Cómo empezar con la migración de datos Freshdesk a Freshdesk
Seguridad integral : sus datos siempre están seguros con encriptación de primer nivel, servidores seguros y métodos de autenticación avanzados.
Automatización fluida e ininterrumpida : Nuestros procesos automatizados garantizan que no haya tiempos de espera ni pausas en el flujo de trabajo, lo que le permite seguir encaminado.
Precios basados en el valor : pague solo por lo que usa, con planes flexibles que se adaptan a su negocio.
¿Por qué migrar de Freshdesk a Freshdesk?
-
Reestructuración empresarial
Separe sus instancias Freshdesk cuando su empresa experimente cambios, como una adquisición o reestructuración. Asegúrese de que cada equipo cuente con un sistema de soporte dedicado, preservando al mismo tiempo los datos esenciales. -
Centralizar cuentas
Fusione varias cuentas Freshdesk en una sola plataforma para reducir la redundancia. Esto simplifica y hace más eficiente la gestión de las consultas de los clientes para sus equipos. -
Prevenir interrupciones del soporte
Durante transiciones como la discontinuación de productos o el cierre de agencias, consolide sus cuentas para mantener un servicio al cliente consistente. Una migración fluida garantiza la continuidad de las operaciones. -
Impulsar la colaboración
Centralice los datos de sus clientes en una sola cuenta Freshdesk para mejorar la coordinación del equipo. El acceso a la información compartida facilita la resolución de problemas más rápidamente y aumenta la productividad general.
Nuestra solución de migración es la mejor opción a nivel mundial
Migre de Freshdesk a Freshdesk en solo 1 o 2 semanas
Preparación
Paso 1: ¿Cómo prepararse para la migración Freshdesk a Freshdesk ?
Prepara tu proyecto:
- Revisar los datos de origen (tickets, contactos, organizaciones, registros de la base de conocimiento y configuraciones de automatización).
- Limpie registros obsoletos o duplicados en su cuenta de origen.
- Desactive las automatizaciones y los tickets padre-hijo en su fuente Freshdesk.
- Configure el Freshdesk de destino para una transición sin problemas.
Paso 2: ¿Cómo crear un plan de migración Freshdesk ?
Describa el proceso:
- Redacte un cronograma de migración claro con hitos.
- Desglose cada fase de la transferencia de datos de Freshdesk a Freshdesk .
- Proporcione recursos de capacitación para que su equipo de soporte esté listo para usar la nueva configuración.
Paso 3: ¿Cómo garantizar la seguridad y el cumplimiento?
Proteja sus datos:
- Verifique que su plan de migración cumpla con los estándares de cumplimiento.
- Establezca roles y permisos adecuados en ambas cuentas Freshdesk .
- Restrinja el acceso a los administradores autorizados durante la migración Freshdesk a Freshdesk .
Migración
Paso 4: ¿Cómo mapear y personalizar datos?
Alinear campos y configuraciones:
- Haga coincidir los campos de tickets, contactos, organizaciones y artículos entre su Freshdeskde origen y destino.
- Personalice su migración de Freshdesk a Freshdesk para que se ajuste a sus flujos de trabajo.
Paso 5: ¿Cómo ejecutar una migración de demostración gratuita?
Prueba antes de entrar en funcionamiento:
- Inicie una migración de prueba gratuita con una muestra de sus datos.
- Revise los resultados en su Freshdesk de destino y compárelos con los del Freshdeskde origen.
- Ajuste el mapeo de campos o los filtros antes de continuar.
Paso 6: ¿Cómo verificar la precisión de los datos?
Comprobar los resultados de la migración:
- Compare los datos migrados con su fuente para detectar brechas durante la transferencia de datos de Freshdesk a Freshdesk .
- Verifique detalles críticos como etiquetas, notas, asignaciones y perfiles de clientes.
- Valide los resultados con su equipo antes de la migración completa.
Paso 7: ¿Cómo iniciar una migración completa?
Migra todo lo que necesitas:
- Transfiera tickets, agentes, organizaciones, contactos, archivos adjuntos y registros relacionados de Freshdesk a Freshdesk.
