Servicio profesional de migración de datos ConnectWise a CSV
Conversaciones cifradas, servidores seguros, mecanismos de autorización líderes
Enfoque automatizado, cero tiempo de inactividad, interrupciones del flujo de trabajo excluidas
Cobro de ofertas para garantizar un equilibrio entre características y costos
Empresas de diversos nichos nos eligen
Migración de datos onshore para un proveedor australiano de servicios gestionados
Proyecto
Recientemente, tuvimos la oportunidad de trabajar en un caso interesante. Help Desk Migration era esa empresa del otro lado del mundo. Nuestro trabajo consistía en ayudar a un proveedor de servicios gestionados con sede en Queensland (Australia) a migrar sus datos. Nuestro cliente desea mantener el anonimato debido a requisitos contractuales, por lo que no mencionaremos el nombre de la empresa. En su lugar, nos centraremos en compartir su experiencia migrando datos con Help Desk Migration .
Desafíos
- Variación significativa de los datos: Las variaciones masivas de registros acumuladas durante cinco años requirieron una limpieza exhaustiva de los datos y resultaron más difíciles de lo previsto.
- Volumen y plazos ajustados: el proyecto implicó migrar más de un millón de registros dentro de un plazo estricto que el proveedor de software original no pudo cumplir.
- Requisitos de cumplimiento onshore: Las estrictas políticas de seguridad exigieron que la migración y el procesamiento de datos permanecieran estrictamente dentro de Australia.
Resultados
- Infraestructura localizada: Help Desk Migration configuró un servidor dedicado en Australia para garantizar que la migración se realizara localmente.
- Transferencia exitosa de gran volumen: todos los registros se migraron con precisión y dentro del plazo establecido, a pesar del gran volumen de datos.
- Facilidad de uso excepcional: la herramienta automatizada proporcionó una experiencia fluida, haciendo que la migración de datos complejos fuera "extremadamente fácil" para el cliente.
El motivo de la migración fue simple: la empresa fue adquirida. Por lo tanto, necesitaban migrar sus datos al software de la otra empresa para tener todo en un solo lugar. Así pues, comenzaron a analizar cómo interactúa su empresa con los clientes y qué tipo de datos necesitarían para seguir atendiéndolos.
¿Cuál fue la conclusión de la empresa? Decidieron conservar todos los datos de los clientes para tener un historial de la interacción con ellos, tanto a nivel de organización como de agentes individuales.
El cliente debe elaborar un plan para lo inesperado. Realmente subestimaron la cantidad de variación de datos que tenían.
Por ejemplo, las categorías de la base de conocimientos han cambiado mucho en los últimos cinco años. Esas enormes variaciones en los registros requirieron una depuración de datos y resultaron mucho más difíciles de lo previsto inicialmente.
Un consejo que podemos aprender de este caso: la consistencia es a menudo la clave para una gestión eficiente de los datos.
El cliente tenía dos razones principales:
- una serie de registros
- un plazo ajustado
Inicialmente, la empresa consideró la posibilidad de realizar la migración por sí misma . También contactó con su proveedor de software para que les ayudara con la migración. Sin embargo, este no pudo comprometerse con el plazo del cliente. Resultó ser un asunto diferente, con sus propios desafíos.
Así pues, el cliente acabó buscando otro proveedor con las siguientes exigencias:
- mover los datos dentro del plazo establecido
- tener control sobre cuándo y dónde se migrarán los datos
La empresa ha dividido sus requisitos en dos aspectos.
- Una herramienta debe tener recursos para gestionar un gran volumen de datos. Una breve pausa para una nota: Necesitaban migrar más de un millón de registros.
- Un proveedor de migración debía migrar los datos dentro de Australia. El cliente debía cumplir con requisitos estrictos y mantener los datos localmente siempre que fuera posible.
No es por presumir, pero Help Desk Migration se desarrolló para gestionar grandes volúmenes de datos. Entre nuestros clientes, encontrará empresas que migraron con éxito más de 12 millones de registros. Los casos prácticos demostraron que nuestro servicio puede migrar tal cantidad de datos, y cumplimos con el primer requisito.
