Help Desk Migration partner of Freshdesk

Cómo Empezar con la Migración de Datos entre Freshdesk

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Seguridad integral: Tu datos siempre están seguros con encriptación de primer nivel, servidores seguros y métodos avanzados de autenticación.

Automatización fluida y sin interrupciones: Nuestros procesos automatizados garantizan que no haya tiempos de espera ni pausas en el flujo de trabajo, manteniéndote en el camino.

Precios basados en el valor: Solo paga por lo que usas, con planes flexibles que crecen con tu negocio.

¿Por qué migrar de Freshdesk a Freshdesk?

  • Reestructuración empresarial

    Separa tus instancias de Freshdesk cuando tu empresa pase por cambios, como una adquisición o reestructuración. Asegúrate de que cada equipo tenga un sistema de soporte dedicado mientras preservas los datos esenciales.
  • Centraliza las cuentas

    Fusiona múltiples cuentas de Freshdesk en una sola plataforma para reducir la redundancia. Esto facilita la gestión de las consultas de los clientes de manera más sencilla y eficiente para tus equipos.
  • Previene interrupciones en el soporte

    Durante transiciones como la descontinuación de productos o el cierre de agencias, consolida tus cuentas para mantener un servicio al cliente consistente. Una migración sin problemas asegura que las operaciones continúen sin interrupciones.
  • Fomenta la colaboración

    Centraliza los datos de los clientes en una sola cuenta de Freshdesk para mejorar la coordinación del equipo. El acceso a información compartida ayuda a resolver problemas más rápido y aumenta la productividad general.
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Nuestra solución de migración es la mejor opción a nivel mundial

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Migra de Freshdesk a Freshdesk en solo 1-2 semanas

Preparación

Paso 1: ¿Cómo preparar la migración de Freshdesk a Freshdesk?

Prepara tu proyecto:

  • Revisa los datos de origen (tickets, contactos, organizaciones, artículos de la base de conocimientos y configuraciones de automatización).
  • Limpia los registros obsoletos o duplicados en tu cuenta de origen.
  • Desactiva las automatizaciones y la gestión de tickets padre-hijo en tu Freshdesk de origen.
  • Configura el Freshdesk de destino para una transición sin problemas.

Paso 2: ¿Cómo elaborar un plan de migración de Freshdesk?

Define el proceso:

  • Elabora un cronograma de migración claro con hitos.
  • Desglosa cada fase de la transferencia de datos de Freshdesk a Freshdesk.
  • Proporciona recursos de formación para que tu equipo de soporte esté listo para usar la nueva configuración.

Paso 3: ¿Cómo garantizar la seguridad y el cumplimiento?

Protege tus datos:

  • Verifica que tu plan de migración cumpla con los estándares de cumplimiento.
  • Asigna roles y permisos adecuados en ambas cuentas de Freshdesk.
  • Restringe el acceso únicamente a administradores autorizados durante la migración de Freshdesk a Freshdesk.
Preparación

Migración

Paso 4: ¿Cómo mapear y personalizar los datos?

Alinea campos y configuraciones:

  • Relaciona los campos de tickets, contactos, organizaciones y artículos entre tu Freshdesk de origen y destino.
  • Personaliza tu migración de Freshdesk a Freshdesk para que se adapte a tus flujos de trabajo.

Paso 5: ¿Cómo ejecutar una migración de demostración gratuita?

Prueba antes de poner en producción:

  • Lanza una migración de prueba gratuita con una muestra de tus datos.
  • Revisa los resultados en tu Freshdesk de destino y compáralos con el Freshdesk de origen.
  • Ajusta el mapeo de campos o los filtros antes de continuar.

Paso 6: ¿Cómo verificar la exactitud de los datos?

Comprueba los resultados de la migración:

  • Compara los datos migrados con tu fuente para identificar posibles inconsistencias durante la transferencia de Freshdesk a Freshdesk.
  • Verifica detalles críticos como etiquetas, notas, asignaciones y perfiles de clientes.
  • Valida los resultados con tu equipo antes de la migración completa.

Paso 7: ¿Cómo iniciar una migración completa?

Migra todo lo que necesites:

  • Transfiere tickets, agentes, organizaciones, contactos, archivos adjuntos y registros relacionados de Freshdesk a Freshdesk.
  • Supervisa el progreso y asegúrate de que todos los registros se migren a sus ubicaciones correspondientes.
  • Prepárate para una disponibilidad limitada o acceso en solo lectura durante el proceso.

Paso 8: ¿Por qué usar la migración Delta? (Opcional)

Sincroniza los cambios recientes entre dos cuentas:

  • Importa los registros nuevos o actualizados creados después de tu exportación completa de Freshdesk a Freshdesk.
  • Mantén tus datos actualizados sin tener que reiniciar toda la migración.

