Importación, exportación y fusión de datos Front

Importación, exportación y fusión de datos Front sin interrumpir su flujo de trabajo de soporte

Importar, exportar y combinar datos Front es sencillo con Help Desk Migration. Nuestra herramienta automatizada transfiere tickets, agentes, clientes y todos los datos relacionados sin problemas, para que tu equipo pueda seguir atendiendo a los clientes sin interrupciones.

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Transfiera sus datos de bandejas de entrada compartidas, como Google o Outlook, databaseo cualquier solución de soporte técnico a Front. Cuando la integración directa no es posible, Help Desk Migration transfiere sus registros mediante una conexión segura entre cuentas o archivos CSV .

La importación de datos Front consiste en transferir sus tickets, agentes, contactos, bandejas de entrada y otros datos de soporte a su cuenta Front . Help Desk Migration automatiza este proceso, garantizando una transferencia segura y precisa desde su servicio de asistencia o bandeja de entrada compartida.

Puede importar datos a Front desde bandejas de entrada compartidas como Gmail u Outlook, databaseo plataformas de soporte técnico como Zendesk, Freshdesk, Intercomo Help Scout. Si no hay integración directa, Help Desk Migration transfiere registros de forma segura mediante archivos CSV o una conexión entre cuentas.

Puede importar tickets, agentes, contactos, empresas, notas y etiquetas. Según su configuración, también puede importar campos personalizados para contactos y artículos traducidos de la base de conocimientos.

Sí. La migración se ejecuta en segundo plano, lo que permite a su equipo continuar con sus operaciones diarias. Con las opciones de migración Delta e Interval, puede mantener activas sus cuentas de origen y Front sin interrupciones.

Antes de ejecutar una demostración o una migración completa:
  • Deshabilitar la autenticación de dos factores en Front.
  • Genere su token API.
  • Agregue agentes utilizando las mismas direcciones de correo electrónico que en su plataforma de origen.
  • Deshabilite reglas o automatizaciones que puedan afectar los tickets importados.
Estos pasos garantizan una conexión estable y exitosa.

Cree copias de seguridad, consolide los datos de soporte o cambie a otro servicio de asistencia fácilmente. Exporte sus datos Front mediante archivos CSV o una conexión entre cuentas, según los requisitos de su plataforma de destino.

Sí. Help Desk Migration le permite exportar datos Front mediante archivos CSV o una conexión directa de cuenta a cuenta, según sus necesidades y la configuración de su plataforma de destino.

Puede exportar tickets, contactos, agentes, etiquetas, notas y otros datos relacionados. Esto es especialmente útil para crear copias de seguridad, consolidar cuentas o migrar a una nueva plataforma de soporte técnico.

La exportación le ayuda a realizar copias de seguridad de registros valiosos de clientes, realizar informes o análisis, o migrar a otra plataforma manteniendo intactas las conversaciones históricas.

Sí. Puede filtrar registros por fecha, estado o bandeja de entrada, elegir qué objetos incluir o excluir archivos adjuntos grandes para acelerar el proceso de exportación.

Combine varias cuentas Front sin problemas, ya sea por fusión o desinversión de empresas. El Asistente de Migración automatiza el proceso, eliminando el trabajo manual.

Sí. Help Desk Migration le permite fusionar varias cuentas Front en un solo espacio de trabajo. Esto es ideal para fusiones de empresas, consolidación de equipos o limpieza de cuentas.

Los tickets, contactos, agentes y datos asociados (como etiquetas, notas y archivos adjuntos) se combinan en una sola cuenta Front , manteniendo intacto su historial de soporte.

El Asistente de Migración automatiza todo el proceso. Simplemente conecte ambas cuentas Front , asigne los datos, ejecute una demostración y proceda con la migración completa. No se requiere copia manual ni configuración técnica.

Sí. Puede agregar etiquetas automáticamente a los tickets migrados para distinguir entre registros de diferentes cuentas o etapas de migración. Esto ayuda a mantener la visibilidad y la organización en su espacio de trabajo unificado Front .

