Descubra cómo ROIcode fusionó dos cuentas en Kayako sin problemas

Afiŝita de
Olya Kurinna

Actualizado December 27, 2023

2013

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Base de conocimientos

Compañía: ROIcode
Industria: Tecnologías de la Información y Servicios
Ubicación: Denver, CO
Tipo de migración: Kayako Classic a Kayako, Zendesk a Kayako
Reto: El cliente necesitaba migrar los datos de dos sistemas de asistencia técnica diferentes a una única instancia basada en la nube.
Solución: Migración automática de todos los datos del servicio de atención al cliente.
Resultado: El cliente migró con éxito de Kayako Classic y Zendesk a una sola cuenta de Kayako.

El proceso de migración fue fluido. Nuestro gerente de soporte fue excelente para liderar el cargo.

Seth Vander Jefe de Operaciones en ROIcode

¿Podría hablarme un poco de su empresa y de usted mismo?

ROIcode es un equipo de producto que está trabajando en una herramienta para la investigación de mercado. Soy el jefe de operaciones del equipo. Me encanta el aire libre y me apasiona la educación.

Recientemente, ha utilizado el servicio de Help Desk Migration para transferir datos de un centro de asistencia a otro. ¿Cómo ha ido? ¿El procedimiento fue confuso en algún momento?

El proceso de migración se desarrolló sin problemas. Nuestro gestor de soporte, John, fue excelente en la dirección del proceso. Al principio fue confuso, pero eso se debió a que intentábamos comunicarnos por correo electrónico. Una vez que tuvimos la video conferencia, todo fue bien a partir de entonces.