HELP DESK MIGRATION

Migração Simples e Descomplicada da Help Desk de Retalho e ECommerce

Preso numa plataforma antiquada ou ineficiente? Use a Help Desk Migration para a migrar facilmente os dados do help desk de eCommerce, mantendo o foco nos seus clientes.

Simple and No-Hassle Retail and eCommerce Help Desk Migration

Retalhistas e lojas online que já transformaram a experiência do cliente com a Help Desk Migration

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Casos de uso para a migração de help desk em retalho e eCommerce

Acabaram-se as inboxes partilhadas

Mudar para um sistema de help desk e ticketing pode ser revolucionário se ainda estiver a usar inboxes partilhadas para os seus serviços de apoio. Uma help desk eCommerce elimina os maiores desafios de integração de apoio com carrinhos de compras e processamento manual de solicitações.

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Uma plataforma help desk que se adapta às suas necessidades

Os seus agentes de apoio são tão eficientes quanto a plataforma com a qual estão a trabalhar. Com centenas de opções no mercado, pode escolher o help desk que melhor atende às suas necessidades e processos empresariais. A Help Desk Migration apoia mais de 60 plataformas, tornando-a a opção perfeita para a transferência de dados de apoio ao cliente automatizada e sem problemas, qualquer que seja a sua configuração.

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Todos os seus dados de apoio de eCommerce, sem preocupações de compliance

Armazenar o histórico de envolvimento do cliente é essencial para retalhistas e empresas de eCommerce. Use a importação de campos personalizados, imagens incorporadas, anexos de tickets, traduções da base de conhecimento e outros recursos da nossa solução Migration Help Desk para atender aos requisitos do GDPR e preservar a integridade dos seus dados.

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Consolidação de contas e instâncias mais simples

No momento de consolidar os seus processos de apoio ao cliente e mesclar várias instâncias de help desk, encontrará um problema. Como pode guardar o histórico de interação do cliente para diferentes marcas ou departamentos e cumprir as leis de proteção de dados? Estamos aqui para ajudar. O nosso Assistente de Migração é o caminho mais fácil para uma consolidação rápida e tranquila do ponto de vista da help desk.

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Passe do sunset para uma nova solução

O sunset de um software é frustrante para todos. Com as nossas dicas de planeamento de migração de serviço e help desk , pode migrar os dados de maneira perfeita e automática antes que a sua solução atual seja desativada. Ou pode planear a transferência passo a passo da sua central de apoio de eCommerce, definir os seus requisitos e deixar o resto com o nosso serviço concierge para a migração de dados.

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Migração de help desk simplificada entre as principais plataformas do setor

Gorgias Kustomer HubSpot Service Hub eDesk Salesforce Service Cloud Freshdesk Freshservice Zendesk Zoho Desk Deskpro Kayako LiveChat Help Scout Intercom HappyFox Reamaze HelpDesk SupportBee Autotask PSA Dynamics 365 Groove Trengo

Porquê a Help Desk Migration?

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Migração automatizada com integração rápida

O nosso Assistente de Migração simples permite-lhe configurar a sua migração de dados de help desk eCommerce em apenas algumas etapas rápidas - sem necessidade de competências ou conhecimentos extra em código.

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Zero tempo de inatividade

A Help Desk Migration é executada em segundo plano, para que possa continuar a responder às dúvidas dos seus clientes enquanto a migração é feita. Adicione posteriormente novos registos criados durante a importação de dados com o nosso recurso Delta Migration.

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Mapeamento de campos facilitado

Com a Help Desk Migration, pode mapear os seus campos de dados de Origem e Destino em apenas alguns cliques. Os campos estão ausentes? Crie campos personalizados diretamente com o nosso Assistente de Migração.

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Opções de migração personalizadas e prontas a usar

Escolha entre várias opções de transferência prontas a usar: adicione tags extras, mova imagens inline, ignore anexos de tickets e migre as gravações de chamadas ou traduções da base de conhecimento. Ou solicite um recurso personalizado de migração para encaixar no que precisa.

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Apoio ao cliente rápido e fiável

Nem todas as necessidades de migração são iguais. Oferecemos uma variedade de pacotes de apoio para uma experiência excecional de migração de help desk, independentemente do seu tamanho e processo. Escolha entre o nível necessário de apoio ao cliente, tempo de resposta do serviço, condições para nova migração e disponibilidade da migração Delta.

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Experimente antes de fazer a migração

Teste uma demo para verificar a migração do help desk do seu eCommerce antes de iniciar o processo. Pode fazer uma migração de amostra com registos aleatórios ou ativar a nossa demonstração personalizada única para testar a nossa solução e ver 20 tickets e artigos escolhidos a dedo na sua plataforma de destino. Ambas as opções são gratuitas.

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Migração de dados concierge

Sem tempo para fazer a migração? Tem necessidades específicas em relação a uma plataforma ou uma grande quantidade de dados complexos para migrar? Opte pelo nosso serviço de migração de dados concierge e faremos o trabalho pesado por si. Iremos ajudá-lo a conectar as plataformas Source e Target, mapear registos, fazer todas as customizações, executar a Migração Demo e Total e explicar como pode verificar os resultados.

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Segurança na qual pode confiar

Temos uma política de segurança rígida que inclui auditorias frequentes, atualizações regulares e um centro de armazenamento protegido. Também estamos constantemente a monitorizar novas tendências de segurança para manter a nossa experiência num patamar elevado. Tenha certeza de que os seus dados de help desk estão protegidos contra ataques de hackers, fugas de dados e desastres naturais

Comece hoje mesmo a migração do help desk

Explore os nossos estudos de caso e guias para a migração de help desk de retalho e eCommerce

Como a Bras N Things migrou os seus dados preservando o contexto do cliente

1987 fundado 455 empregados Austrália localização Dados migrados Tickets Contatos Agentes Empresas Anexos ...

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