Importação, exportação e fusão de dados na Front

Importação, exportação e fusão de dados do Front sem interromper seu fluxo de trabalho de suporte

A importação, exportação e fusão de dados do Front são simples com a Help Desk Migration. Nossa ferramenta automatizada transfere tíquetes, agentes, clientes e todos os dados relacionados de forma tranquila — para que sua equipe possa continuar a dar suporte aos clientes sem uma pausa.

OU

Traga seus dados de caixas de entrada compartilhadas, como Google ou Outlook, bancos de dados ou qualquer solução de help desk para o Front. Quando a integração direta não é uma opção, a Help Desk Migration transfere seus registros usando uma conexão segura de conta para conta ou arquivos CSV.

A importação de dados para o Front é o processo de transferir seus tíquetes, agentes, contatos, caixas de entrada e outros dados de suporte para sua conta do Front. A Help Desk Migration automatiza esse processo, garantindo uma transferência segura e precisa do seu help desk ou caixa de entrada compartilhada existente.

Você pode importar dados para o Front de caixas de entrada compartilhadas, como Gmail ou Outlook, bancos de dados ou plataformas de help desk como Zendesk, Freshdesk, Intercom ou Help Scout. Se não houver integração direta, a Help Desk Migration transfere os registros com segurança usando arquivos CSV ou uma conexão de conta para conta.

Você pode importar tíquetes, agentes, contatos, empresas, notas e etiquetas (tags). Dependendo da sua configuração, você também pode trazer campos personalizados para contatos e artigos de base de conhecimento traduzidos.

Sim. Sua migração é executada em segundo plano, permitindo que sua equipe continue as operações diárias. Com as opções de migração Delta e Intervalo, você pode manter suas contas de origem e do Front ativas sem tempo de inatividade.

Antes de executar uma Migração de Demonstração ou Completa:
  • Desative a autenticação de dois fatores no Front.
  • Gere seu token de API.
  • Adicione agentes usando os mesmos endereços de e-mail da sua plataforma de origem.
  • Desative regras ou automações que possam afetar os tíquetes importados.
Essas etapas garantem uma conexão estável e bem-sucedida.

Crie backups, consolide dados de suporte ou mude para outro help desk facilmente. Exporte seus dados do Front usando arquivos CSV ou uma conexão de conta para conta, dependendo dos requisitos da sua plataforma de destino.

Sim. A Help Desk Migration permite que você exporte dados do Front usando arquivos CSV ou uma conexão direta de conta para conta, dependendo das suas necessidades e da configuração da sua plataforma de destino.

Você pode exportar tíquetes, contatos, agentes, etiquetas (tags), notas e outros dados relacionados. Isso é especialmente útil para criar backups, consolidar contas ou migrar para uma nova plataforma de help desk mantendo as conversas históricas.

A exportação ajuda você a fazer backup de registros valiosos de clientes, realizar relatórios ou análises, ou migrar para outra plataforma, mantendo as conversas históricas intactas.

Sim. Você pode filtrar registros por data, status ou caixa de entrada, escolher quais objetos incluir ou excluir anexos grandes para acelerar o processo de exportação.

Combine várias contas do Front de forma integrada, seja devido a uma fusão de empresas ou a uma organização (cleanup). O Migration Wizard automatiza o processo, eliminando o trabalho manual.

Sim. A Help Desk Migration permite que você funda diversas contas do Front em um único espaço de trabalho unificado. Isso é ideal para fusões de empresas, consolidação de equipes ou organização de contas.

Tíquetes, contatos, agentes e dados associados (como etiquetas/tags, notas e anexos) são todos combinados em uma única conta do Front, mantendo seu histórico de suporte intacto.

O Migration Wizard automatiza todo o processo. Você apenas conecta ambas as contas do Front, mapeia os dados, executa uma Demonstração para testar e, em seguida, prossegue com a Migração Completa. Nenhum trabalho de cópia manual ou configuração técnica é necessário.

Sim. Você pode adicionar etiquetas (tags) automaticamente aos tíquetes migrados para distinguir os registros de diferentes contas ou estágios de migração. Isso ajuda a manter a visibilidade e a organização em seu espaço de trabalho unificado do Front.

