nivel de asistencia).

Para obtener un precio exacto, la recomendación es ejecutar una Demostración Gratuita.

Información de precios

Help Desk Migration

Pasa de la Planificación a la Acción

Deja que Help Desk Migration traslade tus datos a Front, encargándose de todos los detalles técnicos, mientras tú continúas atendiendo a tus clientes.

Contáctanos

Registrarse