Guía de migración de Helpjuice
Para migrar tus datos desde Helpjuice a otra plataforma de help desk, necesitarás una clave API. Cada clave es única para un proyecto. Sigue estos pasos:
¿Cómo obtener tu URL de Helpjuice?
Para establecer la conexión, necesitarás la URL de tu espacio de trabajo. Hay dos formas sencillas de encontrarla:
1. Directamente desde tu navegador
- Inicia sesión en tu cuenta de Helpjuice.
- Mira la barra de direcciones del navegador.
- Copia la URL (generalmente se ve así: https://tueempresa.helpjuice.com).
2. Desde la configuración dentro de Helpjuice
- Ve a Settings → Company Info.
- Encuentra la URL de tu espacio de trabajo en los detalles mostrados.
- Copia el valor para usarlo más tarde.
¿Cómo obtener la clave API en Helpjuice?
El Asistente de Migración requiere tu clave API de Helpjuice para acceder y transferir tus datos. Sigue estos pasos cuidadosamente:
1. Haz clic en tu avatar de usuario (esquina inferior izquierda)
2. Selecciona Settings
3. Ve a la pestaña API Credentials.
4. Localiza la opción Require tokenAPI?
- Si la casilla ya está marcada, procede al siguiente paso.
- Si no está marcada, actívala. Sin esta configuración, tu clave API no funcionará correctamente para la migración.
5. Una vez habilitada la opción, haz clic en Copy junto a tu clave API.
6. Pega el valor copiado en el campo API Key del Migration Wizard.
