Importação, exportação e fusão de dados na Ivanti

Importação, exportação e mesclagem de dados Ivanti, sem interrupções

Importe, exporte e mescle contas Ivanti com facilidade. Nossa automação sem código move usuários, clientes, incidentes e dados relacionados — e faz isso rapidamente. Experimente sem custo com nossa Demonstração Gratuita e planeje a migração completa do Ivanti ITSM.

OU

Precisa importar seus dados para o Ivanti? Transfira de forma contínua seus incidentes, usuários e clientes com nossa ferramenta de migração segura. Dependendo de sua Origem, escolha entre mover os registros diretamente de outra plataforma ou usar arquivos CSV.

Você pode importar incidentes, usuários, clientes, anexos e registros relacionados para o Ivanti ITSM usando nossa ferramenta de migração. Os objetos suportados dependem da API e da disponibilidade de dados do seu sistema de origem.

Você pode fazer as duas coisas. Nossa solução de importação Ivanti sem código se conecta diretamente às principais plataformas de help desk e ITSM ou realiza a importação a partir de arquivos CSV.

Sim. A migração mantém seus relacionamentos de dados originais, ou seja, incidentes, usuários e anexos permanecem adequadamente vinculados e prontos para uso em sua conta Ivanti.

Por padrão, esses campos não são importados. Para habilitar a importação de OpenDate e CloseDate, entre em contato com o suporte Ivanti para ativar esses campos em sua conta. Uma vez habilitados, nossa ferramenta de migração transferirá esses dados automaticamente, sem necessidade de configuração personalizada.

Sim. Você pode executar uma Demonstração de migração Gratuita com 20 incidentes de amostra. É uma maneira segura de ver como seus dados são importados para o Ivanti antes de iniciar o processo completo.

Gerenciando diversas contas Ivanti? Evite a cópia manual de dados e a necessidade de alternar entre contas. Nossa ferramenta de automação mesclará suas contas rapidamente, mantendo todos os seus dados ITSM unificados e fáceis de gerenciar.

Sim. Nossa ferramenta de mesclagem de contas Ivanti automatiza o processo de combinar várias instâncias Ivanti em uma única — sem trabalho manual ou perda de dados.

Sim. No entanto, se cada instância Ivanti usar tipos de ticket ou campos personalizados diferentes, recomendamos dividir a mesclagem em execuções de migração separadas. Cada execução pode ser direcionada a um tipo de ticket para maior precisão.

Sim. Você pode agendar a mesclagem completa para ser executada durante a noite ou nos fins de semana para minimizar o impacto operacional.

Por Que Usar o Help Desk Migration para Importar e
Mesclar Dados Ivanti

  • Sem Tempo de Inatividade

    Mantenha seu Ivanti ITSM funcionando durante a migração. Trabalhe tanto na Origem quanto no Destino sem interrupções. A migração é executada discretamente em segundo plano.

  • Transferência de Dados Ivanti Simples e Rápida

    Não são necessárias habilidades técnicas para migrar seus dados. O mapeamento de dados e campos é muito fácil graças à interface sem código do Assistente de Migração, e a transferência em si pode levar apenas 15 minutos.

  • Migre Ivanti Cloud e On-Premise

    Mantenha a flexibilidade da sua configuração. Independentemente de o seu Ivanti rodar na nuvem ou nos seus próprios servidores, a migração é contínua onde quer que seu sistema esteja hospedado.

  • Transferência Precisa de Tickets

    O Help Desk Migration preserva a sua estrutura de dados original. Usuários, anexos e incidentes permanecem vinculados corretamente. Seu sistema Ivanti estará pronto para uso logo após a migração.

  • Suporte Personalizado

    Obtenha ajuda sempre que precisar por chat, e-mail ou telefone. Faça perguntas, solicite ajustes de migração personalizados ou deixe-nos cuidar de todo o processo. Estamos aqui para tornar a migração fácil para você.

  • Planejamento de Migração Detalhado

    Criamos um plano de migração que se encaixa perfeitamente no seu fluxo de trabalho. Dados complexos e grandes volumes são tratados com segurança. A migração não interromperá suas operações diárias.

  • Automação Flexível

    Escolha entre várias opções automatizadas para sua migração. Precisa de ajustes especiais? Personalizamos nosso serviço com base nas suas necessidades exclusivas de dados Ivanti. Desfrute de máxima flexibilidade.

  • Transferência Segura de Dados Ivanti

    A segurança dos seus dados é nossa prioridade máxima durante a migração. Seguimos padrões de segurança rigorosos e controlamos o acesso de perto. As políticas de retenção são respeitadas em todas as etapas.

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Cronograma de Migração de Dados Ivanti com o Migration Wizard, nossa Interface Automatizada

Help Desk Migration
1

Conecte sua Origem e Destino

Ligue os pontos A e B para os seus dados. Para o Ivanti, você precisará do seu ID do Cliente (Client ID). Em seguida, insira os detalhes de login para o outro sistema, ou simplesmente selecione CSV no menu suspenso.

