Importação, exportação e fusão de dados Front

Importe, exporte e mescle dados Front sem interromper seu fluxo de trabalho de suporte

Importar, exportar e mesclar dados Front é simples com o Help Desk Migration. Nossa ferramenta automatizada transfere tickets, agentes, clientes e todos os dados relacionados sem problemas, para que sua equipe possa continuar atendendo os clientes sem interrupções.

OU

Importe seus dados de caixas de entrada compartilhadas, como Google ou Outlook, databaseou qualquer solução de help desk para o Front. Quando a integração direta não for uma opção, Help Desk Migration transfere seus registros usando uma conexão segura de conta para conta ou arquivos CSV .

A importação de dados Front é o processo de transferência de seus tickets, agentes, contatos, caixas de entrada e outros dados de suporte para sua conta Front . Help Desk Migration automatiza esse processo, garantindo uma transferência segura e precisa do seu help desk existente ou caixa de entrada compartilhada.

Você pode importar dados para o Front a partir de caixas de entrada compartilhadas como Gmail ou Outlook, databaseou plataformas de help desk como Zendesk, Freshdesk, Intercomou Help Scout. Se não houver integração direta, Help Desk Migration transfere registros com segurança usando arquivos CSV ou uma conexão de conta para conta.

Você pode importar tickets, agentes, contatos, empresas, notas e tags. Dependendo da sua configuração, você também pode importar campos personalizados para contatos e artigos traduzidos da base de conhecimento.

Sim. Sua migração é executada em segundo plano, permitindo que sua equipe continue as operações diárias. Com as opções de migração Delta e Interval, você pode manter suas contas de origem e Front ativas, sem qualquer tempo de inatividade.

Antes de executar uma demonstração ou migração completa:
  • Desative a autenticação de dois fatores no Front.
  • Gere seu token de API.
  • Adicione agentes usando os mesmos endereços de e-mail que estão na sua plataforma de origem.
  • Desative regras ou automações que possam afetar os tickets importados.
Essas etapas garantem uma conexão estável e bem-sucedida.

Crie backups, consolide dados de suporte ou migre facilmente para outra central de atendimento. Exporte seus dados Front usando arquivos CSV ou uma conexão de conta para conta, dependendo dos requisitos da plataforma de destino.

Sim. Help Desk Migration permite exportar dados Front usando arquivos CSV ou uma conexão direta de conta para conta, dependendo das suas necessidades e da configuração da plataforma de destino.

Você pode exportar tickets, contatos, agentes, tags, notas e outros dados relacionados. Isso é especialmente útil para criar backups, consolidar contas ou migrar para uma nova plataforma de help desk.

A exportação ajuda você a fazer backup de registros importantes de clientes, gerar relatórios ou análises, ou migrar para outra plataforma, mantendo intactas as conversas anteriores.

Sim. Você pode filtrar os registros por data, status ou caixa de entrada, escolher quais objetos incluir ou excluir anexos grandes para acelerar o processo de exportação.

Combine várias contas Front de forma integrada, seja devido a uma fusão de empresas ou a uma reorganização. O Assistente de Migração automatiza o processo, eliminando o trabalho manual.

Sim. Help Desk Migration permite que você una várias contas Front em um único espaço de trabalho. Isso é ideal para fusões de empresas, consolidação de equipes ou limpeza de contas.

Os tickets, contatos, agentes e dados associados (como tags, notas e anexos) são combinados em uma única conta Front , mantendo seu histórico de suporte intacto.

O Assistente de Migração automatiza todo o processo. Basta conectar as duas contas Front , mapear os dados, executar uma demonstração para testar e, em seguida, prosseguir com a Migração Completa. Não é necessário copiar manualmente nem configurar nada tecnicamente.

Sim. Você pode adicionar tags automaticamente aos tickets migrados para distinguir entre registros de diferentes contas ou estágios de migração. Isso ajuda a manter a visibilidade e a organização em seu espaço de trabalho unificado Front .

