Nahtlose Help Desk Migration für Finanzdienstleister, Banken und Versicherungen
Automatisierte , kundenorientierte Software ist die Zukunft des Kundenservice für Banken, Finanzdienstleister und Versicherungen. Sie möchten Ihre Datensätze ohne Ausfallzeiten und Risiken zwischen Plattformen übertragen? Gute Neuigkeiten! Unsere Help Desk Migration für Finanzdienstleister ermöglicht Finanzorganisationen und -instituten die nahtlose Übertragung all ihrer Daten!
Unternehmen, die ihre Kundendienstdaten mit Help Desk Migration übertragen haben
Gründe für die Nutzung von Help Desk Migration für Finanzdienstleistungen
Wechseln Sie von einem veralteten gemeinsamen Posteingang
Banken, Finanzdienstleister und Versicherungen müssen täglich Tausende von Supportanfragen effizient bearbeiten – mit Gmail oder Outlook . Spezialisierte Kundenservice-Software kann Anfragen organisieren, die Leistung der Supportmitarbeiter verfolgen und Ihren gesamten digitalen Kundenservice verbessern. Zum Glück ist die Datenübertragung von einem gemeinsamen Posteingang auf eine Helpdesk-Plattform mit unserer Help Desk Migration .
Nutzen Sie die Hightech-Helpdesk-Funktionen
Microsoft Dynamics 365 hat herausgefunden, dass 38 % der Kunden in den meisten Finanzdienstleistungs- und Versicherungsunternehmen digitale Tools nutzen. Möchten Sie wettbewerbsfähig bleiben und Ihre Kunden optimal unterstützen ? Help Desk Migration für Finanzdienstleister überträgt Ihre Datensätze auf eine hochmoderne, kundenorientierte Plattform mit KI-Automatisierung, Self-Service-Tools und Integrationsunterstützung.
Die Zuordnung der Geschäftsdaten muss erhalten bleiben
Finanzdienstleister sind auf die Integrität ihrer Daten angewiesen, doch die Aufrechterhaltung von Abhängigkeiten stellt bei der Migration eine große Herausforderung dar. Nicht mit unserem Migrationsassistenten. Er überträgt Ihre Datensätze, Tickethistorie und Filtereinstellungen inklusive der gesamten Datenstruktur. Sie verwenden keine eigenen APIs? Dann können Sie stattdessen CSV, XLM- oder database automatisch importieren und auslesen – oder uns die Arbeit überlassen.
Zusammenführen von Helpdesk-Konten für eine bequeme Verwaltung
Unternehmen im Finanzdienstleistungssektor (BFSI) verfügen oft über zahlreiche Helpdesk-Konten (eines für Kunden, eines für Mitarbeiter, eines für ITSM usw.). Die Zusammenführung dieser Konten in einem einzigen Konto ist komplex, da regulatorische Vorgaben, Sicherheitsaspekte und Skalierbarkeit Help Desk Migration für Finanzdienstleistungen ermöglicht jedoch die einfache Zusammenführung all Ihrer Konten auf einer einzigen Plattform für eine unkomplizierte Verwaltung.
Vereinheitlichen Sie die Kundenkanäle für einen nahtlosen Support
Aktuelle Umfragen zeigen, dass weniger als die Hälfte der befragten Unternehmen ein einheitliches Kundenerlebnis über alle Supportkanäle hinweg bieten. Die Verwaltung des Kundenservice über persönliche Besuche, Telefonate, Voicemail-Systeme und soziale Medien hinweg gestaltet sich oft schwierig. Help Desk Migration ermöglicht Ihnen glücklicherweise die Schaffung eines einheitlichen Kundenerlebnisses über alle Kanäle hinweg.