¿Por qué importar datos a Front con Help Desk Migration?

  • Cero tiempo de inactividad

    Help Desk Migration importa sus datos a Front en segundo plano mientras usted continúa trabajando. La migración Delta e Interval le permite usar su cuenta de origen o destino sin interrumpir el soporte.

  • Mayor eficiencia

    No necesitas contratar expertos en tecnología. Nuestra herramienta de código cero reduce el trabajo manual antes, durante y después de la importación de datos Front , agilizando la incorporación y permitiendo que tu equipo se centre en el soporte.

  • Transferencia de billetes optimizada

    La automatización agiliza la migración: a veces, solo toma 15 minutos. Empieza a disfrutar de las ventajas de Frontantes, mientras que la competencia sigue lidiando con sistemas de soporte técnico lentos e ineficientes.

  • Servicio de soporte dedicado

    Nuestro equipo siempre está listo para ayudarte. Ya sea que necesites una migración personalizada o una gestión completa, hacemos que el proceso sea fácil y sin preocupaciones.

  • Estrategia integral de transferencia

    Help Desk Migration hace mucho más que transferir datos. Esta solución integral de migración satisface todas sus necesidades de importación de datos Front , considerando los tipos y fuentes de datos, los pasos necesarios antes y después de la migración, las vacantes disponibles para la migración, etc.

  • Opciones y personalizaciones predefinidas

    Agilice la importación de datos Front con nuestra selección de funciones de migración integradas o solicite una solución personalizada. Nuestro equipo está listo para personalizar la importación a Front según sus necesidades específicas.

Help Desk Migration : una herramienta de importación líder para las principales empresas del mundo

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Cronograma de migración de datos Front

Help Desk Migration
1

Conecta tus cuentas

Vincula tu centro de ayuda de origen con el Asistente de Migración y selecciona Front como destino. Necesitarás la dirección de correo electrónico y el token de API de tu cuenta Front para establecer una conexión segura.

2

Empareja y mapea tus datos

Alinee agentes, contactos, tickets e información relacionada entre sistemas. Personalice opciones de automatización adicionales para un mayor control durante la importación de datos Front .

3

Realice una Demo Gratuita

Pruebe el Asistente de Migración con una demostración gratuita e importe 20 tickets con los datos asociados sin coste alguno. Repita la prueba tantas veces como necesite para ver cómo funciona la importación de datos a Front en la práctica.

4

Revise los resultados de su demostración

La demostración generará un informe detallado. Revíselo detenidamente para detectar cualquier registro fallido. Ajuste la configuración si se producen errores y vuelva a ejecutar la demostración hasta que los datos se migren correctamente.

5

Iniciar la migración completa

Una vez que la demostración se ejecute sin problemas, proceda a la migración completa. El Asistente de Migración gestiona la importación de datos a Front para que su equipo pueda centrarse en los clientes. Supervise el progreso en cualquier momento si lo desea.

Mejore la importación de datos Front con complementos

Migrar contactos y organizaciones vinculados a tickets

No es necesario migrar datos excesivos. Puede transferir exclusivamente los contactos y organizaciones vinculados a los tickets. Al omitir datos no relacionados o inactivos, agiliza la importación de datos Front , moviendo solo los registros relevantes en uso, ahorrando tiempo y recursos. Puede comprobar si esta opción está disponible para su plataforma de origen.

Añada etiquetas a los tickets recién migrados

Durante la importación de datos Front , puede asignar etiquetas automáticamente a todos los tickets recién importados. Esto ayuda a separar los tickets recientes de los antiguos, lo cual es especialmente importante durante fusiones o migraciones de intervalos. Con las etiquetas, su espacio de trabajo Front se mantiene organizado y es fácil de administrar.