Por que importar dados para o Front com Help Desk Migration?

  • Zero tempo de inatividade

    Help Desk Migration importa seus dados para Front em segundo plano enquanto você continua trabalhando. A migração Delta e por Intervalo permite que você use sua conta de origem ou destino sem interromper o suporte.

  • Eficiência aprimorada

    Não precisa contratar especialistas em tecnologia. Nossa ferramenta sem código elimina o trabalho manual antes, durante e depois da importação de dados Front , acelerando a integração e permitindo que sua equipe se concentre no suporte.

  • Transferência simplificada de bilhetes

    A automação agiliza a migração: às vezes, leva apenas 15 minutos. Você começa a aproveitar os benefícios do Frontmais cedo, enquanto seus concorrentes ainda lutam com sistemas de suporte técnico lentos e ineficientes.

  • Serviço de suporte dedicado

    Nossa equipe está sempre pronta para ajudar. Seja para personalizar a migração ou para gerenciar todo o processo, nós o tornamos fácil e sem preocupações.

  • Estratégia de transferência abrangente

    Help Desk Migration faz mais do que simplesmente mover dados. Esta solução abrangente de migração atende a todas as suas necessidades de importação de Front , considerando seus tipos e fontes de dados, etapas pré e pós-migração necessárias, espaços disponíveis para migração, etc.

  • Opções pré-configuradas e personalizações

    Aumente a agilidade da sua importação de dados para Front com nossa seleção de recursos de migração integrados ou solicite uma solução personalizada. Nossa equipe está pronta para personalizar a importação para o Front de acordo com suas necessidades específicas.

Help Desk Migration — a ferramenta de importação número um para as principais empresas do mundo

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Cronograma de migração de dados Front

Help Desk Migration
1

Conecte suas contas

Vincule seu help desk de origem ao Assistente de Migração e selecione Front como destino. Você precisará do endereço de e-mail e do token de API da sua conta Front para estabelecer uma conexão segura.

2

Combine e mapeie seus dados

Sincronize agentes, contatos, chamados e informações relacionadas entre os sistemas. Personalize opções de automação adicionais para maior controle durante a importação de dados Front .

3

Execute uma Demonstração Gratuita

Teste o Assistente de Migração com uma demonstração gratuita, importando 20 tickets com os dados associados — sem custo algum. Repita o teste quantas vezes forem necessárias para ver como a importação de dados para o Front funciona na prática.

4

Analise os resultados da sua demonstração

A demonstração irá gerar um relatório detalhado. Verifique-o atentamente para identificar quaisquer registros com falha. Ajuste suas configurações caso ocorram erros e execute a demonstração novamente até que os dados sejam migrados corretamente.

5

Iniciar a migração completa

Após a demonstração ser concluída sem problemas, prossiga para a Migração Completa. O Assistente de Migração cuida da importação de dados para o Front , permitindo que sua equipe se concentre nos clientes. Monitore o progresso a qualquer momento, se desejar.

Aprimore a importação de dados Front com complementos

Migrar contatos e organizações vinculados a tickets

Não é necessário migrar dados em excesso. Você pode transferir exclusivamente os contatos e organizações vinculados aos tickets. Ao ignorar dados irrelevantes ou inativos, você otimiza a importação de dados Front , movendo apenas os registros relevantes em uso e economizando tempo e recursos. Você pode verificar se essa opção está disponível para sua plataforma de origem.

Adicione tags aos tickets recém-migrados

Durante a importação de dados Front , você pode atribuir tags automaticamente a todos os tickets recém-importados. Isso ajuda a separar os tickets recentes dos mais antigos, o que é especialmente importante durante fusões ou migrações de intervalo. Com as tags, seu espaço de trabalho Front permanece organizado e fácil de gerenciar.

