Migración de datos de Freshdesk a Freshdesk hecha simple
Comunicaciones Codificados, servidores asegurados, métodos nuevos de autorización
Proceso automatizado, sin operaciones en tiempo de inactividad, reduciendo abandono del flujo de trabajo
Precio económico para proveer un equilibrio de funcionalidad + coste
Empresas en diferentes áreas nos seleccionan
Cronograma de migración de datos: 1-2 semanas
Preparación
Evaluación del proyecto y requisitos
Comience su transición revisando los datos de la Fuente, operaciones, y aplicaciones. Revise la filtración de datos y el mapeo de campos con el Destino. Formule una enfoque de movimiento, incluyendo el agenda y la capacitación de usuarios.
Revisión de seguridad y cumplimiento
Asegúrese que los datos se adhieren a regulaciones de seguridad. Configure permisos y controles de acceso para asegurar la migración.
Migración
Mapeo y personalización de datos
Mapee los campos de registros entre el Origen y Destino. Seleccione opciones personalizadas preconstruidas de la lista o solicite personalizaciones distintas para la transferencia de registros.
Migración de demostración
Realice una demostración sin costo para ver cómo opera el servicio de transferencia. Revise los resultados finales y cambie los mapeos según requerimientos.
Verificación de datos
Asegúrese que todos los registros transferidos en el Destino sean correctos, completos, y adecuadamente formateados.
Migración completa de datos
Migre todos los registros requeridos, conteniendo tickets, contactos, archivos adjuntos, y registros correlacionados.
Migración delta
Capture cualquier actualizado dato que alteró durante Migración Completa de transferencia.
Migración por intervalos*
La migración de datos puede detenerse y continuar para acomodarse a su programa, sin interrupción. Puede pausar hasta cinco instancias por cinco días cada una, ajustado por nuestro grupo de ventas durante horas laborales.
Fase Post-Migración
Puesta en marcha
Lance el Destino para todos los agentes de servicio al cliente. Desconecte el Origen si es requerido y preserve las copias de seguridad de datos.
¿Qué Tipos de Entidades Puede Migrar de Freshdesk a Freshdesk?
Con Migration Wizard de Asistencia Técnica, puede sin esfuerzo importar o exportar enormes cantidades de variados entidades de registros hacia o desde Freshdesk a Freshdesk. Examine los detalles de registros que puede migrar aplicando servicio de automatización sin ayuda extra de los técnicos agentes de soporte.
¿Usted tiene cualquier exigencia distinta de importación de Freshdesk a Freshdesk?
Concierte una llamada y cuéntenos acerca de una importación de datos no estándar.
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¿Por qué migrar con Help Desk Migration?
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Sin tiempo de inactividad
Migrar registros sin interrupciones - preservar flujos de trabajo en marcha y servir a los clientes sin complicaciones. -
Eficiencia mejorada
Sin esfuerzo mueva datos y configure los campos estándar y hechos a medida con el asistente de migración listo para usar. -
Recuperación de tickets sin problemas
El Migration Wizard transfiere tickets y todos los datos vinculados, asegurando la estructura de datos consistente en el destino. -
Servicio de soporte dedicado
Nuestro equipo está equipado para guiarlo por medio de chat, correo electrónico o teléfono. -
Planificación integral de movimiento
Nuestro equipo formulará un plan integral para la importación de datos, garantizando un proceso fluido y datos seguros. -
Opciones predefinidas y personalizaciones
Elija opciones predefinidas o pregunte por ajustes específicos, y nosotros nos aseguraremos que sus datos sean preservados.
¿Cómo Trabaja la Migración de Datos desde Freshdesk a Freshdesk?
Puede hacer la importación de registros en unos simples actos, usando nuestra solución automatizada de migración. Si está tratando una estructura de datos elaborada, no dude en ir con nuestro modo adaptado. Estamos dispuestos para seguir sus requisitos especiales.
