Migração de dados Gorgias para Zendesk simplificada
Chats criptografados, servidores seguros, mecanismos de autorização de última geração
Processo automatizado, tempo de inatividade zero, sem interrupções no fluxo de trabalho
Cobrança razoável para proporcionar um equilíbrio entre funcionalidade e custo
Marcas de diversos setores confiam em nossa solução
Cronograma de migração de dados: 1 a 2 semanas
Preparação
Avaliação de Projetos e Requisitos
Comece sua migração revisando os registros, operações e aplicativos de origem. Examine a limpeza de dados e a correspondência de campos com o destino. Desenvolva um plano de transferência que inclua a agenda e o treinamento dos agentes.
Revisão de Segurança e Conformidade
Garanta que os dados estejam em conformidade com as normas de segurança. Defina permissões e controles de acesso para proteger a replicação.
Migração
Mapeamento e personalização de dados
Registre os campos de dados entre a origem e o destino. Escolha recursos personalizados predefinidos ou discuta ajustes específicos para a transmissão dos registros.
Migração de demonstração
Inicie um teste gratuito para entender como o serviço de transferência funciona. Observe os resultados e ajuste as configurações conforme necessário.
Verificação de dados
Confirme se todos os dados transferidos para o destino estão corretos, completos e organizados adequadamente.
Migração completa de dados
Migre todos os dados selecionados, incluindo ingressos, contatos, anexos e registros intimamente relacionados.
Migração Delta
Capture quaisquer dados novos ou atualizados que tenham sido alterados durante a transmissão completa dos dados.
Migração por intervalo*
A migração de dados pode ser interrompida e reiniciada de acordo com o seu cronograma, sem interrupção do serviço. Você pode interromper até cinco instâncias por um período de cinco dias cada, com a coordenação da nossa equipe de vendas durante o horário comercial.
Fase pós-migração
Transmissão ao vivo
Inicie o destino para todos os usuários. Desative a origem, se necessário, e salve os backups de dados.
Que tipo de registros você pode migrar do Gorgias para Zendesk ?
Com nosso aplicativo de Migração, você pode importar ou exportar grandes quantidades de registros de diferentes tipos entre Gorgias e o Zendesksem complicações. Veja a seguir os parâmetros dos registros que você pode importar ou exportar de forma automatizada, sem precisar da ajuda de especialistas em tecnologia.
Você tem alguma necessidade específica de importação Gorgias para Zendesk ?
Vamos discutir suas necessidades específicas para uma migração de dados personalizada.
| Objetos Gorgias | Objetos Zendesk | |
|---|---|---|
| Central de ajuda | ||
| Agentes | Agentes | |
| Clientes | Clientes | |
| Ingressos | Ingressos | |
| Regras de negócio | ||
| Macros | Macros | |
Por que migrar com Help Desk Migration?
-
Zero tempo de inatividade
Transfira registros sem esforço, mantenha os fluxos de trabalho intactos e atenda os clientes sem atrasos. -
Eficiência aprimorada
Transfira dados sem esforço e configure campos padrão e personalizados com o assistente de migração inteligente. -
Recuperação simplificada de bilhetes
O Assistente de Migração transmite os tickets e todos os registros vinculados, mantendo a estrutura de dados inalterada no destino. -
Serviço de suporte dedicado
Nossa equipe de suporte está pronta para ajudá-lo via chat, e-mail ou telefone. -
Quadro abrangente de migração
Nossa equipe elaborará um plano abrangente para a importação de dados, garantindo um processo tranquilo e registros seguros. -
Opções pré-configuradas e personalizações
Opte por opções automatizadas ou busque personalização, e nós verificaremos se seus dados estão corretos.
Como funciona a migração de dados Gorgias para Zendesk ?
Nossa ferramenta de migração automatizada permite que você exporte e importe dados em cinco etapas simples. No entanto, se você tiver necessidades específicas ou uma estrutura de dados não padronizada, fique à vontade para escolher uma abordagem personalizada.
Plataformas de conexão
Conecte suas plataformas de origem e destino
Dados de mapeamento e correspondência
Especifique como seus dados devem ser transferidos
Faça um test drive
Inicie uma demonstração para acessar a ferramenta de replicação e seus resultados
Migração completa de dados
Inicie ou planeje sua transição de dados
da exportação do seu Gorgias para Zendesk
com estas opções.
Ofereça uma experiência automatizada de transferência de dados que atenda às preferências da sua empresa. O serviço Help Desk Migration oferece funcionalidades que permitem a transmissão dos registros do seu help desk de forma descomplicada.
-
Pular anexos
Sua nova plataforma de help desk oferece armazenamento de dados limitado? Ignore os anexos, principalmente se seus dados atuais não sofrerem perda de valor sem eles. O tempo de migração será reduzido consideravelmente.
