Pourquoi ne puis-je pas voir les pièces jointes aux articles non publiés dans mon Freshdesk?

Si vous ne parvenez pas à visualiser les pièces jointes des articles non publiés dans votre compte Freshdesk , il est important de noter les raisons suivantes :

Freshdesk fonctionne sur des serveurs AWS et les pièces jointes y sont hébergées exclusivement. Cependant, elles ne sont stockées sur AWS qu'après la publication d'un article. L'API donnant accès uniquement à la database Freshdesk sur les serveurs AWS, les pièces jointes restent inaccessibles via l'API tant que l'article associé n'est pas publié.