- Supervisar el progreso y asegurarse de que todos los registros migren a sus respectivas ubicaciones.
- Espere un tiempo de inactividad limitado o acceso de solo lectura durante el proceso.
Paso 8: ¿Por qué usar la migración Delta? (Opcional)
Sincronizar cambios recientes entre dos cuentas:
- Importe registros nuevos o actualizados creados después de la exportación completa Freshdesk a Freshdesk .
- Mantenga sus datos actualizados sin reiniciar toda la migración.
Paso 9: ¿Qué es la migración por intervalos? (Opcional)
Pausa y reanuda según sea necesario:
- Utilice las ventanas de pausa para retrasar y reiniciar la importación de Freshdesk a Freshdesk .
- Tome hasta cinco pausas, cada una de las cuales durará hasta cinco días hábiles.
- Ajuste su cronograma sin interrumpir las operaciones de atención al cliente.
Fase post-migratoria
Ponerse en marcha
Comience a utilizar su Freshdeskde destino:
- Cambia tu equipo al nuevo Freshdesk.
- Desactive la configuración anterior si es necesario.
- Proteja sus copias de seguridad para su tranquilidad.
¿Qué registros puedes importar de Freshdesk a Freshdesk?
Utilice la herramienta Help Desk Migration para importar o exportar grandes volúmenes de datos de Freshdesk a Freshdesk. Transfiera tickets, contactos y más automáticamente, sin necesidad de programación. ¿Le interesa saber qué puede transferir? Consulte la lista completa de tipos de registros compatibles con la migración de datos de Freshdesk a Freshdesk .
¿Necesitas algo personalizado? Agenda una llamada para planificar tu importación personalizada Freshdesk a Freshdesk .
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¿Por qué fusionar cuentas Freshdesk con Help Desk Migration?
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Sin tiempo de inactividad, sin interrupciones
Mantenga los flujos de trabajo fluidos y el soporte al día. Migre sus datos Freshdesk sin interrumpir a su equipo ni a sus clientes. -
Configuración más rápida e inteligente
Utilice el Asistente de Migración para mover sus datos fácilmente. ¿Campos predefinidos y personalizados? Gestionados. -
Transferencias de billetes limpias y estructuradas
Cada ticket viene con su contexto completo (archivos adjuntos, notas, etiquetas y relaciones), todo mapeado y preservado. -
Apoyo a tu manera
¿Necesitas ayuda? Chatea, envía un correo electrónico o llámanos. Estamos aquí para guiarte en cada paso del proceso. -
Planifique con confianza
Nuestro equipo elabora un plan de migración personalizado para garantizar que cada detalle esté en su lugar antes de la mudanza. -
¿Necesitas algo personalizado?
Elija opciones integradas o solicite ajustes. Nos aseguraremos de que su migración de Freshdesk a Freshdesk sea precisa y sin problemas.
Cómo funciona la migración de datos Freshdesk a Freshdesk
Migre sus datos en tan solo unos sencillos pasos con nuestra herramienta automatizada. ¿Necesita algo específico? Estamos listos para personalizar el proceso para adaptarlo a su estructura de datos.
Conecte sus cuentas Freshdesk
Vincula tus cuentas de origen y destino Freshdesk para comenzar el proceso de migración.
Mapee sus datos
Define cómo deben transferirse tus datos: asegúrate de que estén organizados y listos para una transferencia sin problemas.
Pruebe la herramienta
Ejecute una demostración para ver la herramienta de migración en acción y revisar los resultados.
Iniciar la migración completa de datos
Planifique y comience su transición completa de datos de Freshdesk a Freshdesk con facilidad.
Optimice la transferencia de datos de Freshdesk a Freshdesk
Disfrute de una importación de datos fluida y segura con Help Desk Migration. Ofrecemos una solución automatizada y confiable para garantizar que su migración de Freshdesk a Freshdesk se ajuste a las necesidades específicas de su negocio.
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Migrar traducciones de contenido
Traslade su base de conocimientos multilingüe a su nueva cuenta Freshdesk . Mantenga el soporte para usuarios globales y un tráfico constante a su centro de ayuda, sin interrupciones ni esfuerzo adicional.