Wechseln Sie von einer auslaufenden Kundensupport-Plattform
Unternehmen wechseln häufig ihre Plattformen, wenn Anbieter die Aktualisierung ihrer Helpdesks für Finanzdienstleistungen einstellen. Manchmal endet der Produktlebenszyklus abrupt, sodass nur wenig Zeit für die Datenübertragung bleibt. Help Desk Migration ist eine hervorragende Möglichkeit, Ihre Daten zu migrieren – egal ob lokal oder in der Cloud – insbesondere dann, wenn es auf jede Minute ankommt.
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Warum Help Desk Migration für Finanzdienstleistungen wählen?
Einfaches Onboarding und automatisierte Migration
Richten Sie die Übertragung Ihres Helpdesks im Finanzdienstleistungsbereich innerhalb weniger Minuten mit unserem Migrationsassistenten ein. Sie benötigen weder Erfahrung noch Programmierkenntnisse oder zusätzliche Softwareinstallationen – der Prozess ist vollautomatisiert!
Keine Ausfallzeiten
Vermeiden Sie Betriebsunterbrechungen – unterstützen Sie Ihre Kunden weiterhin während der Migration Ihrer Finanzdienstleistungsdaten. Richten Sie eine help desk migration und arbeiten Sie wie gewohnt weiter. Sobald die Datenmigration abgeschlossen ist, Delta Migration außerhalb der Stoßzeiten.
Umfassende Datenkartierung
Mit Help Desk Migrationübertragen Sie alle Ihre Felder und Tags in Ihre neue Kundenservice-Software. Der Migrationsassistent ermöglicht Ihnen außerdem das sofortige Hinzufügen benutzerdefinierter Felder, falls die Zielplattform die benötigten Felder nicht bietet.
Vielfältige vorkonfigurierte Optionen
Mit wenigen Klicks können Sie Ihre help desk migrationanpassen. Übertragen Sie neben anderen Daten auch Übersetzungen Ihrer Wissensdatenbank, eingebettete Bilder, Anrufaufzeichnungen und weitere Anhänge. Möchten Sie spezifische Filter oder die Übertragung benutzerdefinierter Entitäten in ein anderes Feld hinzufügen? Kontaktieren Sie uns, um Ihre Migration individuell anzupassen.
Unterstützungspläne zur Verbesserung Ihres Erlebnisses
Wir können die Bedürfnisse jeder Bank oder jedes Finanzinstituts erfüllen. Wählen Sie einen Supportplan mit dem Kundenserviceumfang, den Sie benötigen. Wählen Sie aus Plänen mit verschiedenen Remigrationsoptionen, Zusatzleistungen und erweiterten Funktionen den passenden Plan für Ihre Anforderungen.
Eine kostenlose Demo zum Ausprobieren vor dem Kauf
Erleben Sie unseren Migrationsassistenten live, bevor Sie kaufen. Testen Sie die Datenübertragung für Finanzdienstleistungen anhand von Stichproben oder führen Sie eine einmalige, individuelle Demo mit ausgewählten Inhalten durch. Beide Optionen dauern weniger als fünfzehn Minuten und sind absolut kostenlos!
Concierge-Migrationsservice
Sie sind sich nicht sicher, ob eine korrekte Datenmigration möglich ist oder befürchten, dass der Prozess zu viel Zeit in Anspruch nimmt? Wir beweisen Ihnen gladly das Gegenteil! Teilen Sie uns einfach mit, welche Daten Sie übertragen möchten und geben Sie Ihre Migrationsdetails an – wir kümmern uns um den Rest.
Datensicherheit hat höchste Priorität
Laut IBM kostet ein durchschnittlicher Datenverlust ein Finanzunternehmen rund 5,72 Millionen US-Dollar. Deshalb befolgen unsere Mitarbeiter strenge Sicherheitsrichtlinien - Modell, rollenbasierte Zugriffskontrolle und verschlüsselte Kommunikation für Datenübertragungen. Wir verwenden ausschließlich sichere database und sichern kritische Geschäftsdaten regelmäßig.
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