Conectar plataformas
Conecta tus plataformas de origen y destino
Mapear y emparejar datos
Especifica cómo deberían transferirse tus datos
Prueba piloto
Inicia una demo para acceder a la herramienta de replicación y sus resultados
Migración completa de datos
Inicia o planifica tu transición de datos
Impulse Su Capacidad de Exportar de Freshdesk a Freshdesk
con estas Características
Obtén una experiencia de transmisión de datos fluida que se alinea con los requisitos de tu empresa. El servicio Help Desk Migration ofrece características para mejorar a alcanzar tus datos de servicio al cliente transmitiendo de la forma indolora.
-
Migrar versiones de contenido de su centro de ayuda
Mover su artículos del centro de ayuda multilingües a su deseado sistema de mesa de ayuda sin esfuerzo. Aplicar nuestra opción "Migrar traducciones de contenido" e importar versiones de idioma traducidas de cada artículo de forma automática.
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Olvide los adjuntos
Su plataforma futura ofrece almacenamiento de datos definido? Pase por alto los adjuntos, específicamente si sus datos de soporte actuales no pierden su valor sin ellos. El tiempo de importación de datos se recortará significativamente.
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Añada una etiqueta extra a los recibos exportados
¿Va a ejecutar una plataforma fuente durante la importación de datos? Para deshacerse de caos, aplique etiquetas a los recibos exportados para diferenciar de los restantes.
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Emplee la opción de adjuntar para Migrar imágenes en línea como adjuntos
¿No quiere perder imágenes agregadas en los recibos? Las puede migrar a la plataforma de servicio de soporte destino como archivos adjuntos.
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Demostración con datos personalizados: Seleccionar 20 entidades para transferencia
No tome riesgos. Asegúrese de que reconoce completamente cómo serán los entidades después de mover. La Demostración con datos personalizados de Help Desk Migration le permite designar 20 entidades para una prueba de transferencia.
-
Migra los datos más recientes primero
Selecciona esta opción para importar tus registros más recientes en un orden cronológico, desde los más recientes hasta los más antiguos. Esta capacidad automatizada es aplicable a las Migraciones Completas.
No acepte que la migración de datos le aleje de sus trabajos
Si está migrando de Freshdesk a Freshdesk, exija nuestro servicio de migración automatizada. Le ayudará importar o exportar todos sus registros a una sistema de asistencia técnica deseada con sólo un par de clics. rápidamente sin poner tareas cruciales en el quemador trasero.
La migración cumple con requisitos de seguridad
Help Desk Migration Wizard asegura que sus datos de servicio al cliente estén seguros durante todo el proceso de importación. Para asegurar la suprema seguridad de sus datos ya sea en migración o en reposo, nosotros utilizamos ejecuciones que se han establecido. Aquí están englobados, ejecutar análisis de seguridad apropiados, conservar nuestros servidores guardados, cumplir diversas ordenes, y mucho más.
Elija el solución de migración que los compradores elogian
Con miles de importaciones y exportaciones de datos sobresalientes realizadas por nuestro servicio, nuestro servicio de migración ha logrado una gran cantidad de premios relacionados con el servicio y respuestas con un tono inspirador. Y nuestro esfuerzo por alcanzar excelencia no para ahí. Debido a que para Help Desk Migration el objetivo es cubrir la totalidad de sus requerimientos de migración de datos, nosotros nos mantenemos refinando nuestro servicio y con frecuencia le hacemos mas fuerte con novedosas características.
Disfrute un mapeo claro para manejar todas sus necesidades
Escape de trabajos desafiantes de añadir tipos de registro o datos de la empresa faltantes en el momento de la migración de Freshdesk a Freshdesk. Ahora puede mapear campos de recibos regular y ajustados, aparte de eso modificar su migración de datos de una vez con nuestro Migration Wizard. Esto sostendrá el sistema de partida de sus registros sin esfuerzo en su lado.
Elija un momento perfecto para la migración de datos
Inicie la migración de asistencia técnica cuando encaja en sus procesos empresariales. Comience por mover los registros históricos y continue con pase a la función Delta para importar sus registros modificados actuales.