Esta experiencia del cliente era diferente a la de otras empresas. Con la misión de simplificar la migración de datos, hicimos un esfuerzo adicional y conseguimos un servidor en Australia para ejecutar la migración de este cliente localmente.
Esto es lo que dijo el cliente: “Fue bastante fácil de usar. Las cosas eran demasiado fáciles. Estábamos haciendo la migración CSV . Simplemente se trataba de: subir este archivo, hacer esto durante un máximo de cinco minutos. Y luego, carga algunos datos en tu entorno y puedes verlos. Fue extremadamente fácil. Esa es la clave: muy fácil”.
La diferencia horaria entre Ucrania y Australia resultó ser un poco difícil de superar.
El equipo de Relokia hizo un trabajo increíble al atender nuestras solicitudes fuera de su horario laboral habitual. Ese fue el mayor desafío de la migración de datos.
Relokia tiene su sede en Europa y esa era otra preocupación que tenía el cliente.
Esos temores se superaron rápidamente tras hablar con el equipo de Help Desk Migration . Los profesionales del equipo fueron fantásticos. Nos ayudaron a sentirnos cómodos con la legitimidad de la organización.
Tómese el tiempo para analizar sus datos antes de comenzar a analizar su proceso de migración. Supongo que si hubiéramos dedicado más tiempo a comprender realmente los datos que teníamos, probablemente habríamos dedicado más tiempo a la migración. Debido a que subestimamos la cantidad de desviaciones de datos que tuvimos en cinco años de datos, probablemente perdimos mucho tiempo reevaluando, repensando y reprocesando esos datos antes de poder migrarlos
La experiencia fue fantástica. No tengo palabras para expresar cuánto han ayudado a nuestra organización en este proceso. El servicio que ofrecen es absolutamente fantástico. Fue un salvavidas en esta situación. El proveedor de software no nos ayudó con la migración de datos. Tratar con su organización fue como una bocanada de aire fresco. Sabían de lo que hablaban en cuanto a migración de datos. Realmente nos dieron confianza en el servicio que ofrecieron
Cronograma de migración de datos: 1-2 semanas
Preparación
Evaluación de proyectos y requisitos
Comience su migración evaluando los registros, operaciones y aplicaciones de origen. Evalúe el filtrado de datos y la correspondencia de campos con el destino. Establezca una estrategia de replicación que incluya el cronograma y la capacitación de los representantes de soporte.
Revisión de seguridad y cumplimiento
Confirme que los datos cumplan con los estándares de seguridad. Configure los permisos y los controles de acceso para proteger la transferencia.
Migración
Mapeo y personalización de datos
Conecte los campos de registros entre su origen y destino. Defina configuraciones personalizadas predefinidas de la lista o analice ajustes específicos para la transferencia de datos.
Migración de demostración
Realice una demostración para ver cómo funciona el servicio de migración. Compruebe los resultados y ajuste la configuración según sea necesario.
Verificación de datos
Revise que todos los datos transferidos al Destino sean precisos, completos y adecuadamente estructurados.
Migración completa de datos
Transmitir todos los datos necesarios, incluidos tickets, contactos, archivos adjuntos e información vinculada.
Migración delta
Net cualquier dato más nuevo o actualizado que haya cambiado durante la transición completa de datos.
Migración a intervalos*
La transmisión de datos puede interrumpirse y continuar según su horario, sin interrupciones. Puede detener hasta cinco instancias por cinco días cada una, coordinadas por nuestro equipo de ventas durante el horario de atención.
Fase post-migratoria
Ponerse en marcha
Implemente el destino para todos los usuarios. Desactive el origen si es necesario y guarde copias de seguridad de los datos.
¿Qué datos puedes migrar de ConnectWise a CSV ?
Con nuestro servicio de migración, puede migrar fácilmente porciones importantes de diversos tipos de registros hacia o desde ConnectWise a CSV. Consulte la lista de tipos de datos que puede importar implementando la automatización sin necesidad de asistencia técnica.