Por Que Importar Dados para o Front com a Help Desk Migration?

  • Zero Tempo de Inatividade

    A Help Desk Migration importa seus dados para o Front em segundo plano enquanto você continua trabalhando. As migrações Delta e Intervalo permitem que você use sua conta de Origem ou Destino sem pausar o suporte.

  • Eficiência Aprimorada

    Não é necessário contratar especialistas em tecnologia. Nossa ferramenta sem código reduz o trabalho manual antes, durante e depois da importação de dados para o Front, acelerando a integração (onboarding) e permitindo que sua equipe se concentre no suporte.

  • Transferência de Tíquetes Simplificada

    A automação torna a migração rápida: às vezes leva apenas 15 minutos. Você começa a aproveitar os benefícios do Front mais cedo, enquanto os concorrentes ainda lutam com sistemas de help desk lentos e ineficientes.

  • Serviço de Suporte Dedicado

    Nossa equipe está sempre pronta para ajudar. Se você precisa de personalização da migração ou gerenciamento completo, nós tornamos o processo fácil e livre de preocupações.

  • Estratégia de Transferência Abrangente

    A Help Desk Migration faz mais do que apenas mover dados. Esta solução de migração abrangente atende a todas as suas necessidades de importação de dados para o Front, considerando seus tipos e fontes de dados, etapas pré ou pós-migração necessárias, períodos disponíveis para migração, etc.

  • Opções Pré-configuradas e Personalizações

    Adicione agilidade à sua importação de dados para o Front com nossa seleção de recursos de migração integrados ou solicite uma solução personalizada. Nossa equipe está pronta para personalizar a importação para o Front para se adequar às suas necessidades específicas.

Ajuda para Migração — uma das principais ferramentas de importação para as maiores empresas do mundo

Memori Sentimentals MotoTote Webpros Accion Almatis

Cronograma da Migração de Dados para o Front

Help Desk Migration
1

Conecte suas Contas

Vincule seu help desk de origem ao Migration Wizard e selecione o Front como destino. Você precisará do endereço de e-mail e do token de API da sua conta do Front para estabelecer uma conexão segura.

2

Compare e Mapeie seus Dados

Aloque agentes, contatos, tíquetes e informações relacionadas entre os sistemas. Personalize opções de automação adicionais para ter um controle maior durante a importação de dados para o Front.

3

Execute uma Demonstração Gratuita

Teste o Migration Wizard com uma Demonstração Gratuita, importando 20 tíquetes com os dados associados — a custo zero. Repita o teste quantas vezes for necessário para ver como a importação de dados para o Front funciona na prática.

4

Revise os Resultados da Demonstração

A demonstração gerará um relatório detalhado. Verifique-o atentamente em busca de quaisquer registros com falha. Ajuste suas configurações se houver erros e execute a demonstração novamente até que os dados sejam migrados corretamente.

5

Inicie a Migração Completa

Assim que a demonstração ocorrer sem problemas, prossiga para a Migração Completa. O Migration Wizard lida com a importação de dados para o Front para que sua equipe possa permanecer focada nos clientes. Monitore o progresso a qualquer momento, se desejar.

Aprimore sua Importação de Dados para o Front com Add-ons

Migrar Contatos e Organizações Vinculados a Tíquetes

Não há necessidade de migrar dados em excesso. Você pode transferir exclusivamente os contatos e organizações vinculados aos tíquetes. Ao pular dados não relacionados ou inativos, você otimiza sua importação de dados para o Front, movendo apenas os registros relevantes atualmente em uso e economizando tempo e recursos. Você pode verificar se esta opção está disponível para sua plataforma de origem.

Adicionar Etiquetas (Tags) a Tíquetes Recém-Migrados

Durante sua importação de dados para o Front, você pode atribuir etiquetas automaticamente a todos os tíquetes recém-importados. Isso ajuda a separar tíquetes recentes dos mais antigos, o que é importante especialmente durante fusões ou migrações de intervalo. Com as etiquetas, seu espaço de trabalho do Front permanece organizado e fácil de gerenciar.