2

Faça a Correspondência e o Mapeamento dos Dados

Mapeie agentes, usuários, incidentes e todos os campos relacionados. Você também pode habilitar opções extras, como pular certos registros ou alterar a ordem de migração para dados específicos.

3

Execute uma Demonstração Gratuita

Teste a sua importação de dados Ivanti com 20 incidentes de amostra, sem custo. Execute quantas demonstrações forem necessárias para se sentir seguro antes da Migração Completa.

4

Revise os Resultados da Demonstração

Verifique a demonstração cuidadosamente para garantir que os incidentes de amostra e seus dados relacionados chegaram ao destino corretamente.

5

Inicie a Migração Completa dos Dados

Assim que a demonstração estiver aprovada, lance a sua migração completa de dados Ivanti. Você pode começar imediatamente ou agendar para fora do horário comercial ou fins de semana para eliminar o risco de interrupção.

Otimize sua Migração Automatizada de/para o Ivanti

Ignorar Anexos para Economizar Tempo

Anexos podem adicionar um volume extra à sua migração. Opte por ignorar todos ou apenas aqueles mais antigos que 6, 12 ou 24 meses. Esta opção ajuda a acelerar a transferência de seus dados Ivanti. Personalize o processo para corresponder às suas necessidades.

Como funciona

Migrar Imagens Inline como Anexos

Fotos, capturas de tela e diagramas adicionam contexto essencial aos tickets de suporte. Nós os transferimos como anexos vinculados aos registros corretos. Visuais importantes serão preservados para referência futura, mantendo suas interações com o cliente completas.

Como funciona

Selecionar Registros para uma Demonstração Personalizada

Teste seus dados importantes antecipadamente. Além da Demonstração Gratuita ilimitada com tickets aleatórios, experimente uma Demonstração Personalizada com registros selecionados. Você verá exatamente como dados específicos migram, sentindo-se totalmente confiante antes de iniciar a Migração Completa.

Como funciona

Migrar os Registros Mais Recentes Primeiro

Mantenha sua equipe produtiva durante a migração. Priorize os tickets mais recentes, seja você importando dados para o Ivanti, exportando registros ou mesclando contas. O sistema de destino se tornará imediatamente utilizável, ajudando você a evitar tempo de inatividade ou confusão ao trocar de plataformas.

Como funciona

Migrar Conversas Paralelas

Se você estiver migrando do Zendesk para o Ivanti, você pode transferir conversas paralelas (side conversations) como notas privadas dentro do Ivanti. Isso garante que todas as suas discussões internas permaneçam intactas e facilmente acessíveis, para que sua equipe mantenha o contexto completo dos tickets anteriores.

Como funciona

Migrar Gravações de Chamadas

Precisa mover gravações de chamadas da sua conta Zendesk? O Help Desk Migration também pode cuidar disso. Todas as suas gravações de chamadas podem ser migradas como anexos de ticket, permitindo que sua equipe preserve interações de voz importantes e mantenha um histórico de suporte completo em seu novo espaço de trabalho Ivanti.

Como funciona

Otimização do Fluxo de Trabalho

Use a Migração Delta para Atualizações Contínuas

Continue trabalhando em seu sistema de origem enquanto migra os dados. A migração Delta captura registros novos ou alterados após a conclusão da Migração Completa. Isso evita atualizações manuais após a migração, mantendo seus dados sincronizados.

Use a Migração Intervalada para Evitar Interrupções

Divida sua migração em lotes menores executados fora do horário comercial ou nos fins de semana. Os sistemas de origem e de destino permanecerão totalmente operacionais, minimizando o impacto nos negócios. Ideal quando a migração Delta não se encaixa nas suas necessidades ou se você planeja usar o sistema de destino ativamente durante a transferência.

Personalize Sua Migração de Dados Ivanti

Ajuste suas configurações de importação, exportação ou mesclagem de dados Ivanti além das opções padrão. Filtre registros com critérios avançados, altere o fluxo de migração padrão, migre informações de integração, inclua dados extras como tags de ticket e IDs legados, e muito mais. Adapte sua migração Ivanti ITSM às suas necessidades exatas.

Qual é o custo da migração de dados Ivanti?

Seja você importando dados para o Ivanti, realizando a exportação ou mesclando contas, nosso preço para a migração de dados Ivanti é direto e transparente.

O custo final depende de quantos registros você move, da complexidade da sua transferência e de quaisquer recursos personalizados de que você precise.

Experimente uma Demonstração Gratuita para testar o Migration Wizard e obter uma estimativa de preço clara para a sua movimentação de dados Ivanti.

Informações de preços

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Mova seus dados ITSM em Qualquer Direção com Facilidade

Seja a migração de dados de service desk para ou a partir do Ivanti, o Help Desk Migration fará todo o trabalho pesado. Basta entrar em contato conosco para obter detalhes.

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