¿Necesita ciertas consultas de importación o exportación ConnectWise a CSV ?
Envíenos un mensaje para una importación de datos no estándar.
| Objetos ConnectWise | Objetos CSV | |
|---|---|---|
| Mesa de ayuda | ||
| Miembros | Agentes | |
| Empresas | Empresas | |
| Contactos | Contactos | |
| Entradas | Entradas | |
¿Por qué transmitir con Help Desk Migration?
-
Sin tiempo de inactividad
Turno de registros sin interrupciones: garantice que los flujos de trabajo sigan su curso y atienda a los clientes de manera eficaz. -
Mayor eficiencia
Transfiera datos y asigne campos predeterminados y personalizados sin problemas con el Asistente de migración listo para usar. -
Recuperación fácil de tickets
El Asistente de migración migra los tickets y todos los registros asociados, preservando la estructura de datos sin afectarla en el destino. -
Siempre aquí para ti
Nuestros agentes de soporte están listos para ayudarlo por medio de chat, correo electrónico o teléfono. -
Estrategia de migración detallada
Nuestros expertos en migración desarrollarán un plan claro para la importación de datos, garantizando un proceso fluido y datos protegidos. -
Personalizaciones flexibles
Elija opciones prediseñadas o solicite personalización y confirmaremos que sus datos se conservan.
¿Cómo funciona la migración de datos ConnectWise a CSV ?
Nuestra solución de migración automatizada le permite exportar e importar datos en cinco sencillos pasos. Si intenta organizar una estructura de datos compleja, no dude en optar por nuestro método adaptado. Estamos preparados para satisfacer sus necesidades no convencionales.
Conectar plataformas
Conecte sus plataformas de origen y destino
Datos de mapas y partidos
Especifique cómo deben transferirse sus datos
Prueba de conducción
Inicie una demostración para acceder a la herramienta de replicación y sus resultados
Migración completa de datos
Inicie o planifique su transición de datos
Mejore su migración ConnectWise a CSV
con estas oportunidades
Disfrute de una experiencia de transmisión de datos fluida que se ajuste a las necesidades de su empresa. El servicio Help Desk Migration ofrece funciones que le permiten gestionar con éxito la transferencia de datos de su servicio de soporte de forma automatizada y segura.
-
Accesorios de derivación
¿La herramienta de atención al cliente que desea permite un almacenamiento compacto de datos? Evite los archivos adjuntos, especialmente si sus datos históricos no pierden rastro de los procesos sin ellos. El tiempo de importación y exportación de datos se reducirá considerablemente.
-
Utilice la función de adjuntar para migrar imágenes en línea
Exporte las imágenes insertadas en los tickets como archivos adjuntos. El tiempo de importación de datos puede aumentar, pero las imágenes permanecerán en el sistema de soporte técnico de destino.
-
Demostración con datos personalizados: Elija 20 entidades para importar
Evite las conjeturas. Asegúrese de saber exactamente cómo se ven las entidades después de migrarlas. Nuestra demo con datos personalizados le permite elegir 20 entidades para una exportación de prueba.
-
Transferir primero los datos más nuevos
Seleccione esta función para mover sus registros más recientes en orden cronológico, del más reciente al más antiguo. Esta función solo se aplica a la migración completa.
No permita que la migración de datos le distraiga de sus tareas
Si está migrando de ConnectWise a CSV, utilice nuestro servicio de migración automatizada. Le permitirá importar o exportar todos sus registros a un nuevo servicio de asistencia con solo un par de clics. Así, podrá completar su importación rápidamente sin tener que postergar tareas importantes.
Importación y exportación de datos con estándares de seguridad
El Asistente de Migración incluye medidas para garantizar la seguridad de sus datos durante todas las fases del proceso. Ofrecemos la máxima protección de datos al cliente mediante procedimientos válidos que incluyen el cumplimiento normativo, el mantenimiento del servidor y las comprobaciones de seguridad frecuentes.