Como funciona

Migrar os Registros Mais Recentes Primeiro

Tem um alto volume de solicitações urgentes? Garanta que os tíquetes e registros mais recentes sejam importados para o Front primeiro. Dessa forma, sua equipe pode começar a atender às solicitações de clientes de alta prioridade imediatamente, garantindo uma migração tranquila sem interrupções no suporte.

Como funciona

Pular Anexos

Acelere sua importação de dados para o Front excluindo todos os anexos de tíquetes não essenciais. Você não terá que limpar esses arquivos manualmente antes de migrar, e sua transferência de dados se tornará mais rápida e fácil, com o conteúdo do tíquete mantido intacto.

Como funciona

Migrar Imagens Inline como Anexos

Preserve todas as informações visuais convertendo imagens inline dentro dos tíquetes em anexos durante a importação de dados para o Front. Isso mantém o contexto da conversa, tornando mais fácil para sua equipe de suporte entender os problemas dos clientes. Você também pode usar recursos visuais para fins de treinamento e controle de qualidade.

Como funciona

Use uma Demonstração Personalizada Gratuita

Aproveite uma migração de Demonstração Personalizada com a Demonstração Gratuita ilimitada. Escolha 20 tíquetes para testar como seus dados cruciais aparecerão no Front. Isso permitirá que você ajuste as configurações e ganhe confiança antes de se comprometer com uma importação completa de dados para o Front.

Como funciona

Migrar Traduções de Conteúdo

Migre todo o seu help center para sua nova conta do Front sem complicações. Este recurso transfere todas as versões de idioma dos seus artigos da base de conhecimento de uma só vez, livrando você da tediosa tarefa de copiar conteúdo manualmente após a migração.

Como funciona

Migrar Conversas Paralelas (Side Conversations)

Ao migrar do Zendesk para o Front, você pode transferir suas conversas paralelas junto com outros dados de tíquetes. Isso garante que todas as discussões relacionadas e threads internas permaneçam intactas e acessíveis no seu novo help desk.

Como funciona

Transferir Gravações de Chamadas

Ao importar dados do Zendesk para o Front, você pode transferir suas gravações de chamadas juntamente com outros dados relacionados a tíquetes. Dessa forma, todas as interações de voz permanecem vinculadas aos tíquetes correspondentes, preservando o histórico completo de comunicação no Front.

Como funciona

Recursos Especiais para Manter Suas Operações Ativas Durante a Importação de Dados para o Front

Use sua Origem durante a Importação de Dados para o Front com Migração Delta

A Migração Delta é executada após a importação inicial de dados para o Front, transferindo apenas aqueles registros que foram criados ou atualizados durante a Migração Completa. Seu help desk original permanecerá totalmente operacional durante a importação, enquanto novos dados são sincronizados com o Front sem interromper suas atividades de suporte em andamento.

Use seu Destino durante a Importação de Dados para o Front com Migração de Intervalo

Divida sua importação de dados para o Front em lotes menores entregues em um cronograma definido. Ideal para grandes volumes ou migração fora do horário comercial, esta abordagem mantém sua nova conta do Front ativa durante o horário comercial com impacto zero nos fluxos de trabalho diários.

Personalize sua Importação de Dados para o Front

Se você tiver necessidades específicas para sua importação de dados para o Front, nossa equipe pode adaptar o processo de migração de acordo. Seja migrando tipos de dados personalizados, aplicando filtros especializados, integrando dados de aplicativos conectados ou outras tarefas personalizadas, garantimos uma experiência de importação impecável, adaptada às suas exigências.

Qual é o custo da importação de dados para o Front?

Mudar para o Front é fácil, e o preço também. Com nossos planos flexíveis, seu custo depende de:

  • O volume de dados que você importa
  • As opções automatizadas que você escolhe
  • Quaisquer personalizações que você solicite
  • O pacote de suporte que você selecionar

Para obter um preço exato, execute uma Demonstração Gratuita.

Informações de preços

Help Desk Migration

Saia do Planejamento e Parta para a Ação

Deixe a Help Desk Migration mover seus dados para o Front, lidando com todos os detalhes técnicos, enquanto você continua atendendo seus clientes.

Entre em contato

© 2025

O serviço de migração de Help Desk®

+1-888-866-7471

Inscrever-se