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Omitir archivos adjuntos para una migración más rápida
Aligere su carga. Omita los archivos adjuntos para reducir el tamaño de la migración y complete su importación de Freshdesk a Freshdesk más rápido, sin perder datos clave.
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Etiqueta los tickets migrados para mayor claridad
Etiquete los tickets migrados para separarlos de las conversaciones en curso. Use etiquetas como "cerrado" o "no responder" para ordenarlos rápidamente. Es una forma sencilla de mantenerse organizado después de migrar de Freshdesk a Freshdesk .
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Mantener intactas las imágenes incrustadas
Mueva las imágenes incrustadas en los tickets exportándolas como archivos adjuntos. Esto garantiza que su contenido se vea perfecto en su Freshdeskde destino, incluso si la migración tarda un poco más.
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Pruebe su configuración con una demostración personalizada
No es necesario adivinar cómo se verán sus datos después de la migración. Use nuestra demo personalizada para seleccionar 20 tickets y artículos y previsualizar cómo se verán en su nuevo Freshdesk. Es una forma rápida y segura de validar su configuración.
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Transfiera primero los registros más nuevos
¿Quieres tener tus registros más recientes disponibles de inmediato? Esta configuración personalizada te permite importar de Freshdesk a Freshdesk en orden cronológico inverso, solo para migraciones completas. Mantente al día sin retrasos.
Manténgase concentrado mientras nos encargamos de su migración de Freshdesk a Freshdesk
No permita que la transferencia de datos interrumpa su día a día. Nuestra herramienta de migración automatizada se ejecuta en segundo plano, para que pueda seguir dando soporte a sus clientes sin interrupciones. Con solo unos clics, la importación o exportación de datos ya está en marcha.
Importación segura de datos de principio a fin
Con nuestro Asistente de Migración, la migración de sus datos se mantiene segura en cada paso del proceso. Seguimos prácticas comprobadas, desde auditorías rutinarias hasta comprobaciones de cumplimiento, para proteger sus datos en tránsito y en reposo. Puede migrar de Freshdesk a Freshdesk con confianza, sabiendo que sus registros están en buenas manos.
La herramienta de migración en la que confían los equipos una y otra vez
Nuestro Asistente de Migración ha impulsado innumerables fusiones Freshdesk con precisión y fiabilidad. Nuestros clientes nos recomiendan constantemente y seguimos mejorando la aplicación para afrontar los nuevos desafíos de datos. Disfrute de un servicio galardonado con cada transferencia.
Preserve su estructura de datos durante la migración de datos
Evite la repetición de tareas con una asignación de campos sencilla que cumple con los requisitos más exigentes. Nuestro Asistente de Migración le ayuda a configurar la transferencia, independientemente de la complejidad de su configuración Freshdesk . Todo ello, manteniendo intacta su estructura original.
Programe la consolidación Freshdesk según sus condiciones
Elija el momento ideal para migrar sus datos: cuando mejor le convenga. Comience con los registros históricos y luego utilice Delta Migration para capturar las actualizaciones. Nuestro Asistente de Migración se encargará del resto para que usted pueda centrarse en el soporte.
Cuente con el apoyo de expertos para una migración de datos sin problemas
Si surge algún desafío, nuestros especialistas en migración están aquí para ayudarle. Desde el mapeo de datos hasta configuraciones personalizadas, encontrarán una solución rápidamente. Nunca estará solo durante su migración de datos de Freshdesk a Freshdesk .
Proteja su migración de datos Freshdesk a Freshdesk en cada etapa
No solo trasladamos sus datos, sino que los protegemos. Nuestro Asistente de Migración cumple con los estándares de seguridad más modernos, realiza comprobaciones rutinarias del servidor y se adapta a sus necesidades.
Política de autenticación de dos factores
Sus datos merecen una protección rigurosa. Por eso, Help Desk Migration utiliza autenticación de dos factores y limita el acceso únicamente a los administradores Freshdesk , garantizando así que sus datos permanezcan en buenas manos.
Seguridad multicapa incorporada
Help Desk Migration protege sus registros en tres niveles. Protegemos las instalaciones de alojamiento, bloqueamos el acceso no autorizado a nivel de aplicación y protegemos las redes de ciberamenazas. Su migración de Freshdesk a Freshdesk se mantiene protegida de principio a fin.
