Importación, exportación y fusión de datos Front sin interrumpir su flujo de trabajo de soporte
Importar, exportar y combinar datos Front es sencillo con Help Desk Migration. Nuestra herramienta automatizada transfiere tickets, agentes, clientes y todos los datos relacionados sin problemas, para que tu equipo pueda seguir atendiendo a los clientes sin interrupciones.
Campos y registros disponibles para Transferencia de datos Front
HELP DESK
Migración de compañeros de equipo
Con Help Desk Migration, puede asignar agentes de su plataforma de origen a compañeros de equipo en Front y viceversa para controlar cómo se asignan los tickets después de la migración. Puede asignar varios agentes a uno solo.
Agentes borrados o inactivos
Puede reasignar tickets de agentes eliminados o inactivos al personal activo en la plataforma de destino.
Campos de contacto:
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BASE DE CONOCIMIENTOS
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OBJETOS PERSONALIZADOS
Migración de objetos personalizados
Mueva datos no estándar, como activos, garantías y más, a Front con la estructura completa y las relaciones intactas.
Herramienta de migración
Confíe en nuestra herramienta de migración inteligente y confiable para manejar transferencias complejas de objetos personalizados Front con facilidad.
Subcontratar la migración
Deje que nuestros expertos se encarguen del trabajo pesado: perfecto para migraciones Front complejas o de gran escala.
Comprar migración
Obtenga una migración de objetos personalizados Front para usar y hecha por usted, sin suscripciones ni tarifas recurrentes.
Soporte de nivel empresarial
Migración de objetos personalizados respaldada por servicios profesionales, validación de datos y consultoría experta.
Transfiera sus datos de bandejas de entrada compartidas, como Google o Outlook, databaseo cualquier solución de soporte técnico a Front. Cuando la integración directa no es posible, Help Desk Migration transfiere sus registros mediante una conexión segura entre cuentas o archivos CSV .
- Deshabilitar la autenticación de dos factores en Front.
- Genere su token API.
- Agregue agentes utilizando las mismas direcciones de correo electrónico que en su plataforma de origen.
- Deshabilite reglas o automatizaciones que puedan afectar los tickets importados.
Cree copias de seguridad, consolide los datos de soporte o cambie a otro servicio de asistencia fácilmente. Exporte sus datos Front mediante archivos CSV o una conexión entre cuentas, según los requisitos de su plataforma de destino.
Combine varias cuentas Front sin problemas, ya sea por fusión o desinversión de empresas. El Asistente de Migración automatiza el proceso, eliminando el trabajo manual.
¿Por qué importar datos a Front con Help Desk Migration?
Help Desk Migration : una herramienta de importación líder para las principales empresas del mundo
Cronograma de migración de datos Front
Conecta tus cuentas
Vincula tu centro de ayuda de origen con el Asistente de Migración y selecciona Front como destino. Necesitarás la dirección de correo electrónico y el token de API de tu cuenta Front para establecer una conexión segura.
Empareja y mapea tus datos
Alinee agentes, contactos, tickets e información relacionada entre sistemas. Personalice opciones de automatización adicionales para un mayor control durante la importación de datos Front .
Realice una Demo Gratuita
Pruebe el Asistente de Migración con una demostración gratuita e importe 20 tickets con los datos asociados sin coste alguno. Repita la prueba tantas veces como necesite para ver cómo funciona la importación de datos a Front en la práctica.
Revise los resultados de su demostración
La demostración generará un informe detallado. Revíselo detenidamente para detectar cualquier registro fallido. Ajuste la configuración si se producen errores y vuelva a ejecutar la demostración hasta que los datos se migren correctamente.
Iniciar la migración completa
Una vez que la demostración se ejecute sin problemas, proceda a la migración completa. El Asistente de Migración gestiona la importación de datos a Front para que su equipo pueda centrarse en los clientes. Supervise el progreso en cualquier momento si lo desea.
Mejore la importación de datos Front con complementos
Migrar contactos y organizaciones vinculados a tickets
No es necesario migrar datos excesivos. Puede transferir exclusivamente los contactos y organizaciones vinculados a los tickets. Al omitir datos no relacionados o inactivos, agiliza la importación de datos Front , moviendo solo los registros relevantes en uso, ahorrando tiempo y recursos. Puede comprobar si esta opción está disponible para su plataforma de origen.
Añada etiquetas a los tickets recién migrados
Durante la importación de datos Front , puede asignar etiquetas automáticamente a todos los tickets recién importados. Esto ayuda a separar los tickets recientes de los antiguos, lo cual es especialmente importante durante fusiones o migraciones de intervalos. Con las etiquetas, su espacio de trabajo Front se mantiene organizado y es fácil de administrar.