-
Adicione uma etiqueta adicional aos bilhetes importados
Adicione mais etiquetas aos tickets movidos — de forma que não se misturem com os que permaneceram. Você pode classificar ainda mais os tickets com etiquetas qualificativas como "perdido", "fechado" ou "sem resposta"
-
Use a opção de anexo para migrar imagens embutidas
Não quer deixar imagens incorporadas nos tickets? Você pode exportá-las e importá-las como anexos para a solução de help desk desejada.
-
Demonstração com dados personalizados: Selecione 20 entidades para transferência
Não corra riscos. Certifique-se de compreender completamente o que as entidades representam ao final da importação. A demonstração do Help Desk Migrationcom dados personalizados permite selecionar 20 entidades para uma importação de teste.
Não deixe que a migração de dados o afaste do seu trabalho
Nosso serviço de migração automatizado oferece uma solução produtiva, seja para importar suas operações de suporte ao cliente do Gorgias para Zendesk. Com apenas alguns cliques, sua central de atendimento estará pronta para operar na solução escolhida — sem atrasos!
A migração de dados está em conformidade com os requisitos de segurança
O Assistente de Migração garante a segurança dos seus dados em todas as fases do processo de migração. Oferecemos o mais alto nível de proteção aos nossos clientes, aplicando métodos testados e comprovados, incluindo conformidade regulatória, armazenamento adequado em servidores e auditorias de segurança aprovadas.
Selecione a solução de migração que os clientes elogiam
Com milhares de importações de dados concluídas com sucesso, nosso serviço de migração recebeu diversos prêmios e avaliações positivas. E nossa busca pela excelência não para por aí. Como nosso objetivo é atender a todas as suas necessidades de importação de dados, continuamos aprimorando nossa ferramenta e adicionando funcionalidades úteis constantemente.
Desfrute de um mapeamento abrangente para lidar com suas necessidades mais complexas
Evite o trabalho árduo de adicionar campos ou registros inexistentes durante a migração Gorgias para Zendesk . Agora você pode mapear campos de tickets padrão e personalizados, ou ajustar a importação e exportação de dados diretamente em nosso serviço de migração. Isso preservará a estrutura original dos seus registros sem complicações para você.
Escolha um momento adequado para a migração de dados
Escolha o momento mais adequado para configurar a operação de migração de dados do help desk. Além disso, nossa função Delta permitirá que você migre as entidades de dados atualizadas assim que os dados históricos da empresa forem transferidos. Depois disso, relaxe e deixe que nossa plataforma faça o resto.
Entre em contato com nossos agentes de suporte confiáveis
Está enfrentando dificuldades com a migração da sua plataforma suportada? Permita que nossa equipe de atendimento ao cliente analise o seu problema. Com vasta experiência em migração de dados, eles podem encontrar uma solução para qualquer questão relacionada à importação de dados do seu help desk ou até mesmo oferecer assistência durante todo o processo de migração de registros.
A migração dos dados do seu Help Desk está protegida em todas as etapas
O serviço Help Desk Migration oferece todas as funcionalidades de migração sem comprometer a segurança. Nos comprometemos com as recomendações mais recentes, realizamos melhorias constantes e testamos todos os sistemas rigorosamente.
Utilizamos uma política rigorosa de autenticação de dois fatores (2FA)
Nosso Assistente de Migração utiliza autenticação de dois fatores (2FA). Além disso, somente seus representantes comerciais com direitos de acesso administrativo podem migrar suas informações Gorgias . Com essas medidas de segurança implementadas, você não precisa se preocupar com vazamento de informações.
Utilizamos três camadas
Help Desk Migration oferece 3 camadas de segurança de dados. No nível físico, protegemos nossos equipamentos de hospedagem contra ataques lógicos e físicos. No nível do aplicativo, impedimos qualquer acesso não autorizado aos seus dados em nossa plataforma. E, finalmente, no nível da rede, protegemos nossas redes contra ataques cibernéticos.
Conformidade com os princípios fundamentais dos padrões da indústria
Nosso serviço Help Desk Migration atende aos mais altos padrões de segurança, garantindo a máxima proteção dos seus registros. Estamos em conformidade com HIPAA, CCPA, PCI DSS Nível 1, GDPRe outros importantes princípios de proteção de dados. E nosso portfólio de conformidade com diretrizes de gestão de resíduos continua a ser ampliado.
Qual o custo da migração de dados Gorgias para Zendesk ?
Quanto você precisará investir na migração do Gorgias para Zendesk? O custo dependerá principalmente do volume de registros que você precisa transferir, da complexidade das suas especificações e das opções que você usará ou do trabalho personalizado que você solicitará. Agende uma demonstração gratuita para ver o Assistente de Migração em ação e descobrir quanto custará a sua migração.
