Migración de datos de ServiceDesk Plus a Jira Service Management realizada de forma automatizada
Conversaciones codificadas, servidores seguros, nuevos enfoques de autorización
Método automatizado, sin tiempos de inactividad ni interrupciones del flujo de trabajo
Cobro justo para garantizar un equilibrio entre función y tarifa
Hemos desarrollado la confianza de clientes de todos los sectores
Cronograma de migración de datos: 1-2 semanas
Preparación
Evaluación de proyectos y requisitos
Inicie su transferencia evaluando los registros de origen, el modus operandi y las aplicaciones. Evalúe el filtrado de datos y la correspondencia de campos con el destino. Desarrolle una estrategia de transición que incluya el cronograma y la capacitación de los empleados.
Revisión de seguridad y cumplimiento
Asegúrese de que los datos cumplan con los estándares de seguridad. Establezca permisos y configuraciones de acceso para proteger la transición.
Migración
Mapeo y personalización de datos
Haga coincidir los campos de registros entre su origen y destino. Elija las funciones personalizadas integradas de la lista o analice la personalización específica para la replicación de registros.
Migración de demostración
Haz una demostración para ver cómo funciona la app de transferencia. Examina los resultados y ajusta la configuración como quieras.
Verificación de datos
Verifique que todos los datos migrados en el destino sean precisos, estén completamente capturados y adecuadamente estructurados.
Migración completa de datos
Replica todos los datos seleccionados, que contienen tickets, contactos, archivos adjuntos y registros correlacionados.
Migración delta
Captura cualquier dato nuevo o actualizado que haya sido modificado durante el momento de la transmisión de datos completos.
Migración a intervalos*
La transición de datos se puede detener y reanudar según su plan, sin interrumpir el servicio. Puede detener hasta cinco instancias por un período de cinco días cada una, que nuestro equipo de ventas ajustará durante el horario de atención.
Fase post-migratoria
Ponerse en marcha
Presentar el objetivo a todos los agentes. Desactivar la fuente si es necesario y garantizar copias de seguridad de los datos.
¿Qué tipos de registros puedes migrar de ServiceDesk Plus a Jira Service Management ?
Con el servicio Help Desk Migration , puede importar o exportar fácilmente grandes volúmenes de diversos tipos de registros desde o hacia ServiceDesk Plus a Jira Service Management. Aquí tiene el conjunto de tipos de datos que puede importar o exportar implementando la automatización usted mismo con profesionales tecnológicos.
¿Necesita migrar de ServiceDesk Plus a Jira Service Management en determinadas circunstancias?
Analicemos sus requisitos para una migración de datos única.
| Entidades de Servicedesk Plus | Entidades de Jira Service Management | |
|---|---|---|
| Mesa de ayuda | ||
| Técnicos | Usuarios | |
| Departamentos | Organizaciones | |
| Solicitantes | Clientes | |
| Solicitudes | Solicitudes | |
¿Por qué transferir con Help Desk Migration?
-
Sin tiempo de inactividad
Transfiera registros sin problemas: mantenga los flujos de trabajo eficientes y ayude a los clientes sin problemas. -
Mayor eficiencia
Transfiera datos rápidamente y asigne campos estándar y personalizados con el Asistente de migración seguro. -
Transferencia de billetes sin problemas
El Asistente de migración mueve los tickets y todos los registros asociados, manteniendo la estructura de datos consistente en el destino. -
Soporte experto
Nuestro equipo de soporte está preparado para ayudarlo por chat, correo electrónico o teléfono. -
Planificación eficaz de transferencias
Los gerentes desarrollarán un plan claro para la importación de datos, garantizando un proceso sin complicaciones y registros seguros. -
Opciones personalizadas disponibles
Seleccione opciones automatizadas o solicite personalización y nos aseguraremos de que sus datos sean precisos.
¿Cómo funciona la migración de datos de ServiceDesk Plus a Jira Service Management ?
Nuestra aplicación de migración automatizada le permite exportar e importar datos con solo unos pasos. Sin embargo, si tiene requisitos específicos o una estructura de datos distinta, puede optar por un enfoque personalizado.
Conectar plataformas
Conecte sus plataformas de origen y destino
Datos de mapas y partidos
Especifique cómo deben transferirse sus datos
Prueba de conducción
Inicie una demostración para acceder a la herramienta de replicación y sus resultados
Migración completa de datos
Inicie o planifique su transición de datos
Mejore su servicio de eDesk Plus a Jira Service Management migre
con estas funciones
Adquiera una experiencia de replicación de datos fluida que se ajuste a las necesidades de su negocio. El servicio Help Desk Migration ofrece funciones que le ayudarán a importar con éxito los registros de su servicio de soporte de forma automatizada y segura.
-
Dejar atrás los archivos adjuntos
¿Su plataforma de soporte técnico ofrece un almacenamiento de datos limitado? Evite los archivos adjuntos, especialmente si sus datos de soporte actuales no pierden valor sin ellos. El tiempo de importación y exportación de datos se reducirá notablemente.
