Help Desk Migration para serviços governamentais
Um bom sistema de suporte técnico torna os serviços governamentais convenientes e transparentes. Precisa de ajuda para migrar para uma plataforma completa ou unificar vários sistemas de suporte técnico? Nossa Help Desk Migration para serviços governamentais pode transferir todos os seus dados e registros de clientes sem riscos, em um servidor dedicado, se necessário.
Empresas que aprimoraram seu atendimento ao cliente com Help Desk Migration
Quando você precisa Help Desk Migration para serviços governamentais
Atualização para uma plataforma de help desk melhor
A demanda por interações digitais com o governo cresce ano após ano, mas apenas 36% dos cidadãos consideram essas interações intuitivas, segundo um relatório da Accenture. Quer reduzir a complexidade desnecessária? Ótima notícia! Help Desk Migration permite que você transfira facilmente seus dados para uma plataforma mais avançada, com base de conhecimento pesquisável, funcionalidade de rastreamento e recursos de autoatendimento.
Preservar os dados de atendimento ao cliente intactos
Mesmo os dados essenciais dos cidadãos em agências governamentais costumam estar dispersos em diversos sistemas. A perda dessas informações durante a importação pode impactar severamente a experiência do cliente. Felizmente, o serviço automatizado Help Desk Migration aprimora o mapeamento, a filtragem e as dependências dos dados para manter a integridade dos seus registros.
Unifique várias contas de suporte técnico em uma só
Serviços de suporte técnico múltiplos são essenciais para organizações públicas. Uma única entidade pode utilizar plataformas para folha de pagamento, instalações, recursos humanos e serviços públicos para cidadãos em diferentes regiões. Nosso serviço Help Desk Migration para o Governo permite combinar todos os seus serviços de atendimento ao cliente em uma única plataforma, para gerenciamento de dados integrado, acesso facilitado à informação e análises eficientes.
Migração de dados de software de suporte técnico desativado
As atualizações do seu software estão se tornando muito irregulares ou seu fornecedor está encerrando o suporte? Help desk migration para serviços governamentais é obrigatória nesses casos, pois você precisa manter as informações dos cidadãos seguras. Experimente importar seus registros para outro help desk com nossa demonstração gratuita. Precisa de uma demonstração personalizada? Entre em contato conosco e ajudaremos você a configurar tudo.
Transferência de dados de service desk e ITSM
Segundo um relatório da Adobe, organizações públicas estão investindo em soluções digitais voltadas para o cidadão a fim de melhorar a eficiência organizacional e reduzir custos. No entanto, a falta de habilidades digitais entre os funcionários é um obstáculo crucial para a adoção dessas tecnologias. Com o nosso Assistente de Migração, você pode transferir os dados do seu help desk ou módulo ITSM, facilitando a adaptação da sua equipe às novas tecnologias e a resolução de quaisquer solicitações.
Crie um atendimento ao cliente personalizado com software de ajuda específico para o setor
Que oportunidades de migração você obtém com Help Desk Migration?
Integração automatizada e sem estresse
Nosso Assistente de Migração simplifica a migração de dados do help desk para serviços governamentais. Sem necessidade de programação ou instalações adicionais — a transferência leva apenas alguns passos rápidos.
Serviço ininterrupto durante help desk migration
Seu serviço de atendimento ao cliente permanece operacional durante a migração – continue auxiliando seus clientes. Use a Migração Delta para transferir os dados atualizados ou novos dos cidadãos assim que a Migração Completa for concluída. Você também pode agendar help desk migration para horários de menor movimento, evitando interrupções.
Mapeamento de campos padrão e personalizados
Nosso Assistente de Migração facilita o mapeamento dos campos de dados entre as plataformas de origem e destino. Faltam alguns campos na nova plataforma? Você pode criar campos personalizados com a mesma facilidade, sem sair do Assistente de Migração.
Opções de personalização ajustáveis
Personalize a migração do seu serviço de atendimento ao cliente com opções pré-configuradas. Selecione tags adicionais e ignore anexos. Migre imagens embutidas, gravações de chamadas e traduções da base de conhecimento. Deseja personalizar ainda mais a sua migração? Entre em contato conosco para discutirmos suas necessidades.
Uma migração de demonstração gratuita
Deixe que nosso serviço de migração fale por você. Veja como nosso serviço de migração de dados do help desk se comporta em 20 tickets e artigos aleatórios. Ou, experimente migrar dados selecionados a dedo com nossa demonstração personalizada única . Ambas as opções são totalmente gratuitas.
Serviço de migração personalizado
Tem um prazo apertado? Oferecemos um serviço de concierge prático para a migração do seu help desk. Informe-nos suas necessidades, os dados a serem migrados e outros detalhes de personalização. Nossa equipe ajudará você a configurar, mapear os campos de dados, executar uma demonstração e preparar sua migração completa — basta clicar no botão Iniciar.
Migração de dados e suporte excepcionais
Escolha um dos três planos de suporte com diferentes níveis de assistência, tempo de resposta e recursos adicionais de migração. Todas as organizações do setor público podem encontrar um plano de suporte que se adeque ao seu orçamento e às suas necessidades de negócio.
Aspectos de segurança são importantes
Nosso Help Desk Migration segue as políticas de segurança e regulamentações de privacidade mais rigorosas. Utilizamos protocolos de criptografia, firewalls e ferramentas de autorização para proteger os dados em trânsito e em repouso. Além disso, fazemos backup de dados críticos em servidores AWS seguros para proteção adicional contra incidentes de dados e desastres naturais.
Comece já a migração de dados governamentais para a sua instituição
Explore nossos estudos de caso e guias sobre help desk migration para serviços governamentais
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