Cumple con los principios de protección
Migre sus datos Freshdesk con una herramienta que cumple con GDPR, CCPA, HIPAAy el PCI DSS Nivel 1. Help Desk Migration aplica medidas de seguridad comprobadas durante toda la importación. El cumplimiento no es opcional: está integrado.
¿Cuánto cuesta la migración Freshdesk a Freshdesk ?
El costo de la migración de Freshdesk a Freshdesk depende de sus datos, configuración y funciones. ¿Y lo mejor? Cuantos más registros transfiera, menor será el costo por registro. Pruebe una demostración gratuita para ver el proceso en acción y obtener un presupuesto, sin conjeturas.
Ejecute una demostración para obtener el precioTestimonios de clientes que impulsan nuestro progreso
La transición fue sencilla. El servicio fue excelente; durante todo el proceso nos sentimos perfectamente atendidos y supervisados.
Gauthier Escorbiac Supervisor de Servicio al Cliente en Thule Group
Utilice Help Desk Migration. Esta herramienta eliminó los aspectos tediosos y lentos de la migración de datos.
Chantelle Viani Editor asociado de la revista Cosmos
En general, el proceso me pareció muy rápido y sencillo. Disfruté trabajando con el equipo de soporte. Los representantes de atención al cliente con los que hablé fueron muy serviciales durante todo el proceso.
Nicola Mustone Ingeniero de felicidad Woo en Automattic Inc.
La experiencia en general fue excelente. Agradecí el seguimiento constante que recibí de los gerentes de cuentas de Help Desk Migration.
Ionut Birzu Gerente de Operaciones en Lenovo
Antes de invertir tiempo en opciones internas, considere primero Help Desk Migration . Es muy probable que le ahorre tiempo y dinero a largo plazo.
Steve Milligan Director asociado de OIS - Sistemas en red en la Universidad Tecnológica de Arkansas
Sinceramente, me sorprendió gratamente la rapidez con la que responde la empresa. Me preguntaba: ¿acaso duermen? Obtuve respuestas a prácticamente todas mis preguntas en pocas horas, incluso considerando las zonas horarias.
Paul McCabe El vicepresidente de Experiencia Global del Cliente en Roland Corporation
Fue una gran experiencia con HDM. Fueron muy puntuales y minuciosos durante todo el proceso, siempre dispuestos a ayudar a garantizar que la migración se realizara correctamente y respondieron a todas mis preguntas de manera oportuna.
Andrés Cassano Gerente de Servicio al Cliente en J Skis y 4frnt Skis
Help Desk Migration fue excelente con nosotros. Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes mientras me guiaban en el proceso de migración de datos.
Tom Doulos Director de Experiencia del Cliente en Endy
Migrar nuestros datos de Zendesk con Help Desk Migration fue una experiencia absolutamente fluida. Tuvimos un caso muy complejo con más de 200 000 tickets, y HDM lo facilitó muchísimo.
Noga Edelstein Cofundador de UrbanYou
La transición fue sencilla. El servicio fue excelente; durante todo el proceso nos sentimos perfectamente atendidos y supervisados.
Gauthier Escorbiac Supervisor de Servicio al Cliente en Thule Group
Utilice Help Desk Migration. Esta herramienta eliminó los aspectos tediosos y lentos de la migración de datos.
Chantelle Viani Editor asociado de la revista Cosmos
En general, el proceso me pareció muy rápido y sencillo. Disfruté trabajando con el equipo de soporte. Los representantes de atención al cliente con los que hablé fueron muy serviciales durante todo el proceso.
Nicola Mustone Ingeniero de felicidad Woo en Automattic Inc.
La experiencia en general fue excelente. Agradecí el seguimiento constante que recibí de los gerentes de cuentas de Help Desk Migration.
Ionut Birzu Gerente de Operaciones en Lenovo
Antes de invertir tiempo en opciones internas, considere primero Help Desk Migration . Es muy probable que le ahorre tiempo y dinero a largo plazo.