Priorice la migración de datos Zendesk reciente
¿Tiene un gran volumen de solicitudes urgentes? Asegúrese de importar primero a Front los tickets y registros más recientes. De esta forma, su equipo puede empezar a atender las solicitudes más prioritarias de los clientes de inmediato, garantizando una migración fluida y sin interrupciones en el soporte.
Omitir adjuntos
Agilice la importación de datos Front excluyendo todos los archivos adjuntos no esenciales de los tickets. No tendrá que limpiarlos manualmente antes de migrar, y la transferencia de datos será más rápida y sencilla, manteniendo intacto el contenido de los tickets.
Migrar imágenes incrustadas como adjuntos
Conserve toda la información visual convirtiendo las imágenes integradas de los tickets en archivos adjuntos durante la importación de datos Front . Esto conserva el contexto de la conversación, lo que facilita que su equipo de soporte comprenda los problemas de los clientes. También puede usar elementos visuales para formación y control de calidad.
Utilice una demostración personalizada gratuita
Aproveche una migración de demostración personalizada con la demo gratuita ilimitada. Elija 20 tickets para probar cómo se verán sus datos críticos en Front. Esto le permitirá ajustar la configuración y ganar confianza antes de realizar una importación completa de datos Front .
Migrar traducciones de contenido
Migra todo tu centro de ayuda a tu nueva cuenta Front sin complicaciones. Esta función transfiere todos los idiomas de los artículos de tu base de conocimientos de una sola vez, lo que te ahorra la tediosa tarea de copiar el contenido manualmente después de la migración.
Migre hilos secundarios
Al migrar de Zendesk a Front, puede transferir sus conversaciones secundarias junto con los datos de otros tickets. Esto garantiza que todas las discusiones e hilos internos relacionados permanezcan intactos y accesibles en su nuevo servicio de asistencia.
Transferir grabaciones de llamadas
Al importar datos de Zendesk a Front, puede transferir las grabaciones de llamadas junto con otros datos relacionados con los tickets. De esta forma, todas las interacciones de voz se mantienen vinculadas a los tickets correspondientes, conservando el historial completo de comunicaciones en Front.
Funciones especiales para mantenerte activo mientras importas datos a Front
Utilice su fuente durante la importación de datos Front con la migración de Delta
La migración delta se ejecuta después de la importación inicial de datos a Fronty transfiere únicamente los registros creados o actualizados durante la migración completa. Su servicio de asistencia original permanecerá completamente operativo durante la importación, mientras que los datos actualizados se sincronizan con Front sin interrumpir sus actividades de soporte en curso.
Utilice su objetivo durante la importación de datos Front con la migración de intervalos
Divida la importación de datos a Front en lotes más pequeños que se entregarán según un cronograma establecido. Ideal para grandes volúmenes o migraciones fuera del horario laboral, este enfoque mantiene su nueva cuenta Front activa durante el horario laboral sin afectar los flujos de trabajo diarios.
Personaliza tu importación de datos Front
Si tiene necesidades específicas para la importación de datos a Front, nuestro equipo puede adaptar el proceso de migración según sus necesidades. Ya sea migrar tipos de datos personalizados, aplicar filtros especializados, integrar datos de aplicaciones conectadas u otras tareas personalizadas, garantizamos una experiencia de importación impecable y adaptada a sus necesidades.
¿Cuál es el costo de la importación de datos Front ?
Cambiarse a Front es fácil, y el precio también. Con nuestros planes flexibles, el costo depende de:
- El volumen de datos que importa
- Las opciones automatizadas que elijas
- Cualquier personalización que solicites
- El paquete de soporte que usted seleccione
Para obtener un precio exacto, ejecute una demostración gratuita .
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Hicieron exactamente lo que anunciaron. Importaron más de 160,000 tickets de Desk.com a Zendesk . Tuvimos algunos problemas al importar los datos, pero los resolvieron rápidamente y estuvieron a cargo de principio a fin. Soporte rápido, buena relación calidad-precio y precios razonables.
Ver más testimonios -
Help Help Desk Migration nos ayudó a migrar nuestros datos de nuestra antigua herramienta de soporte a Zendesk sin ningún problema. Excelente atención al cliente y muy receptivos. Sin duda, lo recomendaría a cualquier empresa que desee migrar sus datos a Zendesk . Una gran ganancia de tiempo y sin pérdida de datos.
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Podemos conservar nuestros datos de otra solución de soporte técnico. Consideramos empezar de cero con un nuevo soporte técnico y perder años de historial. ¡Un soporte fantástico!
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Pasar de la planificación a la acción
Deje que Help Desk Migration traslade sus datos a Front, gestionando todos los detalles técnicos, mientras usted continúa atendiendo a sus clientes.