Elija la herramienta de migración que los clientes adoran
Innumerables migraciones de datos excepcionales, numerosos premios y comentarios positivos avalan la excelencia del servicio Help Desk migration . Y nuestro afán por alcanzar altos estándares no se limita a eso. El equipo Help Desk Migration avanza para mejorar nuestro Asistente de Migración y presenta nuevas opciones para atender la mayoría de sus consultas sobre migración de datos.
Aplique un mapeo integral para manejar sus necesidades más complejas
Ahórrese la tediosa tarea de agregar tipos de registros o registros faltantes durante la migración ConnectWise a CSV . Nuestra aplicación le permite mapear entidades y modificar la importación y exportación de datos. Esto mantendrá la estructura original de sus registros sin cambios.
Elija un momento adecuado para la migración de datos
Elija el momento más adecuado para ejecutar el proceso de importación del servicio de asistencia. Además, nuestra función Delta le permitirá importar las entidades actualizadas durante la migración tras la migración de los registros históricos. Después, relájese y nuestra aplicación de migración se encargará del resto.
Trabaje con agentes de soporte en los que puede confiar completamente
¿Tiene problemas con la importación de datos de su plataforma compatible? Los agentes de soporte Help Desk Migration están listos para ayudarle con cualquier obstáculo. Con amplia experiencia en exportación e importación de datos, pueden resolver cualquier dificultad relacionada con la migración de datos de su servicio de soporte o incluso brindarle asesoramiento durante toda la migración.
La migración de datos de su mesa de ayuda es el proceso completo
Al usar la aplicación Help Desk Migration , ya no tendrá que preocuparse por la seguridad de sus datos críticos. Analizamos periódicamente todos los servidores e implementamos mejoras para que los datos de su empresa estén protegidos según los requisitos más recientes.
Aplicamos una estricta política de autenticación 2FA
Nuestro Asistente de Migración utiliza la autenticación 2FA. Además, solo los usuarios con permisos de administrador pueden importar su información ConnectWise . Con estas funciones de seguridad, no tendrá que preocuparse por la fuga de datos.
Protección de datos de 3 niveles
Help Desk Migration ofrece tres niveles de protección de registros empresariales. En el nivel físico, protegemos nuestras instalaciones de alojamiento contra filtraciones lógicas y físicas. En el nivel de aplicación, bloqueamos cualquier acceso no autorizado a sus registros en nuestro servicio. Y, por último, pero no menos importante, en el nivel de red, protegemos nuestras redes contra el ciberacoso.
Seguimos las normas de seguridad
El servicio Help Desk Migration cumple con los principales principios de seguridad, garantizando la máxima protección para sus registros. Cumplimos con HIPAA, CCPA, PCI DSS Nivel 1, GDPRy otros principios fundamentales de seguridad de datos. Y nuestra amplia lista de cumplimiento está en constante expansión.
¿Cuánto cuesta la migración de datos ConnectWise a CSV ?
¿Cuánto necesitará invertir en la migración de ConnectWise a CSV? El costo dependerá en gran medida del volumen de datos que desee transferir, la complejidad de sus requisitos y las funciones que seleccione o el trabajo personalizado que solicite. Solicite una demostración gratuita para probar el Asistente de Migración y calcular el costo de la migración de datos.
Los comentarios nos motivan a mejorar nuestro servicio: algunas palabras de nuestros clientes
La transición fue sencilla. El servicio fue excelente; durante todo el proceso nos sentimos perfectamente atendidos y supervisados.
Gauthier Escorbiac Supervisor de Servicio al Cliente en Thule Group
Utilice Help Desk Migration. Esta herramienta eliminó los aspectos tediosos y lentos de la migración de datos.
Chantelle Viani Editor asociado de la revista Cosmos
En general, el proceso me pareció muy rápido y sencillo. Disfruté trabajando con el equipo de soporte. Los representantes de atención al cliente con los que hablé fueron muy serviciales durante todo el proceso.
Nicola Mustone Ingeniero de felicidad Woo en Automattic Inc.