Faça um teste para obter o preçoO feedback nos ajuda a aprimorar nossa solução: algumas opiniões de clientes Help Desk Migration
A transição foi facilitada. O serviço foi excelente; durante todas as etapas da transição, nos sentimos cuidados e acompanhados de perto.
Gauthier Escorbiac Supervisor de Atendimento ao Cliente no Grupo Thule
Utilize Help Desk Migration. Essa ferramenta eliminou os fatores "complicados" e "demorados" da migração de dados.
Chantelle Viani Editora Associada da Revista Cosmos
No geral, achei o processo muito rápido e fácil. Gostei de trabalhar com a equipe de suporte. Os representantes de atendimento ao cliente com quem conversei foram muito prestativos durante todo o processo.
Nicola Mustone Engenheiro de Felicidade Woo na Automattic Inc.
A experiência geral foi excelente. Apreciei o acompanhamento constante que recebi dos Gerentes de Contas da Help Desk Migration.
Ionut Birzu Gerente de Operações na Lenovo
Antes de investir tempo em soluções internas, considere a Help Desk Migration . É bem provável que ela economize tempo e dinheiro a longo prazo.
Steve Milligan Diretor Associado de Sistemas de Informação Operacional (OIS) - Sistemas em Rede na Universidade de Tecnologia do Arkansas
Sinceramente, fiquei muito surpreso com a rapidez com que a empresa responde. Cheguei a me perguntar: vocês sequer dormem? Consegui respostas para praticamente todas as minhas perguntas em poucas horas, mesmo considerando os fusos horários.
Paulo McCabe O Vice-Presidente de Experiência Global do Cliente na corporação Roland
Foi uma ótima experiência usar a HDM. Eles foram muito rápidos e minuciosos durante todo o processo, muito dispostos a ajudar para garantir que a migração fosse feita corretamente e responderam a todas as minhas perguntas prontamente.
André Cassano Gerente de Atendimento ao Cliente na J Skis e 4frnt Skis
Help Desk Migration foi ótima conosco. Como era a minha primeira vez lidando com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
Tom Doulos Diretor(a) de Experiência do Cliente na Endy
Migrar nossos dados Zendesk com o Help Desk Migration foi uma experiência absolutamente tranquila. Tínhamos um caso muito complexo, com mais de 200.000 chamados, e o HDM simplesmente facilitou muito o processo.
Noga Edelstein Cofundador da UrbanYou
A transição foi facilitada. O serviço foi excelente; durante todas as etapas da transição, nos sentimos cuidados e acompanhados de perto.
Gauthier Escorbiac Supervisor de Atendimento ao Cliente no Grupo Thule
Utilize Help Desk Migration. Essa ferramenta eliminou os fatores "complicados" e "demorados" da migração de dados.
Chantelle Viani Editora Associada da Revista Cosmos
No geral, achei o processo muito rápido e fácil. Gostei de trabalhar com a equipe de suporte. Os representantes de atendimento ao cliente com quem conversei foram muito prestativos durante todo o processo.
Nicola Mustone Engenheiro de Felicidade Woo na Automattic Inc.
A experiência geral foi excelente. Apreciei o acompanhamento constante que recebi dos Gerentes de Contas da Help Desk Migration.
Ionut Birzu Gerente de Operações na Lenovo
Antes de investir tempo em soluções internas, considere a Help Desk Migration . É bem provável que ela economize tempo e dinheiro a longo prazo.
Steve Milligan Diretor Associado de Sistemas de Informação Operacional (OIS) - Sistemas em Rede na Universidade de Tecnologia do Arkansas
Sinceramente, fiquei muito surpreso com a rapidez com que a empresa responde. Cheguei a me perguntar: vocês sequer dormem? Consegui respostas para praticamente todas as minhas perguntas em poucas horas, mesmo considerando os fusos horários.
Paulo McCabe O Vice-Presidente de Experiência Global do Cliente na corporação Roland
Foi uma ótima experiência usar a HDM. Eles foram muito rápidos e minuciosos durante todo o processo, muito dispostos a ajudar para garantir que a migração fosse feita corretamente e responderam a todas as minhas perguntas prontamente.
André Cassano Gerente de Atendimento ao Cliente na J Skis e 4frnt Skis
Help Desk Migration foi ótima conosco. Como era a minha primeira vez lidando com uma migração, eles foram muito pacientes comigo enquanto eu me guiava pelo processo de migração de dados.
Tom Doulos Diretor(a) de Experiência do Cliente na Endy
Migrar nossos dados Zendesk com o Help Desk Migration foi uma experiência absolutamente tranquila. Tínhamos um caso muito complexo, com mais de 200.000 chamados, e o HDM simplesmente facilitou muito o processo.
