Nahtlose Helpdesk-Migration für Finanzdienstleister, Banken und Versicherungsunternehmen
Automatisierte kundenorientierte Software ist die Zukunft des Kundenservice für Banken, Finanzdienstleister und Versicherungsunternehmen. Möchten Sie Ihre Datensätze ohne Ausfallzeiten und Risiken zwischen Plattformen verschieben? Großartige Neuigkeiten! Mit unserer Helpdesk-Migration für Finanzdienstleistungen können Finanzorganisationen und -institute all ihre Daten nahtlos verschieben!
Unternehmen, die ihre Kundendienstdaten mit Help Desk Migration übertragen haben
Gründe für die Verwendung von Help Desk Migration für Finanzdienstleister
Wechseln Sie von einem veralteten freigegebenen Posteingang
Banken, Finanzdienstleistungsunternehmen und Versicherungsunternehmen (BFSIs) müssen Tausende von täglichen Hilfeanfragen effektiv verwalten – etwas, das mit Gmail oder Outlook praktisch unmöglich ist. Spezialisierte Kundenservice-Software kann Anfragen organisieren, die Leistung von Support-Mitarbeitern verfolgen und Ihre gesamte digitale Kundenbetreuung verbessern. Glücklicherweise ist das Verschieben von Daten von einem gemeinsamen Posteingang zu einer Helpdesk-Plattform mit unserer Helpdesk-Migration schnell und problemlos.
Fallstudie prüfenNutzen Sie Hightech-Helpdesk-Funktionen
Microsoft Dynamics 365 hat herausgefunden, dass 38 % der Kunden in den meisten Finanzdienstleistungs- und Versicherungsunternehmen digitale Tools nutzen. Sie wollen wettbewerbsfähig bleiben und Ihre Kunden stärken? Die Helpdesk-Migration für Finanzdienstleistungen kann Ihre Datensätze auf eine kundenorientierte Hightech-Plattform mit KI-Automatisierung, Self-Service-Tools und Integrationsunterstützung verschieben.
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Halten Sie die Geschäftsdatenzuordnung intakt
Finanzdienstleister verlassen sich auf die Integrität ihrer Daten, aber die Wahrung von Abhängigkeiten ist eine gewaltige Herausforderung während der Migration. Allerdings nicht mit unserem Migration Wizard. Es kann Ihre Datensätze, Tickethistorie und Filtereinstellungen mit intakter Datenstruktur übertragen. Sie haben keine benutzerdefinierten APIs? Sie können stattdessen automatisch in und aus CSV-, XLM- oder Datenbankdateien importieren oder uns die schwere Arbeit überlassen.
Fallstudie prüfenFühren Sie Helpdesk-Konten für eine bequeme Verwaltung zusammen
BFSI-Unternehmen haben oft viele Helpdesk-Accounts (einen für Kunden, einen für Mitarbeiter, einen für ITSM und andere). Diese in einem einzigen Konto zu konsolidieren ist schwierig; Sie müssen Vorschriften, Sicherheit und Skalierbarkeit berücksichtigen. Aber die Helpdesk-Migration für Finanzdienstleister kann ganz einfach alle Ihre Konten in einer Plattform für eine einfachere Verwaltung zusammenfassen.
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Vereinheitlichen Sie Kundenkanäle für nahtlosen Support
Jüngste Umfragen weisen darauf hin, dass weniger als die Hälfte der befragten Unternehmen ein einheitliches Kundenerlebnis über alle Supportkanäle hinweg haben. Es ist ziemlich mühsam, den Service über persönliche Besuche, Telefonanrufe, Voicemail-Systeme und soziale Medien hinweg zu verwalten. Glücklicherweise können Sie mit der Helpdesk-Migration ein einheitliches Kundenerlebnis über alle Kanäle hinweg schaffen.
Fallstudie prüfenWechseln Sie von einer auslaufenden Kundensupport-Plattform
Unternehmen wechseln häufig ihre Plattformen, wenn Anbieter ihre Helpdesks für Finanzdienstleistungen nicht mehr aktualisieren. Manchmal endet der Lebenszyklus eines Produkts plötzlich, sodass Ihnen nur begrenzt Zeit bleibt, Ihre Daten zu übertragen. Die Helpdesk-Migration ist eine hervorragende Möglichkeit, Ihre Daten zu verschieben, egal ob vor Ort oder in der Cloud – insbesondere wenn es auf die Zeit ankommt.