Steve Milligan Director asociado de OIS - Sistemas en red en la Universidad Tecnológica de Arkansas
Sinceramente, me sorprendió gratamente la rapidez con la que responde la empresa. Me preguntaba: ¿acaso duermen? Obtuve respuestas a prácticamente todas mis preguntas en pocas horas, incluso considerando las zonas horarias.
Paul McCabe El vicepresidente de Experiencia Global del Cliente en Roland Corporation
Fue una gran experiencia con HDM. Fueron muy puntuales y minuciosos durante todo el proceso, siempre dispuestos a ayudar a garantizar que la migración se realizara correctamente y respondieron a todas mis preguntas de manera oportuna.
Andrés Cassano Gerente de Servicio al Cliente en J Skis y 4frnt Skis
Help Desk Migration fue excelente con nosotros. Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes mientras me guiaban en el proceso de migración de datos.
Tom Doulos Director de Experiencia del Cliente en Endy
Migrar nuestros datos de Zendesk con Help Desk Migration fue una experiencia absolutamente fluida. Tuvimos un caso muy complejo con más de 200 000 tickets, y HDM lo facilitó muchísimo.
Noga Edelstein Cofundador de UrbanYou
Prepárese para su migración Freshdesk a Freshdesk
Una migración fluida comienza con una planificación minuciosa. Utilice nuestra guía paso a paso para transferir datos de Freshdesk a Freshdesk , manteniendo la estructura de sus datos y minimizando los riesgos. Nuestra sencilla lista de verificación garantiza una transición impecable.
Preguntas frecuentes
Simplemente conecte sus cuentas de origen y destino Freshdesk en el Asistente de Migración. Luego, seleccione los datos que desea trasladar, asigne sus campos y elija opciones adicionales, como grabaciones de llamadas o artículos multilingües. Todo está automatizado y, si necesita una configuración personalizada, nuestro equipo está aquí para ayudarle.
Vaya a la pestaña "Tickets" y localice el ticket que necesita resolver. Haga clic en él para abrirlo. Ahora, en el extremo derecho, expanda el panel "Tickets vinculados". Desde aquí, puede crear un nuevo rastreador o vincularlo a uno existente. Tenga en cuenta que esta función solo está disponible a partir del plan Pro/Garden en Freshdesk.
Conecte Freshdesk con Freshservice para impulsar la colaboración en equipo y reducir los tiempos de resolución. La integración automatiza el intercambio de tickets, mantiene a los agentes coordinados y facilita el seguimiento del progreso interno. Además, agiliza la comunicación al compartir el contexto completo del cliente, lo que reduce las idas y venidas y ofrece un soporte más eficiente.
Para empezar, ve a la pestaña Tickets y abre el que estés creando. En el panel "Tickets vinculados", a la derecha, elige crear un nuevo rastreador o vincularlo a uno existente. Esta función está disponible a partir del plan Pro (Garden).
Freshdesk está diseñado para la atención al cliente: ayuda a los equipos a gestionar y resolver consultas, problemas y solicitudes de los clientes. Freshservice, por otro lado, está diseñado para el soporte interno de TI, centrándose en problemas técnicos y operaciones de TI dentro de su organización. Cada herramienta está dirigida a un público y propósito específicos.
Para fusionar dos o más tickets, siga estos pasos:
- Vaya a la pestaña Tickets dentro de su sistema de gestión de tickets.
- De la lista de tickets que se muestra, seleccione los tickets que desea fusionar utilizando las casillas de verificación junto a cada ticket.
- Una vez seleccionados los tickets deseados, busque y haga clic en la opción "Fusionar". Esta acción iniciará el proceso de fusión de los tickets seleccionados en un solo ticket consolidado.
Migre de Freshdesk a Freshdesk en solo unos clics
Transfiera sus datos sin interrupciones. Nuestro Asistente de Migración se encarga del trabajo pesado entre bastidores para que usted pueda concentrarse en ayudar a sus clientes, no en el proceso de migración.
Obtenga más información sobre la migración de datos
¿Te interesa importar y exportar datos del servicio de asistencia? Visita nuestro blog para obtener consejos y perspectivas de expertos que te ayudarán a optimizar el soporte y mejorar tu servicio.
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