-
Aplicar una etiqueta adicional a los tickets migrados
Aplique más etiquetas a los tickets migrados para evitar confundirlos con los existentes. Puede ordenar los tickets por etiquetas como "perdido", "cerrado" o "dejar de responder"
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Migrar imágenes en línea como archivos adjuntos
¿No quieres perder las imágenes insertadas en los tickets? Puedes importarlas como archivos adjuntos a la herramienta de atención al cliente correspondiente.
-
Vea nuestra demostración con registros personalizados moviendo 20 entidades
Si necesita ver cómo se establecen determinadas entidades en la plataforma de destino, solicite esta demostración personalizada gratuita y seleccione manualmente 20 entidades para una exportación.
-
Mover primero los datos más nuevos
Seleccione esta función para mover sus registros más recientes en orden cronológico, del más reciente al más antiguo. Esta función preconfigurada es exclusiva de las migraciones completas.
No autorice la migración de datos para distraerlo de su trabajo
Si está migrando de ServiceDesk Plus a Jira Service Management, utilice nuestro servicio de migración automatizada. Le ayudará a migrar todos sus registros al sistema de soporte técnico que elija con solo unos clics. Así, podrá realizar la importación a tiempo sin posponer proyectos cruciales.
Importación de datos con estándares de seguridad
El Asistente Help Desk Migration garantiza la seguridad de los datos de su empresa durante todo el proceso de importación o exportación. Ofrecemos la máxima protección de datos empresariales mediante modos válidos, cumplimiento normativo, protección adecuada de servidores y frecuentes comprobaciones de seguridad.
Utilice la herramienta de migración que los clientes elogian
Con numerosas migraciones de datos eficientes en nuestro haber, el servicio Help Desk migration ha recibido numerosos premios y comentarios inspiradores. Y nuestro compromiso con la calidad no termina ahí. Volviendo al objetivo de Help Desk Migrationque es cubrir prácticamente todas sus necesidades de migración de datos, mejoramos continuamente nuestra herramienta y, a menudo, la ampliamos con nuevas funciones.
Benefíciese de un mapeo intuitivo para cubrir sus necesidades más complejas
La solución Help Desk Migration le permitirá evitar copiar y pegar datos empresariales o crear campos faltantes durante la migración de ServiceDesk Plus a Jira Service Management . Ahora puede asignar campos regulares y personalizados, o modificar la migración de datos directamente con nuestra aplicación de migración. Esto conservará la estructura original de sus datos sin esfuerzo.
Seleccione un momento adecuado para la migración de datos
Comience la help desk migration cuando mejor le convenga. Además, la opción Delta Help Desk Migration le permitirá importar las entidades de datos actualizadas más recientemente tras la migración de los registros históricos. Después, relájese y deje que nuestra herramienta de importación se encargue del resto.
Contacte con nuestro equipo de soporte técnico experto
No se preocupe por las tareas mientras realiza la importación y exportación de datos de su plataforma compatible. El equipo de atención al cliente de Empower Help Desk Migration analizará su tarea. Con amplia experiencia en la exportación e importación de datos, podrán resolver cualquier problema relacionado con la migración de su servicio de atención al cliente o incluso brindarle asistencia durante toda la migración.
La importación o exportación de datos de su mesa de ayuda está protegida en cada paso
La herramienta Help Desk Migration ofrece todas las funciones de migración sin comprometer la seguridad. Revisamos periódicamente todas las instalaciones e implementamos mejoras para que sus datos estén protegidos según los nuevos estándares.
Empleamos una estricta política de autenticación 2FA
El Asistente Help Desk Migration aplica autenticación de dos factores (2FA). Además, sus representantes solo pueden migrar los datos de ServiceDesk Plus si tienen acceso de administrador. Con estas funciones de seguridad, no tendrá que preocuparse por la fuga de datos.
Aplicamos Tricapa
Help Desk Migration ofrece tres capas de seguridad de datos. A nivel físico, protegemos nuestras instalaciones de alojamiento contra intrusiones lógicas y físicas. A nivel de aplicación, frenamos cualquier acceso ilegal a sus registros en nuestra plataforma. Y, finalmente, a nivel de red, protegemos nuestras redes contra ciberataques.
Cumplimiento de las normas de seguridad
Protegemos sus registros comerciales basándonos en todos los fundamentos de seguridad clave. Nuestro servicio Help Desk Migration cuenta con un completo portafolio de cumplimiento normativo, y seguimos ampliándolo. Actualmente, cumplimos con GDPR, CCPA, HIPAA, la PCI (Nivel 1) y otros principios de protección de datos.
¿Cuál es el costo de la migración de datos de ServiceDesk Plus a Jira Service Management ?
Y ahora, la pregunta clave: ¿Cuánto costará cambiar de ServiceDesk Plus a Jira Service Management? El coste dependerá en gran medida del volumen de datos empresariales que necesite trasladar, la complejidad de sus requisitos y las funciones que utilice o las personalizaciones que solicite. Solicite una demostración gratuita para comprobar el funcionamiento del Asistente de Migración y calcular el coste de la transferencia de datos.