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Warum Helpdesk-Migration für Finanzdienstleistungen wählen?
Einfaches Onboarding und automatisierte Migration
Richten Sie mit unserem Migrationsassistenten in wenigen Minuten den Helpdesk-Transfer für Finanzdienstleistungen ein. Sie benötigen keine Erfahrung, Programmierkenntnisse oder zusätzliche Softwareinstallationen – der Prozess ist automatisiert!
Null Ausfallzeit
Vermeiden Sie Geschäftsausfälle – helfen Sie Ihren Kunden weiterhin, während Sie Ihre Finanzdienstleistungsdaten übertragen. Richten Sie eine Helpdesk-Migration ein und arbeiten Sie wie gewohnt weiter. Verwenden Sie nach der Datenmigration die Deltamigration, um die neuen und aktualisierten Daten außerhalb der Spitzenzeiten zu importieren.
Umfassendes Daten-Mapping
Mit der Helpdesk-Migration können Sie alle Ihre Felder und Tags in Ihre neue Kundendienstsoftware übertragen. Mit dem Migrationsassistenten können Sie auch sofort benutzerdefinierte Felder hinzufügen, wenn auf der Zielplattform keine von Ihnen benötigten Felder vorhanden sind.
Vielzahl vorgefertigter Optionen
Es sind nur wenige Klicks erforderlich, um Ihre Helpdesk-Migration anzupassen. Übertragen Sie Wissensdatenbankübersetzungen, Inline-Bilder, Anrufaufzeichnungen und andere Anhänge zusammen mit anderen Daten. Möchten Sie einem anderen Feld eine spezifische Filterung oder benutzerdefinierte Entitätsübertragung hinzufügen? Kontaktieren Sie uns, um Ihre Migration individuell anzupassen.
Support-Pläne zur Verbesserung Ihrer Erfahrung
Wir können die Anforderungen jeder Bank oder Finanzorganisation erfüllen. Wählen Sie einen Supportplan mit dem Grad an Kundensupport, den Sie benötigen. Wählen Sie je nach Bedarf aus Plänen mit verschiedenen Remigrationsoptionen, zusätzlichen Services und zusätzlichen Funktionen.
Eine kostenlose Demo zum Ausprobieren vor dem Kauf
Sehen Sie sich unseren Migrationsassistenten in Aktion an, bevor Sie kaufen. Testen Sie die Datenübertragung für Finanzdienstleistungen an zufälligen Datensätzen oder führen Sie eine einmalige benutzerdefinierte Demo mit handverlesenen Inhalten durch. Beide Optionen dauern weniger als fünfzehn Minuten und sind absolut kostenlos!
Concierge-Migrationsservice
Sie sind sich nicht sicher, ob es möglich ist, Ihre Daten korrekt zu migrieren, oder glauben, dass der Vorgang zu viel Zeit in Anspruch nehmen wird? Wir beweisen Ihnen gerne das Gegenteil! Teilen Sie uns mit, was Sie übertragen möchten, und geben Sie Ihre Migrationsdetails an – wir kümmern uns um den Rest.
Datensicherheit hat höchste Priorität
Die durchschnittliche Datenschutzverletzung für ein Finanzunternehmen kostet laut IBM etwa 5,72 Millionen US-Dollar. Aus diesem Grund befolgen unsere Mitarbeiter strenge Sicherheitsrichtlinien, darunter ein Zero-Trust-Modell, rollenbasierter Zugriff und verschlüsselte Kommunikation für Daten während der Übertragung. Wir verwenden nur sichere Datenbanken und sichern regelmäßig wichtige Geschäftsdaten.
Beginnen Sie mit Ihrer Helpdesk-Migration für Finanzdienstleistungen
Entdecken Sie unsere Fallstudien und Leitfäden zur Helpdesk-Migration für Finanzdienstleister, Banken und Versicherungsunternehmen
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