Trabaje con un equipo de soporte en el que pueda estar seguro totalmente
No se inquiete por lidiar con dificultades mientras hace su migración de datos de Freshdesk. Autorice al equipo de soporte de nuestro haber para revisar su tarea. Con mucha pericia en importación y exportación de datos realizada, pueden encontrar una respuesta a cualquier reto conectado con su migración de soporte al cliente o incluso proveer asistencia a lo largo de de la importación de datos entera.
La Migración de los datos de su asistencia técnica están Protegidos en La Totalidad y Cada Uno de sus Fases
El servicio de Help Desk Migration asegura todas las funciones de migración sin comprometer la protección. Nos comprometemos con las recomendaciones actuales, establecemos actualizaciones regulares, y examinar todos los sistemas sin falta.
We use a firm 2FA access policy
Help Desk Migration Wizard guarda sus datos de negocio de ingresos no autorizados con autenticación 2FA. Es más, sólo sus representantes de la empresa con derechos de administrador pueden exportar sus información de Freshdesk. Conectados, estas medidas de protección terminan el riesgo de filtración de información.
Nosotros usamos una política firme de autentificación de dos factores
Nosotros proporcionar seguridad de datos de tres niveles: física (nosotros aseguramos nuestros instalaciones de alojamiento de datos contra intrusiones de cualquier tipo), red (nosotros aseguramos nuestras redes contra ataques cibernéticos) y aplicación (nosotros aseguramos sus registros dentro de nuestra solución de importación contra cualquier acceso ilegal).
Nosotros cumplimos con niveles de protección
Nosotros protegemos sus datos basándonos en todos los fundamentos de seguridad principales. El Servicio de Help Desk Migration tiene una extendida cartera de cumplimiento, y mantenemos aumentando la misma. Estos días, somos compatibles con GDPR, CCPA, HIPAA, PCI (Nivel 1), y otros principios de protección de datos.
¿Cuánto cuesta la migración de datos de Freshdesk a Freshdesk?
¿Cuánto necesitará invertir en el cambio de Freshdesk a Freshdesk? El costo se basará principalmente en el volumen volumen de datos comerciales que necesita transferir, la complejidad de sus demandas y las funciones que utilizará o el trabajo personalizado que consultará. Configure una demostración gratuita para probar el rendimiento del Asistente de migración y sepa cuánto costará su transferencia de datos.
Ejecutar una demostración para obtener el precioVarias ideas de compradores de Help Desk Migration
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
Gauthier Escorbiac Supervisor of Customer Service at Thule Group
Use Help Desk Migration. This tool took the “painful” and “time-consuming” factors out of the data migration.
Chantelle Viani Associate Publisher at Cosmos Magazine
Overall, I found the process to be very fast and effortless. I enjoyed working with the support team. The customer service reps I talked to were very helpful during the entire process.
Nicola Mustone Woo Happiness Engineer at Automattic Inc.
The overall experience was excellent. I appreciated the constant follow-up that I received from the Account Managers at Help Desk Migration.
Ionut Birzu Operations Manager at Lenovo
Before spending time on in-house options take a look at Help Desk Migration first. They can more than likely save you time and money in the long run.
Steve Milligan Associate Director OIS - Networked Systems at Arkansas Tech University
Honestly, I was really pleasantly surprised by how responsive the company is. I was left to wonder, do you guys even sleep? I was able to get responses to virtually every question each time I was asking within a few hours, even considering the time zones.
Paul McCabe The Vice President of Global Customer Experience in Roland corporation
It was a great experience using HDM. They were very prompt and thorough throughout the entire process, very willing to help ensure that the migration is done correctly, and answered all questions I had in a very timely manner.
Andrew Cassano Customer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
Help Desk Migration was great with us. Being my first time dealing with a migration, they were very patient with me as I guided myself through the process of migrating data.
Tom Doulos Director of Customer Experience at Endy
Migrating our Zendesk data with Help Desk Migration was an absolutely seamless experience. We had a very complex case because we had over 200 000 tickets, and HDM just made it much easier.