Paso 9: ¿Qué es la migración por intervalos? (Opcional)

Pausa y reanuda según sea necesario:

  • Utiliza ventanas de pausa para retrasar y reiniciar tu importación de Freshdesk a Freshdesk.
  • Realiza hasta cinco pausas, cada una con una duración de hasta cinco días hábiles.
  • Ajusta tu cronograma sin interrumpir las operaciones del soporte al cliente.
Migración

Fase Post-Migración

Puesta en marcha

Comienza a usar tu Freshdesk de destino:

  • Haz que tu equipo utilice el nuevo Freshdesk.
  • Desactiva la configuración antigua si es necesario.
  • Asegura tus copias de seguridad para mayor tranquilidad.
Fase Post-Migración

¿Qué registros puedes importar de Freshdesk a Freshdesk?

Utiliza la herramienta Help Desk Migration para importar o exportar grandes volúmenes de datos de Freshdesk a Freshdesk. Mueve tickets, contactos y más, de forma automática, sin necesidad de programación. ¿Tienes curiosidad sobre qué puedes transferir? Consulta la lista completa de tipos de registros admitidos para la migración de datos de Freshdesk a Freshdesk.

¿Necesitas algo personalizado? Programa una llamada para planificar tu importación personalizada de Freshdesk a Freshdesk.

Freshdesk entities Freshdesk entities
Help desk
Agents Agents
Companies Companies
Contacts Contacts
Tickets Tickets
Knowledge Base
Categories Categories
Folders Folders
Articles Articles
Business rules
Canned Responses Canned Responses
Empezar

¿Por qué fusionar cuentas de Freshdesk con Help Desk Migration?

  • Sin tiempos de inactividad, sin interrupciones
    Mantén los flujos de trabajo funcionando sin problemas y el soporte sin interrupciones. Migra tus datos de Freshdesk sin interrumpir a tu equipo ni a tus clientes.
  • Configuración más rápida y más inteligente
    Usa el Asistente de Migración para mover tus datos con facilidad. ¿Campos predefinidos y personalizados? Resuelto.
  • Transferencias de tickets limpias y estructuradas
    Cada ticket viene con su contexto completo—adjuntos, notas, etiquetas y relaciones—todo mapeado y preservado.
  • Soporte, a tu manera
    ¿Necesitas ayuda? Chat, correo electrónico o llamada—estamos aquí para guiarte en cada paso del proceso.
  • Planifica con confianza
    Nuestro equipo construye un plan de migración personalizado para asegurarse de que cada detalle esté en su lugar antes de la mudanza.
  • ¿Necesitas algo personalizado?
    Elige opciones integradas o solicita ajustes. Nos aseguraremos de que tu migración de Freshdesk a Freshdesk sea precisa y sin problemas.

Cómo Funciona la Migración de Datos de Freshdesk a Freshdesk

Migra tus datos en solo unos pocos pasos sencillos utilizando nuestra herramienta automatizada. ¿Necesitas algo específico? Estamos listos para personalizar el proceso según la estructura única de tus datos.

Conecta tus cuentas de Freshdesk

Enlaza tus cuentas de Freshdesk de origen y destino para comenzar el proceso de migración.

Mapea tus datos

Define cómo deben transferirse tus datos—asegúrate de que estén organizados y listos para una transición sin problemas.

Prueba la herramienta

Realiza una demostración para ver la herramienta de migración en acción y revisar los resultados.

Iniciar la Migración Completa de Datos

Planifica y comienza tu transición completa de datos de Freshdesk a Freshdesk con facilidad.

Optimiza tu Transferencia de Datos de Freshdesk a Freshdesk

Disfruta de una importación de datos fluida y segura con Help Desk Migration. Ofrecemos una solución automatizada y confiable para asegurar que tu migración de Freshdesk a Freshdesk se ajuste a las necesidades únicas de tu negocio.

  • Migra traducciones de contenido

    Mueve tu base de conocimientos multilingüe a tu nueva cuenta de Freshdesk. Mantén el soporte para usuarios globales y asegura un tráfico constante hacia tu centro de ayuda—sin interrupciones ni esfuerzo adicional.

  • Omite los archivos adjuntos para una migración más rápida

    Aligera tu carga. Omite los archivos adjuntos para reducir el tamaño de la migración y completar tu importación de Freshdesk a Freshdesk más rápido—sin perder datos clave.

  • Etiqueta los tickets migrados para mayor claridad

    Etiqueta los tickets migrados para mantenerlos separados de las conversaciones en curso. Usa etiquetas como "cerrado" o "no responder" para ordenarlos rápidamente. Es una forma simple de mantenerte organizado después de tu migración de Freshdesk a Freshdesk.

  • Mantén intactas las imágenes incrustadas

    Mueve las imágenes incrustadas en los tickets exportándolas como archivos adjuntos. Esto garantiza que tu contenido se vea correctamente en tu Freshdesk de destino, incluso si la migración tarda un poco más.

  • Prueba tu configuración con una Demo personalizada

    No es necesario adivinar cómo se verá tu data después de la migración. Usa nuestra Demo personalizada para seleccionar 20 tickets y artículos, y ver cómo quedarán en tu nuevo Freshdesk. Es una forma rápida y sin riesgos de validar tu configuración.

