Help Desk Migration para Varejo e Comércio Eletrônico
Preso a uma plataforma de atendimento antiga ou ineficiente? Use Help Desk Migration para migrar facilmente os dados do seu help desk de e-commerce, mantendo o foco nos seus clientes.
Lojas físicas e online que já transformaram a experiência do cliente com Help Desk Migration
Casos de uso para help desk migration no varejo e no comércio eletrônico
Chega de caixas de entrada compartilhadas
A transição para um sistema de help desk e emissão de tickets pode ser um divisor de águas se você ainda utiliza caixas de entrada compartilhadas para seus serviços de suporte. Um help desk para e-commerce elimina os maiores desafios da integração do suporte com carrinhos de compras e do processamento manual de solicitações.
Uma plataforma de help desk que se adapta às suas necessidades
A eficiência dos seus agentes de suporte depende diretamente da plataforma que utilizam. Com centenas de opções disponíveis no mercado, você pode escolher a solução de help desk que melhor atenda às suas necessidades e processos de negócios. Help Desk Migration é compatível com mais de 60 plataformas, tornando-se a opção ideal para a transferência automatizada e descomplicada de dados de atendimento ao cliente, independentemente da sua configuração.
Todos os seus dados de suporte de comércio eletrônico, sem preocupações com conformidade
Armazenar o histórico de interação com o cliente é essencial para varejistas e empresas de e-commerce. Utilize a importação de campos personalizados, imagens embutidas, anexos de tickets, traduções da base de conhecimento e outros recursos da nossa solução Help Desk Migration para atender aos requisitos GDPR e preservar a integridade dos seus dados.
Consolidação de contas e instâncias facilitada
Quando chega a hora de consolidar seus processos de suporte ao cliente e unificar diversas instâncias de help desk, surge um desafio. Como salvar o histórico de interações com clientes de diferentes marcas ou departamentos e, ao mesmo tempo, estar em conformidade com as leis de proteção de dados? Nós podemos ajudar. Nosso Assistente de Migração é o caminho mais fácil para uma consolidação de help desk rápida e eficiente.
Mudar do pôr do sol para uma nova solução
A descontinuação de um software é frustrante para todos. Com nossas de planejamento help desk migration , você pode migrar seus dados de forma integrada e automática antes que sua solução atual seja desativada. Ou, se preferir, planeje a transferência do seu help desk de e-commerce passo a passo, defina seus requisitos e deixe o resto conosco com nosso personalizado de migração de dados .
help desk migration entre as principais plataformas do setor
Por que Help Desk Migration?
Migração automatizada com integração rápida
Nosso assistente de migração fácil de usar permite que você configure a migração de dados do seu help desk de e-commerce em apenas alguns passos rápidos — sem necessidade de habilidades ou conhecimentos adicionais de programação.
Zero tempo de inatividade
Help Desk Migration é executada em segundo plano, permitindo que você continue respondendo às dúvidas dos seus clientes enquanto a migração está em andamento. Adicione facilmente novos registros criados durante a importação de dados posteriormente com nosso de Migração Delta .
Mapeamento de campo fácil
Com o Help Desk Migration, você pode mapear os campos de dados de origem e destino em apenas alguns cliques. Faltam campos? Crie campos personalizados instantaneamente em nosso Assistente de Migração.
Opções de migração personalizadas para levar
Escolha entre uma variedade de opções de transferência prontas para uso: adicione tags extras, mova imagens embutidas, ignore anexos de tickets e migre gravações de chamadas ou traduções da base de conhecimento. Ou solicite um recurso de migração personalizado para atender às suas necessidades.
Suporte ao cliente rápido e confiável
Nem todas as necessidades de migração são iguais. Oferecemos uma variedade de pacotes de suporte para uma experiência excepcional help desk migration , independentemente do tamanho e do processo da sua empresa. Escolha o nível de suporte ao cliente, o tempo de resposta do serviço, as condições para remigração e a disponibilidade de Migração Delta que melhor atendem às suas necessidades.
Experimente antes de migrar
Faça uma demonstração para verificar help desk migration antes de iniciar o processo completo. Você pode executar uma migração de amostra com registros aleatórios ou ativar nossa demonstração personalizada única para testar nossa solução e visualizar 20 tickets e artigos selecionados na sua plataforma de destino. Ambas as opções são gratuitas.
Migração de dados de concierge
Sem tempo para a migração? Tem necessidades específicas de plataforma ou uma grande quantidade de dados complexos para migrar? Opte pelo nosso serviço de migração de dados personalizado e nós faremos o trabalho pesado para você. Ajudaremos você a conectar as plataformas de origem e destino, mapear registros, fazer qualquer personalização, executar migrações de demonstração e completas e explicar plain verificar os resultados.
Segurança em que você pode confiar
Temos uma política de segurança que inclui auditorias de rotina, atualizações regulares e um centro de armazenamento protegido. Também monitoramos constantemente as novas tendências de segurança para manter nossa expertise na vanguarda. Fique tranquilo, os dados do seu help desk estão protegidos contra ataques de hackers, vazamentos e desastres naturais.
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