La experiencia en general fue excelente. Agradecí el seguimiento constante que recibí de los gerentes de cuentas de Help Desk Migration.
Ionut Birzu Gerente de Operaciones en Lenovo
Antes de invertir tiempo en opciones internas, considere primero Help Desk Migration . Es muy probable que le ahorre tiempo y dinero a largo plazo.
Steve Milligan Director asociado de OIS - Sistemas en red en la Universidad Tecnológica de Arkansas
Sinceramente, me sorprendió gratamente la rapidez con la que responde la empresa. Me preguntaba: ¿acaso duermen? Obtuve respuestas a prácticamente todas mis preguntas en pocas horas, incluso considerando las zonas horarias.
Paul McCabe El vicepresidente de Experiencia Global del Cliente en Roland Corporation
Fue una gran experiencia con HDM. Fueron muy puntuales y minuciosos durante todo el proceso, siempre dispuestos a ayudar a garantizar que la migración se realizara correctamente y respondieron a todas mis preguntas de manera oportuna.
Andrés Cassano Gerente de Servicio al Cliente en J Skis y 4frnt Skis
Help Desk Migration fue excelente con nosotros. Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes mientras me guiaban en el proceso de migración de datos.
Tom Doulos Director de Experiencia del Cliente en Endy
Migrar nuestros datos de Zendesk con Help Desk Migration fue una experiencia absolutamente fluida. Tuvimos un caso muy complejo con más de 200 000 tickets, y HDM lo facilitó muchísimo.
Noga Edelstein Cofundador de UrbanYou
La transición fue sencilla. El servicio fue excelente; durante todo el proceso nos sentimos perfectamente atendidos y supervisados.
Gauthier Escorbiac Supervisor de Servicio al Cliente en Thule Group
Utilice Help Desk Migration. Esta herramienta eliminó los aspectos tediosos y lentos de la migración de datos.
Chantelle Viani Editor asociado de la revista Cosmos
En general, el proceso me pareció muy rápido y sencillo. Disfruté trabajando con el equipo de soporte. Los representantes de atención al cliente con los que hablé fueron muy serviciales durante todo el proceso.
Nicola Mustone Ingeniero de felicidad Woo en Automattic Inc.
La experiencia en general fue excelente. Agradecí el seguimiento constante que recibí de los gerentes de cuentas de Help Desk Migration.
Ionut Birzu Gerente de Operaciones en Lenovo
Antes de invertir tiempo en opciones internas, considere primero Help Desk Migration . Es muy probable que le ahorre tiempo y dinero a largo plazo.
Steve Milligan Director asociado de OIS - Sistemas en red en la Universidad Tecnológica de Arkansas
Sinceramente, me sorprendió gratamente la rapidez con la que responde la empresa. Me preguntaba: ¿acaso duermen? Obtuve respuestas a prácticamente todas mis preguntas en pocas horas, incluso considerando las zonas horarias.
Paul McCabe El vicepresidente de Experiencia Global del Cliente en Roland Corporation
Fue una gran experiencia con HDM. Fueron muy puntuales y minuciosos durante todo el proceso, siempre dispuestos a ayudar a garantizar que la migración se realizara correctamente y respondieron a todas mis preguntas de manera oportuna.
Andrés Cassano Gerente de Servicio al Cliente en J Skis y 4frnt Skis
Help Desk Migration fue excelente con nosotros. Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes mientras me guiaban en el proceso de migración de datos.
Tom Doulos Director de Experiencia del Cliente en Endy
Migrar nuestros datos de Zendesk con Help Desk Migration fue una experiencia absolutamente fluida. Tuvimos un caso muy complejo con más de 200 000 tickets, y HDM lo facilitó muchísimo.
Noga Edelstein Cofundador de UrbanYou
Importación ConnectWise a CSV totalmente integrada en unos pocos clics
Migre sus registros comerciales de ConnectWise a CSV de manera fácil y sin desorganizar su objetivo final de resolver las solicitudes de sus clientes.
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