  • Transfiere los registros más recientes primero

    ¿Quieres que tus registros más recientes estén disponibles de inmediato? Esta configuración personalizada te permite importar desde Freshdesk a Freshdesk en orden cronológico inverso, solo para Migraciones Completas. Mantente actualizado sin retrasos.

Protege tu migración de datos de Freshdesk a Freshdesk en cada etapa

No solo trasladamos tus datos—también los protegemos. Nuestro Migration Wizard cumple con los estándares de seguridad actuales, realiza verificaciones rutinarias del servidor y se adapta a tus necesidades.

Política de autenticación en dos pasos

Tus datos merecen una protección seria. Por eso, Help Desk Migration utiliza autenticación en dos pasos y limita el acceso solo a los administradores de Freshdesk—asegurando que tus datos estén siempre en buenas manos.

Seguridad multicapa incorporada

Help Desk Migration protege tus registros en tres niveles. Aseguramos los centros de alojamiento, bloqueamos el acceso no autorizado a nivel de la aplicación y protegemos las redes contra amenazas cibernéticas. Tu migración de Freshdesk a Freshdesk estará protegida de principio a fin.

Cumple con los principios de protección

Migra tus datos de Freshdesk con una herramienta que cumple con GDPR, CCPA, HIPAA y PCI DSS Nivel 1. Help Desk Migration aplica medidas de protección comprobadas durante toda la importación. El cumplimiento no es opcional: está integrado.

¿Cuánto cuesta la migración de Freshdesk a Freshdesk?

El costo de tu migración de Freshdesk a Freshdesk depende de tus datos, configuraciones y funciones. ¿Lo mejor? Cuantos más registros transfieras, menor será el costo por registro. Prueba una demo gratuita para ver el proceso en acción y obtener tu presupuesto—sin necesidad de adivinar.

Ejecutar una demostración para obtener el precio

Testimonios de clientes que impulsan nuestro progreso

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Prepárate para tu migración de Freshdesk a Freshdesk

Una migración sin complicaciones comienza con una planificación cuidadosa. Usa nuestra guía paso a paso para transferir datos de Freshdesk a Freshdesk mientras mantienes la estructura de tu información y minimizas los riesgos. Nuestra lista de verificación fácil de seguir garantiza una transición impecable.

Preguntas Frecuentes

Solo tienes que conectar tus cuentas de Freshdesk de origen y destino en el Migration Wizard. Luego, selecciona los datos que deseas mover, asigna los campos y elige funciones adicionales como grabaciones de llamadas o artículos multilingües. Todo está automatizado, y si necesitas una configuración personalizada, nuestro equipo está listo para ayudarte.

Ve a la pestaña de Tickets y localiza el ticket que deseas gestionar. Haz clic para abrirlo. En el lado derecho, expande el panel ‘Tickets vinculados’. Desde allí, puedes crear un nuevo rastreador o vincularlo a uno existente. Ten en cuenta que esta función está disponible únicamente a partir del plan Pro/Garden de Freshdesk.

Conecta Freshdesk con Freshservice para mejorar la colaboración entre equipos y reducir los tiempos de resolución. La integración automatiza el intercambio de tickets, mantiene a los agentes alineados y permite hacer seguimiento del progreso interno fácilmente. También agiliza la comunicación al compartir el contexto completo del cliente, lo que reduce el ida y vuelta y mejora el soporte.

Para comenzar, ve a la pestaña de Tickets y abre el que estás gestionando. Desde el panel ‘Tickets vinculados’ a la derecha, elige crear un nuevo rastreador o vincularlo a uno ya existente. Esta función está disponible a partir del plan Pro (Garden).

Freshdesk está diseñado para atención al cliente: ayuda a los equipos a gestionar y resolver consultas, incidencias y solicitudes. Freshservice, en cambio, está orientado al soporte interno de TI y se enfoca en cuestiones técnicas y operaciones de TI dentro de tu organización. Cada herramienta tiene un propósito y público diferente.

Para fusionar dos o más tickets, sigue estos pasos:

  • Ve a la pestaña de Tickets dentro del sistema de gestión.
  • Selecciona los tickets que deseas fusionar marcando las casillas junto a cada uno.
  • Una vez seleccionados, haz clic en la opción "Fusionar". Esto iniciará el proceso para combinarlos en un solo ticket consolidado.

Migra de Freshdesk a Freshdesk en solo unos clics

Transfiere tus datos sin interrupciones. Nuestro Migration Wizard se encarga del trabajo pesado en segundo plano para que puedas concentrarte en ayudar a tus clientes, no en el proceso de migración.

Conoce más sobre la migración de datos

¿Tienes curiosidad sobre cómo importar y exportar datos de tu servicio de soporte? Visita nuestro blog para obtener consejos de expertos e ideas que te ayudarán a optimizar tu soporte y mejorar tu servicio.

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