GDPR
Avis de non-responsabilité : les informations sur cette page sont purement informatives et visent à familiariser les visiteurs du site/utilisateurs de notre service avec le RGPD et leurs droits, conformément à cette loi.
Qu'est-ce que le RGPD ?
RGPD signifie Règlement général sur la protection des données. Elle entre en vigueur le 25 mai et concerne les résidents de l'Union européenne et les entreprises qui collectent et traitent leurs données. Le RGPD étend les droits à la vie privée des citoyens de l'UE et impose de nouvelles obligations à toutes les organisations qui commercialisent, suivent ou traitent des données personnelles au sein de l'UE.Qu'est-ce que cela signifie pour vous en tant qu'utilisateur final?
Dans ce cas, la mise en œuvre du RGPD vous donne le droit de :- Savoir quelles données sont collectées par le service Help Desk Migration.
- Savoir pourquoi ces données sont collectées.
- Accepter ou refuser la collecte de données lors de la première visite/utilisation de notre site/service.
- Modifier ou supprimer les données que vous avez fournies au service Help Desk Migration.
- Savoir comment nous protégeons vos données personnelles.
- Savoir comment vous pouvez modifier/supprimer/ne pas être d'accord avec la collecte de vos données.
Le service Help Desk Migration est-il conforme au RGPD ?
Oui, c'est le cas. Une grande partie du RGPD repose sur le cadre de protection des données de l'UE existant, pour lequel nous sommes déjà bien placés. Mais nous avons également pris certaines mesures pour nous conformer au RGPD, telles que :- Informer les clients et les visiteurs du site Web des données que nous collectons et de la finalité de leur utilisation.
- Informer les utilisateurs de la façon de désactiver le suivi et de ne pas partager leurs informations privées avec nous.
- Fournir un moyen d'accéder/télécharger/demander la suppression des données collectées.
- Permettre aux clients de se désabonner des e-mails marketing ou de demander à être supprimés de la base de données en nous contactant.
Comment le service Help Desk Migration collecte et traite vos donnéesa
Quel type de données personnelles est collecté ?
Lorsque vous vous inscrivez pour utiliser notre service, nous demandons les informations d'identification suivantes :- Nom
- adresse e-mail
- mot de passe
- numéro de téléphone
- demande Web (par exemple, date, heure, etc.)
- adresse IP
- type de navigateur
- langue du navigateur
- un ou plusieurs cookies identifiant votre navigateur
Que sont les cookies ?
Les cookies sont de petits fichiers de données largement utilisés par des sites Web et des fournisseurs de services en ligne distincts à des fins de rapport et de facilitation d’utilisation.
Lorsque vous naviguez sur Internet, les cookies enregistrent les sites Web que vous visitez ; ils peuvent également être utilisés pour mémoriser les informations que vous avez saisies dans les champs, c'est-à-dire le remplissage automatique.
Pourquoi le service Help Desk Migration utilise-t-il des cookies et d'autres technologies de suivi ?
Les cookies sont utilisés pour mémoriser votre configuration, comprendre vos préférences, faciliter la connexion à un service et le sécuriser. Ils nous aident également à améliorer la convivialité de notre service/site Web et à faire de la publicité auprès de publics pertinents. Vous pouvez désactiver les cookies sur Chrome et Mozilla Firefox. Notez que cela peut affecter votre expérience avec notre site Web et nos services.
Pourquoi le service Help Desk Migration collecte-t-il vos données personnelles ?
Les informations mentionnées ci-dessus sont utilisées pour :- Améliorer votre expérience avec notre site Web et notre outil de migration de données.
- Effectuer avec succès une migration du service d'assistance — pour configurer une migration, vous devez spécifier l'adresse URL de votre service d'assistance, la clé API, l'e-mail, le mot de passe, etc. Ces informations d'identification sont nécessaires pour effectuer la migration et ne sont utilisées qu'à cette fin. Les informations d'identification sont automatiquement supprimées de notre système lorsque la migration est terminée.
- Vous contacter — envoyer un devis, répondre à vos questions et vous envoyer des notifications/mises à jour sur la migration.
Sécurité des données
Comment le service Help Desk Migration garantit-il que vos données sont protégées à 100% ?
En tant que contrôleur de données, nous comprenons la responsabilité que nous portons pour la sécurité de vos données. Consultez notre politique de sécurité pour des informations plus détaillées à ce sujet.Comment accéder à vos données
Quelle est votre politique de suppression et de conservation des données et les délais associés ?
Selon le RGPD, chaque utilisateur actuel de notre service et visiteur du site Web peut demander la suppression de ses informations privées en envoyant un e-mail à support@help-desk-migration.com.
Remarque importante : les informations supprimées ne peuvent pas être restaurées. Par exemple, si vous demandez l'annulation de votre compte, toutes les informations seront définitivement supprimées, y compris toutes les migrations.
Pouvez-vous accéder à vos données à tout moment ?
En vous connectant à votre compte Help Desk Migration, vous pouvez accéder aux informations suivantes :- Le nom, l'e-mail et le téléphone que vous avez utilisés pour vous inscrire. Vous pouvez modifier vous-même le nom et le téléphone, mais vous ne pouvez pas modifier l'e-mail.
- Toutes les migrations que vous avez configurées. Vous pouvez les modifier et revoir leur statut.
Quels documents/instructions le service Help Desk Migration suit-il pour traiter les données personnelles ?
Le service de migration du centre d'assistance traite vos informations conformément à nos conditions d'utilisation, à notre politique de sécurité et à notre accord de niveau de service. Nous signons également :- un NDA (accord de confidentialité) avec les clients qui commandent des migrations personnalisées et nous accordent l'accès à leur service d'assistance et à leurs plates-formes ;
- un DPA (Data Processing Agreement), qui décrit tous les détails du traitement des données lors de la migration des données.