Noga Edelstein Cofundador da UrbanYou
Importação de dados Zendesk sem esforço com Help Desk Migration
Para importação e migração de dados Zendesk Zendesk , Help Desk Migration é a melhor opção. Nosso poderoso importador de dados Zendesk garante um processo perfeito, oferecendo um conjunto abrangente de soluções de Zendesk . Desde a inicialização da importação CSV Zendesk até o mapeamento meticuloso de campos personalizados, incluindo campos de usuário personalizados e integração de campos de organização personalizados, cobrimos todas as etapas da sua transição de dados.
No centro do nosso processo de importação para Zendesk está a preservação da integridade dos seus dados, incluindo o tratamento de endereços de e-mail e a conformidade com as suas regras de negócio específicas. Nosso aplicativo de importação intuitivo foi projetado com diversos tipos e opções de importação em mente, tornando a automação da importação para Zendesk muito fácil. Seja para gerenciar arquivos de dados CSV extensos, executar importações precisas de tickets, otimizar importações em massa de usuários e organizações ou explorar outros tipos de importação, Help Desk Migration garante uma transição tranquila e sem preocupações.
Libere o poder do nosso recurso de importação em massa e personalize sua importação Zendesk com a opção de importação em massa de usuários. Help Desk Migration é sua parceira de confiança para uma experiência completa de migração de dados Zendesk , incluindo importação de tickets e importação em massa de organizações.
Perguntas frequentes
Para garantir uma migração bem-sucedida do Gorgias para Zendesk, siga estes passos:
- Avalie sua conta Gorgias : Analise sua conta Gorgias e decida quais dados precisam ser migrados para o Zendesk.
- Ajuste as configurações: considere quais configurações precisam ser ajustadas tanto no Gorgias quanto Zendesk antes de iniciar a help desk migration.
- Iniciar Migração: Inicie a migração de demonstração.
- Verificação da transferência de dados: Após a conclusão da migração, baixe os relatórios e verifique se todos os dados foram migrados corretamente para o Zendesk .
Para obter orientações mais detalhadas, consulte as seguintes listas de verificação:
Para concluir a migração do Gorgias para Zendesk, você precisará reunir as credenciais de acesso para ambas as plataformas. Especificamente, você precisará das seguintes informações:
- Para Gorgias: endereço de e-mail, URL e chave de API
- Para o Zendesk: endereço de e-mail, senha e URL
Após obter essas informações, conecte as duas ferramentas de suporte técnico ao Assistente de Migração e inicie o processo de migração.
Ao usar Help Desk Migration para transferir dados do Gorgias para Zendesk, você pode migrar os seguintes dados:
- Tickets, agentes, contatos, anexos de tickets, notas privadas/públicas de tickets. Você também pode migrar os registros de data e hora Created_at, Updated_at e Closed_at.
- Artigos da base de conhecimento, incluindo pastas e categorias, anexos da base de conhecimento e imagens incorporadas.
Antes de migrar do Gorgias para Zendesk, é importante criar uma lista de verificação com os passos necessários. Para garantir uma migração bem-sucedida, conclua as seguintes tarefas:
- Recrie no Zendesk os mesmos campos personalizados que existem atualmente no Gorgias.
- Adicione respostas salvas (macros) no Zendesk.
- Crie agentes que correspondam aos do Gorgias.
- Ative a Central de Ajuda para migrar os registros da base de conhecimento.
- Desative os gatilhos e a automação no Zendesk.
- Desativar condições de tickets no Zendesk.
Assim que Zendesk estiver pronto, o processo de migração poderá ser iniciado. Para concluir a migração, você precisará coletar as credenciais de acesso tanto do Gorgias quanto Zendesk, incluindo e-mail, URL e chave de API para Gorgias, e e-mail, senha e URL para Zendesk. Com essas credenciais, você poderá conectar ambas as ferramentas de help desk ao Assistente de Migração.
A duração da migração depende de vários fatores, incluindo o volume de registros, o tamanho dos anexos e os limites da API das suas Gorgias e Zendesk . A migração pode levar de algumas horas a alguns dias para ser concluída. Para garantir uma migração mais rápida Zendesk , aumente seus limites de API o máximo possível.
Quer simplificar a sua Gorgias para Zendesk ? Temos a solução ideal para si com os nossos diversos pacotes de suporte ! Escolha entre os planos Standard, Premium ou Signature, ou opte pelo nosso Serviço de Migração Concierge para uma experiência totalmente descomplicada. Com os nossos especialistas a gerir o processo de migração, poderá desfrutar de uma transição tranquila do Gorgias para Zendesk .
Importação completa Gorgias para Zendesk em apenas alguns cliques
Migre seus dados do Gorgias para Zendesk sem complicações e sem comprometer seu objetivo principal de resolver os problemas de seus clientes.
Informações adicionais úteis sobre importação de dados
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