Ejecute una demostración para obtener el precioLas reseñas nos animan a avanzar en nuestra solución: varias reflexiones de los clientes de Help Desk Migration
La transición fue sencilla. El servicio fue excelente; durante todo el proceso nos sentimos perfectamente atendidos y supervisados.
Gauthier Escorbiac Supervisor de Servicio al Cliente en Thule Group
Utilice Help Desk Migration. Esta herramienta eliminó los aspectos tediosos y lentos de la migración de datos.
Chantelle Viani Editor asociado de la revista Cosmos
En general, el proceso me pareció muy rápido y sencillo. Disfruté trabajando con el equipo de soporte. Los representantes de atención al cliente con los que hablé fueron muy serviciales durante todo el proceso.
Nicola Mustone Ingeniero de felicidad Woo en Automattic Inc.
La experiencia en general fue excelente. Agradecí el seguimiento constante que recibí de los gerentes de cuentas de Help Desk Migration.
Ionut Birzu Gerente de Operaciones en Lenovo
Antes de invertir tiempo en opciones internas, considere primero Help Desk Migration . Es muy probable que le ahorre tiempo y dinero a largo plazo.
Steve Milligan Director asociado de OIS - Sistemas en red en la Universidad Tecnológica de Arkansas
Sinceramente, me sorprendió gratamente la rapidez con la que responde la empresa. Me preguntaba: ¿acaso duermen? Obtuve respuestas a prácticamente todas mis preguntas en pocas horas, incluso considerando las zonas horarias.
Paul McCabe El vicepresidente de Experiencia Global del Cliente en Roland Corporation
Fue una gran experiencia con HDM. Fueron muy puntuales y minuciosos durante todo el proceso, siempre dispuestos a ayudar a garantizar que la migración se realizara correctamente y respondieron a todas mis preguntas de manera oportuna.
Andrés Cassano Gerente de Servicio al Cliente en J Skis y 4frnt Skis
Help Desk Migration fue excelente con nosotros. Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes mientras me guiaban en el proceso de migración de datos.
Tom Doulos Director de Experiencia del Cliente en Endy
Migrar nuestros datos de Zendesk con Help Desk Migration fue una experiencia absolutamente fluida. Tuvimos un caso muy complejo con más de 200 000 tickets, y HDM lo facilitó muchísimo.
Noga Edelstein Cofundador de UrbanYou
La transición fue sencilla. El servicio fue excelente; durante todo el proceso nos sentimos perfectamente atendidos y supervisados.
Gauthier Escorbiac Supervisor de Servicio al Cliente en Thule Group
Utilice Help Desk Migration. Esta herramienta eliminó los aspectos tediosos y lentos de la migración de datos.
Chantelle Viani Editor asociado de la revista Cosmos
En general, el proceso me pareció muy rápido y sencillo. Disfruté trabajando con el equipo de soporte. Los representantes de atención al cliente con los que hablé fueron muy serviciales durante todo el proceso.
Nicola Mustone Ingeniero de felicidad Woo en Automattic Inc.
La experiencia en general fue excelente. Agradecí el seguimiento constante que recibí de los gerentes de cuentas de Help Desk Migration.
Ionut Birzu Gerente de Operaciones en Lenovo
Antes de invertir tiempo en opciones internas, considere primero Help Desk Migration . Es muy probable que le ahorre tiempo y dinero a largo plazo.
Steve Milligan Director asociado de OIS - Sistemas en red en la Universidad Tecnológica de Arkansas
Sinceramente, me sorprendió gratamente la rapidez con la que responde la empresa. Me preguntaba: ¿acaso duermen? Obtuve respuestas a prácticamente todas mis preguntas en pocas horas, incluso considerando las zonas horarias.
Paul McCabe El vicepresidente de Experiencia Global del Cliente en Roland Corporation
Fue una gran experiencia con HDM. Fueron muy puntuales y minuciosos durante todo el proceso, siempre dispuestos a ayudar a garantizar que la migración se realizara correctamente y respondieron a todas mis preguntas de manera oportuna.
Andrés Cassano Gerente de Servicio al Cliente en J Skis y 4frnt Skis
Help Desk Migration fue excelente con nosotros. Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes mientras me guiaban en el proceso de migración de datos.
Tom Doulos Director de Experiencia del Cliente en Endy
Migrar nuestros datos de Zendesk con Help Desk Migration fue una experiencia absolutamente fluida. Tuvimos un caso muy complejo con más de 200 000 tickets, y HDM lo facilitó muchísimo.
Noga Edelstein Cofundador de UrbanYou
Importación de Packed ServiceDesk Plus a Jira Service Management en unos pocos clics
Migre sus datos de ServiceDesk Plus a Jira Service Management sin problemas y sin desordenar su objetivo principal de atender las solicitudes de sus clientes.
Descubra más información útil sobre la migración de datos
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