Noga Edelstein Co-founder of UrbanYou
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Andrew Cassano Customer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
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Tom Doulos Director of Customer Experience at Endy
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Noga Edelstein Co-founder of UrbanYou
Descubra cómo prepararse para la migración de datos de Freshdesk
Prepárese para la migración de datos de Freshdesk consultando una guía detallada paso a paso
Preguntas frecuentes
Para integrar sin problemas Freshdesk con Freshdesk, simplemente siga estos pasos para configurar su migración de datos a través de nuestra innovadora Herramienta de Migración.
Comience por establecer su cuenta de Freshdesk como la fuente, desde donde se extraerán sus datos. Luego, designe su cuenta de Freshdesk como el destino, donde todos sus datos se importarán de manera fluida. Tome el control del proceso seleccionando los tipos de registros que desea migrar, ajustando las asignaciones de campos y entidades y decidiendo si desea enriquecer sus tickets importados con información adicional.
Además, tiene la opción de migrar grabaciones de llamadas, transferir conversaciones secundarias o incluso incluir versiones en varios idiomas de artículos de base de conocimientos. Estas versátiles opciones están disponibles a través de nuestras automatizaciones preconfiguradas. Sin embargo, si tiene requisitos de personalización específicos, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para interactuar con usted y explorar las soluciones más personalizadas para satisfacer sus necesidades.
Vaya a la pestaña "Tickets" y localice el ticket en el que necesita trabajar. Haga clic en el ticket para abrirlo. Ahora, en el lado derecho, amplíe el panel de "Tickets vinculados". Desde aquí, puede crear un nuevo seguimiento o vincularlo a un seguimiento existente. Tenga en cuenta que esta función solo está disponible a partir del plan Pro/Garden en adelante en Freshdesk.
Con la integración de Freshdesk y Freshservice, sus equipos pueden obtener una serie de beneficios. Esta integración permite que los agentes colaboren de manera eficiente en los problemas de los clientes que requieren la participación de equipos internos, reduciendo en última instancia el tiempo promedio de resolución de su servicio de asistencia. Además, mejora la productividad de los agentes y minimiza el riesgo de errores mediante la creación automática de tickets y el intercambio de información sin problemas. También se mejora la responsabilidad, ya que puede hacer un seguimiento fácil del progreso del trabajo realizado por los equipos internos. Además, la integración simplifica la comunicación al proporcionar el contexto completo de los problemas de los clientes dentro de Freshservice, reduciendo la necesidad de múltiples intercambios y mejorando la eficiencia general del soporte.
Para utilizar esta función, comienza por ir a la pestaña "Tickets" y seleccionar el ticket en el que necesitas trabajar. Luego, expande el panel de "Tickets vinculados" que se encuentra en el lado derecho. Desde aquí, tienes la opción de crear un nuevo seguimiento o vincularlo a un seguimiento existente. Es importante tener en cuenta que esta funcionalidad solo está disponible a partir del plan Pro/Garden en adelante en Freshdesk.
Freshservice y Freshdesk cumplen propósitos distintos en el ámbito del soporte al cliente y la gestión de tecnologías de la información. Freshservice está diseñado como una herramienta de soporte de TI, orientada a abordar y gestionar problemas técnicos y la infraestructura dentro de una organización. Por otro lado, Freshdesk es principalmente una solución de servicio al cliente, enfocada en rastrear y resolver las consultas, problemas y solicitudes de los clientes relacionadas con productos o servicios.
Para fusionar dos o más tickets, siga estos pasos:
- Vaya a la pestaña "Tickets" dentro de su sistema de gestión de tickets.
- De la lista de tickets que se muestra, seleccione los tickets que desea fusionar utilizando las casillas de verificación junto a cada ticket.
- Una vez que haya seleccionado los tickets deseados, localice y haga clic en la opción "Fusionar". Esta acción iniciará el proceso de fusión de los tickets seleccionados en un solo ticket consolidado.
Migración Integral de Freshdesk a Freshdesk en Varios Clics
Migre sus datos de negocio de Freshdesk a Freshdesk convenientemente y sin interrumpir su máxima objetivo de abordar las cuestiones de sus compradores. La solución de Help Desk Migration maneja todo el trabajo entre bastidores se hace usted simplemente disfruta ejecutando el servicio de atención al cliente su plataforma nueva.