Cómo funciona

Priorice la migración de datos Zendesk reciente

¿Tiene un gran volumen de solicitudes urgentes? Asegúrese de importar primero a Front los tickets y registros más recientes. De esta forma, su equipo puede empezar a atender las solicitudes más prioritarias de los clientes de inmediato, garantizando una migración fluida y sin interrupciones en el soporte.

Cómo funciona

Omitir adjuntos

Agilice la importación de datos Front excluyendo todos los archivos adjuntos no esenciales de los tickets. No tendrá que limpiarlos manualmente antes de migrar, y la transferencia de datos será más rápida y sencilla, manteniendo intacto el contenido de los tickets.

Cómo funciona

Migrar imágenes incrustadas como adjuntos

Conserve toda la información visual convirtiendo las imágenes integradas de los tickets en archivos adjuntos durante la importación de datos Front . Esto conserva el contexto de la conversación, lo que facilita que su equipo de soporte comprenda los problemas de los clientes. También puede usar elementos visuales para formación y control de calidad.

Cómo funciona

Utilice una demostración personalizada gratuita

Aproveche una migración de demostración personalizada con la demo gratuita ilimitada. Elija 20 tickets para probar cómo se verán sus datos críticos en Front. Esto le permitirá ajustar la configuración y ganar confianza antes de realizar una importación completa de datos Front .

Cómo funciona

Migrar traducciones de contenido

Migra todo tu centro de ayuda a tu nueva cuenta Front sin complicaciones. Esta función transfiere todos los idiomas de los artículos de tu base de conocimientos de una sola vez, lo que te ahorra la tediosa tarea de copiar el contenido manualmente después de la migración.

Cómo funciona

Migre hilos secundarios

Al migrar de Zendesk a Front, puede transferir sus conversaciones secundarias junto con los datos de otros tickets. Esto garantiza que todas las discusiones e hilos internos relacionados permanezcan intactos y accesibles en su nuevo servicio de asistencia.

Cómo funciona

Transferir grabaciones de llamadas

Al importar datos de Zendesk a Front, puede transferir las grabaciones de llamadas junto con otros datos relacionados con los tickets. De esta forma, todas las interacciones de voz se mantienen vinculadas a los tickets correspondientes, conservando el historial completo de comunicaciones en Front.

Cómo funciona

Funciones especiales para mantenerte activo mientras importas datos a Front

Utilice su fuente durante la importación de datos Front con la migración de Delta

La migración delta se ejecuta después de la importación inicial de datos a Fronty transfiere únicamente los registros creados o actualizados durante la migración completa. Su servicio de asistencia original permanecerá completamente operativo durante la importación, mientras que los datos actualizados se sincronizan con Front sin interrumpir sus actividades de soporte en curso.

Utilice su objetivo durante la importación de datos Front con la migración de intervalos

Divida la importación de datos a Front en lotes más pequeños que se entregarán según un cronograma establecido. Ideal para grandes volúmenes o migraciones fuera del horario laboral, este enfoque mantiene su nueva cuenta Front activa durante el horario laboral sin afectar los flujos de trabajo diarios.

Personaliza tu importación de datos Front

Si tiene necesidades específicas para la importación de datos a Front, nuestro equipo puede adaptar el proceso de migración según sus necesidades. Ya sea migrar tipos de datos personalizados, aplicar filtros especializados, integrar datos de aplicaciones conectadas u otras tareas personalizadas, garantizamos una experiencia de importación impecable y adaptada a sus necesidades.

¿Cuál es el costo de la importación de datos Front ?

Cambiarse a Front es fácil, y el precio también. Con nuestros planes flexibles, el costo depende de:

  • El volumen de datos que importa
  • Las opciones automatizadas que elijas
  • Cualquier personalización que solicites
  • El paquete de soporte que usted seleccione

Para obtener un precio exacto, ejecute una demostración gratuita .

Información de precios

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Deje que Help Desk Migration traslade sus datos a Front, gestionando todos los detalles técnicos, mientras usted continúa atendiendo a sus clientes.

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