Como funciona

Migre os registros mais recentes primeiro

Recebeu um grande volume de solicitações urgentes? Certifique-se de importar primeiro os tickets e registros mais recentes para o Front . Dessa forma, sua equipe poderá começar a atender imediatamente as solicitações prioritárias dos clientes, garantindo uma migração tranquila e sem interrupções no suporte.

Como funciona

Pular anexos

Acelere a importação de dados Front excluindo todos os anexos de tickets não essenciais. Você não precisará limpar esses arquivos manualmente antes da migração, e sua transferência de dados será mais rápida e fácil, com o conteúdo dos tickets intacto.

Como funciona

Migrar imagens incorporadas como anexos

Preserve todas as informações visuais convertendo imagens embutidas nos tickets em anexos durante a importação de dados Front . Isso mantém o contexto da conversa, facilitando a compreensão dos problemas dos clientes pela sua equipe de suporte. Você também pode usar recursos visuais para treinamento e controle de qualidade.

Como funciona

Use uma demonstração personalizada gratuita

Aproveite uma migração de demonstração personalizada com a demonstração gratuita ilimitada. Escolha 20 tickets para testar como seus dados críticos aparecerão no Front. Isso permitirá que você ajuste as configurações e ganhe confiança antes de se comprometer com uma importação completa de dados Front .

Como funciona

Migre traduções de conteúdo

Migre toda a sua central de ajuda para a sua nova conta Front sem complicações. Este recurso transfere todas as versões de idioma dos seus artigos da base de conhecimento de uma só vez, evitando a tarefa tediosa de copiar o conteúdo manualmente após a migração.

Como funciona

Migrar conversas paralelas

Ao migrar do Zendesk para Front, você pode transferir suas conversas paralelas juntamente com outros dados de tickets. Isso garante que todas as discussões relacionadas e os tópicos internos permaneçam intactos e acessíveis em seu novo sistema de help desk.

Como funciona

Transferir gravações de chamadas

Ao importar dados do Zendesk para Front, você pode transferir suas gravações de chamadas juntamente com outros dados relacionados aos tickets. Dessa forma, todas as interações de voz permanecem vinculadas aos tickets correspondentes, preservando todo o histórico de comunicação no Front.

Como funciona

Funcionalidades especiais para manter você ativo enquanto importa dados para Front

Utilize sua origem durante a importação de dados Front com migração delta

A migração delta é executada após a importação inicial de dados para o Front, transferindo apenas os registros que foram criados ou atualizados durante a migração completa. Seu sistema de suporte original permanecerá totalmente operacional durante a importação, enquanto os novos dados são sincronizados com o Front sem interromper suas atividades de suporte em andamento.

Use seu destino durante a importação de dados Front com migração de intervalo

Divida a importação de dados para Front em lotes menores, entregues de acordo com um cronograma definido. Ideal para grandes volumes ou migrações fora do horário comercial, essa abordagem mantém sua nova conta Front ativa durante o expediente, sem impacto nos fluxos de trabalho diários.

Personalize a importação de dados Front

Se você tiver necessidades específicas para a importação de dados para o Front, nossa equipe pode personalizar o processo de migração de acordo com elas. Seja para migrar tipos de dados personalizados, aplicar filtros especializados, integrar dados de aplicativos conectados ou outras tarefas personalizadas, garantimos uma experiência de importação impecável e sob medida para suas necessidades.

Qual é o custo da importação de dados Front ?

Mudar para a Front é fácil, assim como o preço. Com nossos planos flexíveis, seu custo depende de:

  • O volume de dados que você importa
  • As opções automatizadas que você escolher
  • Quaisquer personalizações que você solicitar
  • O pacote de suporte que você selecionar

Para obter um preço exato, solicite uma .

Informações sobre preços

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Passar do planejamento à ação

Deixe que Help Desk Migration transfira seus dados para a Front, cuidando de todos os detalhes técnicos, enquanto você continua atendendo seus clientes.

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