Migração automatizada e segura de suporte técnico para serviços governamentais
Um bom suporte técnico torna os serviços do governo convenientes e transparentes. Precisa de ajuda para migrar para uma plataforma rica em recursos ou unificar vários help desks? Nossa Help Desk Migration para serviços governamentais pode transferir todos os seus dados e registros de clientes sem riscos, em um servidor dedicado, se necessário.
Empresas que aprimoraram o atendimento ao cliente com a Help Desk Migration
Quando você precisa de Help Desk Migration para serviços governamentais
Atualizando para uma plataforma de suporte técnico melhor
As interações digitais com o governo crescem em demanda, ano após ano, mas apenas 36% dos cidadãos consideram essas interações intuitivas, de acordo com um relatório da Accenture. Você quer reduzir a complexidade desnecessária? Boas notícias! A Help Desk Migration permite mover facilmente seus dados para uma plataforma mais avançada com uma base de conhecimento pesquisável, funcionalidade de rastreamento e recursos de autoatendimento.
Veja o estudo de casoManter os dados de atendimento ao cliente intactos
Mesmo os dados essenciais dos cidadãos em agências governamentais geralmente estão espalhados pelos sistemas. A perda dessas informações durante a importação pode afetar gravemente a experiência do cliente. Felizmente, o serviço automatizado de Help Desk Migration aprimora o mapeamento, a filtragem e as dependências de dados para manter a integridade de seus registros.
Veja o estudo de caso
Unifique várias contas de help desk em uma
Vários serviços de help desk são necessários para as organizações públicas. Uma única entidade pode utilizar plataformas de folha de pagamento, instalações, recursos humanos e serviços públicos para cidadãos que vivem em diferentes regiões. Nosso serviço de Help Desk Migration para o governo pode combinar todos os seus serviços de atendimento ao cliente em uma única plataforma para gerenciamento de dados contínuo, acesso conveniente às informações e análise eficiente.
Veja o estudo de casoMover dados de um software de suporte técnico desativado
As suas atualizações de software estão a tornar-se irregulares ou o seu fornecedor está a encerrar o suporte? Nestes casos, a migração do help desk para serviços governamentais é obrigatória, pois é necessário manter as informações dos cidadãos seguras. Experimente importar os seus registos para outro software de suporte técnico com a nossa Demonstração Gratuita. Precisa de uma Demonstração personalizada? Entre em contato connosco e ajudá-lo-emos a configurar tudo.
Veja o estudo de caso
Transferência de dados do service desk e ITSM
As organizações públicas estão investindo em soluções digitais voltadas para o cidadão para melhorar a eficiência organizacional e reduzir custos, de acordo com relatório da Adobe. Mas a falta de habilidades digitais entre os funcionários é uma barreira importante para a adoção. Com nosso Migration Wizard, você pode transferir seus dados de help desk ou módulo ITSM, assim será mais fácil para sua equipe se adaptar à nova tecnologia e resolver quaisquer solicitações.
Veja o estudo de casoCrie atendimento ao cliente personalizado com software de ajuda específico do setor
Quais oportunidades de migração você obtém com a Help Desk Migration?
Integração automatizada e sem estresse
Nosso Migration Wizard simplifica a migração de dados de suporte técnico para serviços governamentais. Não há necessidade de codificação ou instalações extras - a transferência leva apenas algumas etapas rápidas.
Serviço ininterrupto durante a migração do suporte técnico
Seu atendimento ao cliente permanece operacional enquanto você migra – continue atendendo os clientes. Use a migração Delta para transferir os dados atualizados ou novos cidadãos, assim que sua migração Completa for concluída. Você também pode agendar a migração de sua central de suporte para horários fora do horário de pico para evitar o tempo de inatividade.
Mapeamento de campos padrão e personalizados
Nosso Migration Wizard facilita o mapeamento dos campos de dados entre as plataformas de origem e destino. Faltam alguns campos na nova plataforma? Você pode criar campos personalizados com a mesma facilidade sem sair do Migration Wizard.
Opções de personalização ajustáveis
Adapte sua migração de atendimento ao cliente com opções pré-criadas. Selecione tags extras e pule os anexos. Migre imagens em linha, gravações de chamadas e traduções da base de conhecimento. Quer personalizar ainda mais a sua migração? Basta entrar em contato conosco para discutir suas necessidades.
Uma migração de Demonstração Gratuita
Deixe nosso serviço de migração falar por nós. Veja como nosso serviço de migração de dados de suporte técnico funciona em 20 tickets e artigos aleatórios. Ou tente migrar dados escolhidos a dedo com nossa Demonstração personalizada única. Ambas as opções são totalmente gratuitas.
Serviço de migração de concierge
Um prazo urgente? Oferecemos um conveniente serviço de concierge para sua troca de help desk. Informe-nos seus requisitos, os dados a serem movidos e outros detalhes de personalização. Nossa equipe ajudará você a configurar, mapear campos de dados, executar a Demonstração e preparar sua migração Completa - basta clicar no botão Iniciar.
Excelente migração de dados e suporte
Escolha um dos três planos de suporte com níveis variados de suporte, tempo de resposta e recursos extras de migração. Todas as organizações do setor público podem encontrar um plano de suporte que corresponda ao seu orçamento e necessidades de negócios.
Aspectos de segurança são importantes
Nosso serviço de Help Desk Migration segue as mais rígidas políticas de segurança e regulamentos de privacidade. Usamos protocolos de comunicação de criptografia, firewalls e ferramentas de autorização para proteger os dados em trânsito e em repouso. Além disso, fazemos backup de dados críticos para proteger os servidores AWS para proteção extra contra incidentes de dados e desastres naturais.
Comece com a migração de dados do governo para sua instituição
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